GR3 - Empresa de Garantia Automóvel

Exmos. Srs.,Eis a minha situação: comprei um automóvel há pouco tempo, o qual está abrangido pela garantia associada à empresa GR3 - Empresa de Garantia Automóvel, com o NIF 515990965 e telemóvel 910532525. Após ter detetado alguns problemas no carro, contactei a empresa em causa, via e-mail, a qual me informou que poderia escolher uma oficina da minha confiança, que não fosse marca/concessionário. Após ter enviado o orçamento de reparação, solicitaram que eu acionasse a minha assistência em viagem e enviasse a viatura para uma oficina referenciada por eles. Desta forma, tive que pagar o custo do diagnóstico e da mão-de-obra da oficina inicialmente escolhida por mim. Resumo dos factos: a empresa recusa-se a reembolsar-me o valor que paguei. Fiquei penalizada por não terem sido coerentes nas informações dadas. Aguardo um feedback da vossa parte.Cumprimentos.

Exoms. Senhores,o meu nome é Eduardo Santos, possuo o veículo BMW 120d com a matrícula 28-JR-68, adquirido no dia 20/04/2023 com garantia de 2 anos.No dia 29/05/2023 o veículo ficou imobilizado devido à corrente de distribuição.A empresa da garantia do veículo, GR3, não se quer responsabilizar pela troca da corrente de distribuição, sendo que no contrato está referido o seguinte: “corrente de distribuição lubrificada (se cumprido o plano de manutenção da marca ou da GR3)”. Consequentemente, a marca (BMW) refere que a corrente de distribuição não necessita de ser trocada de x em x tempo, pois é corrente (ferro) e não correia, ou seja, só tem necessidade de ser trocada caso faça barulho “Mecânica: Correias de acessórios ou outra função, correia ou corrente de distribuição(exceto de comprovadamente substituída de acordo com os parâmetros da fábrica)”.A empresa GR3, não cumpre as suas obrigações legais pois deveriam assegurar que se encontram disponíveis e facilmente acessíveis, neste caso, via telefónica e correspondência electrónica.Depois de algumas trocas de e-mails, a GR3 ameaçou cancelar a garantia, no dia 05/06/2023 às 10hr45, sem qualquer tipo de evidências para tal.A obrigação da GR3 é assumir responsabilidade sobre este assunto, pois desde o dia 25/05/2023, que veículo encontra-se imobilizado, que prejudica a minha vida profissional e pessoal. Aguardo resposta o mais urgente possível.Cumprimentos,Eduardo Santos

Bom Dia, O nosso carro tinha ficado avariado por causa da caixa de velocidade há vários semanas (desde o início de março ) , a empresa de garantia GR3 gr3.pt/ é a empresa responsável de resolver o problema, mas nestes cerca de 2 meses ele não atendia as nossas chamadas nem resolveu o problema, e o carro tem ficado na oficina desta garantia sem se fazer nada durante este período , enquanto nós precisamos de nosso carro para ida e volta entre Vieira do Minho e Braga, temos de pagar pelo menos 38.00 € cada vez por dia.