Reclamações públicas

Venho por este meio comunicar que na sequência de um embate para o qual não contribuí e nem tenho qualquer responsabilidade, a minha atual seguradora (LOGO) não se encontra disposta a refletir para reparação todos os danos emergentes do acidente. Após uma péssima análise de peritagem, a LOGO continua a insistir em excluir para reparação danos (em particular no pára-choques frontal e faróis) emergentes do acidente. O relatório de peritagem apenas foi comigo partilhado após insistência minha. E após análise do mesmo, o qual foi, no entanto elaborado sem desmontagem constatei que, para além de não estarem refletidos todos os danos emergentes do acidente em causa, não é possível encontrar a evidência inequívoca da reparação dos mesmos.Reconhecendo o facto de danos pré-existentes na viatura, requeri que me informassem qual a percentagem/desvalorização efetuada, a clarificação de que a mesma espelha exatamente o valor dos danos pré-existentes e que esse facto fosse igualmente dado a conhecer junto da oficina de forma a que houvesse a maior transparência no assunto entre as partes. O que não o fizeram até ao momento, e insistem em não dar resposta.Continuo disposta a que, ou me coloquem um pára-choques exatamente do mesmo ano/mesmo dano apresentado ou, em alternativa, encontro-me disponível para que um perito me contacte com vista ao esclarecimento cabal e definitivo do ponto que acima enuncio.

Assunto: Decisão de Sinistro AutomóvelVenho relatar a minha insatisfação relativamente à espera quanto à decisão de um sinistro automóvel ocorrido em 19-06-2019.Existe uma falta de acordo entre a minha companhia e a companhia do veículo causador do sinistro, que se arrastou para tribunal, por falta de entendimento entre as partes.O caso arrasta-se há 9 meses, estando neste momento a minha empresa sem o veículo acidentado e com os custos associados a essa paragem (aluguer de veículo de substituição, parqueamento na oficina, danos na logística de distribuição da empresa etc..)

Venho por meio desta reclamar, sobre um seguro contratado na aquisição do credito pessoal junto ao Banco Millenium em minha agencia na Charneca da Caparica, no dia 10/09/2022. O mesmo foi pago para a aquisição do credito de forma integral e em prestação unica. Em 15/02/2024, fui ate a aagencia solicitar a abertura do sinistro por desemprego involuntario. Todos os documentos solicitados foram entregues e no dia 16/02/2024 foi aprovado o pagamento do sinistro (referente a 6 prestações do credito). Porem apos inumeras idas ao banco e atendimento com o gestor da agencia, Sr Daniel, ate a adata de hoje 20/03/2024 o credito nao foi efetuado, e o mesmo alega problemas tecnicos na area de TI por parte da seguradora Ocidental ( mesmo grupo do Banco Millenium). Não informam se quer um prazo e pedem para aguardar. Bem se eu nao tivesse pago o seguro na data de assinatura do credito pessoal, o mesmo nao teria saido. Eu estou no meu direito, desempregado e nada é feito. Se quer me posicionam. Um descaso com o cliente e cidadão. Por este motico, fiz reclamação no livro de reclamações na agencia e tambem agora aqui na Deco Proteste. Irei entrar com ação na justiça por tambem danos morais.

Boa tarde,No passado dia 13/03/2024, efectuei uma transferência de crédito Universo no valor de 300€, para a minha conta bancária associada à conta Universo.Constatei que o valor não foi disponibilizado na minha conta até à data (19/03/2024), mas no entanto já se encontra cativo na conta Universo mais o respectivos juros.Tenho também na conta Universo o respectivo documento de transferência, há qual tenho sempre enviado em anexo nos emails, conforme me solicitaram no primeiro contacto via email.Enviei emails para o apoio Universo a relatar a situação, à qual me têm respondido até à semana passada, pela mesma via, que estavam a averiguar a situação. Durante esta semana, continuei a enviar emails para averiguar ponto de situação, mas sem qualquer resposta.Tenho tentado ligar e, hoje finalmente alguèm me atendeu, mas de nada serviu, pois informaram que o assunto estava a ser analizado por um determinado departamento e que eu iria ser contactado em breve.O meu primeiro contacto foi via email no dia 14/03/24, até à data o assunto não se encontra resolvido.Para meu espanto hoje reparei que na minha conta Universo existe um movimento de estorno no valor de 56,39€ à data de ontem, não percebendo porquê deste movimento, pois este valor é correspondente a uma transferência de 50€ e, esta foi disponibilizada na minha conta... fizeram o estorno do valor +juros, que trapalhada...Por favor anulem o movimento do estorno referido e resolvam o assunto que tem a haver com a disponibilização do valor de 300€ na minha conta associada face à transferência realizada no dia 13/03/2024.Obrigado.

