Reclamações públicas

Bom dia, Exmos. Senhores, No dia 30 de Janeiro de 2023 efetuei um depósito de €250 na caixa (máquina)do balcão do banco Santander no Campo Pequeno Lisboa, a qual me reteve uma notade €50 por suspeita de falsidade, tal como indica cópia do comprovativo em anexo.Ficou o valor total do depósito somente pelos €200.Dirigi-me a uma colaboradora a qual me indicou que durante os próximos 10 diasme contactavam para informar se realmente se trataria de uma nota falsa, senão creditavamna conta o valor.Nunca fui contactada, nem nunca houve depósito para repor o valor, nem qualquer tipo de justificativa.No dia 28 de Fevereiro dirigi-me ao balcão para reclamar o sucedido e o que me disseram foique realmente houve uma nota de €50 suspeita mas que posteriormente se verificou ser verdadeira.Posto isto foi me dito que iriam então verificar o sucedido.Hoje é dia 20 de Março e continuo sem saber de nada, sem qualquer contacto por parte doBanco Santander.E eu pergunto:- a nota sendo falsa porque nunca fui contactada pelas autoridades competentes?- não sendo falsa porque não foi creditado na minha conta aquele valor?- o relatório da máquina daquele dia não foi suficiente para perceberem o sucedido?Mais uma vez fico aguardar o vosso contacto o mais breve possível. AtentamenteLeonor Pinto961472759NIF: 202082326

Bom dia.Há cerca de duas semanas, estava em viagem fora do país e reparei numa cobrança estranha por parte da Uber Trip no meu cartão bancário.De facto utilizo alguns serviços idênticos como a bolt ou a glovo mas não uso Uber desde 2021 e a própria aplicação deles confirma isso. A última factura que tenho de um serviço da uber foi 10/10/21 referente a um pedido de comida no H3 de Alvalade. Achando aquilo estranho fui fazer cruzamento com os pedidos que tinha feito em outras aplicações do género e nada batia certo. Fui verificar o meu extrato bancário desde o início do ano e para minha surpresa já me tinha cobrado quase 100 euros em serviços de viagem que eu nunca utilizei. Estou há uma semana a tentar entrar em contacto com a Uber, da parte deles absolutamente nada e entretanto já me cobraram mais duas vezes indevidamente durante este tempo de espera.Tenho todos o registos de cobrança na minha posse e irei hoje à PSP apresentar queixa. É inadmissível uma empresa como a uber fazer cobranças indevidas e demorar mais de uma semana a responder a um problema desta gravidade.

Exmos Senhores,Nome do cliente: Filipa Grencho CristóvãoNº Cartão: 021394846Nº Contrato: 45100224297No dia 03/02/2023 fui contactado via telefone para aderir a um plano de saúde.Dado ter entrado muito recentemente no mercado de trabalho, fui aconselhada pela entidade patronal que era muito importante subscrever um seguro de saúde para precaver qualquer contrariedade que possa ocorrer com questões relacionadas com a minha saúde.Por falta de conhecimento, por ser a primeira vez que este tipo de questões me foram colocadas, desconhecia por completo que existem grandes diferenças entre subscrever um Seguro de Saúde ou um plano de saúde e diferenças essas que foram verificadas logo na minha primeira necessidade de recorrer à prestação de serviços médicos pelo elevado custo que tive de suportar.Em face desta minha tomada de decisão errada, por meu desconhecimento, aderi por telefone a este plano, sendo que, o que eu pretendia era a subscrição de um seguro de Saúde que me dá outro tipo de condições/ofertas/coberturas para o meus futuro, assim venho solicitar que considerem este meu pedido e procedam ao cancelamento deste contrato.Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a Medicare, venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com a Medicare nº. 45100224297 com efeitos imediatos.Com os meus cumprimentosFilipa Cristóvão

