Reclamações públicas

À LibertyTive um problema com o meu carro na terça-feira dia 11 de abril numa viagem para Lisboa que tem um seguro de danos próprios na vossa empresa à qual pedi assistência em viagem e que não correu tão bem como esperava. Não sei há quanto tempo tenho o seguro deste carro nesta companhia mas já são seguramente muitos anos. É nos momentos menos bons que se vêm se vale ou não a pena manter os seguros numa dada companhia. Fiz vários telefonemas um primeiro para o número 213 124 300 e depois vários para o número 213 124 330. Recebi também vários telefonemas de um número que na Internet não consigo verificar se é ou não da Liberty e que é o 210 425 100. Dos dois primeiros tenho a certeza que estão gravados, ou pelo menos dizem que a chamada é gravada, do terceiro não tenho a certeza e não sei se não poderá ser usado este número propositadamente pela Liberty para as chamadas desse número não serem gravadas. Ao chegar próximo de Lisboa tive um problema com o meu carro que mesmo assim me permitiu chegar ao meu destino. Por conselho do meu mediador de seguros falei com o chefe de oficina da marca no local onde estava não me garantiu que fosse seguro voltar para casa com o carro. Também por conselho dele chamei a assistência em viagem na quarta-feira dia 12 de abril num telefonema para o número 213 124 300 às 11,13 h a pedir assistência em viagem apesar de só querer regressar a casa no dia seguinte. Nesse telefonema foi-me dito que iriam rebocar o carro nesse mesmo dia, informei que só pretendia regressar no dia seguinte e perguntaram-me se queria regressar a casa de Taxi ou de Rent Car. Ao qual respondi que pretendia regressar de taxi. No dia seguinte quinta-feira dia 13 de abril telefonei desta vez para o número 213 124 330 às 9,26 h e à pergunta se queria regressar de taxi ou de rent car voltei a responder que pretendia vir de taxi. Passado pouquíssimo tempo às 9,35 h telefonam-me então do número 210 425 100 a informar-me num tom ríspido que a minha apólice não previa o transporte de Taxi e foi-me proposto a volta por rent a car ou transporte público. Tendo que estar no meu local de trabalho à tarde, e não sabendo se no rent car havia ou não um carro disponível, havendo greve na CP e tendo-me sido dito que havia autocarros de hora a hora resolvi vir de autocarro. Desta vez foi possível mas se estivesse com aminha mulher que necessita de cadeira de rodas tal não seria possível. Acresce-se a isto que o taxi que me levou ao terminal rodoviário para sete rios demorou demasiado tempo e mesmo no meu destino o taxi demorou tempo de mais tive que telefonar mais que uma vez para me levarem até casa Apesar de mesmo asssim ter conseguido apanhar o autocarro das 11 h cheguei atrasado ao compromisso que tinha à tarde.Depois disso liguei às para o número 213 124 330 às 14,59 h por causa do veículo de substituição e nesse telefonema reconheço que estava ligeiramente alterado por toda a situação vivida desligaram-me o telefone na cara tal como podem comprovar. Aliás hoje de manhã por causa de uns riscos no carro feitos durante o reboque, que espero que assumam os encargos da reparação, fizeram-me o mesmo. pós o telefonema feito por mim voltaram-me a telefonar do número 210 425 100 às 16,21 h a pedir-me a folha de obra e a quererem-me dar um carro por 24 h quando o carro ainda não estava no local indicado por mim para o rebocarem. Deram-me o carro por quatro dias por eu ter dito que em anteriores telefonemas me ter siso dito que o carro poderia demorar 4 dias a chegar. Também desta vez perguntei com quem estava a falar se seria uma operadora ou alguém com mais responsabilidade e foi-me dito que seria uma operadora. Resumindo e concluindo a Liberty não foi uma empresa séria neste processo de assistência em viagem ao assumir inicialmente por duas vezes o retorno de taxi e depois ao propor uma alternativa mais barata para a companhia. Podia continuar a ter veículo de substituição pois o carro ainda não foi arranjado mas preferi pedir emprestado o carro a um amigo. Espero agora que no mínimo possam ser sérios ao assumir os danos causados no meu carro

Pela terceira vez fui tratado com desrespeito e com insinuações xenófobas. Quando pedi o livro de reclamações, recusaram-se a entregar diversas vezes. Insinuaram que eu deveria escolher entre abrir conta ou fazer a reclamação. Depois de muita insistência pelo livro, o gerente P. D. foi sínico, grosseiro, agressivo, xenófobo, fez ameaças e cancelou meu agendamento. Disse que estou proibido de abrir conta na agência. Não é primeira nem segunda vez que passo por isso nessa agência. É um problema recorrente, com mais de um funcionário.