NIF 206788088Venho por este meio fazer uma reclamação contra o seguro doméstic André general em vista que adquiri um telefone para o meu filho o qual foi roubado na escola e o seguro recusa se fazer o reembolso do mesmo dizendo que não houve violência no roubo , nesta mesma apólice vem descrito que está coberto contra furto , roubo e furto qualificado gostaria que me aconselhassem em vista que é um telefone caro e fiz o seguro para estar coberto para estas eventualidades , disponho de toda a documentação que seja necessária enviar , obrigado

Caros Senhores da DECO – Associação Portuguesa para a Defesa do Consumidor,Encontro-me numa situação de grande descontentamento e desilusão, não só com o Banco BPI, mas com o panorama geral das práticas bancárias em Portugal, que considero serem profundamente prejudiciais para os consumidores. Face a esta realidade, venho solicitar o vosso apoio e intervenção.Recentemente, deparei-me com um aumento súbito e sem justificação da mensalidade do meu empréstimo no BPI, situação que, infelizmente, não é única nem isolada, mas sim indicativa de um problema mais vasto que afeta muitos consumidores portugueses. Num ano marcado por dificuldades económicas para grande parte da população, os principais bancos do país, incluindo o BPI, reportaram lucros recordes, levantando sérias questões sobre as práticas que permitem tais resultados financeiros, especialmente quando estes parecem ser alcançados à custa dos consumidores.A minha tentativa de renegociar o spread do meu empréstimo revelou-se não só infrutífera devido à falta de abertura do banco para dialogar de forma construtiva, mas também foi uma oportunidade para o banco tentar vender produtos adicionais irrelevantes para a minha situação financeira. Ainda mais alarmante foi o aumento da mensalidade em 600 euros, um peso financeiro adicional que não foi antecipado nem comunicado de forma transparente.Face a este cenário, recorro à DECO solicitando:Orientação sobre os melhores passos a seguir para contestar este aumento injustificado e buscar uma resolução justa para a minha situação.Apoio na sensibilização para estas práticas bancárias, que considero serem eticamente questionáveis e potencialmente contrárias aos direitos dos consumidores.Intervenção junto das entidades reguladoras ou outros mecanismos legais que possam existir para garantir que os direitos dos consumidores sejam respeitados e protegidos, e que práticas como estas sejam devidamente sancionadas.Acredito que a vossa intervenção e apoio podem ser cruciais não só para a minha situação individual, mas também para promover uma mudança mais ampla nas práticas bancárias em Portugal, assegurando que os direitos dos consumidores sejam uma prioridade.Agradeço antecipadamente a vossa atenção e apoio nesta matéria e fico ao dispor para fornecer qualquer informação adicional que considerem relevante.Com os melhores cumprimentos,

Reclamação em anexo.A mesma foi apresentada no livro de reclamações online.

Boas noites,Tenho seguro contra todos os riscos na fidelidade e tive um acidente em que o carro foi levado para a marca para reparar tendo sido trocadas diversas peças, o carro depois de ficar pronto fui fazer logo depois um teste de estrada com o mecânico para ver se estava tudo bem, reparamos que a viatura apresentava em estrada um toque como se tivesse algo solto a frente do lado direito precisamente o sitio onde foi danificado. Eu tendo o seguro contra todos os riscos ativos, pedi para verificarem a situação visto que o carro antes do acidente não manifestava o sintoma referido. Foi avaliado pelo mecanico da oficina, sendo diagnosticado o problema na caixa de direção, tendo que ser substituida, ao que o perito foi chamado ao local e disse que não era resultado do acidente o problema verificado, o que é falso porque antes do acidente não tinha esse sintoma no carro. Portanto eu tendo um seguro contra todos os riscos e pagando nada pouco, como me podem estar a fugir a questão e a quererem se descartar? Estando o carro na propria marca. A primeira situação que recorro a seguros e logo com uma má experiência.Fico a aguardar que reavaliem a situação e que seja feita a reparação.

Foram disponibilizadas todas as informações e relatórios médicos referentes ao óbito da minha esposa ocorrido a 01-10-2023. Quaisquer atrasos na obtenção de informação não é da minha responsabilidade. Todos os pagamentos estão em dia. O arrastar no fecho do processo de sinistro só causa mais problemas e desnecessário stress. Os relatórios médicos são claros na descrição do sucedido. Apólice 3420172524

Bom dia, venho reportar através da presente reclamação que desde Janeiro de 2024 que me mantenho em contacto com o Universo, por forma a que seja realizado um acordo de pagamento para a liquidação da totalidade do valor em dívida, bem como cancelamento do respetivo instrumento de pagamento. Sucede que, no dia 18 de janeiro de 2024 efetuei o primeiro pagamento e após contactar diversas vezes com o mesmo, me indicaram que deveria apenas aguardar e o acordo seria realizado. Estamos em março de 2024, já realizei um novo pagamento, o qual me habilitaria à realização do acordo, contudo sem efeito. Após novo contacto para indicar que o pagamento já teria sido realizado, voltaram a solicitar novo pagamento, e que, esse sim me permitiria que fosse realizado o acordo de pagamento. Muitas foram as tentativas de contacto junto da Linha de Apoio sem sucesso, pois o tempo de espera excede sempre os 30 min e a chamada acaba por ser desligada, foram enviados pedidos de apoio através da App onde exponho toda esta informação, contudo davam os mesmos por encerrados sem prestar qualquer auxílio. Agradeço desde já a ajuda que possa ser prestada, para que possa resolver esta situação e efetuar o acordo de pagamento.