Reclamações públicas

Uma vez que vendemos a casa em que estava instalado o serviço, pedimos o cancelamento do contrato. Indicámos a razão pela qual não podíamos levar o contrato connosco e propusemos a suspensão temporária do contrato para que, uma vez na nova morada definitiva, pudéssemo continuar o contrato como estava. Não nos permitiram fazê-lo. Propusemos alteração de titularidade, visto que os novos proprietários da casa se dispuseram a ficar com o contrato. Devido a tecnicalidades que não estão incluídas no contrato, recusaram-se a fazê-lo. Prosseguimos com o cancelamento do contrato visto que nos indicaram que o valor da penalização seria o proporcional do valor de financiamento inicial de 850€ face ao tempo remanescente de contrato. O valor que nos estão a cobrar é superior a 500€ quando já cumprimos 2/3 do contrato. Pretendemos nesse sentido que seja revista a fatura para que paguemos apenas o valor devido.

Exmos Senhores,Venho por este meio reclamar a V. Exas A minha reclamação tem a ver com um contrato de comunicações Tv / Telefone Móvel que fiz com a empresa Meo para um período de 24 meses.Nesse contrato está escrito bem explicito que tenho de pagar €52,94 pelos 24 Meses.Neste momento e dentro dos 24 meses vêm aumentar me o valor fatura para €55,34 um aumento de €2,40.Eu li e reli o contrato e não tenho nenhuma informação que o contrato no inicio do ano seguinte a vigência do contrato ele vai aumentar.isto é inadmissível que se altere os valores de um contrato.O fornecedor pode fazer o que quer, o cliente é logo penalizado.O contrato serve para quê? se afinal pode ser alterado como bem querem.Quando é elaborado o contrato têm que prever os anos que vai durar não é aumentarem valendo se aumento custo vida.

No dia 07.02.24 fiz uma encomenda, no pcdiga que deveria ser entregue no dia 13.02.24.Nao foi entregue nao fui informado o porquê.Entrei em contato varias vezes com o suporte para a resolução do problema (envio do produto ou reembolso) por email e telefone.Até hoje 22.02.24 nem recebi o produto nem fui reembolsado. Com certeza a minha ultima compra no pcdiga.

Bom dia Sr Jorge Santos ( gestor após venda Salvador Caetano)Muito obrigado pela sua resposta a minha reclamação, mas lamento dizer-lhe que não esclarece nem resolve para nada a situação pela que estou a passar de estar sem viatura de trabalho a mais de um mês após a primeira ocorrência de avaria. Estou aqui a lembrar lhe os factos :Dados da viaturaMatricula AH-49-APNissan Leaf LEAF 5p 62 kwh e+ NVin : SJNFAAZE1U0127428DATA DE VENDA: 19/05/2021 garantia valida ate a data de acordo com contrato de vendaStand de venda : CAETANO POWER PORTOKilometros : 37924Proprietario: JUAN CONTRERAS UNIP LDA LOCAÇÃO BAIXO LEASING DO B.P.INIF : 507290607Tel : 918883998Email : contrerasjuan80@gmail.comAVARIA: MENSAGEM NO VISOR ERRO VERIFIQUE O SISTEMA EVPrimeira ocorrência : 16/01/2024Viatura rebocada a oficina Caetano Power Porto e foi entregue ao proprietário no dia 19 onde foi informado que os técnicos não tinham conseguido obter um diagnóstico, e tinham reiniciado todo o software da viatura para poder ser utilizada. Segunda ocorrência: 26/01/2021A viatura foi rebocada para a Oficina Caetano Power Gaia para nova revisão, o que nos foi indicado pelo responsável da Oficina Caetano Power Porto por ser mais especializada.Até a data de hoje a viatura continua na oficina sem ser reparada e sem previsão de data para o efeito.EM NENHUMA DAS DUAS SITUAÇÕES FOI DISPONIBILIZADA VIATURA DE SUBSTITUIÇÃO O QUE É INFELIZ, FALTA DE SERIEDADE , E PUBLICIDADE ENGANOSA POR PARTE DA MARCA SENDO UMA DAS PROMESSAS DE VENDA O CLIENTE SEMPRE CONTAR COM UMA VIATURA DE CORTESIA NESTAS SITUAÇÕES.Y MAIS TRATANDO SE DE UMA VIATURA COM MENOS DE QUARENTA MIL QUILÔMETROS COM MENOS DE TRÊS ANOS DE UTILIZAÇÃO Y ESTANDO ABRANGIDA PELA GARANTIA DA MARCA.

