Reclamações públicas

Venho por este meio informar que a encomenda No. 55471 efectuada ao fornecedor PT Electronica em Agosto de 2022 nunca chegou e a mesma foi paga por antecipação. Varias comunicações com o fornecedor foram efectuadas no sentido de pedir o reembolso do valor e até à data não recebemos o referido reembolso.

Perante uma compra de 2 lugares num voo da Ryanair através da aplicação, procedi ao check-in na mesma, no entanto a App deu erro e não me deixou proceder ao serviço pretendido. No dia seguinte, antes do voo, quando tentei novamente o check-in estava fechado. Em nenhum momento, seja da compra dos bilhetes, como nos e-mails recebidos com as informações, está presente que devemos ter provas, neste caso um print, de que a aplicação deu erro. Após expor a situação no local para o efeito, foi-me dito que era obrigada a pagar uma taxa de 55€ para proceder ao check-in e poder embarcar, que apesar de terem outras pessoas a reclamar do mesmo, a existência de erros na aplicação, não iriam dispensar a taxa por não ter provas de ter ocorrido um erro. Mesmo após ter dito que eles não têm essa informação em nenhum sítio, de que tínhamos de tirar print, foi-nos recusado embarcar sem o pagamento da taxa, neste caso 2 taxas por foram 2 check-in. O atendimento foi péssimo, a profissional não foi capaz de nos ouvir e apenas deixou claro que nada ia fazer e que tínhamos de pagar. Fiz uma reclamação no livro de reclamações porque o que aconteceu foi um abuso de poder para com os clientes que confiaram na companhia área. Obrigam a pagar essa taxa porque de outra forma perdemos o voo, não dando grande escolha.

Assunto:Dinheiro Cativo.NIF: 170487490Exmos Snrs:Venho por este meio comunicar a V. Excias o seguinte: A CA tem uma plataforma online O Moey eu abri uma conta e no dia 1 de Março de 2022 entrou o meu salario de 431,94 referente ao mês de Fevereiro e automaticamente ficou penhorado eu liguei a reclamar e a explicação foi que havia uma ordem de penhora da segurança social eu nao era conhecedora pois nunca fui informada pela segurança social. Entretanto desbloquearam o dinheiro.No dia 31 do mesmo mês a empresa pagou o salario de Março no valor de 409,70 e novamente ficou penhorado voltei a reclamar e ai desbloquearam ficando apenas bloqueado a quantia de 136,94.Quantia essa que se encontra cativa no banco ate à data de hoje. Nao voltei a utilizar a conta Entretanto no dia 8 do mês corrente entrou uma transferencia de 300€ na conta e voltaram a penhorar voltei a reclamar pois ao fim de um ano a quantia continua em cativo sem que a segurança social reclame o dinheiro penhorado e o mantenham em cativo e sendo que a transferência feita era. apenas de 300€ nao atingindo o salario minimo pedi que desbloqueassem de imediato. Perguntei o porquê de manterem os 136.94 cativo à mais de um ano e a resposta foi que a segurança social é que sabia. Pedi que cancelassem a conta e nao o fizeram pois com o dinheiro em cativo nao poderiam cancelar a conta. Entretanto dirigi-me a um balcao da CA para tentar resolver a situação sem exito pois disseram que era apenas um banco online associado á CA mas que nao podiam fazer nada.Apos essa tentativa constatei que tinham tirado a quantia que se encontrava em cativo desde 31 de Março de 2022 e puseram com a data de 15 de Maio de 2023. Assim eu continuo sem entender que penhora é essa que nem a segurança social tem o dinheiro nem eu . Além disso nunca fui informada pela segurança social de tal penhora.Assim só me restou apresentar á Deco esta situação pois nao tenho outra alternativa. Com os melhores cumprimentos, Ana Maria da Silva Moreira

Venho por este meio comunicar um desagrado fase ao equipamento disponibilizado para realizar compra de bilhetes. Estou a tentar apanhar o comboio com direção a Alverca que parte do Algueirao às 7:01. Cheguei à estação às 6:50, com mais que tempo suficiente para comprar um bilhete para conseguir apanhar o comboio pretendido. Surpresa a minha que a máquina do lado direito não funciona simplesmente, e a outra, ao colocar o bilhete para que leia, a máquina bloqueia. Atravessando para o outro lado da estação de modo a utilizar as máquinas do outro lado, estas não aceitam notas ou moedas, sendo eu forçada a pagar com cartão, coisa que não faz sentido absolutamente nenhum, porque antigamente era porque não havia dinheiro para trocar, agora nem isso têm? A CP já é das maiores vergonhas nacionais, e o exportador dos equipamentos não fica atrás. Gostava de ter algum tipo de compensação fase a esta situação, pois não me quiseram passar uma justificação para apresentar na minha empresa, sendo eu Supervisora do meu serviço e tendo muitos deveres a cumprir. Caso nenhuma ação seja tomada, irei expor em todas as redes sociais este descontentamento, sou uma pessoa com um bom número de seguidores, não penso que seria algo positivo de ser visto. Aguardo contato. Obrigada

Exmos. Senhores,A minha prestação mensal do credito a habitação aumentou em mais de 100€, fui ao banco no seguimento da medida que o governo oferece e foi me recusado porque os meus juros aumentaram em 1% e a medida so abrange a partir dos 3%.Mais uma vez o governo não está a dar nenhum apoio.Com os melhores comprimentos

Venho por este meio comunicar que no meu contrato assinado com a empresa Solinca consta que 50% do valor pago da mensalidade seria convertido em reembolso no cartão Continente. O valor deveria ter sido creditado no dia 18/05, quinze dias após o pagamento efetuado e como consta em contrato assinado.

