E-balcão e contacto telefónico com excesso de contactos

Venho, por este meio, comunicar a V. Excª que:1)enviei um email pelo formulário a 31 de Agosto que NÃO foi ainda respondido até agora (6 de Setembro).2) Tentei telefonar várias vezes mas DESLIGAM O TELEFONE NA CARA com a desculpa que estão com excesso de chamadas (acabou de acontecer agora mais uma vez, a enésima.)3) Da ÚNICA vez que me puseram em espera, estive 7 minutos a ouvir espere mais um instante mas tive que ir atender uma pessoa que se encontrava à minha espera para executar uma tarefa. Tentei novamente mais tarde mas sem sucesso.4) Já podia ter submetido a candidatura mas pelos vistos não acautelaram o facto de haver pessoas com o BI vitalício e por isso não poderem avançar no formulario e candidatar pois o mesmo dá sempre erro.5) Era isso que pretendia saber pois já tenho a obra feita só que o vendedor ainda não tem os dados para preencher a fatura e está constantemente a pressionar para lhe pagar a obra - E COM RAZÃO - e eu tenho o dinheiro na conta para fazer a transferência.6) Já agora... se o Fundo atingir o plafond e não tiver acesso ao apoio, DE QUEM É A CULPA? MINHA?!?... Que já ando nisto há uma semana?Espero que contem a data em que comecei a inserir os dados e esperava consegui-los todos e feito o pagamento em 2/3 dias.Com os melhores cumprimentos.

Ex mos. Senhores,No âmbito do Programa de Apoio a Edifícios Mais Sustentáveis, o Fundo Ambiental recebeu, até ao passado dia 5 de setembro, cerca de 12500 pedidos de esclarecimentos através do balcão eletrónico, dos quais foram respondidos cerca de 50%. O total de chamadas recebidas foi de 15037, tendo sido atendidas 7653. Os canais para esclarecimentos de dúvidas continuam disponíveis.Cumprimentos,Ana Catarina PinheiroDiretora de ServiçosServiços de Gestão do Fundo AmbientalRua de O Século n.º 51 Piso 01200-433 Lisboa, Portugals:www.sgambiente.gov.pt/AVISO -Esta mensagem (incluindo quaisquer anexos) pode conter informação confidencial para uso exclusivo do destinatário.Se não for o destinatário pretendido, não deverá usar, distribuir ou copiar este e-mail.Se recebeu esta mensagem por engano, por favor informe o emissor e elimine-a imediatamente. Obrigada.Não imprima esta mensagem. O ambiente agradece.