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ANTECIPAÇÃO FECHAMENTO DE FATURA (indevido)

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

M. M.

Para: Wizink

20/09/2023

Venho através deste, relatar que a WiZink sem aviso quaisquer, fechou a minha fatura antes da data correta, impedindo assim o parcelamento das minhas últimas compras (realizadas no dia 14/09), a fatura fecha no dia 17, entretanto eles o fizeram dia 14/09.Liguei para a empresa no dia 18/09, após observar que as minhas últimas compras não constavam na aplicação, para que eles corrigissem o erro e que eu pudesse parcelar as minhas compras normalmente como consta em contrato, mas eles não fizeram nada e me disseram que eu pague o valor total da fatura ou um parcial do valor total, me obrigando assim a pagar juros! Vale ressaltar que até a presente data, a Wizink não disponibilizou o extrato detalhado das movimentações do meu cartão no mês de setembro, mas consta o valor a pagar.Preciso que reabram a minha fatura (como deve ser ) para que eu consiga administrar os parcelamentos que me são necessários fazer.Desde já, agradeço a atenção!

Mensagens (1)

Wizink

Para: M. M.

06/10/2023

CONFIDENCIALExmos. Senhores,No seguimento do pedido de informação que V. Exas nos dirigiram, serve a presente para informar que, a resposta foi oportunamente transmitida ao Exmo. Sr. Marcus Vinicius Lima Menezes.Com os nossos melhores cumprimentos,Departamento de Atenção ao Cliente ReclamaçõesWiZink Bank, S.A.U. Sucursal em PortugalEl contenido de este correo electrónico de WiZink, incluidos los anexos que pudiera contener, es confidencial, siendo su uso exclusivo de la/s persona/s mencionada/s. Si usted no es el destinatario de este, no le está permitido usarlo, copiarlo o difundirlo, ni total ni parcialmente, por cualquier medio. Proceda en consecuencia a devolverlo a su remitente y a su eliminación. En estos casos, le recordamos que su lectura, publicación, uso, copia, difusión de los contenidos, o de cualquier documento adjunto, cualesquiera que su finalidad, en todo o en parte, está estrictamente prohibida.The content of this email from WiZink and the appendixes that could contain, are confidential and its use is exclusive allowed for the designated persons. If you are not the intended recipient of this email you cannot use it, copy it or share it by any means, partially or totally. Please return it to the sender and eliminate it. In these cases we remind you that reading, publishing, using, copying or sharing it content or appendixes for any purposes, partially, or totally is strictly prohibited.


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