Reclamações públicas

Assunto: Burla - Vitima de Phising - Banco WizinkNIF:193728400N.º de cliente: 01Exmos. Senhores,No dia 8 de janeiro de 2024, recebi no meu telemóvel uma chamada do wizink aparecendo no meu telemóvel com o nome do banco um suposto funcionário alertando para o facto que tinha 3 autorizações de levantamento de 2000€ cada no meu cartão e queria saber se tinha sido feito por mim, ao que lhe disse que não o tinha realizado, este então pediu o código que apareceu logo de seguida no meu telemóvel em uma mensagem para anular cada um deles, e também iriam proceder ao cancelamento do cartão. No dia 15 de janeiro liguei para o apoio ao cliente wizink a perguntar quanto tempo iria demorar a 2ª via do cartão e informaram-me que nada foi feito com eles. Disseram que fui alvo de burla, que iam tentar repor o dinheiro e ver o que estava a passar.Recebi um telefonema e um email da wizink e começaram a tirar a responsabilidade de cima e a dizer que seria difícil resolverem a situação, continuo à espera da resolução e saber se me poderiam ajudar de alguma forma, pois fui burlado e gostava de ver a situação resolvida.No dia 31 de Janeiro, contactei para a linha 218700500, para saber o resultado da situação de burla a que fui sujeito, e disseram que a responsabilidade foi minha ora bem fui vitima de fishing , agora estou a ser vitima do próprio banco Wizink.Não aceito esta decisão, pois os meus dados pessoais foram violados sendo responsabilidade do banco Wizink, além disso é um valor que não posso pagar financeiramente.Tendo em conta que a WizinK se recusa a responsabilizar pela situação ocorrida, venho apresentar a minha contestação formal à vossa decisão, exigindo que, tal como disposto no número 1 do artigo 114 do Decreto-Lei n.o 91/2018 que prevê que “1 - Sem prejuízo do disposto no artigo 112.º, o prestador de serviços de pagamento do ordenante deve reembolsar imediatamente o ordenante do montante da operação de pagamento não autorizada após ter tido conhecimento da operação ou após esta lhe ter sido comunicada e, em todo o caso, o mais tardar até ao final do primeiro dia útil seguinte àquele conhecimento ou comunicação” a devolução do montante por uma transferência que, claramente, não foi autorizada. Aproveito para referir que, mesmo podendo ser uma situação de fraude à margem da WizinK, existiu uma enorme negligência da WizinK, ao permitir continuamente que utilizassem os mesmos canais depois de toda esta situação gravíssima. Canais estes que se mantêm inalterados e visivelmente inseguros.Agradeço a resolução desta situação sem prejuízo para minha pessoa, pois sou vitimizado 2 vezes,Entretanto já apresentei queixa na Policia Judiciária e no portal do Cliente Bancário.Aguardo resposta e anulação dos valores prescritos,Com os melhores cumprimentos,AssinaturaPaulo Fanco

Venho por este meio comunicar a V.a Ex.a que pretendo o reembolso de todas as taxas e comissões que paguei, para a conta :Titulaire du compte : Marika ScazzeriIBAN: IT10F3253203200006575285095BIC: SIGPITM1XXXEMotif : règlement de compteTitular da conta: ANTONIO CASULA IBAN: IT25K3253203200006572123276 BIC: SIGPITM1XXX TIPO DE TRANSMISSÃO: imediatamente MOTIVO DA TRANSFERÊNCIA: Liquidação de contaTambém solicito que me seja devolvida a quantia de 150€ depositada na conta Paysera, e à qual não tenho acesso, ou que me seja de imediato dado o acesso à mesma.

