Reclamações públicas

Exmos. Senhores,Ao tentar utilizar meu cartão de débito no multibanco, tive o mesmo retido. Ao me dirigir a agência do Crédito Agrícola mais próxima, me foi informado que o motivo seria o tempo de inatividade do cartão.Por segurança, atualizei os meus dados junto ao banco, e para poder voltar a utilizar a minha conta, fiz o pedido de um novo cartão, ms não me foi informado acerca de nenhum custo extra para tal.Recebi o cartão na semana passada, mas ainda não recebi a nova senha e por isso ainda não consigo utilizá-lo. Entrei em contacto com o banco para questionar e justificaram o atraso como culpa dos correios.Fiz o acesso online e pude verificar, para minha surpresa, que me foi cobrado uma taxa de Eur 15,60 para a substituição de tal cartão.Assim, venho por este meio me opor ao pagamento do valor supra referido, invocando a devolução do mesmo à minha conta bancária, visto que o cartão que eu tinha estava válido e em boas condições.  Desde já agradeço pela atenção e ajuda.Com os melhores cumprimentos,

Boa tarde, A Oney está a tentar cobrar-me cerca de 40€ pela não utilização do cartão num periodo superior a 2 anos. Ameaçaram-me com a colocação do meu nome na lista negra do Banco de Portugal caso não faça o pagamento. Não tenho qualquer divida associada ao cartão. O valor é apenas pela não utilização do mesmo. Nunca fui informado de que a não utilização tinha um custo, caso contrário teria cancelado o mesmo á muito tempo. Gostaria de saber se isto é legal e se não fôr o que posso fazer para não ter problemas. AtentamenteRicardo Moreira

Olá,venho por meio deste reclamação reportar a situação em que me encontro com a minha companhia de seguros e tentar desta forma fazer valer os meus direitos.Tenho vindo a tentar comunicar com a companhia de seguros sobre a situação mas estou há 11 dias a aguardar explicação do lado deles sem sucesso.Situação:A tv do meu quarto ficou danificada após uma altura de trovoada no último trimestre do ano passado passou a apresentar uma faixa escura no topo do ecrã. No início de 2023 entreguei a tv para avaliação no meu fornecedor habitual que inclusivamente encomendou leds para fazer alguns testes (que demoraram várias semanas a chegar) após os testes feitos pelo meu fornecedor, ele informou-me que os leds não estavam afetados e que com os LEDs NOVOS a tv mantinha a mancha a causa do problema estava na placa electrónica.Remeti a reparação para o seguro acompanhada pelo relatório anexo e recebi informação (tb anexa) que recusavam o meu pedido alegando que não tem enquadramento na cobertura de riscos eléctricos.Obviamente que refutei a decisão e pedi relatório detalhado do perito, onde detectei algumas afirmações duvidosas como pode verificar no email abaixo, e percebi ainda que não fizeram nenhum teste concreto. Além disso, voltei ao meu fornecedor que me informou que inclusive juntamente com o perito testaram os LEDs NOVOS e foi possível verificar que a mancha se mantém!Além disso, o técnico relata que o segurado (eu) lhe descrevi os factos presencialmente o que não é verdade e que visitou o local da instalação da tv o que também é falso.Apelo:Gostava de apelar à moderação da situação visto que não tenho resposta por parte da seguradora nem resolução da situação. Talvez possam fornecer relatório testes efetuados pelo perito do seguro (testes estes que tenham sustentado a sua tomada de decisão porque no relatório atual não consta nada....foi uma avaliação visual??) ou obviamente que reconsiderem a decisão tomada.

No passado dia 12 de abril efetuei o carregamento de um cartão pré-pago do ActivoBank no valor de 200 euros. O valor foi-me cobrado da conta à ordem mas nunca entrou no cartão pré-pago como suposto. Efetuei um primeiro contacto para esclarecer o assunto no dia 20 de abril, e desde então que efetuo diversos contactos para tentar esclarecer a situação e reaver o meu dinheiro, sem qualquer sucesso. Foi-me falado num prazo de 5 dias úteis e entretanto já passou 1 mês e não há qualquer progresso. Quando tento obter um esclarecimento é-me dito que o departamento de cartões está a averiguar a situação mas nunca me dizem nada em concreto nem um prazo esperado. Este assunto é urgente e eu preciso de reaver este dinheiro e é inadmissível o tempo que está a demorar.

