Reclamações públicas

No dia 16 de Setembro de 2023, a Sodexo por erro (dizem eles) retirou a quantia do meu subsídio de refeição do mês de Agosto sem qualquer informação dada. No dia 19 de Setembro entrei em contacto com a linha de apoio, onde fui informada que existiu um erro e que até ao final da semana o valor seria depositado novamente juntamente com o valor que ainda se encontrava no cartão antigo.Hoje, dia 25 de Setembro, o valor retirado indevidamente ainda não foi reposto, tento ligar, e a linha de apoio informa que não existem colaboradores disponíveis e desliga a chamada.Pelo que conheço da situação, haverá centenas de pessoas na mesma situação.Isto é um roubo por parte desta empresa.Aguardo contacto e solução urgente.

Assunto: atualização do prémio do seguro de vida associado a crédito à habitação.Susana Maria Cordeiro dos SantosTendo efetuado telefonema para a AEGONSantander, em que informei que o prémio do seguro de vida (referente a crédito à habitação) da minha esposa, Susana Maria Cordeiro dos Santos, NIF 213837404 e com Apólice 60.64544, não foi atualizado após amortização do capital em dívida (amortizei 75.000€, no dia 22 de junho do corrente ano), fui informado pela AEGONSantander de que deveria resolver esta questão com o banco Santander. Após troca de correspondência eletrónica com o Santander, pois é da minha conta que sai o dinheiro para a AEGONSantander, a gestora entendeu (apesar de ter explicitado que apenas desejava que me fosse devolvido o valor pago em excesso) proceder à revogação do valor de 54,72€, relativo ao débito directo por parte da AegonSantander, referente ao dia 5-7-2023, e também proceder à revogação em relação ao débito directo por parte da Aegon Santander, referente ao dia 4-8-2023, no valor de 54,63€.A minha esposa pediu ainda, à AEGONSantander, um extrato detalhado do valor que paguei desde o início do contrato com a AEGONSantander, bem como do capital correspondente em dívida e aos meses respetivos, pois temos dúvidas de que as amortizações tenham sido feitas atempadamente e, neste caso, podemos ter sido lesados substancialmente e de forma recorrente, ao longo de vários anos.Reitero que apenas fiz o que me foi indicado, quer pela AEGONSantander, telefonicamente (autorizei a gravação da chamada), quer pelo banco Santander (fui bastante claro na exposição que fiz, por email, ao Santander, e foi a gestora do Santander que agiu como achou que devia agir, perante a exposição clara efetuada (ver anexos).Ora, agora a AEGONSantander afirma que a minha esposa tem até ao dia 30 de setembro para pagar os dois valores cujo pagamento foi revogado pela gestora do banco Santander (apenas na prestação de setembro a AEGONSantander diz que é feita a atualização do prémio do seguro, para 17,93€, apesar de a amortização do capital em dívida ao banco ter sido por mim efetuada em junho)Anexo também o pedido assinado pela minha esposa, como solicitado em contacto telefónico estabelecido com a AEGONSantander.

Boa noiteNo meu extrato aparece um valor a pagar de é impossível ser este montante. verifiquem por favor todas estas contas..vou cancelar debito em contaobrigadoAlberto SantosPRÓXIMO PAGAMENTOData de débito em conta06/10/ 2023Montante1.780,37€Bom dia No seguimento da conversa telefónica, a reclamação não está encerrada,só apos a reposição dos despectivos montantes serem repostos.Em reclamação anterior, o encerramento também foi efetuado .... e continuou tudo na mesmaCumprimentosAlberto Santos