Assunto: Recusa de comparticipacao de exame de rotinaNIF: 240517407Apolice: 25033181Cliente: 1401151595600Autorização Caso Clínico n.º 10984629 Exmos. Senhores,Venho por este meio reclamar relativamente a vossa decisao de nao comparticipacao do ato medico alegando:-- Situações de doença ou gravidez manifestada ou acidente ocorrido antes da data de inclusão dapessoa no seguro, exceto situações mencionadas na ficha de inclusão e expressamente aceites.Tal como referido pela medica que presceveu o exame em duas declaracoes enviadas para voces, tenho de fazer este exame por rotina devido a historico familiar de cancro.Voces alegam situacao de doenca antes de inclusao no seguro, mas necessito fazer este exame agora e no futuro e a situacao de doenca indicada e por historico familiar? Nao faz sentido. Necessito fazer este exame agora e no futuro. O vosso seguro nao comparticipa exames de rotina por historico familiar de cancro?Necessito que autorizem a realizacao deste exame devido a historico familiar, tal como indicado pela medica em diversas ocasioes. Nao existe uma situacao de doenca! E um exame que necessito fazer devido a historico familiar, necessito fazer agora e no futuro, quando vao comparticipar este exame?Para alem disso, a medica informou que a deviam contactar diretamente de modo a esclarecer este assunto e autorizarem o exame, e voces nem se deram ao trabalho de a contactar, simplesmente dizem que nao aceitam. No futuro terei de realizar este exame outravez, tambem nao vao aceitar porque dizem que a situacao de doenca e antes da data de inclusao? Referem-se ao historico familiar??? Obviamente o historico familiar e antes da inclusao no seguro, e assim sempre sera...Peco que reconsiderem esta decisao e me informem relativamente a autorizacoes de exames futuros devido a historico familiar de cancro na familia. Serao autorizados?Com os melhores cumprimentos,Alexandra

Bom dia, hoje fui ver a conta é deparei que a empresa de seguros Sfam, me tinha tirado 69€ sem qualquer justificação, no levantamento fala em buy Back sfam…Já tentei ligar e ninguém atende, queria reaver o meu dinheiro, já que não fiz troca de equipamento nenhum, nem nunca acionei o seguro. Para não falar que eles cobram a mensalidade de 7€ e tal 2 vezes por mês… o que é um roubo. Quero saber como posso resolver a situação e reaver o dinheiro que me foi roubado!

Venho por este meio comunicar a V. Exas. que a empresa DOMUSVENDA, SA, comunicou ao Banco de Portugal uma dívida cujo valor não corresponde à realidade.Após ter sido contactado telefonicamente por uma empresa associada à DOMUSVENDA, solicitei que me apresentassem propostas detalhadas para negociação da liquidação da dívida, e o que me apresentaram foi um valor que é superior ao que havia sido negociado anteriormente, sem qualquer detalhe relativamente às condições de liquidação.

Venho, através desta comunicar a V Exs. o problema que esta causando transtorno a minha vida pessoal e financeira.No ultimo dia 06.04.2023 realizei transferencia nacional no montante de 1500,00 Euros da minha conta no Banco Remetente Banco Santander, para destinatario do IBAN associado a minha conta no Banco Universo portanto o Universo nunca creditou o valor e reportam que a mesma havia sido devolvida ao Emissor, porem o Banco Santander diz que nao tem qualquer informação de que a dita transferencia teria sido recusada. O universo através de email com a linha de apoio fornece informação informando a recusa e o Santander nao credita o valor de volta a minha contaabaixo os emails do Universo informando o fatoCaso #06926131: Utilização - Saber saldo disponívelApoio Universo [clienteuniverso@sonae.pt]Tue 4/18/2023 2:08 PMExmo.Sr. Adilson Obelard Baptista,No seguimento da sua exposição relativa à transferência realizada, informamos que foi detetada uma anomalia técnica, pelo que, o valor terá sido revertido.Assim, solicitamos que volte a realizar o pedido de transferência. Caso já tenha solicitado um novo pedido de transferência, informamos que deverá acompanhar na sua conta bancária a entrada do respetivo valor.Lamentamos qualquer inconveniente causado.Sem mais, subscrevemo-nos, com os melhores cumprimentos,Departamento de Análise de Transaçõesref:_00D1r1mL44._5007UGH3zg:refFrom: Apoio Universo [clienteuniverso@sonae.pt] Sent: Thursday, April 13, 2023 11:24 PMTo: obelard@hotmail.comSubject: Caso #06926131: RE: credito de efetuar transferências NIF 246840897Boa noite, Adilson Baptista.Agradecemos o seu contacto, relativamente a uma transferência não creditada.Como referido no caso 06920897, informamos que a transferência reportada foi recusada uma vez que à data apresentava saldo utilizado inferior ao montante da transferência. Neste sentido, solicitamos que confirme junto ao banco emissor se o valor transferido retornou à conta de origem.Estamos sempre disponíveis por esta via caso necessite de mais algum esclarecimento.Obrigado pela preferência,Serviço de Apoio Cliente Universo.ref:_00D1r1mL44._5007UGH3zg:refO problema que agora me encontro no prejuízo, minha conta no Banco Santander esta negativa, uma vez que o valor de 1500,00 ainda nao retornou a conta e ninguem esta preocupado em resolver o meu problema. Um banco confirma o envio e o outro diz que recebeu mais recusou. Eu estou sendo prejudicado.Que medidas legais posso tomar? estou sendo prejudicado.como o Universo eu ja tentei falar mais de 30 vezes, Santander 15 vezes.