Após fazer uma compra na deporvillage fui reencaminhado para um site intitulado porso1euro. Este site utilizava grafismo da deporvilage e dizia que na primeira compra oferecia um reembolso de até 25 euros. Na inocência de quem cai neste tipo de fraudes preenchi o formulário com dados pessoais e do cartão de débito onde me foi dito que seria cobrado 1 euro. Alguns dias depois foi-me debitado da conta 15.90 por parte da porso1euro, eu nunca subscrevi a nenhum serviço simplesmente inscrevi-me numa suposta oferta comercial da deporvilage que era afinal uma fraude. Como consequência e para garantir que não teria mais surpresas tive de cancelar o meu cartão de débito e custará 15 euros para fazer um novo, tentei cancelar a subscrição e o site deles diz que não têm registo do meu email, portanto perdi 16,90 mais uma despesa de 15 num esquema fraudulento. Contactei a deporvilage e a porso1euro para tentar obter o meu dinheiro que foi roubado. Ajudem-me por favor

Bom dia,Venho por este meio reclamar que não subscrevi a qualquer contrato ou pedido de cartão Wizink.E no dia de hoje recebi um cartão para ativar.Pretendo cancelar imediatamente o mesmo, pois não tenciono fazer utilização.Liguei para a linha do cancelamento que me informou que só trabalham de segunda à sexta, contudo na quarta que enviam os serviços estão a funcionar hoje até às 15h.Obrigada

Venho por este meio comunicar a V.Exas. Que após ser alvo de burla através do cartão de crédito, solicitei a intervenção dos serviços da cobertura de fraude e este mesmo pedido deu lugar ao cancelamento do cartão bem como qualquer acesso aos meus dados quer via telefone quer por meio da aplicação.Após isto ficou-me negado fazer qualquer consulta de saldo ou à área de cliente e embora haja sido reembolsado pela companhia onde havia sido alvo da utilização indevida desse mesmo crédito pessoal a empresa WiZink abriu uma incidência contra mim como se fosse devedor e mesmo que a houvesse contactado via telefone a solicitar fatura detalhada por e-mail recusa até à data a prova do valor que diz que devo sendo este relacionado com a disputa da qual menciono já haver sido reembolsado pelo vendedor por ter ido a tempo de denunciar que era um caso de fraude.Como tal e porque continuo nestes últimos três meses que a WiZink assuma que foi a mesma que negou as boas condutas comunicando e enviando os documentos que solicito venho por este meio deixar a minha queixa e denunciar tal serviço como impróprio ao consumo de quem sempre cumpriu qualquer pagamento até àquela data em que decidiram afastar o meu conhecimento das transações de conta.Sem mais Atentamente Rui Matos

Caros senhores, Apesar dos múltiplos contactos com a minha gestora e linha de apoio do cliente Santander nos últimos 6 meses e também apesar do facto de, telefonicamente, me darem razão, a cobrança indevida do meu cartão de débito continua a acontecer e o valor cobrado até então continua por devolver. De 3 em 3 meses, tenho sido cobrado, indevidamente, por um dos cartões de débito que tenho. Tal como me foi informado quando abri Conta 123 e tal como diz no vosso site (imagem e link abaixo), o primeiro cartão de débito é gratuito. Nesse sentido, agradeço que corrijam a situação e que me devolvam o dinheiro que foi indevidamente cobrado. Fico a aguardar resposta. Link para página: https://www.santander.pt/mundo-123/vantagens-mundo-123Cumprimentos.

