Reclamações públicas

Realizei uma encomenda a 17/11, de um pack adeus dores de costas (sommier, cabeceira, colchão, edredon e capa de colchão) com a previsão máxima de entrega de 29/12. neste período apenas nos foi entregue o edredon, o colchão e a capa de colchão. Depois de várias chamadas telefónicas e emails trocados, deram-nos uma nova previsão 23/2, alegando sempre que estavam com problemas logísticos. Qual não é o meu espanto quando hoje a 21/2, ligo para la e eles nos dizem NOVAMENTE que estão com problemas logisticos e possivelmente la para dia 1/5 é que estes problemas ficam resolvidos. No site deles a previsão de entrega é de 5 a 10 dias uteis, publicidade enganosa! farta de todo este circo pedi via telefone e via email (TODAS AS CHAMADAS SAO GRAVADAS), pedi o reembolso daquilo que nao recebi, o sommier e a cabeceira, qual não é o meu espanto quando me dizem que não é possivel fazer um reembolso parcial desses produtos e sim um reembolso total, tendo eu de entregar os restantes artigos. (quando eu tenho conhecimento que podem sim e devem fazer esse reembolso quando foram eles a nao cumprirem com datas e prazos estipulados), estou a dormir no chão num colchão desde dia 17/11/2023 por responsabilidade e nao compromisso deles. acham eles que agora tinha de devolver tudo, ficando a dormir no Chão (???) e só ai fariam o reembolso.quero o reembolso do sommier e cabeceira apenas! estou no meu direito, paguei e nao tenho!!! Publicidade enganosa, danos morais e físicos (sim porque estou a dormir no chão num colchao).tenho uma fatura apenas dos produtos que chegaram portanto eles podem devolver apenas o restante valor!Já fiz queixa na deco 2x!Cansei-me de esperar pela cama, quero o reembolso da mesma ara poder comprar uma nova numa empresa que respeite o cliente!Há 3 meses que vivo nesta anedota com esta empresa. Desligam o telefone na cara, não respondem a emails, riem-se da situação e não me ajudam em nada. tem o meu dinheiro e eu não tenho o produto.. já fiz queixa na deco 2x, livro de reclamações, portal da queixa, incontáveis chamadas telefónicas e emails trocados. Os meus direitos estão a ser totalmente violados!!!

Meu CRUE expirou em 17-10-2023 e eu NAO CONSIGO AGENDAMENTO PARA RENOVACAO DO REGISTO DE CIDADAO DA UNIAO EUROPEIA! IMPOSSIVEL !!Sem este documento renovado não consigo COMPROVANTE DE EXISTENCIA perante minha REFORMA, NEM RECEBER MINHA PENSAO proveniente dos Países Baixos. ou seja estou sem meios financeiros !!! por falta de regularização de documentação.P O R. F A V O R permita-me um AGENDAMENTO URGENTE!

A colega do departamento de retenção de clientes prometeu coisas que não estão a ser oferecidas após início do contrato. Após reclamação e depois de ter solicitado a audição da chamada a Vodafone diz que não tem a gravação da chamada e que não é obrigada a tê-la por lei. No entanto depois de várias explicações e reclamações a Vodafone nada faz para compensar o cliente, diz que está a cumprir as condições contratuais. As condições contratuais não incluem todas as informações e ofertas feitas na chamada, por exemplo, nas condições contratuais não diz que tenho Disney +, no entanto como indicado na chamada, tenho direito a esse serviço. No entanto a vodafone não quer minimamente saber do que foi dito ao cliente na chamada ou do que está eticamente correto! Só interessa cumprir a lei... A anacom por telefone diz que é obrigatório terem a gravação de chamadas onde são celebrados contratos, no entanto a Vodafone afirma o contrário. Independentemente de legalmente ser obrigatório ter a chamada ou não, esperava uma solução por parte da Vodafone que demonstra-se um mínimo de respeito e compreensão pelo cliente. Continuo a aguardar uma solução para esta situação causada pelo vosso assistente prometer coisas que não podem depois ser oferecidas e ainda por cima não gravarem as chamadas...

