Reclamações públicas

José Luís Rosa Janes da Costa, titular de Conta D.O.Particulares no Banco Santander Totta,S.A. - Balcão de Queluz, localizado na Av. José Elias Garcia, 110-A, 2745-148 QUELUZ, vem, por este meio, reclamar da referida entidade bancária , pelos seguintes factos e com os seguintes fundamentos:No endereço dos Extratos remetidos pelo Banco Santander Totta,S.A. consta:Exmª SenhoraJosé Luís Rosa Janes CostaComo tal, em 25-01-2024, solicitou via email a devida alteração, atendendo a que o nome José Luís é do género masculino.Contudo, no Extrato de 31-01-2024, o Banco manteve o endereço supra.Considerando que se trata de violação intencional e negligente da sua identidade de género e de clara violação dos seus direitos, solicita, uma vez mais, a devida alteração do endereço na correspondência remetida pelo Banco, por forma a evitar danos morais.Atentamente,José Luís CostaRede Móvel: 967 562 793Email: janescosta1960@gmail.com

Bom dia.Como costumo fazer transferências do cartão Universo para a minha conta pessoal (o meu nib está associado ao cartão universo e mais nenhum), efectuei uma transferencia no dia 8 de fevereiro, para o cartão associado (meu que termina em 2694). Ontem fui fereficar a transferência e ainda nao tinha sido efectuada e quando abor os movimentos vejo um nib totalmente diferente ao meu, que eu não conheço, e contactei a empresa Universo e ainda não obtive informação. Hoje procurei pelo IBAN na internet e é o mesmo da empresa Universo. Ou seja, a transferência foi feita para o IBAN da empresa e não sei como.Já me tinha acontecido algo como ser feito pagamento de algo que eu desconhecia, e devolveram apenas parte do dinheiro. Mas desta vez não vou ficar parada. Tenho ainda os prints que confirmam de quem é o IBAN, a transferência feita e nao me ser permitido ver o comprovagivo de transação. Quando e sempre permitido.Com isto, acredito que eles andam a desviar uma boa quantia de dinheiro com este erro, se assim se pode chamar.Obrigada

Venho por este meio comunicar a V. Exas, que está agência bancária tem uma publicidade no site ao qual diz que as contas são 100% digitais mas agora que quero fechar a conta pedem-me para me deslocar a uma agência para poder fazê-lo, se é esse o caso não acho correcto dizerem que as contas são 100% digitais porque eu só criei uma conta nesta agência mesmo pelo motivo de não ter me andar a perder dias de trabalho para ir tratar destes assuntos e poder fazê-lo online ou através de chamada telefónica, daí está minha reclamação.

Venho por este meio comunicar a V. Exas, que está agência bancária tem uma publicidade no site ao qual diz que as contas são 100% digitais mas agora que quero fechar a conta pedem-me para me deslocar a uma agência para poder fazê-lo, se é esse o caso não acho correcto dizerem que as contas são 100% digitais porque eu só criei uma conta nesta agência mesmo pelo motivo de não ter me andar a perder dias de trabalho para ir tratar destes assuntos e poder fazê-lo online ou através de chamada telefónica, daí está minha reclamação.

Prezado(a) atendimento,Espero que esteja tudo bem. No dia 18/01/24, às 14:54h, conversei com a atendente Geovana (protocolo: 08134002), que me assegurou a possibilidade de alterar a modalidade de pagamento da minha compra na Lenovo no valor de 1095,00 para a modalidade de 24 parcelas.Contudo, ao tentar efetuar essa alteração, fui informado(a) de que somente a opção de pagamento em 12 parcelas estava disponível. Essa informação contraditória gerou problemas consideráveis, já que aguardei a fabricação do produto de acordo com minhas especificações para uso profissional.Devido a essa situação, vejo-me obrigado(a) a solicitar a devolução do produto, pois não tenho condições de efetuar o pagamento em 12 parcelas. Gostaria que revisem a gravação da ligação com a atendente Geovana, que garantiu a viabilidade da alteração da modalidade do pagamento para 24x.Peço, por favor, que analisem esse problema e realizem a alteração do meu pagamento para 24 parcelas, conforme acordado anteriormente. Estou registrando uma reclamação nos órgãos competentes, incluindo o livro de reclamações, Deco Proteste, Portal da Queixa e Centro Europeu do Consumidor, devido aos transtornos causados por essa situação.Agradeço desde já pela atenção e pela resolução desse problema.Cumprimentos