Venho por este meio comunicar que me encontro desde do dia 24/04 sem carro, no mesmo dia uma viatura pertencente a uma empresa de limpeza de terrenos bateu contra o meu carro causando danos que o tornam inutilizável, após o incidente foi preenchida a declaração amigável e enviada para ambas as companhias de seguros, após algum tempo sem resposta entrei em contacto com a minha companhia de seguro Logo, onde os mesmos medisseram que teria de entrar em contacto com a companhia Una (Seguradora do veículo oposto) para dar seguimento ao processo, entrei então em contacto com os mesmos que me sugeriram abrir o processo por reclamação, foi enviado um email tal como requisitado no dia 03/05 ao qual obtive resposta 2 dias depois dizendo que a declaração não estável legível e pedia que reenviasse, reenviei a declaração no mesmo dia e encontro me até hoje dia 13/05 sem carro, sem resposta do seguro e sem forma viável de ir trabalhar,Aguardando uma resposta/solução Com os melhores cumprimentos,Rodrigo Silva

Apólice AU 83621930Venho, por meio deste, apresentar a minha queixa:Contratei o Seguro de veículo Ocidental no dia 04/05/2022, seguro oferecido pelo meu banco ActivoBank.Tive um acidente no dia 24/01/2023 por volta das 08:30 da manhã em Lisboa:Estava a direita e assim que o sinaleiro ficou verde, dei a sinalização e fui virar a direita, quando a motorista a minha esquerda acelerou o carro e tentou me ultrapassar para ir para a quarta faixa.No momento em que os carros colidiram, eu estava em baixa velocidade parei o veículo, e como a outra motorista estava em alta velocidade, acabou arrastando o lateral do próprio carro na parte esquerda da minha, só conseguindo parar o próprio carro a mais ou menos 2 metros de onde colidiu.O que fica claro a alta velocidade e imprudência da outra motorista.A autoridade policial chegou no local e registou a ocorrência.Preenchemos a declaração no app e realizamos a assinatura.Entretanto a outra motorista, usando de má fé fez uma alteração na descrição dos fatos e apenas chegou o SMS para que eu confirmasse. Confirmei porque a motorista disse me que a alteração seria em relação a autoridade policial que ela tinha colocado que não estava presente na primeira folha, e que havia alterado para que a autoridade policial compareceu ao local.Fui enganada.Logo depois a seguradora entrou em contato para que eu levasse o carro ao mecânico cadastrado, o mesmo cobrou mais de 500 euros para o conserto, e como a seguradora só quer garantir 50% eu ficaria com metade do prejuízo.O que é completamente descabido:Primeiro porque eu não tive responsabilidade no acidente, o que pode ser facilmente provado se a própria seguradora solicitar as filmagens de câmera de segurança do dia.E segundo, o valor que o mecânico orçou não faz sentido, sendo que o farol e uma parte da lataria da frente do carro não pode ter valor de conserto correspondente a mais que a metade do valor real do veículo.Solicitei perícia por não concordar em ficar no prejuízo.Depois de inúmeras tentativas, no dIa 02 de março me ofereceram pagar em dinheiro 50% do valor.Tendo em vista a demora e o prejuízo do meu carro, aceitei a proposta e identifiquei o Iban da minha conta.Mais de 60 dias se passaram, sem assistência, sem pagamento, inúmeras ligações infrutíferas sem solução do problema.Mandei vários emails solicitando resposta e o sinistros.automovel@ocidental.pt do dia 27/04/2023 bloqueou para receber meus emails.8o que esta provados nas provas anexas)Diante de todas as tentativas infrutíferas, MAIS DE 120 DIAS SEM ASSISTÊNCIA, venho por meio deste abrir uma reclamação formal para que eu tenha o meu direito da Assistência Garantido em sua integralidade.Tendo em vista que (i) não recebi dados da perícia mesmo solicitando (ii) fácil comprovar que não tive responsabilidade no acidente (iii) falta de assistência há mais de 120 dias (iv)incumprimento de um acordo pre estabelecido mesmo que mesmo no prejuízo, no desespero de consertar o carro acabei por aceitar (iv) danos materiais e morais.Aguardo resposta por escrito e que meu direito como consumidora seja assistido. Assim como todo o dano material e moral dessa lide.Com os melhores cumprimentos,Tatianne Caldeira