Reclamações públicas

Exmo(s). Senhor(es),No passado dia 11 de Março efetuei duas apostas na vitória do Vianense, no jogo Pevidém SC- SC Vianense, durante o intervalo do mesmo. O resultado final, indicada pela própria FPF foi atribuído de 0-3 à equipa visitante. Posto isto, no dia 18 do mesmíssimo mês entrei em contacto com o vosso Apoio ao Cliente que me indicou e passo a citar (...)a betClic rege-se pelos resultados oficiais,desta forma, se a FPF realmente der a vitória ao Vianense, o nosso departamente de desporto irá retificar os resultados. . Esta situação foi compreensível e esclarecedora, isto porque efetivamente no site da FPF o resultado ainda não se encontrava atualizado. Pacientemente aguardei. Todavia, o resultado foi alterado, e os meus ganhos ainda não tinham sido depositados na minha conta. Voltei a entrar em contacto com o Apoio ao Cliente da empresa em questão que desta vez me indicou para aguardar pela resposta do Departamento responsável pela situação.No dia 11 do presente Mês sou notificado via e-mail que não me vão atribuir os ganhos porque aparentemente o Vianense não ganhou o jogo(?) e rementendo-me para uma mera notícia sem nexo do jornal Record(?), contudo o Vianense somou mais 3 pontos com esse jogo. Contudo, o Vianense ficou mais perto do apuramento com esse jogo. Contudo, todos os sites pelo qual a BetClic se rege(FPF,FlashScore,ZeroZero). Contudo,a BetClic mentiu-me,efetivamente, mentiu-me.Na minha humilde opinião isto roça perto da burla,mas mais grave que isto é pecar pela falta de princípios. Quando qualquer indivíduo e/ou empresa começa a perder os seus príncipios então automaticamente convida o caos. Esta situação é de uma falta de ética profissional tremenda e inadmissível, mas acima de tudo é uma situação que demonstra uma falta de respeito para com os seus clientes. uma falta de respeito que o meu Ser simplesmente não pode aceitar.Posto isto, como é evidente, o atraso da resolução do problema e a própria forma como o problema foi resolvido tem trazido diversos transtornos a mim, mas também a quem me é próximo. Posto isto exijo o retorno do valor dos ganhos das apostas,no mínimo.

Venho por este meio, reclamar da empresa PRA Iberia /Duo Capital, com os seguintes factos descritos abaixo:Primeiro:Fui contactada por um colaborador (mal educado e extremamente agressivo no modo de falar , e a dizer constantemente que Eu não pagava a dívida )da empresa supra referida, a informar-me que teria uma divida para com a empresa.Dívida essa que teria sido vendida a empresa pelo Banco BPI .... referi que nunca tive conta no banco BPI e que não estava a entender o que queriam.Depois fui informada que a divida é referente a um cartão Universo que foi solicitado em 1999 supostamente em meu nome ..... Não me lembro e nunca fui contactada por parte do Banco BPI , por causa de cartão algum.A ser verdade, deveriam ter-me informado antes, pois ora a suposta divida já tem 24 anos e encontra-se PRESCRITA.Relembro que:Um crédito a uma instituição financeira é pago em prestações mensais acordadas entre o cliente e a entidade bancária. Para estes casos, o Acórdão referente ao processo nº 1583/14.3TBSTB-A.E1, decretado pelo Tribunal da Relação de Évora, determina que as prestações mensais dos empréstimos prescrevem ao fim de cinco anos. É expectável que funcione da mesma forma na prescrição de dívidas de crédito ao consumo.Para além disso, este Acórdão refere que, de acordo com o artigo 781º do Código Civil, a validade da dívida começa a partir do momento do primeiro incumprimento com uma prestação mensal.No que diz respeito à prescrição de dívida de cartão de crédito, consoante o determinado pelo Acórdão referente ao processo nº 159085/14.8YIPRT.P1 do Tribunal da Relação do Porto, os créditos concedidos pela instituição financeira a um consumidor com a emissão e utilização do cartão de crédito para a aquisição de bens e serviços prescrevem ao fim de 20 anos.Assim sendo, a divida encontra-se PRESCRITA -Pelo que, a Duo Capital nada mais me tem a pedir.Hoje, dia 14 de Abril de 2023, após o telefonema, recebo um SMS da duo capital a solicitar CONTACTO URGENTE sob pena de acção judicial. Passado uns minutos(quando me foi possível) liguei para o número de onde me tinham ligado e para o que vinha na SMS - 308811838 / 210930115) para solicitar esclarecimentos e ninguém atendeu .Só pode ser uma piada de mau gosto, depois do descrito acima.Assim sendo, exijo que removam o meu nome e o meu número de telemóvel (que não me foi explicado como o conseguiram, uma vez que é um cartão pré pago)do vosso sistema pois não têm nada legalmente para me exigir dinheiro duma divida PRESCRITA, e que o meu nome fique limpo da vossa entidade e do Banco de Portugal.