Venho,por este meio comunicar a V.Exs que :27 de Novembro 2023 solicitei através da APP do cartão Universo a alteração do meu NIB para o débito direto das mensalidades, situação que só ficou resolvida a 5 de Janeiro 2023,depois de muitas horas a tentar ligar e e-mails. Agora a 6 de Fevereiro dia de saída da mensalidade fazem o lançamento ao antigo NIB(conta essa já encerrada) dois dias depois recebo um SMS a informar que estou em dívida no valor de 147,58€,por registo inválido valor que paguei imediatamente. Mas ao consultar a APP verifiquei que descontaram 29,43€ mais 16,53€de juros e 12,48€ comissão recuperação valores em dívida. Liguei para o apoio ao cliente e depois de 2:57 minutos a espera atende um Sr° na qual perguntei logo se iriam assumir o erro e o mesmo nem se limitou a me responder. O que é certo que quem foi a prejudicada por incompetência fui eu.Outra situação com essa entidade é. Dia 30 Janeiro 2024 solicitei uma entidade e referência válida para pagar o valor do meu crédito pessoal pois a que vem nos extratos não era valida. Recebo por e-mail essa mesma entidade e referência às 04:38 do dia 31, ás 08:02 faço a transferência do valor de 5000€ , contacto o apoio ao cliente a informar do pagamento é me dito para aguardar que irao me ligar,como nao ligaram,mandei e-mail, dizem para aguardar resposta (espero até hoje) ligo novamente dizem para mandar comprovativo. Resumindo já perdi a conta aos e-mails enviados ao telefonemas e até hoje dia 13 de Fevereiro ainda não fizeram a actualização na APP nem me informaram de nada. Só quero toda esta situação resolvida pois a prejudicada em juros e comissões sou eu.

Boa noite, comuniquei o meu sinistro no dia 22-01 fiz o pagamento da franquia no valor de 100€ no dia 22-01 fizeram a recolha do telemóvel no dia 25-01, receberam o telefone no dia 29-01 chegaram a conclusão da reparação e autorizaram a mesma no dia 31-01 mas por mais incrível que pareça não havia as peças para reparação, pediram ao fabricante as ditas peças e obtiveram as mesmas no dia 05-02, no dia 08-02 fizeram a cobrança mensal do valor do seguro e hoje no dia 12-02 continuo sem saber como e quando vou voltar a ter o meu telefone, contactado o apoio a cliente a resposta é sempre a mesma, tem que esperar e dizem sempre que vou ser contactado o mais breve possível para esclarecimento da situação como nunca aconteceu voltei a ligar e apos várias tentativas de saber como estava o ponto de situação, os operadores de apoio ao cliente disseram me taxativamente que nao adianta estar sempre a ligar e que resta esperar, ora como não comprei o telefone por capricho mas sim por motivos profissionais, não fazem a mínima ideia do prejuízo que me estão a causar, espero uma resposta da vossa parte

Deparei-me no extrato de Janeiro 2024 com um débito respeitante a uma Mensalidade (inclui IS) Plano Light no valor de 4.90€ que eu não subscrevi, não autorizei!Parece ser uma cobrança ilegal, e têm sido feitas idênticas reclamações ao Portal da Queixa e à DECO!Exijo de imediato a devolução do valor.Após reiteradas DENÚNCIAS, não se percebe como é que uma empresa desta dimensão dá continuidade a um procedimento GRAVE, passível de procedimento legal!

Exmos Senhores,Na sequência de um sinistro automóvel, ocorrido no dia 03.01.2024, por volta das 12h45, em que o veículo terceiro é o culpado foi-me atribuído um veiculo de substituição por parte da companhia Liberty Seguros.Desde o primeiro dia em que o mesmo me foi atribuído mencionei ao meu mediador de que o veículo que me foi atribuído não tinha características semelhantes ao meu.A resposta do meu mediador foi de que a linha de veículos de substituição informou-o de que em Leiria não existia veículos idênticos ao meu em nenhuma rent-a-car.Para conhecimento o meu veículo é uma carrinha Kia Ceed GT Line de 136c.v. a gasóleo.Segundo o artigo 42.º do Decreto-Lei n.º 291/2007, de 21 de agosto no ponto 1 Verificando-se a imobilização do veículo sinistrado, o lesado tem direito a um veículo de substituição de características semelhantes a partir da data em que a empresa de seguros assuma a responsabilidade exclusiva pelo ressarcimento dos danos resultantes do acidente, nos termos previstos nos artigos anteriores. Com base neste artigo solicitei junto do meu mediador o pagamento da indemnização equivalente ao aluguer de veículo igual ao meu.A resposta da companhia foi de que não tinha direito à indemnização solicitada tendo em conta que aceitei a viatura que me foi proposta.Necessitando a minha família de um veículo para tentar fazer a nossa vida normal tive de aceitar o viatura que me me foi proposta.Em anexo envio emails trocados com a companhia bem como o contrato com a empresa de rent-a-car.Solicito que me seja indemnizado o valor referente aos dias (9) em que estive privado de um veículo de substituição de características semelhantes ao meu.

contactei a Fidelidade seguros para efetuar um seguro de responsabilidade civil para vendas em mercados e feiras de artesanato em Portugal com extensão a Espanha, sendo que tenho uma colega que tem um seguro igual feito pela mesma empresa, e foi recusado com a justificação que não tenho mais seguros na companhia e mais grave com o assédio de só fazerem o seguro se mudar os outros seguros que tenho para a fidelidade. A minha reclamação baseia-se em discriminação e assédio, conforme explicado a cima.