Reclamações públicas

Venho por este meio reclamar sobre a informação incorreta dada ao cliente através da App Advancecare que indicou uma clínica (MMC),no Funchal e o médico especialista DR GIL BEBIANO de Neuro-cirurgia como fazendo parte da rede!Ao efectuar o pagamento foi indicado que o médico não faz parte da rede e como tal tive pagar a consulta por inteiro Liguei a linha que confirmou que o médico e a clínica fazem parte da rede e que tinha resolver com a clínica e como tal não tinha direito a reembolso Como cliente obviamente estou insatisfeito com esta situação é exigo resolução por parte da seguradora com a clinica!

No passado dia 4 de Setembro, constatei na aplicação Universo que me foi debitado um valor de 4,90€ , designado Mensalidade (Inclui IS) PLANO LIGHT.Dado não reconhecer este movimento, contactei o serviço de apoio de clientes.Foi-me informado de que:Relativamente ao seu pedido sobre o Plano Light, reforçamos que o mesmo será lançado no seu extrato mensal, enquanto estiver subscrito, na modalidade Fim do Mês no valor de 4,90€.Questionada a razão de estar subcrito no dito plano, que era totalmente do meu desconhecimento, foi-me dito que:Relativamente ao esclarecimento prestado, reforçamos que a cobrança do plano ocorreu devido uma campanha promocional que está disponível ao seu Cartão Renovação que a Universo lhe oferece, contendo mais detalhes no e-mail enviado no dia 05-07-2023 às 19:21 em que é informado sobre os 3 meses de gratuidade do Plano Light, não sendo necessário o retorno do cliente sobre para realização da adesão, tendo em vista que está associado ao cartão de renovação.Por nunca ter visto nenhum mail, nem o conseguir encontrar na minha caixa de email, e admitindo como possível o email ter sido apagado, apesar de ter todos os emails de extractos na minha posse à anos, pedi que me o re-enviassem. O pedido não foi atendido.Sendo assim desconheço com que base ou a que título a empresa Universo decide incluir-me num plano com um custo mensal de 4,90€, promocional ou não.Os benefícios associados ao dito plano, não são do meu interesse, pelo que entendo ser um abuso de confiança de forma automática introduzir ser cobrado por um benefício que não solicitei.Sendo assim, solicito à Universo que me seja restituído o valor cobrado.Adicionalmente e porque nestas condições já não tenho interesse em manter o cartão Universo, já procedi ao inicio do cancelamento do cartão Universo e porque me foi informado ser condição necessária para esse cancelamento, o pagamento voluntário e integral do saldo em dívida do corrente periodo, que inclui a cobrandos dos referidos 4,90€, indevidamente cobrados.Assim que o pagamento seja reconhecido na minha conta corrente, espero conseguir concluir o processo de cancelamento.Sem outro assunto, e na expecvtativa de que me seja restituído o valor em causa,Os melhores cumprimentos,

Bom diaOs problemas com os extratos continuam.. No deste mês, tem muitas compras que não foram calculados o desconto de 1% (ver anexo )A resposta da Universo foi que os valores não aparecem no extrato mas aparecem na App.Mas o que certo é que os cerca de 9 euros de desconto, não os vi nem aparecem no cartão Continente Cumprimentos

Venho comunicar que fui burlado e peço apoio juridico em relaçao a VerifierFX/ExpertBTC mail support@finaceirotraderltd.com Já coloquei varias reclamaçoes em relaçao a essa pretensa plataforma e nem resposta. Agora apagaram a minha conta para nao deixar vestigios. Mauricio LopesNif 10724377Tel 918972759

Venho através deste, relatar que a WiZink sem aviso quaisquer, fechou a minha fatura antes da data correta, impedindo assim o parcelamento das minhas últimas compras (realizadas no dia 14/09), a fatura fecha no dia 17, entretanto eles o fizeram dia 14/09.Liguei para a empresa no dia 18/09, após observar que as minhas últimas compras não constavam na aplicação, para que eles corrigissem o erro e que eu pudesse parcelar as minhas compras normalmente como consta em contrato, mas eles não fizeram nada e me disseram que eu pague o valor total da fatura ou um parcial do valor total, me obrigando assim a pagar juros! Vale ressaltar que até a presente data, a Wizink não disponibilizou o extrato detalhado das movimentações do meu cartão no mês de setembro, mas consta o valor a pagar.Preciso que reabram a minha fatura (como deve ser ) para que eu consiga administrar os parcelamentos que me são necessários fazer.Desde já, agradeço a atenção!