Venho, através desta comunicar a V Exs. o problema que esta causando transtorno a minha vida pessoal e financeira.No ultimo dia 06.04.2023 realizei transferencia nacional no montante de 1500,00 Euros da minha conta no Banco Remetente Banco Santander, para destinatario IBAN associado a minha conta no Banco Universo portanto o Universo nunca creditou o valor e reportam que a mesma havia sido devolvida ao Emissor, porem o Banco Santander nao tem qualquer informação de que a dita transferencia teria sido recusada. O universo através de email com a linha de apoio fornece informação divergentes:Caso #06926131: Utilização - Saber saldo disponívelApoio Universo [clienteuniverso@sonae.pt]Tue 4/18/2023 2:08 PMExmo.Sr. Adilson Obelard Baptista,No seguimento da sua exposição relativa à transferência realizada, informamos que foi detetada uma anomalia técnica, pelo que, o valor terá sido revertido.Assim, solicitamos que volte a realizar o pedido de transferência. Caso já tenha solicitado um novo pedido de transferência, informamos que deverá acompanhar na sua conta bancária a entrada do respetivo valor.Lamentamos qualquer inconveniente causado.Sem mais, subscrevemo-nos, com os melhores cumprimentos,Departamento de Análise de Transações ref:_00D1r1mL44._5007UGH3zg:refFrom: Apoio Universo [clienteuniverso@sonae.pt] Sent: Thursday, April 13, 2023 11:24 PMTo: obelard@hotmail.comSubject: Caso #06926131: RE: credito de fetuar transferências NIF 246840897Boa noite, Adilson Baptista.Agradecemos o seu contacto, relativamente a uma transferência não creditada.Como referido no caso 06920897, informamos que a transferência reportada foi recusada uma vez que à data apresentava saldo utilizado inferior ao montante da transferência. Neste sentido, solicitamos que confirme junto ao banco emissor se o valor transferido retornou à conta de origem.Estamos sempre disponíveis por esta via caso necessite de mais algum esclarecimento.Obrigado pela preferência,Serviço de Apoio Cliente Universo. ref:_00D1r1mL44._5007UGH3zg:refO problema que agora me encontro no prejuízo, minha conta no Banco Santander esta negativa, uma vez que o valor de 1500,00 ainda nao retornou a conta e ninguem esta preocupado em resolver o meu problema. Um banco confirma o envio e o outro diz que recebeu mais recusou. Eu estou sendo prejudicado.Que medidas legais posso tomar? estou sendo prejudicado. como o Universo eu ja tentei falar mais de 30 vezes, Santander 15 vezes. O Universo presta um péssimo serviço

Venho, por este meio, comunicar que efetuei 4 Depósitos na casa de aposta na Bettilt, 1 depósito foi no dia 13/03/2023 de 150€ depois efetuei mais 3 depósitos de 1500€ no dia 16/03/2023, assim fui jogar casinos on-line e contanto com a sorte conseguir alavancar meu montante de 4650€ pra 5384€, solicitei pedido de levantamento e me pediram meus dados para validar a minha conta, foi validado e logo em seguida disseram que eu estava a utilizar robô que ajuda na probabilidade e trancaram minha conta permanente e não tive mais acesso, e disseram a mim que iriam apenas devolver os depósitos feito por mim no montante de 4650€ que os ganhos foi perdido por utilizar robôs que ajuda na probalidade, a Bettilt não tem prova nenhuma que eu utilizei, é dia 15/04/2023 solicitaram meus dados bancário para reembolsar meus depósito no valor de 4650€ e hoje fez 3 dias e não reembolsaram ainda 18/04/2023, peço a eles um prazo pra devolveram e dizem que não tem data prevista que em breve irá realizar o reembolso, está casa de aposta é ilegal e fui indicado por um influencer digital e não investiguei a casa de aposta e acabei sendo burlado. Tenho prova de tudo. Nome utilizador: TerrorDasBet

