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Cancelamento de contrato unibanco

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

J. U.

Para: UNIBANCO

27/09/2023

Venho por este meio comunicar que telefonei para a Unibanco no dia 22 de Agosto a solicitar cancelamento do meu contrato, indicaram-me que apenas é possível por email, e assim o fiz, com todos os dados solicitados, enviei email e recebi imediatamente uma resposta a indicar que o meu email foi recebido e encaminhado para o respectivo departamento. 35 dias depois recebo outra factura e até ao momento nenhum email de resposta ou telefonema da Unibanco. Liguei novamente para lá e indicaram-me que terei de pagar novamente senão serei comunicado ao Banco de Portugal e que tinha de continuar a aguardar uma resposta.Enviei outro email para o servicoaclientes@unicre.pt com o meu NIF, telemóvel e email conforme indicado e até agora nada.

Mensagens (2)

UNIBANCO

Para: J. U.

27/09/2023

A sua mensagem foi rececionada com sucesso.Em caso de ser suscetível de resposta, agradecemos que aguarde pela mesma, seremos breves.Com os nossos cumprimentosCustomer SupportT: (+351) 213 501 500servicoaclientes@unicre.ptUnicre – Instituição Financeira de Crédito, S.A.Rua General Firmino Miguel, nº 6-B, piso -1, 1600-300 Lisboa Portuga[A close up of a logo Description automatically generated]

UNIBANCO

Para: J. U.

16/10/2023

Exmos. Senhores,A situação em apreço foi oportunamente avaliada, tendo sido enviada resposta ao cliente.Os nossos cumprimentos(+351) 213 501 500..Unicre Instituição Financeira de Crédito, S.A.Rua General Firmino Miguel, nº 6-B 1600-300 Lisboa..e disponível no site da UNICRE.This message and any files attached were sent to the recipients and may contain confidential information or otherwise be legally protected. If you have received this message by mistake, please notify the sender immediately, delete it from your system and do not copy, disclose it or use it for any purpose. For security reasons, UNICRE reinforces that you should never use your card number in digital communications. For this reason, UNICRE may hide part of your card number in the content of this message, making it unreadable. UNICRE treats personal data in accordance with Regulation (EU) 2016/679 of the European Parliament and of the Council of 27 April 2016. For more information, please consult UNICREs Policy available in its website. Antes de imprimir este e-mail, pense no meio ambiente. Before printing this e-mail, think about the environment.


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