Trip.com

Exmos. Senhores, Tive uma experiência péssima com um aluguer de um carro reservado pela Trip.com e realizado pela Hertz. Apesar de ter reservado o carro com quase três meses de antecedência, ao chegar no aeroporto fui informada de que o veículo havia sido entregue a outra pessoa. A justificação dada pela Hertz foi que eu não tinha informado o número do meu voo ou chegado no horário de abertura. Isto é completamente absurdo, considerando que a reserva estava paga e confirmada. Para piorar, nenhum carro alternativo foi oferecido, e ainda se recusaram a devolver o dinheiro, ainda que as políticas da Hertz sejam no máximo cobrar uma taxa de 95€ pelo “atraso”. Procurei a Trip.com, esperando que, como intermediária, resolvessem o problema. Infelizmente, não fizeram nada. Em vez de ajudar, simplesmente ficaram com todo o meu dinheiro e não ofereceram nenhuma solução ou compensação para além de uns pontos na app. Ridículo, uma situação inaceitável e extremamente frustrante. Além de ficar sem carro, perdi todo o valor pago. Está claro que tanto a Hertz quanto a Trip.com têm sérios problemas de atendimento ao cliente e falta de responsabilidade. Esta experiência causou stress desnecessário, perda de tempo e prejuízo financeiro. Escolham uma empresa mais confiável e que valorize os seus clientes.

Venho por meio deste, comunicar a Vossa senhoria ou senhor, que fiz duas compras de viagem pela trip.com com ida para São Paulo, só que tinha errado os dias, fui efetuar o cancelamento no dia a seguir (antes de 24 horas) que tinha reparado no erro, só que eles me indicaram que eu teria apenas 71,74 € de reembolso, sendo que eu tinha cancelando antes de 24 horas que é o que o serviço da anac nos disponibiliza para efetuar o cancelamento, gostaria ingrandecimente da ajuda de vocês, pois estou saindo em um prejuízo de 1.100€ sem mesmo ter utilizado o serviço do mesmo

Venho fazer a minha reclamação, porque quando procurei bilhetes de avião coloquei a data 23 de agosto e quando comprei foi alterada para 23 de junho, por isso quero fazer o cancelamento e quero o dinheiro de volta por erro deles na aplicação. também nunca cheguei ao correio indicado os bilhetes.

Venho fazer a minha reclamação, pois quando procurei os bilhetes de avião coloquei a data 23 de agosto e na altura da compra foi alterada para 23 de junho, por isso quero fazer o cancelamento e quero o dinheiro de volta pelo vosso erro na aplicação.

After booking with trip.com i tried to register the booking on the airline website (Ryanair) and they flag me. A message says that trip.com is selling tickets without any partnership with Ryanair appears and redirect me to a verification procedure in order to confirm all my personal details amd payment details provided. This verification will take normally 7 days this means I had to do the check in at the airport and thanks god I managed to do it because my connection was in late and I arrived when the check in gate was already closed but the airline company helped. So anybody though to save money purchasing on trip.com is committing a great error. They do not help at all. The customer service is horrible. The agent spoke with me in chat told me that this situation is completely normal and this is how works. All this story is unacceptable amd I pretend all my money back. I will charge the company and fight for me rights. I suggest never used any service of trip.com better spend a bit more but flight otherwise with trip.com u will loose money, flight and all your mental health.