Fui parada no supermercado por uma rapariga da unibanco que depois de me mostrarem toda a oferta que tinham, incitaram-me a dar os meus dados sem eu perceber que se tratava duma inscrição na unibanco a qual eu quero cancelar pois não tenho interesse. Logo após chegar a casa, enviei um e-mail acerca desta situação onde deixei bem explícito que queria cancelar pois não tenho interesse, mas passado semana e meia, recebo uma mensagem dizendo que o pedido para o cartão Unibanco tinha sido aprovado e que o iria receber nos próximos dias... Uma instituição financeira não pode deixar emails dos clientes passar despercebidos

Venho por este meio reclamar que estou a ter desconto na minha conta bancária da empresa domestic an Genera, penso ser uma seguradora que ligou-me apresentar os seus serviços mas eu não assume qualquer compromisso e sem ter tido qualquer serviços ou gastos em alguma unidade hospitalar mas, fizeram descontos sem o meu consentimento

Exmos. Senhores,Venho por este meio expor uma situação preocupante e lamentável relativamente a indiferença e falta de sensibilidade humana, demonstrada pelos profissionais do departamento de sinistros da companhia de seguros e do gabinete de avaliação de danos corporais(GADAC), da companhia de seguros Fidelidade em Lisboa.No dia 02 de novembro de 2021, a minha filha, na altura com apenas 16 anos de idade, residente em Mem Martins, foi atropelada por um veículo segurado pela companhia de seguros Fidelidade, enquanto atravessava uma passadeira. O incidente resultou em danos corporais, incluindo lesões graves e sequelas no joelho direito.Nos dias subsequentes ao atropelamento, a companhia de seguros não solicitou nem efetuou qualquer avaliação dos danos corporais, nem proporcionou acompanhamento médico à minha filha. Essa avaliação só ocorreu 8 meses após o incidente, quando se deu a primeira análise dos danos corporais. Foi nesse momento que se verificou a gravidade das lesões e a necessidade de uma intervenção cirúrgica de urgência ao joelho direito.Após a cirurgia no joelho, realizada no Hospital da Luz em Lisboa, os tratamentos de recuperação física e o período de convalescença não resultaram na recuperação total da minha filha, que continuou a apresentar limitações físicas, dores e inflamação anormal no joelho operado. Ao partilhar essas queixas com os profissionais de saúde envolvidos, fui informado de que já não existia mais margem para intervenções clínicas. Curiosamente, apesar do meu aviso, todos os tratamentos foram descontinuados.Posteriormente, o departamento de acidentes e danos corporais da companhia de seguros elaborou relatórios médicos e de avaliação dos danos. Recentemente, através do relatório da perícia médica e do gestor do processo, fui informado de que as lesões estavam consolidadas e que a companhia de seguros não assumiria mais qualquer despesa de tratamento ou responsabilidade sobre a reparação dos danos. A empresa propôs uma indemnização para dar encerramento ao caso, proposta que rejeitei devido aos factos que passo a expor.Diante deste quadro, e considerando que a minha filha continua a sofrer constantemente de dores e inchaço na zona operada, o que impossibilita uma vida normal, tanto a nível pessoal como profissional (durante um estágio escolar), decidi buscar uma segunda opinião médica. O objetivo era obter uma perspetiva adicional sobre o diagnóstico e a gravidade das sequelas resultantes do acidente.Recentemente, obtivemos essa segunda opinião médica, que levanta sérias preocupações quanto ao diagnóstico anterior e à gravidade das lesões e sequelas. Os elementos apresentados nesta nova opinião indicam uma gravidade superior das lesões (Artrose e Condropatia Rotuliana Grave) comparativamente aos diagnósticos anteriores fornecidos pela companhia de seguros( lesões consolidadas). A nova opinião sugere, inclusive, a necessidade de uma segunda cirurgia no mesmo joelho, devido à presença de diversas lesões e sequelas, após a cirurgia inicial no Hospital da Luz.Essas informações são fonte de grande inquietação, uma vez que o estado de saúde da minha filha está gravemente comprometido. A situação atual tem também um impacto psicológico negativo e significativo na qualidade de vida dela.Além disso, os exames mais recentes revelam discrepâncias substanciais, o que suscita a suspeita de erro ou negligência médica nos exames e relatórios anteriores providenciados pela companhia de seguros.No entanto, após confrontar a companhia de seguros Fidelidade com essas novas informações clínicas, a mesma recusa-se a reabrir o processo. A equipa médica responsável pela intervenção cirúrgica recusa-se também a reavaliar o estado clínico dela, alegando a inexistência de lesões ou sequelas. Esta resposta é desconcertante e alarmante, considerando as dores constantes e a inflamação recorrente no joelho da minha filha, que contradizem tal afirmação.A falta de profissionalismo e dedicação em compreender e reavaliar o estado clínico atual agrava a situação e prejudica a qualidade de vida da minha filha. A atitude da equipa médica e da companhia de seguros, ao manter-se em silêncio perante os nossos questionamentos, é profundamente perturbadora e preocupante.Hoje a minha filha vive em sofrimento físico e psicológico devido as dores agudas e as incapacidades causadas por este atropelamento em cima da passadeira, sendo que, a companhia de seguros remete a responsabilidade da reparação dos danos a mim(pai) e recusa-s a prestar qualquer tipo de apoio clínico a minha filha.Agradeço antecipadamente a vossa atenção a este assunto. Estamos à disposição para fornecer todas as informações médicas e relatórios necessários para facilitar a compreensão deste caso.Com os melhores cumprimentos,Ricardo Gonçalves.

