calculados o desconto de 1% cartão Universo

Bom diaOs problemas com os extratos continuam.. No deste mês, tem muitas compras que não foram calculados o desconto de 1% (ver anexo )A resposta da Universo foi que os valores não aparecem no extrato mas aparecem na App.Mas o que certo é que os cerca de 9 euros de desconto, não os vi nem aparecem no cartão Continente Cumprimentos

Bom diaA resposta as minhas questões, tardam, nada foi feito passados mais de 1 mês da 1ª reclamação.

Boa tarde, Alberto Santos.Antes de mais, esperamos que o presente email o encontre bem.No seguimento da sua exposição relativa ao Cartão Universo, vimos por este meio informar, que foi realizada uma análise à sua conta fidelização Continente.Não obstante, informamos que após análise, foi creditado o no seu cartão Continente, o valor total de 12,29€ referente ao desconto das compras realizadas.Deste modo, informamos que poderá confirmar a creditação supramencionado, através da App Universo, Área de Cliente e App Continente.Lamentamos todos os incómodos causados.Caso tenha mais alguma questão, estamos sempre disponíveis para ajudar.Obrigado.Universoref:!00D1r01mL44.!5007U0KNIRL:ref

Bom dia Uma vez mais a Universo está a mentir-me, não entendo o vosso propósito em dizerem um coisa e fazerem outra.Como se pode ver abaixo no vosso email, o credito de 12,29 euros iria ser creditado ... e foi ao fim de alguns dias..Mas ontem ao consultar o credito no cartão Continente, o saldo foi retirado e encontra-se a zeros.Como é possível ?????? Alguém retira dinheiro dos clientes !!!!!Expliquem-me o que se passa...Alberto AA Santos