Venho relembrar V.Exas que a 16/11/2022 foi realizada uma escritura para aquisição de um terreno na freguesia de fazendas de almeirim, com a mediação da vossa agência. Ficou acordado entre as partes a resolução de situações irregulares na propriedade, nomeadamente a colocação de um marco em falta. Por não termos tido quaisquer respostas da vossa parte, a 21/03/2023 foi regularizada a situação por mim custeada, esperando com a vossa boa fé, tal como tinha sido acordado, o reembolso da mesma. Para isso, foi-vos enviado um e-mail com o respetivo recibo na data de 04/04 deste ano. Até à data nenhuma resposta. Lamentamos o sucedido e esperamos a resolução desta situação quanto antes.

Destinatários : TAPAssunto : Carrinho Bebé danificado e falta de assistência no embarqueViajei do Porto para Cancun passado dia 10.05.2023 e regressei a 16.05.2023 e em ambas as viagens pela TAP com escala em LX, o problema foi exatamente o mesmo. Tenho um carrinho da Chicco GOODY PLUS especialmente desenhado para cabines de avião (e a TAP até tem um vídeo promocional com ele a ser colocado no porta bagagens dos aviões) mas tive sempre problemas em ser aceite pela tripulação ( o que não acontece noutras companhias aéreas como Ryanair ou British Airways). Sou mãe solo viajo sozinha com a minha bebe de 1 ano e meio e na TAP é a única companhia área que me causa sempre transtornos. Segundo a lei podemos ir ate aporta com o carrinho e ele é nos entregue novamente na porta, por norma os hospedeiros de bordo ate tem a amabilidade de me ajudar a guardar o carrinho no avião, e depois põem aporta quando saiu porque peço para não ir para o porão, o que não sucede com a TAP. Eu tinha de pegar na minha filha ao colo, mais uma mochila, mais saquinho dos brinquedos e sozinha fechar o carrinho sem nunca ter ajuda, pedi ajuda a membros da tripulação para me levarem o carro e recusaram-se diziam que era muito grande e não tinha as dimensões adequadas ,mas que poderiam enviar para o porão e que estaria porta quando o avião aterrasse em CANCUM. Obviamente que isso não aconteceu e o carro só apareceu no lugar de levantar as malas, logo tive de fazer o aeroporto todo com bebe ao colo mais sacos, já para não falar que encontrei o carro num estado miserável. Como podem imaginar depois de um voo de 10h horas foi um a situação minimamente desconfortável.Não obstante na viagem de regresso já prevendo o mesmo desfecho eu própria sentei a minha filha no chão peguei no carro e enfiei no lugar das malas para os senhores membros da tripulação verem que cabia perfeitamente pois é bem mais pequeno que uma mala de cabine. No voo de conceção Lisboa Porto, peço ajuda a uma hospedeira porque teria de subir escadas ate ao avia com bebe e sacos e o carro a qual diz que o mesmo ridiculamente grande - continuamos a falar de um carrinho que fecha todo e é mais pequeno que uma mala de cabine - trata- se apenas de pura implicância. Cansada, consenti que o deixasse ir no porão mas pedi pf para estar na porta de saída porque estava muito cansada, obviamente quando sai do avião tinha o carro todo estendido no chão do aeroporto (tenho fotografias a comprovar)e sozinha tive de desenrascar me a tentar abrir o carro com uma bebe exausta com mais de 24 h em transito entre aviões e aeroportos, mais duas mochilas e sem qualquer ajuda.Para além de toda esta situação, não compreendo como ao verem alguém sozinho com uma criança não tem amabilidade de facilitar ou ajudar nestes casos, o ser humano perdeu a humanidade?O carrinho foi para loja para ser orçamentado o arranjo e os custos serão imputados a companhia aérea, já para não falar de danos morais.

A flixbus não disponibiliza os clientes fazerem alterações de passagens. Para agir de forma fraudulenta eles falam que tem que cancelar a passagem, depois ganha um voucher para usar em novas reservas. Visto que o cancelamento é cobrado, logo o voucher nunca vai ser do valor da passagem. Mas em momento algum, quis cancelar quis alterar data da paddagem, sendo para o mesmo intinerarios. Mas para roubar eles não permitem alocar as passagens, tem que cancelar. Para les poderem roubar dinheiro. Só permite cancelar sem taxa até uma hora depois da compra.

Venho por este meio comunicar que tenho na cozinha um aparelho de TV Samsung CB-15N112T e cujo manual indica a impossibilidade de sincronizar canais digitais. Fiquei assim, por responsabilidade da NOS, sem um serviço habitual, ficando a TV sem imagem.Tenho contrato com a NOS e anteriores nomes institucionais há mais de 25 anos e não considero que tenha que pagar por um descodificador para voltar a ter imagem nesta TV, visto ter sido uma alteração do serviço que contratei e ao qual fiquei fidelizada por mais uns meses. Verificou-se alteração de serviço prestado unilateralmente por parte da NOS, não concordando com tal.Agradeço que seja resolvida esta questão pois caso contrário pondero seriamente rescindir o contrato com justa causa. Fico a aguardar a vossa decisãoMelhores cumprimentos Isabel B