Venho por este meio informar que me foi recusado a assistência em viagem pela seguradora tranquilidade no passado dia 15 de setembro de 2023 onde o meu veículo ficou estragado por problemas mecânicos e onde foi negada a ajuda e apoio por parte da seguradora onde fiquei duas horas em plena autoestrada A17 e onde só passada duas horas fui contactado pela seguradora dizendo que não tinha direito a assistência em viagem e tive que pagar 70€ a um reboque particular para tirar a viatura da autoestrada e onde também negaram um veículo de substituição e tive que ficar três horas esperando o reboque particular sem ter acesso a comida e bebida e onde tive que ir com o veículo no reboque particular para uma oficina que só abria no outro dia de manhã e tive que dormir no veículo e tive dois dias a dormir no veículo e sem comer. O carro de matrícula SA 83 34 se encontra em uma oficina de pombal pois tive que deixar tudo para trás para vir para o Algarve para não perder o trabalho. Fico aguardando justiça contra a seguradora tranquilidade e a atendente foi rude e mal educada para mim

A minha mãe foi vítima de burla no dia 25 de Julho, pela técnica de mensagem de whatsapp de um número desconhecido, que se faz passar por mim, seu filho, com a conversa de que teria o telemóvel avariado e que precisava que ela fizesse uns pagamentos por mim.O primeiro de 1250€Um segundo de 1890€Os subsequentes não os lograram porque tinham acabado de esvaziar a conta da minha mãe.Claramente uma burla, a qual a minha mãe se apercebeu assim que me ligou.A entidade foi a 12029, que vim a saber ser da HPME, da qual a Hipay é a representante em Portugal.Já apresentamos queixa na PSP, com pedido de procedimento criminal.Não tendo tido resposta anteriormente, refiz a reclamação e espero resposta desta vez