Reclamações públicas

Desejo excluir o certificado de seguro MAPFRE (apolice n. 4101991406137/3) de um veiculo DACIA LOGAN, contratado pelo RCI BANQUE junto a MAPFRE quando da minha aquisicao (por financiamento) do veiculo acima. A solicitacao de exclusao baseia-se no fato de eu ter feito outra contratacao de seguro (para o veiculo acima) que suportara obrigacoes legais para uso desse veiculo como TVDE. Ora, em contacto com a MAPFRE, para solicitar um endosso da apolice atual para o TVDE, a mesma informou-me nao possuir produto aderente ao TVDE e orientou-me a contratar um seguro de outra operadora. Alem disso, orientou-me a informar ao RCI BANQUE a decorrencia dos fatos e, na sequencia, encaminhar (a MAPFRE) uma copia do novo certificado de seguro para que, o atual, fosse excluido. Todavia, ao contactar o RCI BANQUE, fui informado que deverei aguardar a exclusao ate 10.07.2023 e, alem disso, pagar uma quantia nao prevista em contrato de 50 euros. Para a mais, o contrato tambem nao menciona a obrigatoriedade de aguardar qualquer anualizacao, ou fidelizacao para sofrer alteracoes, pelo que solicito a imediata exclusao. obrigado.

Venho, por este meio, comunicar que ao contactar a empresa Ok Teleseguros no dia de hoje (03/05/2023) para cancelar o meu seguro automóvel, se negaram a fazê-lo sem um comprovativo de venda ou abate da viatura. Eu quero mudar de seguradora, por ser mais barato, coisa que já tinha feito à uns anos atrás com outro automóvel, nesta mesma seguradora, sem qualquer comprovativo, e foi-me devolvido o restante dinheiro até ao final do contrato. Mas agora dizem que não o posso fazer, sem ser 30 dias antes do meu contrato acabar, que é em Setembro 2023.

Venho por este meio comunicar que infelizmente tive um problema com o Montepio, o meu cartão de débito expirou no final do mês de Abril, hoje dia três de Maio ainda não me foi enviado o novo cartão renovado e por essa mesma causa não tenho acesso à minha conta de MB Way e multibanco no geral, apenas tenho essa conta ativa e acho completamente indecente.

Boa TardeRecebi hoje um email com o seguinte titulo:Cartão de Crédito: Vamos aumentar o seu limiteonde estava entre outras coisas, a seguinte informação:Boas notícias: vamos aumentar o seu limite, A partir do dia 10 de julho de 2023, o limite associado à Conta Cartão xxxxxxxxxxxx, da sua Conta xxxxxxxxxx, passará a ser de 2.000€. e Se não recebermos nenhum contacto da sua parte, consideraremos que aceitou a alteração proposta.Ora, não compreendo como podem fazer alterações destas sendo que é a partida assumido que aceito e tenho de proactivamente ser eu a recusar a oferta. Já efetuei o cancelamento e solicitei esclarecimentos mas como esperado a Senhora obviamente não me soube explicar o porque desta situação e tentou justificar de forma evasiva.Ora, se por ventura este email não me tivesse chegado ou me tivesse escapado, esta alteração não solicitada era um facto consumado. O processo tem de ser inverso, e não dar como garantida a aceitação e a recusa tem de ser comunicada mas o contrario. A aceitação tem de ser comunicada.Este tipo de atitude não é aceitável e devo informar que não é primeira vez que me acontece é já cancelei serviços de outras entidades devido a situações similares. A única razão porque não o faço imediatamente com o activobank é porque sou cliente a muito tempo tendo considerado o serviço bom. Espero que isto se tenha tratado de um lapso de julgamento que não se repita.CumprimentosSérgio Mendes

