cobrança além do valor do limite de crédito

Exmos. Senhores, Gostava que fosse verificado pelo qual motivo estou sendo cobrado na fatura com valor além do meu limite de credito, tenho um limite de 1000€ e utilizei 762.13€ e me sobrou 237,87€ disponivel e onde acredito que deverá a ser cobrado o valor que foi gasto, todavia estão a me cobrar na fatura 1032,37€, não percebo o porque disto se nem parcelamento eu tenho! não faz sentido ter que pagar a mais se não foi utilizado o limite na totalidade. resolvam isto se faz favor. Cumprimentos.