Venho, por meio desta via eletronica como um acto de ultima esperança, para me ajudar com a falta de profissionalismo e de respeito com o consumidor que a empresa Cash converter me tratou durante esses meses. No dia 26 de deembro de 2022, fiz a compra online de uma cafeteira, foi recolhida na unidade do Porto. Ao chegar em casa a cafeteira não funcionava, foi testada com a propria capsula do continente, visto que a maquina é da marca em questão. Me direcionei a loja antes do periodo de 14 dias, fui orientado que a mercadoria deveria ser entregue a central de lisboa. Passado quase dois meses a maquina de café volta com o mesmo problema, já não faria sentido eu estar com essa maquina, pois já comprei outra devido a demora. Novamente a maquina volta a lisboa, nisso pedi encarecidamente o meu dinheiro de volta porque é um direito meu visto que a maquina voltou do reparo com o mesmo problema. Até então a maquina nem se quer voltou e os funcionarios da loja dizeram que tinha que aguardar pois como foi feita uma compra online não poderiam se quer me ajudar. Preenchi por três veses o livro de reclamações na esperança de ser ajudado, novamente até o momento nada foi feito. Semana passada fui informado que a maquina estava a caminho do porto para ser levantada em loja. MAs como já cansei de dizer nos e-mails eu não quero mais, já estou a espera a quase 5 meses. Eu apenas quero meu dinheiro de volta, em um dos e-mails o funcionario disse que essa solicitação seria impossivel porque estaria fora do prazo de 14 dias. Pois claro que estou, me encontro a quase 5 meses tentando resolver a questão que nunca é resolvida. Senhores(a), por favor conseguem me ajudar com isto ? Não vejo uma outra alternativa, a empresa realmente não se importa com seus clientes, nem preenchendo o livro de reclamações eles se mobilizam para algo. Segue abaixo o numero de cliente 14000258485 Numero da folha de reclamações caso seja necessario: 32753563 e 32753566

venho pedir ajuda relativamente ao meu incumprimento com o contrato supracitado, uma vez que que durante o ano de 2022 consegui ir pagando 135€ mensais, mas porque o meu pai me ajudava no pagamento do dinheiro da sua reforma. Infelizmente, dia 03-11-2022 o meu pai faleceu e enviei email a ONEY a explicar de que agora não podia fazia mais os pagamentos de 135€ , mas que podia chegar aos 75€ mês uma vez que tenho uma penhora a decorrer e só depois desta penhora terminar é que poderei voltar aos pagamentos normais. Posto isto, a ONEY nada respondeu e esta semana a minha a antiga senhoria (também já tinha enviado email a comunicar a mudança de morada à oney mas nem isso ficou registado porque se não fosse a minha antiga senhoria e não iria saber de nada) ligou a dizer que tinha cartas minhas no correio e ontem deparei me com uma carta da oney para pagar o valor total da divida no valor de 1.800€ o que importável. afinal, a oney varias vezes menciona nos emails de que mantemos o contrato sob a nossa gestão e estamos disponíveis para em conjunto encontrarmos uma solução para a resolução da divida do contrato parece-me a mim de que a oney não tem qualquer vontade em ver factos. se tenho uma penhora a decorrer não poderão receber nenhum valor enquanto a mesmo não acabar. ora sendo eu uma devedora de quer pagar o que for possível para ir minimizar a situação, eu não sou a cliente que não quer pagar, sou a cliente que reconhece uma divida de incumprimento e que quer pagar de acordo com as minhas posses atuais. já não tenho o meu pai como referi no email para me ajudar e tenho de viver com 760€ para pagar despesas de casa, ainda assim, tenho a pequena verba para ir liquidando a divida. Deste modo, peço a vossa ajuda para poder pagar os meus 75€ ate levantamento da referida penhora. não se podem tratar todas as pessoas que entram em incumprimento do mesmo modo. existe as que por e simplesmente não pagam só porque sim, e existem aquelas que pedem para pagar o que podem.RECORDO “quando a oney diz “ESTAMOS DISPONIVEIS PARA EM CONJUNTO ENCONTRARMOS UMA SOLUÇÃO PARA A RESOLUÇÃO DA DIVIDA DO CONTRATO” não é exequível ao não responderem ao meu pedido de ajuda de 75€ mensais e receber a notificação de pagamento de 1800€.Mais uma vez, peço ajuda e compreensão da minha situação.“não se podem tratar todas as pessoas que entram em incumprimento do mesmo modo. existe as que por e simplesmente não pagam só porque sim, e existem aquelas que pedem para pagar o que podem.