Venho, por este meio, comunicar o descontentamento quando contactei a Intrum no dia 18 de Abril de 2023 acerca de um outro assunto não relacionado a este, e me informaram que eu estava a dever cerca de 300€ à Meo desde 2020 ou 2019 (nem me soube confirmar). Eu tenho 21 anos neste momento e nunca utilizei nenhum serviço meo como é possível eu estar a dever esse valor, sendo que também nunca fui contactado sobre esse assunto? Eu gostaria de pedir o anulamento dessa dívida, que é descabido. Nunca recebi carta alguma da vossa parte, nem dos Serviços Meo e tão pouco da Intrum a informar que existia tal débito. Assim, e uma vez que essas tais dividas remonta não sei à quantos anos atrás , considero as mesmas prescritas/caducadas conforme o Decreto-Lei n.º 23/96, de 26 de Julho que aqui transcrevo. Artigo 10.º Prescrição e caducidade 1 - O direito ao recebimento do preço do serviço prestado prescreve no prazo de seis meses após a sua prestação. 2 - Se, por qualquer motivo, incluindo o erro do prestador do serviço, tiver sido paga importância inferior à que corresponde ao consumo efectuado, o direito do prestador ao recebimento da diferença caduca dentro de seis meses após aquele pagamento. 3 - A exigência de pagamento por serviços prestados é comunicada ao utente, por escrito, com uma antecedência mínima de 10 dias úteis relativamente à data-limite fixada para efectuar o pagamento. 4 - O prazo para a propositura da acção ou da injunção pelo prestador de serviços é de seis meses, contados após a prestação do serviço ou do pagamento inicial, consoante os casos, sendo que nunca chegou tal ofício ás minhas mãos .Espero que esta situação seja resolvida o mais rápido possível.Muito obrigado.Cumprimentos,Marco Sebastião

Venho por este meio solicitar a V.as Ex.as se dignem verificar novamente a resolução de culpa que me foi atribuída com o carro 30-SP-67 em 22.09.22 na aven.Manuel Pinto de Azevedo, uma vez que foi solicitada já pela minha agente de seguros mas nada foi dito até ao momento.O acidente deu.se com um camião que seguia nessa rua e ia á minha frente, eu mantive a distância de segurança ao contrário do que me acusam, até porque para mim nem existe esse tipo de culpa pois seria impossível determinar isso uma vez que o camião que ia á minha frente fez pisca para a direita e continuai a andar colocando.se na faixa da esquerda e virando logo de seguida para a direita. Ora eu não sabia sequer que existia ali uma entrada para uma obra, e pensando que se estava a desviar de alguma coisa continuei a andar na mesma via, só quando o camião faz a manobra repentina para entrar na obra do lado direito é que me apercebi que ia entrar ali, embora ainda tivesse conseguido travar o automóvel no início da entrada o camião arrastou.me para cima do passeio só verificando depois que estava algo a prende.lo para entrar. Ao sair do camião o Sr. perguntou.me se eu o ia ultrapassar pelo lado direito ao que lhe disse que estava na faixa correta, ele diz.me que já vinha a dar pisca para a direita desde o início da rua. Chamei a polícia para fazer o auto.Pelo que eu sei e várias pessoas entendidas no assunto me confirmaram, é que a manobra do camião para entrar em qualquer sítio seria de parar , dar os 4 piscas e depois em caso de ter a via livre fazer a manobra. Acredito que não tenha visto o meu carro pois trata.se de um Smart , que até poderia estar num ponto morto e o motorista não me tenha visto, mas isso não desculpa a má manobra realizada e me atribuírem culpa por não estar com distanciamento. Acho que ninguém se cola a um camião ou outro pesado qualquer, ainda para mais eu tinha a minha filha comigo não seria imprudente neste sentido. A seguradora Fidelidade teve um comportamento não adequado para comigo, pois não deu resposta ao seu agente de seguros e não soube zelar pelo cliente, aceitando sem entrar em contato comigo para saber o que se tinha passado.Apesar de termos feito uma declaração amigável, quando se está a descrever a situação e a desenha.la como é pedido, estamos numa situação de stress que convém ser esclarecida por ambas as partes no meu entender e isso não foi realizado. Espero um contato vosso.Muitíssimo obrigada