Boa tarde,No dia 15 de janeiro de 2023 subscrevi a BTV através da box Meo ao abrigo de uma promoção que oferecia um mês grátis do canal. Antes do dia 13 de fevereiro cancelei a subscrição através da box. Quando recebi a fatura correspondente ao mês de janeiro reparei que me foram cobrados 6,23EUR correspondentes à subscrição do canal BTV. Liguei para o apoio ao cliente da Meo e rapidamente resolveram a situação, emitindo uma nota de crédito do valor cobrado erradamente. Para minha surpresa, na fatura correspondente ao mês de fevereiro aparece novamente cobrado o canal BTV, no valor de 7,99EUR. Relembro que cancelei o canal antes do dia 13 de fevereiro. Entrei em contacto de novo com a Meo, mas desta vez fui informada que não iria ser emitida nenhuma nota de crédito porque a subscrição que fiz tinha um período de fidelização de 6 meses, em que o primeiro era gratuito. Confirmei na minha box e realmente o canal continuava ativo. Venho então, expor o meu desagrado por me obrigarem a subscrever um canal por mais 5 meses sem que isso seja da minha vontade. Em momento algum me foi apresentada a informação que a subscrição teria um período de fidelização mínimo de 6 meses e por isso sinto que os meus direitos como consumidor foram lesados. Parece-me uma forma desonesta de uma empresa com tanto poder como a Meo obrigar clientes a fidelizarem-se.

Venho por este meio denunciar que após fazer compra online com pagamento imediato por Mbway no valor de 43,99 euros, recebi um email a informar que receberia a minha encomenda entre 10 a 15 dias, mas logo que fosse enviada receberia um email a informar o status. Até à data todas as respostas aos meus emails foram infrutíferas e ilusórias, referindo que estavam a tentar resolver o problema.Não foi dada qualquer referência nem sistema para seguir o estado da encomenda pelo que constato ser uma empresa fantasma, visto que o próprio site da suposta empresa desapareceu.

Venho comunicar a V. Exas. que sem explicação plausível esta empresa tem faltado com as entregas de alguns fascículos (7) não anunciando datas de reposição dos mesmos e aumentou o preço dos mesmos sem aviso prévio limitando-se a justificar a subida de preços enviando um comunicado junto com o fasciculo 67 sendo que este já foi cobrado pelo novo preço. Nesta data escrevi um mail a reclamar das duas situações e a pedir informações sobre a entrega dos fascículos em falta bem como a questionar a que preço os mesmos serão entregues uma vez que são anteriores ao aumento agora processado. Na expetativa dos V/estimados comentários. Cumprimentos Mário Mendes Associado 4667831-94

Fiz uma compra na Vinted no valor de 60.87€, e outra de 20,10€ quando chegaram as encomendas avisei as vendedoras e a Vinted que por motivos de saúde não poderia ir buscar-las perguntei a Vinted o que deveria fazer , recebi resposta da Vinted aonde dizia que as encomendas estariam 8 dias no ponto de recolha e depois seriam devolvidas a remetentes Qual a minha surpresa na semana seguinte quando voltei ao site vi mensagem da Vinted aonde dizia que as encomendas tinham-me sido entregues e fui ver que sim também tinham debitado os valores na minha conta. Perguntei a uma das vendedoras se tinha recebido o vestido visto eu não o ter recolhido e disse-me que não, fui ao ponto de recolha e disseram-me que essas encomenda tinham sido devolvidasno dia 11 de Março as 14h56, tenho cópia dessa devolução feito pelo ponto de recolha, mais uma vez enviei para a Vinted com essa prova, as encomenda ainda não tinham chegado as mãos do remetente mas a única resposta que a Vinted me dava era que tive dois dias para carregar num botão para dizer que tinha um problema com a encomendas. Voltei a explicar que não recolhi as encomendas por isso nunca poderia dizer ter um problema com ela depois de a receber, e tenho resposta deles logo no início a dizerem que se não a fosse buscar seriam devolvidas e me seria devolvido o que paguei . Reclamei muitas vezes , enviei comprovativo das devoluções das duas encomendas e mesmo assim não quiseram saber …