Boa noiteFui contactado telefonicamente pela Universo e garantiram-me que detetaram os enganos, e que iriam solucionar tudo rapidamente.A situação piorou No meu extrato aparece um valor a pagar de é impossível ser este montante 1780 eurosverifiquem por favor todas estas contas..vou cancelar debito em conta para que não cobrem o valor que está no meu extrato.obrigadoAlberto SantosPRÓXIMO PAGAMENTOData de débito em conta06/10/ 2023Montante1.780,37€----- Mensagem encaminhada dealbertosantos@sapo.pt -----Data: Sat, 23 Sep 2023 11:23:55 +0100De: albertosantos@sapo.ptAssunto: Re: Caso #07633410: Utilização - Esclarecer descontosPara: Apoio Universo [clienteuniverso@sonae.pt]Bom dia No seguimento da conversa telefónica, a reclamação não está encerrada,só apos a reposição dos despectivos montantes serem repostos.Em reclamação anterior, o encerramento também foi efetuado .... e continuou tudo na mesmaCumprimentosAlberto Santos----- Mensagem de Apoio Universo [clienteuniverso@sonae.pt] ---------Data: Fri, 22 Sep 2023 15:31:57 +0000 (GMT)De: Apoio Universo [clienteuniverso@sonae.pt]Assunto: Caso #07633410: Utilização - Esclarecer descontosPara: albertosantos@sapo.ptBoa tarde, Alberto Santos.No seguimento do nosso contacto telefónico, confirmamos o encerramento do presente processo.Obrigado.Universoref:_00D1r1mL44._5007UJeegt:ref----- Fim da mensagem de Apoio Universo [clienteuniverso@sonae.pt] -----

Boa tarde.A 12 de Setembro de 2023 fui contactada via watsapp pelo numero 963236734 desconhecido para mim, por alguém a fazer-se passar pela minha filha, referindo que estaria com uma avaria no telemóvel e que estaria com aquele número provisório, até o mesmo ser arranjado.Passado poucos minutos, recebo uma nova mensagem solicitando que eu fizesse por ela um pagamento de 1.060,00€ para: entidade 11249, referencia: 426606506 e montante: 1.060,08€.Por conversas recentes, não estranhei o valor e efetuei o pagamento e apareceu a entidade Hipay Smart Payment Solutions. Passado mais uns minutos veio novo pedido de pagamento com a mesma entidade, sendo agora o montante de 795,06€.Neste momento suspeitei e confirmei com o meu genro que a minha filha não tinha o telemovel avariado pelo que o seu nome estava a ser fraudulentamente utilizado para me extorquir dinheiro através da vossa plataforma. Claro que não efetuei o segundo pagamento. Esta burla continuou em forma de chantagem pelas 16h40, com nova mensagem a apelar à minha sensibilidade de mãeem socorro da filha. Ignorei a mesma já sabendo que estava a ser enganada. Reclamei no banco, na policia e CNCS. Eniei e-mail à empresa Hi-pay. Fui lesada, enganada, e prejudicada como nunca fui, e por isso venho por este meio reclamar , para que algo se faça no sentido de apurar o/os culpados e saber onde foi parar o meu dinheiro e ser ressercida pelos mesmos. Que a minha situação sirva também de alerta para demais contribuintes que podem ser lesados do mesmo modo. Grata pela atenção , Maria da Conceição Silva

Recentemente recebi 2ª (SEGUNDO) e-mail da unicre a “exigir” um pagamento de 10,40€ de uma comissão de inatividade. Infeslismente já paguei o 1ª (PRIMEIRO).Certamente quando me propuseram fazer um cartão não me referiram pagamento nenhum e nem ao fim de um tempo caso nao o utilizasse que deveria pagar uma comissão por isso.Caso o tivessem dito, nunca na vida iria fazer um cartão .Dizem para fazer que não tem custo nenhum e ocultam estas informações às pessoas. Aconselho a ninguém fazer nenhum cartão da unicre ou Unibanco.