No dia 4 de abril de 2023 realizei um depósito na Betclic por via da aplicação MBWAY. Após participação no casino recebi um prémio de valor elevado. Realizei o levantamento do respetivo prémio, no dia seguinte, dia 5 de abril de 2023. O levantamento não ficou automaticamente autorizado, o que, desde logo, me causou alguma preocupação, por nunca me ter acontecido. Dessa forma, tentei, por diversas vezes contactar com a entidade, via chat. Foi-me pedido envio de documentos de extrato de conta do número de MBWAY utilizado para o depósito e documento de identificação do titular da conta. O depósito por MBWAY foi realizado pelo número de telemóvel do meu Irmão, dessa forma, enviei o extrato da conta e o respetivo cartão de cidadão. Após o envio dos documentos, comuniquei novamente com a Betclic que me confirmou que os mesmos estavam em análise e que o levantamento ainda não estaria a ser processo pela análise dos documentos. Durante todas as conversas estabelecidas com os agentes, questionei o porquê da demora na resposta e avaliação da situação, ao que me responderam, sempre, que se tratava duma situação normal e apenas com caráter preventivo de proteção da conta. Informaram-me, sempre, que não haviam sinais de preocupação é que tudo estava de acordo com a normalidade. No dia 6 de abril, após a validação dos documentos, a minha conta foi suspensa, sem qualquer tipo de aviso. Voltei a contactar com os agentes, uma vez que estava ainda mais preocupada. A mensagem passada pela Betclic continuava a ser a mesma, tratava-se dum procedimento normal e apenas de prevenção, que estaria tratado num prazo de 48 horas. Após alguma pesquisa, percebi que aquilo que me estava a acontecer era semelhante a muitas outras situações, relatadas por outros clientes. No dia 7, voltei a contactar com uma agente que me informou que os documentos tinham sido corretamente validados, mas que pela suspeita da conta ser utilizada por terceiros, a mesma estaria permanente encerrada. Nesse mesmo momento, recebo um email que me informa exatamente da mesma situação. A verdade é que a conta é utilizada exclusivamente por mim. Em primeiro lugar, o depósito foi realizado por um número de telemóvel de MBWAY distinto do meu, tal e como se sucedeu muitas outras vezes. Em segundo lugar, a Betclic permite que o depósito seja realizado dessa forma, pelo que se o permite, não pode rejeitar essa forma, simplesmente porque o valor do prémio é elevado. Em terceiro lugar, não há qualquer tipo de indícios que comprove a utilização da conta por terceiros. Em quarto lugar, em momento algum, me foi informada a possibilidade de encerramento da conta, nas diversas conversas com os agentesPosteriormente, no dia 10 de abril de 2023, recebo um email a informar que a minha conta tinha sido encerrada por ser menor de idade, o que não corresponde, de todo, à verdade. Fico a aguardar resposta da empresa, com justificação, fundamentada, para encerramento da conta. Fico a aguardar o pagamento do prémio, uma vez que todos os procedimentos e as regras da Betclic foram seguidos e cumpridos. Se quando o valor do prémio era reduzido, nunca foram colocados obstáculos, gostava de perceber porque é que, desta vez, tratando-se de prémio monetário superior, foi realizada esta extensiva análise.Não obstante, estou disposta a ativar legalmente todos os meios disponíveis para fazer valer as minhas indicações e verificar a vossa ilegalidade.

Venho eu Leandro Ferreira por esta unica via apresentar a minha indignação para com a Empresa Financeira Credibom S.A. pelo facto de eu ter solicitado a mesma um periodo de carencia de seis meses do meu contrato 80003854941 pelo motivo de me encontrar desempregado e sem rendimentos e me ter sido negado tal possibilidade por parte da entidade Bancaria. Tal facto me faz dirigir a Vossas Exas no sentido pedir a possibilidade de uma mediação no sentido de resolver este impasse.