Comprei um trator a esse concessionário em Aveiro. Por 9000€. Pago 3 formas. Retoma do meu Trator Agrifull. Mais 1° transferência igualmente á fatura + 2° transferência bancária valor em falta. Entreguei meu Trator antigo alertando que necessário levar farolins traseiros e mudança de óleo. Mas que o que comprei acordamos que viesse em pack. Só dar às chaves e andar. Mas não veio. Tinha levar: 2 pneus novos á frente- afirmativoEmbreagem- afirmativoRevisão total- NEGATIVOInstalação elétrica - NEGATIVOCondições gerais de utilização - NEGATIVO.Hidráulico operacional- NEGATIVO.Fiz um crédito e sou prestador de serviços agrícolas e florestais. 1° entrega documentos do meu Trator Agrifull como prova de retoma, fiquei sem poder usar. E.... Ainda se encontra meu nome. Depois demora na entrega que dizia estar arranjar tudo aquilo que descrevi Afirmativo e Negativo. Veio e o trator nem sequer dava para trabalhar. Hidráulicos não trabalhavam, banco partido, instalação elétrica incendiou, vertia óleo por cabeça do motor, não fez revisão nenhuma trator parou na estrada lixo no circuito gasóleo. Alertei disse para vir pôr o trator em condições como combinado, disse que era de longe para um mecânico daqui fazer e assumia. Levei oficina já devo 1400€ e não enviou dinheiro nenhum, não atende, não responde SMS. E todos dias aparece avarias e anomalias. Agora tem o veio estreado do hidráulico e ante-braços estriados gastos e só para arranjar não chega 3000€. Só meteu pneus,embraiagem, óleo motor e filtros hidráulico.Não mudou filtro gasóleo estava PODRE, óleo hidráulico parecia massa consistente. Sei que desde Fevereiro até hoje não consegui trabalhar e não veio levantar para arranjar, não veio cá arranjar, mandou arranjar e pagava e nada.180€ eletricista80€ banco451€ 60ltrs óleo hidráulico72€ filtros hidráulico 26€ Filtro gasóleo 562€ Reparação 100€ lavagem circuito gasóleoFalta:90€ boia gasóleo trabalha mal101€ manómetro gasóleo também não trabalha correto.198€ conta horas e rotação também danificado.3000€ +/- veio hidráulico e ante-braços.O trator ficou de vir em PACK PACK PACK.NÃO comprei trator para reconstruir, comprei e diz na fatura trator usado. Estou a perder clientes, com problemas profissionais. Fui enganado e agora voltou a enganar quando disse enviar dinheiro e nada.Ainda falta reparação do veio e ante-braços. Pois assim daqui a pouco nem sobe nem desce.Quero que vá a uma sucata e arranje e venha aplicar. Ou envie para minha casa. ou que pague reparação no torneiro. Centros das jantes todas partidas. Um dia ainda vai cair na estrada. Enfim enfim