OLÁ, FIZ A COMPRA REALIZANDO O PAGAMENTO JUNTO A SEQURA E FOI REALIZADO O PRIMEIRO PAGAMENTO DE IMEDIATO, APÓS ISSO NÃO FOI ACEITO MEU PASSAPORTE E O VALOR FICANDO RETIDO E NÃO FOI REEMBOLSADO, QUERO MEU VALOR de volta

Venho por este meio informar que recebi um email da Unicre a informar que, após consulta na Central de Responsabilidades de Crédito do Banco de Portugal, tinha uma dívida por pagar, e que por esse motivo não reunia as condições necessárias para poderem aceitar o meu pedido de adesão.Em seguida consultei o mapa de responsabilidades do Banco Portugal, onde vem mencionado que tenho uma dívida em incumprimento com a Hefesto - Sociedade de Titularização de Créditos, SA (8173), no valor de setecentos e um e noventa e um cêntimos.Pelo exposto, venho por este meio referir o seguinte:1 - Em 2010 solicitei um crédito à Cetelem, no valor de quinhentos euros, que fui pagando pontualmente até perfazer um montante largamente superior ao valor da dívida. 2 - Solicitei nessa altura à Cetelem um resumo da situação, ao qual nunca responderam. 3 - Passados 14 anos sem qualquer contacto ou aviso, constatei com surpresa que tinha a informação, na Central de Responsabilidades de Crédito do Banco de Portugal, de dívida em incumprimento no valor de 701,91 euros. Por a Cetelem ter sido a única entidade a quem solicitei um crédito ao longo da minha vida, atribuo tal informação a esta entidade.Nestes termos, pretendo que esta informação seja retirada da Central de Responsabilidades de Crédito do Banco de Portugal, já que se trata de uma situação que não tem explicação.

Venho por este meio comunicar que fui parada num supermercado por uma senhora da unibanco que quis dar a conhecer este cartão. Começou por me levar a preencher um “formulário” quando dei por mim estava a dar os meus dados e ela criou um cartão. No dia seguinte após pensar nesta situação quis cancelar o cartão pois não tinha interesse absolutamente nenhum, enviei um e-mail acerca desta situação e da minha vontade de cancelar este cartão. Ela informou me que o cartão não iria ser aprovado por falta de documentação. Uma semana depois recebi uma mensagem deste banco a informar que o cartão tinha sido aprovado e será enviado para a minha morada. Voltei a tentar contactar esta senhora que não me forneceu mais resposta nenhuma, liguei para o apoio ao cliente que me forneceu um endereço de email para onde devia pedir o cancelamento do cartão. Enviei dezenas de emails e não obtive qualquer resposta. Quero cancelar este cartão e não há ninguém decente para o fazer.

Venho por este meio comunicar a vossas excelências que apos a compra de um aparelho marca Samsung adqueri um seguro de protecao de compra do cartao media markt, onde engloba baixas medicas perda, furto e quedas entre outros .Foi me dada resposra pele seguradora bpn paribas cardif que o mesmo nao cobria apalhos eletrónicos. Se eu adqueri um seguro de um cartao de aparelhos eletronicos como e possivel nao cobrir o sinistro.

No dia 29 de janeiro de 2024, às 4:37 e 4:39 da manhã foram realizadas compras no site da Worten com o meu cartão universo. Estas compras não foram autorizadas por mim e não são do meu conhecimento.Logo de manhã cedo bloqueei o cartão na app Universo e contactei telefonicamente o Banco Universo para reportar a situação ao que me disseram que não podiam fazer nada naquele momento pois as operações estavam cativas, disseram-me que contactasse a Worten e que ficasse atento ao estado dessas transações.Contactei a Worten ao que fui informado de que sem uma queixa na PSP não poderiam fazer nenhuma averiguação.Registei uma queixa na PSP e enviei o comprovativo para a Worten.Entretanto, detectei às 13h30 que as transações deixaram de estar cativas e assim voltei ao contacto com o Banco Universo. Disseram-me que as transações estavam conformes e que o protocolo 3D-Secure estava e a funcionar e que os códigos que são necessários para concluir as transações foram enviados para o meu telemóvel e que teriam sido usados para concluir as transações.Eu estava a dormir sozinho, não fui eu. No entanto permaneceram irredutíveis e deixaram-me sem ajuda.Contactei a Worten novamente e fui informado de que não tinham acesso à informação das encomendas e que, o operador em questão, não tinha autonomia para obter essa informação. Que lamentavam, mas teria que aguardar por notícias nos próximos dias.Pretendo que o Banco Universo me restitua o valor das duas transações fraudulentas.Lamentável que não façam a verificação técnica necessária…Enviaram-me o resumo das duas transações com códigos de autorização consecutivos... o que é altamente improvável para não dizer impossível.