No dia 6/3/2023 pelas 13h26 recebi um SMS do universo a alertar que tinha transações na minha conta se não for eu para ligar para o nº308811418 0 que fiz de imediato onde me deram 60 minutos de espera vou para entrar na conta estava bloqueada depois de varias tentativas entrei e bloqueei o cartão e os cativos e enviei um SMS a dizer que os movimentos não tinham sido feitos por mim e aguardava resposta o que veio a acontecer no dia 9/3/2023 onde me informaram que os movimentos tinham sido feitos através de cartão virtual que não avia nada que eles pudessem fazer tenho 70 anos nunca tinha ouvido falar em cartão de credito virtual nem quando me deram o cartão a porta do continente me informaram deste cartão pois apenas me deram um cartão físico .Fiz queixa crime na P.S.P. com nºNPPPP:120126/2023-NUIPC/23.5 PASNT .No dia30/4/2023 recebi os extratos onde consta que os movimentos na conta para a MONISNAPE foram efetuados no dia 7/3/2023 o que contradiz que não podiam fazer nada no dia 6/3/2023 aguando do meu contacto telefónico e mail por mim enviados .Desde o dia 6/3/2023 ate 2/5/2023 já recebi 23 SMS do universo do nº308811418 [caro cliente verifique se introduziu corretamente os dados do seu cartão virtual se o erro persistir utilize em alternativa os dados do seu cartão físico para concluir a sua compra em MONISNAP ]Venho pedir ajuda para esta fraude e muito obrigado.

Devido a informação deficiente por parte do ABANCA, o processo de transferência de crédito foi interrompido por causa de um cheque que deveria ter sido emitido em nosso nome, e não em nome do ABANCA, o que foi contrário à informação originalmente prestada por este. Só às 16h do dia anterior à escritura (marcada para as 10h) é que nos deram a informação correta.Em virtude disto, não foi possível realizar a escritura e incorremos num custo de 20,00€, que vimos por este meio reclamar e pedir a sua restituição. Este custo refere-se à emissão de um novo cheque por parte do Cofre de Previdência, isto é, a instituição para a qual será transferido o crédito à habitação.

NIF: 234497602Exmos. Senhores, Venho por este meio informar, que em Março fiz alteração de banco no que toca ao empréstimo habitação, passando bo banco Eurobic para o banco Santander. Quando foi pedido o distrate no Euribic foi logo pedido tambem o cancelamento dos seguros de vida e multirriscos. Passados alguns diz recebi um email do Eurobic a informar que o seguro de vida já tinha sido cancelado, mas em relação ao seguro multirriscos teria que enviar um email para a seguradora Victoria a pedir o cancelamento do mesmo, visto que sou obrigada a ter o mesmo seguro no outro banco para o qual fiz novo crédito habitação. A resposta da seguradora Victoria foi que só podem anular este seguro quando for a renovação que será no dia 1/01/2024. Tento eu já o mesmo seguro no outro banco por ser obrigada devido ao spred, haverá alguma hipotese de anular este seguro na Victoria para não ter 2 seguros ao mesmo tempo para o mesmo imovel?Cumprimentos cordiaisPaula Mendonça