No dia 29/11/2022 foi efetuada a substituição do contador CPE PT0002000001614111QC presente na minha propriedade. Acompanhei o técnico da E-Redes nos trabalhos de substituição que, no momento, não me advertiu para qualquer questão. Decorreu tudo de acordo com o esperado, o que se teria vindo a confirmar através de um mail da E-Redes emitido nesse mesmo dia. Surpreendentemente e sem que nada o fizesse esperar recebi, via correio, uma notificação da E-Redes no dia 10/03/2023 (data de emissão de dia 1/03/2023) para proceder ao pagamento de 3,058.32€ alegadamente devido ao contador encontrar-se desselado aquando da visita do técnico. É ainda referido que o valor devido apurado refere-se ‘à eletricidade consumida e não registada no período de 29/11/2019 e 28/11/2022 e aos encargos com a correção da situação’.Venho, desta forma, contestar veementemente tanto o conteúdo como a forma desta notificação.Em primeiro lugar esclarecer que o contador em causa encontra-se no local há cerca de 40 anos nunca tendo sido manipulado por ninguém da nossa parte. Não tenho conhecimentos técnicos para aferir o estado do selo do contador. Por outro lado, o contador foi regularmente e ao longo de todos estes anos visitado por técnicos vossos (atualmente E-Redes, anteriormente EDP distribuição), técnicos esses que deveriam ter esse conhecimento técnico para me alertarem para a situação e nunca o fizeram. Dito isto, assumindo que o contador estaria desselado no momento da visita do vosso técnico no dia 29/11/2022 desconheço em absoluto quando terá ocorrido essa fraude: a) se anteriormente à visita desse mesmo técnico e, nesse caso significará que sempre que os vossos técnicos consultaram o contador para leituras, não se terão apercebido ou terão ignorado ou se b) no momento da visita do vosso técnico para mudança do contador. Questiono-me porque razão o técnico não me referiu nada acerca do assunto estando eu a acompanhá-lo. Também na emissão de notificação da alteração do contador nada foi referido, o que é surpreendente.Quanto aos valores apurados, a E-Redes tem em sua posse o histórico de faturação da eletricidade pelo que facilmente poderá verificar que, a média de eletricidade paga após o contador digital (61.55€ jan2022-fev2023) é muito aproximada à média dos valores anteriores ao contador digital (58.83€ jul2022-nov2022), considerando o aumento dos custos de eletricidade. Este facto prova que não houve consumo indevido de eletricidade com o contador analógico porque se isso tivesse acontecido os valores atuais teriam que ser muito superiores. Parece-me óbvio que isto significa que a fraude não está deste lado. Exposto isto solicito ainda os detalhes para a estimativa do valor apurado a pagamento para os três anos que a legislação prevê. Sendo que sempre esteve pago um valor muito aproximado ao que atualmente se está a pagar, como é possível chegar ao valor apurado de 3,058.32€?Recuso-me, desta forma, a liquidar com a urgência solicitada pela E-Redes um valor apurado indevido e uma fraude identificada que constitui uma falácia ofensiva para o consumidor.

Caríssimos, Venho por este meio comunicar o péssimo funcionamento da empresa: TV Marcelo. Contratamos a empresa para arranjar uma televisão do seguinte modelo LED PHILIPS 40PFL8664H/12 NºVN1D0947025209, pois esta tinha uma avaria a nível da imagem.A primeira experiência ocorreu no dia 12/08/2021... Os funcionários levaram a televisão e o reparo todo ficou por 168,51 euros. Dois meses mais tarde, mais especificamente, no dia 16/10/2021, pelas 14h46, a televisão foi levada para a loja, novamente, pois apresentava o mesmo problema. Foi-nos pedido mais 20 euros pela empresa para novo orçamento do aparelho, sendo que esta oferece 1 ano de garantia após os seus serviços. Os dias passaram e nenhuma resposta foi obtida. Vários telefonemas e visitas depois, haviam novas desculpas por parte dos funcionários, nomeadamente : A peça necessária para arranjar a TV vai demorar a chegar por causa da pandemia A peça está presa na alfandega Vou falar com o senhor Marcelo (que será quem está por trás desta empresa). Posto isto, em Dezembro de 2021, nem sinal da televisão. Por descarga de consciência, emprestaram uma televisão até o problema estar resolvido.Mais de 1 ano depois, ainda não temos a televisão e as desculpas mantêm-se. Faço esta reclamação porque quero reaver a televisão, que por direito, é o um bem meu, que não me é devolvido, nem estragado nem arranjado. Peço também o dinheiro gasto por algo prometido e pelos danos causados pela espera do bem material. Se a minha reclamação não for atendida medidas judiciais serão tomadas.Cumprimentos, Inês Augusto.