Bom dia,No dia 10-04-2023 foram realizados três movimentos indevidos na minha conta Universo, no valor de 1405,49,00€.Movimento este que se apresentava como cativo.Passadas duas horas contatei a entidade Universo em questão para contestar, cancelar e pedir esclarecimentos sobre o mesmo.Tendo como resposta.Desde já, lamentamos, mas o cartão Universo não efetua cancelamento de transações e não temos acesso a esses movimentos, tem d eligar em horario proprio e em dias uteis.Por questões de segurança, procedemos ao bloqueio do seu cartão Universo, impedindo assim qualquer utilização indevida. Depois tentei ligar para o apoio mas depois de ter estado duas horas a espera que atendessem a chamada desligaram e até agora não me disseram nada.No entanto tal situação não é possível, pois não tenho qualquer mensagem a pedir codigo para efectuar transações nem fiz nenhuma transação.Este código não foi fornecido! Foi roubado de forma totalmente individa!Recordo que não forneci cartão nem o código a ninguém, foi um processo feito de forma totalmente virtual e sem o meu conhecimento.Durante este processo vim a descobrir uma diversidade descomunal de casos idênticos ao meu com esta mesma entidade.Todos com o mesmo desenrolar de processo, em que a entidade não apresenta qualquer resolução, com respostas automáticas aos seus clientes burlados, deixando os mesmos com o problema por resolver e até mesmo apresentando processos por incomprimento para o pagamento destes valores.Face a esta situação, visto que não me cancelaram a transação, cancelei a ordem de débito direto no meu banco para que a transação seja negada e estou em processo de apresentação de reclamação em todas as plataformas disponíveis para tal.

Fiz o cartão universo dia 27/03/23 e foi aprovado um valor 750 e depois de uma semana diceram que não aceitava minha residência CPLP .e informei que era um título de residência com os mesmos direitos de um cartão cidadão.mas não aceitou e bloqueio o cartão

Ex.mos SenhoresNo dia 10-03-2023 foi realizado um movimento indevido na minha conta Universo, no valor de 1350,00€.Movimento este que se apresentava como cativo.Assim que tomei conta desta situação contatei a entidade Universo em questão para contestar, cancelar e pedir esclarecimentos sobre o mesmo.Tendo como resposta.Desde já, lamentamos, mas o cartão Universo não efetua cancelamento de transações. Por questões de segurança, procedemos ao bloqueio do seu cartão Universo, impedindo assim qualquer utilização indevida. Caso efetue o desbloqueio do mesmo, qualquer transação futura será da sua responsabilidade. Informamos que as transações efetuadas ainda se encontram cativas e por esta razão, não nos é possível tomar nenhuma ação sobre as mesmas. Desta forma, pedimos que entre em contacto com o comerciante para cancelar a transação. Caso não consiga efetuar o cancelamento, assim que a compra estiver processada, (lembrando que o processamento pode demorar até 7 dias corridos) pedimos que nos volte a contactar para que possamos encaminhar situação para o departamento responsável.Após diversos contatos com a entidade, com certa dificuldade em obter resposta por parde dos mesmos, finalmente a informação que me foi disponibilizada foi.No seguimento da sua exposição sobre não reconhecer o movimento processado com o seu cartão Universo no dia 10/03/2023, verificamos que a transação foi realizadas através de cartão virtual e que tal cartão foi criado a 10/03/2023 através da sua área de cliente, sendo que para a sua criação é solicitado um código OTP enviado por SMS para o número de telemóvel registado na sua ficha de cliente, motivo pelo qual não será possível da nossa parte o início de um processo de análise de transações por utilização indevida.No entanto tal situação não é possível, pois não tenho qualquer mensagem no número associado à minha conta.Este código não foi fornecido! Foi roubado de forma totalmente individa!Recordo que não forneci cartão nem o código a ninguém, foi um processo feito de forma totalmente virtual e sem o meu conhecimento.Durante este processo vim a descobrir uma diversidade descomunal de casos idênticos ao meu com esta mesma entidade.Todos com o mesmo desenrolar de processo, em que a entidade não apresenta qualquer resolução, com respostas automáticas aos seus clientes burlados, deixando os mesmos com o problema por resolver e até mesmo apresentando processos por incomprimento para o pagamento destes valores.Face a esta situação, visto que não me cancelaram a transação, cancelei a ordem de débito direto no meu banco para que a transação seja negada e estou em processo de apresentação de reclamação em todas as plataformas disponíveis para tal.

Venho por este meio apresentar uma queixa que foram a minha conta bancária e retiraram me para saldo cativo o valor acima de 100€ com a descrição CO UCO2.6 Penh e habilitação de herdeiros sem me avisar, sendo que nao faleceu ninguém da familia e nao herdei nada.Gostaria de saber como fazer ou resolver esta situação.