Procurada a Universo e não concordo com a solução dada a minha reclamação anterior referente a compras NÃO AUTORIZADAS da Google. Ela não deve ter feito uma pesquisa em minhas compras e nem mesmo no meu perfil de compra. A resposta dada foi um simples copy/paste de uma resposta genérica. TODAS minhas compras tem proteção dupla camada onde eu tenho que autorizar a compra em meu telemóvel App Universo para compra ser de fato aprovada. As compras da Google NÃO tiveram, em nenhum momento, minhas aprovações e meu consentimento e não surgiram no APP para aprovação o que mostra uma FALHA GRAVE no seu sistema de segurança. Desta forma, não concordo que eu, um cliente lesado destas transações e não feitas por mim, ter que passar por todo este transtorno de entrar em contato com a Google, esperar dias para eles aceitarem a cancelar algo que nem comprei, e Universo ainda ter 120 dias para analisar o caso para ter uma decisão se as compras serão ou não canceladas. Repito, se há alguma falha aqui é do sistema de cybersecurity juntamente com sistema de inteligência por não associar as compras com perfil do utilizador, uma vez que a opção de transação estrangeiro e internet estava desabilitadas, a compra poderia ter sido identificada através de IP diferente do país e local que estou. E ainda mais, App deveria mencionar se a compra foi efetivada pelo cartão principal, pelo virtual ou outra opção. Hoje, mesmo com cartão cancelado e internet bloqueada, a Universo tem aceitado as operacoes e efetivando o debito na minha conta.Sem mais e no aguardo de uma análise e solução do problema Obrigado

Venho por este meio comunicar a vossas excelências que após envio de toda a docuemntação solicitada e após várias tentativas de contacto, o seguro ativado em 20 de Abril de 2023 à data de hoje continua sem resposta e após diversos contactos com esta empresa nunca podem dar respostas, ou não têm acesso à informação enviada, ou não podem resolver a questão.No último contacto ao dia de hoje, mandaram-me ir ao balcão do Millennium BCP, pois como foram eles que me venderam o seguro, são eles que têm de resolver a questão.Uma vergonha à qual solicito ajuda na resolução.Cumprimentos,Luis NunesT. 916034046

Prezado,Busco comunicação com Activo Bank para resolver um situação contratual de um emprestimo pessoal que assumi a pelo menos semana. Já enviei e-mails, inclusive, pelo app também, já liguei mais a ligação não está a completar etc.Ocorre, que a vendedora Sra. Soraia B. em nenhuma das conversas via e-mail e por telefone (gravado) mencionou sobre um seguro de vida que seria embutido no valor e muito menos que ele seria NÃO seria obrigatório. ( má fé)Estou pretendendo amortizar parcialmente minha divida, adquirida a um pouco mais de 30 dias, mas antes disso quero o estorno do valor do seguro de vida seja feito de forma integral.Contratei um emprestimo pessoal, não seguro de vida ! ( já tenho seguro)Contratos celebrados com práticas comerciais desleaisQualquer contrato celebrado sob a influência de qualquer prática comercial desleal pode ser anulado pelo consumidor.Em vez da anulação do contrato, o consumidor pode pedir a modificação do contrato.Se a invalidade afetar apenas algumas cláusulas do contrato, o consumidor pode optar pela manutenção do contrato apenas com as cláusulas válidas.Para mais informações consulte o Decreto-Lei n.º 57/2008.Aguardo posicionamento do banco, antes de avançar com a medidas cabííveis. Obrigado!