No dia 6/08/2023 com o meu carro embati na traseira do carro conduzido pelo meu filho, dado que nos dirigíamos a um restaurante para almoçar com familiares e amigos que estavam a bordo de ambos os carros.Preenchemos a declaração amigável no final do dia porque os veículos não ficaram inoperacionais, relatando os factos tal como se deram, porque, francamente, desconhecíamos a exclusão de responsabilidade no caso da co-habitação entre os intervenientes (e como teria sido fácil contornar essa restrição se conhecessemos essa exclusão).Independentemente desse facto, a Victoria-Seguros envia uma carta datada do dia 10 de Agosto em que, e passo a citar, após análise efetuada ao sinistro, decidimos assumir a responsabilidade perante o terceiro pelo que vamos avançar com a regularização dos danos causados à outra viatura..Para nós é perfeitamente claro que nessa análise proclamada pela companhia de seguros estão consideradas toda a legislação e regulamentação em vigor para saber, entre outros, se a própria declaração tinha razão de existir.No dia 22 de Setembro recebemos uma carta da Seguros-Victoria, após reclamação sobre a decisão de exclusão de responsabilidade (carta datada de 29 de Agosto em que refere ter sido provado que ambos os intervenientes co-habitavam), a reiterar o encerramento do processo alegando que apesar de não terem verificado inicialmente a condição de habitação isso não importava porque nós nunca deveríamos ter preenchido a declaração.Entretanto, durante os 19 dias passados entre a assunção das despesas de reparação e a negação das mesmas, assumimos encargos de sinalização de compra de um automóvel de substituição, dado que a peritagem efetuada dava como perda total da viatura embatida.Como tal não aceitamos esta decisão porque se a companhia alega que nós nunca deveríamos preencher a declaração amigável porque deveríamos conhecer as condições gerais do contrato, o mesmo argumento se aplica à companhia de seguros e nunca deveria assumir as despesas do sinistro conforme carta do dia 10 de Agosto.

Venho por este meio comunicar que o meu pai faleceu no passado dia 19/07/2023. Tinha um saldo pendente no cartão Unibanco e pagava um seguro associado ao crédito SEGURO PPF PROT COMP CRT desde a semana em que ele faleceu que contactei a Unicre para ativar o seguro de proteção ao crédito. Já fiz vários telefonemas (quase todas as semanas) e enviei vários emails, aos quais nunca obtive resposta. Registaram o meu email e nº de telemóvel para me dar uma resposta e, até agora, nada. Só esta semana já recebi 2 cartas a informar que estamos em incumprimento em relação ao pagamento do crédito e no extrato deste mês vem debitado o mesmo seguro 2 vezes, outro seguro de apoio hospitalar que ele tinha e os juros sobre o saldo em dívida. Gostaria que me ajudassem e informassem o que posso fazer para ver esta situação resolvida.ObrigadoMelhores CumprimentosMarco Bucete

Foi debitado de minha conta a ordem no dia 20/09/2023 uma tarifa de renovação de cartão PRÉ PAGO sem a minha anuência, consulta ou consentimento.Imediatamente liguei para o atendimento geral da CGD, informei a situação e pedi o imediato cancelamento do dito cartão pré pago, E O RESSARCIMENTO do débito INDEVIDO.Em momento algum fui consultado se pretendia a renovação desse cartão, nem recebi qualquer tipo aviso ou informação desse débito, que ME CAUSOU TRANSTORNOS FINANCEIROS, danos financeiros e morais, impedindo o débito de um importante seguro para o qual eu estava a manter o saldo provisionado!

Solicito internamente auxilio jurídico da DECO pelo seguinte facto que recebi uma correspondência da Unicre a informar que o Cartão X estava cancelado por um valor pendente que nunca fui informado e nunca foi enviado por e-mail o respetivo extrato informar do valor. Contudo, de tal forma para corrigir esta situação ao qual tenho enorme e boa fé a mesma carta consta que . . . . não estou a cumprir com as condições contratuais e mais não estou a cumprir com as datas uma vez que eu pensava que as mesmas estavam sendo liquidadas por iban. Por fim, a modos de não ser prejudicado, nem ambas as partes sem vias judiciais ao qual ameaçam este valor não é por irresponsabilidades minha por não querer pagar mas sim por um erro de comunicação ao qual mencionei anteriormente solicito ao departamento responsavel que entre em conformidade comigo e educação e que envie-me este valor em incumprimento não informado, e cancele o cartão por inabilidade uma vez que não uso. . . e será liquidado com maior brevidade possível o restante valor todos os meses e na data certa ao qual todos os meses confirmarei internamente.