Bom dia,Hoje dia segundo de Maio completa seis dias desde que abri a conta no Santander, cinco dias que tenho ter acesso a conta em questão e sem obtenção de qualquer informação relacionada a mesma.O seguro que sou “obrigado” a pagar encontra-se ATIVO, a conta em questão, tal qual enviei €160,00 e certamente meu ordenado, até o dia de hoje às 11:00AM do dia 02/05/2023 encontra-se inativa, ou bloqueada, e isto me causa enorme desconforto, algo que poderia ser evitado caso a comunicação entre Banco/Cliente fosse estabelecida já no dia da abertura de conta.1 A conta não aparece no mapa de contas do Banco de Portugal2 Não me foi informado em momento nenhum durante a abertura de conta no balcão que eu teria de esperar DIAS para acessar a conta e então o dinheiro que é MEU.3 O seguro atrelado à conta encontra-se ativo, o que é bem estranho4 O registro de IBAN perante minha entidade patronal já foi feito, implicando que o pagamento do meu ordenado deve ter sido feito para a conta em questão, como se trata do meu ordenado, ainda não tenho acesso ao mesmo, privando toda e qualquer possibilidade de pagamento das minhas contas.5 A comunicação pontual do banco para com o cliente é quase inexistente, isso quando se trata de um erro cometido pelo banco ou pelos seus funcionários, caso eu estivesse devendo o banco, tenho certeza que seriam rápidos para entrar em contato comigo.6 Não importa se durante estes dias houve um fim de semana e/ou feriado, a comunicação de que a conta levaria DIAS para estar ativa (se é que será aberta) deveria ter sido feita no dia da abertura da mesma, que foi feita de forma presencial. Caso tivesse sido comunicado que a validação da conta levaria trilhões de dias, eu aguardaria pacientemente e não teria domiciliado meu ordenado para a conta em questão.7 Está situação é absurda e inaceitável, hoje mesmo vou enviar para minha advogada todas as provas que tenho que demonstram minha urgência em obter uma posição sobre o estado da conta, e a completa falta de resposta por parte do balcão responsável pela conta em questão. Este tipo de situação é inaceitável, e não vou tolerar essas irresponsabilidades uma vez sendo cliente do banco, existem regras profissionais que devem ser seguidas, eu como cliente não causo nenhum tipo de situação desagradável ao banco e exijo o mesmo tipo de comportamento do banco para comigo.Em relação ao meu ordenado, vocês tem noção da dor de cabeça que isso vai me causar caso seja devolvido para a conta da empresa, essa situação vai se estender por dias e dias, afinal vou ter que provar que não recebi o ordenado, esperar dias para que a empresa faça o pagamento do ordenado novamente e enfim poder recebê-lo para pagar minhas contas.A conta em questão está ativa ou não ? Vou ter que fazer o que mais para obter uma resposta concreta deste banco?Att,Morvan Patrick Dos Santos.NIF 299 033 503Telemóvel 939 525 393

Venho desta forma apresentar a minha reclamação relativamente aos títulos de capital no valor de 500€ que tenho no banco Caixa de Crédito Agrícola, capital este que após diversas tentativas o banco não devolve.Aquando da contratação de um crédito pesdoal, fui informado que de deveria fazer um depósito e que o mesmo me seria devolvido quando o crédito fosse pago na totalidade, condição que já se verificou. Todos os outros condicionalismos também já se verificam, como por exemplo ser associada há mais de 3 anos.O Crédito Agrícola respondeu por escrito referindo que não poderia proceder ao reembolso dos títulos de capital porque isto implica uma redução do capital social e depende dos condicionalismos do Decreto-Lei 24/91 de 11/01, na redacção do Decreto-Lei 142/2009 de 16 de Junho.Assim sendo, considero que o banco está a fazer uma interpretação parcial deste decreto pelo que discordo que não seja legalmente possível proceder ao reembolso.Deste modo, pretendo que o valor que tenho em títulos de capital no valor de 500€ me seja reembolsado.

Exm. Senhores, aquando a subida das taxas de juro no crédito habitação, a banco referenciado anteriormente, no aumento da prestação mensal, no valor amortizado baixou significativamente além da subida conjunta dos juros.Como o meu crédito é a seis meses, sofreu este mês a segunda subida. E o mesmo aconteceu com valores ainda mais significativos. Passo a descriminar os valoresAntes da subida da taxa, Pagava 172€,33€ prestação de capitalImp selo 0,12€Prestação comissão 2,90€Prestação de juros 19,15€Com a primeira subida da taxa passou Prestação capital 128,56€Prestação imposto selo0,12€Prestação de comissão 2,90€Prestação juros 119,75€Com o segunda subida Prestação capital 100,67€Prestação imposto selo 0,12€Prestação comissão 2,90€Prestação de juros 200,64€Com isto o aumento da minha prestação subiu bastante em função que além da subida o valor amortizado mensalmente desceu muito Gostaria de saber se isso é legal Muito obrigado