Foi-me dado o contacto do Paulo por um conhecido para fazer um ajuste na instalação de gás. O valor foi acordado e o Paulo dirigiu-se ao apartamento para fazer o trabalho. Depois de concluído, deparei-me com algumas situações que não estavam de acordo com o combinado. Ele disse-me que iria passar no apartamento uma semana depois para fazer os ajustes, no entanto, o Paulo não apareceu e deixou de atender o telemóvel. Só voltou a atender passado 2 meses e apenas porque foi usado um número diferente de telemóvel. Após muita insistência lá foi ajustar o trabalho mas, mais uma vez, ficou de voltar para aplicar as válvulas de corte e entregar o termo de responsabilidade. Passou mais um mês e apesar das inúmeras chamadas, nunca se dignou a atender ou a retribuir a chamada. Infelizmente terei de encontrar outra entidade para concluir o trabalho.Não é aceitável um trabalho tão simples e rápido não estar concluído passado 3 meses e considero uma enorme falta de respeito o Paulo ter deixado de atender o telemóvel sem dar qualquer tipo de justificação.O valor do reembolso que exijo é referente ao orçamento recebido para 2 válvulas de corte, 1 tampa para a ligação do fogão e a execução de ensaios para emissão de um termo de responsabilidade por parte de outra entidade.

Assunto: Devolução de bilheteNIF:234320036N.º de cliente:510008322Exmos. Senhores,No dia 04-01-2024 comprei bilhetes para ir ver o jogo do Boavista - Porto, que se realizou no dia 05-01-2024, com isto na chegada ao estádio deparo-me com toda a gente de pé sendo impossível chegar ao meu lugar, falei com a segurança e a policia do local para saber o que fazer e disseram-me apenas que era culpa da organização pois não teve o devido cuidado para que as pessoas tivessem os seus lugares, com isto acabei não conseguindo ver nada do jogo pois o túnel de acesso estava cheio devido a ninguém estar nos seus lugares e encontrarem-se todos de pé, enviei já três e-mails para a secretaria do Boavista dos quais não obtive quaisquer resposta nem justificação.Já postei no portal da queixa à mais ou menos 1 mês no qual não obtive qualquer resposta.Apenas quero a devolução do dinheiro visto não ter conseguido ver o jogo devido à má gestão da organização do mesmo.Com os melhores cumprimentos,Daniel Cardoso

Venho por este meio proceder a uma reclamação relativamente a um teclado de um computador escolar, imposto pela secretaria da escola da nossa filha.O pagamento foi efetuado em finais de Outubro junto da secretaria e o computador seguiu para os serviços de reparação Altice/MEO. Durante os próximos meses, foram efetuadas tentativas de contactos com a secretaria da escola, a qual remete sempre a mesma mensagem: Necessário aguardar.Tentámos contactar a MEO mas sem sucesso. Já se passaram quase 3 meses desde que o computador foi para reparação. A nossa filha está a ser muito prejudicada por esta situação. Nem a Altice/MEO, nem a administração da escola resolvem esta situação lamentável.O que poderemos fazer? Continuar a aguardar? Até o ano letivo terminar? Algo não está bem, para demorarem quase 3 meses para repararem um teclado! Agradeço que resolvam o problema com a maior brevidade, caso contrário teremos de avançar para outros tipos de resoluções.AtualizaçãoA minha esposa recebeu um contacto da vossa parte, exigindo mais 45€ para libertarem o portátil escolar. Ou seja, alegam que deveriam ter recebido o pagamento para reparação do equipamento até agosto, contudo, nem a escola nem a MEO nos informaram desse prazo. Entendemos que não temos de pagar seja que valor for. Relembramos que o pagamento foi efetuado em finais de outubro e a MEO, aceitou o pagamento e o equipamento no início de novembro. Agora, quem tem culpa desta situação? A MEO ou a secretaria da escola da nossa filha? Isto tem de ser resolvido, porque a nossa filha encontra-se sem computador desde o início do ano letivo. Pensamos que esta situação tem de ser resolvida entre a secretaria e a MEO, porque alguém fez asneira ao não nos informarem da data limite de pagamento.

Não é a primeira vez que a Worten entrega produto ou com erro ou com defeito. Sua incapacidade em entregar seus produtos íntegros e/ou de acordo com a especificação está comprovada.Qual a atitude eles? Mandam o cliente dirigir-se até a loja para (a trabalhar para eles) fazer a troca do produto, ou somos obrigados a aguardar a retirada e reenvio do produto com 3 vezes mais tempo do que o acordado comercialmente na hora da compra. É vergonhoso o padrão de atendimento da Worten.

No passado dia 7/02/2024 entreguei aminha viatura na SEAT Center Arrabida Automóveis para a revisão anual onde já vou a cerca de 6 anos todos os anos a revisão este ano dos 155000KMS.No dia 14 o computador de bordo me deu a indicação que o nível do óleo estava em baixo, fiquei admirado porque desde a revisão tinha apenas percorrido 370 quilômetros o que não é habitual a viatura consumir Óleo, imediatamente me desloquei a uma oficina da SEAT no Feijó onde me foi dito que o carro tinha o nível de óleo baixo e teria de levar um litro de Óleo.pelo litro de oleo me foi debitado 29.27€Entrei em contacto com a Oficina em Setúbal onde me foi pedido para digitalizar os comprovativos e enviar assim fiz enviei os comprovativos .No dia 15/02/2024 fui contactado via telefone pela SEAT de Setúbal a perguntar o que se tinha passadoInformei de tudo o que se tinha passado.Com até hoje não fui mais contactado me dirigi a respetiva oficina e fiz uma reclamação no Livro com o Numero 16084974Agora como não confio na Oficina gostaria que me fosse devolvido metade do dinheiro que paguei na revisão para ir a outra oficina da marca fazer nova revisão.

Assunto: Danos viatura BMW F31 - MATRICULA BG-80-DI NIF: 228528623N.º de cliente: 6882448-07Exmos. Senhores,Quero apresentar Reclamação Relativamente a um transporte via marítima entre Porto de Leixões com destino escala Ilha da Madeira, viatura chegando ha Ilha da Madeira com vários danos,Para-choques frontal capo levantado tendo embatido entre a viajem entre Porto de Leixões e Ilha Pelo Navio FUNCHALENSE 5/VY 0525 despachante ja fez reclamação por escrito ate momento sem resposta:Com os melhores cumprimentos,AssinaturaVitor Fernandes

Venho por este meio, expor a suas excelências o decorrido com a minha pessoa. No início do ano de 2024, procedi a uma compra através de uma aplicação designada por Wallapop, que se baseia numa plataforma de vendas online, que utiliza como transportadora dos seus serviços a DPD. Procedi à compra do item no dia 01/01/2024 e no dia 05/01/2024 já se encontrava no ponto de recolha que eu escolhi. Posto isto, dirigi-me ao ponto de recolha e sou surpreendida com a resposta de que o produto não se encontrava lá, deixei passar mais dois dias e fui lá novamente em vão, pois o produto apesar de se encontrar como entregue no site da DPD (track and trace), o produto não se encontrava no ponto de recolha. Dada as circunstâncias, entrei em contacto com a DPD para explicar a situação e esta disse-me que iria entrar em contacto com o ponto de recolha e, posteriormente, iria entrar em contacto comigo para me fornecer informação. Passaram-se 3 dias sem ter havido nenhuma resposta de volta e entrei portanto, novamente, em contacto com a DPD. Desta vez, já tinha expirado o tempo de recolha que eu tinha para levantar o produto, e portanto, liguei a questionar como é que conseguiram recolher o produto do ponto de recolha quando eu própria lá ia quase todos os dias e não existia lá produto nenhum. A resposta que obtive foi que neste momento não conseguiam localizar a minha encomenda e que tinha que expor esta situação ao meu expedidor. Já entrei em contacto com a aplicação Wallapop, mas neste momento o problema a nível de transporte continua a ocorrer, pois o produto encontra-se entregue (segundo o site DPD - track and trace) e o próprio vendedor diz-me que não obteve ainda o produto. Toda esta situação decorre há mais de 1 mês e os serviços de apoio que tenho recebido são zero! Não existe nenhuma assistência nem esforço pela DPP em analisar e reconhecer o erro que houve com a minha encomenda, para além de que, todo este processo, está-me a causar um transtorno enorme, pois enquanto o vendedor não receber a encomenda eu não posso receber reembolso do montante pago. Isto é inadmissível, pois não só são uma empresa com uma falta de organização extrema e mentirosa, pois andam a falsificar todo o meu processo desta encomenda com as notificações que colocam no track and trace, como também estão a mexer no meu dinheiro. Grata pela atenção,Beatriz Santos