Bom dia,Ao longo destes últimos anos tenho sido enganado, como muitos outros, por a Lusitânia em parceria com a Advancecare, onde eu, juntamente com a minha irmã e mãe, temos em conjunto um plano de saúde com a Lusitânia. Em 2021 a minha irmã pediu um pré-autorização para um desvio nasal em que a Lusitânia disse que era pré-existente, algo que hoje se revelou mentira, tendo na altura a minha irmã reclamando, mas eles dizendo que não tinha razão para reclamar e a minha irmã sem experiencia médica deixou passar. Em 2022 a minha mãe pediu outra pré-autorização, desta vez para ela e claro a Lusitânia a dizer que não porque ela também tinha problemas pré-existentes. Agora em 2024 a mesma coisa. Esta situação chegou-me a mim e decidi analisar. Fui a 3 hospitais diferentes, Santa Maria, Beatriz Ângelo e Hospital da Cruz Vermelha Portuguesa e pedi a 3 médicos distintos que analisassem os casos. O que aconteceu para meu choque foi que a Lusitânia não tinha razão para recusar as pré-autorizações, logo, pedi relatórios dos médicos para comprovar à Lusitânia, mesmo assim nada eles fizeram. Passo 1º por aqui para mais uma vez resolver a situação, visto que se for por tribunal vou ganhar, mas vai demorar muito tempo. Como eu existem outros casos, vim ao portal da queixa e ao livro de reclamações online e vi denuncias desde 2005 que embora prescritas devido á linha temporal podem servir de testemunho em tribunal, visto que a Lusitânia não quer resolver o problema para pagar menos!

Comprei duas passagens ida e volta com a Tap e paguei mas caro a de volta pois podia ter que cancelar ,mas apos cancelar nao querem fazer o reembolso dizendo que nao tenho direito por que vooei a primeira passagem,sendo que a segunda é so em 7 de março. isso é muito desonestidade da TAP.

Escola D'Alma RoquePedido de reembolsoNIF 242987516Exmos. SenhoresVenho por este meio comunicar que comprei um curso na Escola D' Alma Roque com datas específicas e que por decisão da mesma este foi remarcado com novas datas. Não me sendo possível comparecer nas novas datas solicitei o reembolso, o qual me foi recusado e sugerido que utilize esse valor para adquirir um outro produto. Não tendo esse interesse e, uma vez que a alteração do que comprei foi uma decisão unilateral da Escola D'Alma Roque, gostaria de ter este problema resolvido.Aguardo resposta por escritoCom os melhores cumprimentos Mariana Santos

NIF: 244438986Exmos, venho por este meio reclamar do Preço do Artigo 89383704 (Lareira a Etanol).Esta estava em Promoçao a 490€, supostamente Preço valido de 07 a 29 de Fevereiro segundo o vosso Site.Mas no final da semana passada (15.02) eu ia encomendar a mesma, qual não é a minha surpresa, o mesmo Artigo ja nao se encontra com o Preço promocional de 490€ mas sim a 690€, quando o prazo dessa mesma promoção ainda não teria de ter findado.Eu tenho um Print screan dessa mesma Promoção com o prazo de validade da mesma.Contactei o vosso apoio a cliente que me deram uma resposta a 16.02., dizendo para contactar o Fornecedor diretamente, sem nem me dar o contacto do mesmo e sem se responsabilizar pelos preços apresentados no proprio Site da Leroy Merlin.Venho por este meio pedir que assumam o Preço (490€) que apresentaram no vosso Site, com validade ate 29.02.Cump,Sara Prazelos Bessa

Bom dia no passado dia 2-2-2024 fiz o contrato com a Endesa como não tinha resposta voltei a ligar para saber como estava o contrato no qual a senhora disse que não tinha contrato mas depois voltou a pedir os dados no qual disse que tinha de esperar 15 dias no dia 15-2-2024 recebi uma carta a dizer que não foi possível fazer o contrato então liguei mas pedi para ser contactada até agora ninguém ligou gostaria de saber o porquê obrigado

Vendi um Artigo por 50€. Trata-se de um Cardigan da Burberry, cuja autenticidade foi verificada pela equipa da Vinted. Enviei o Artigo dentro de dois papeis de embrulho, e posteriormente dentro de um saco devidamente celado e embalado. Surpreendentemente, o comprador afirma ter recebido um lençol dentro do saco ao invés do cardigan. Fui vitima de um esquema fraudulento, em que o comprador simulou a receção de um lençol, dentro do saco, enviando fotografias já com o saco aberto, e com o lençol lá dentro, o que não prova rigorosamente nada, pois só provaria se mostra-se a abertura efetiva do pacote. A fraude de que fui vítima por parte do comprador, serve para ele ficar com a quantia avultada da compra que fez e com o produto, sem ter que o pagar. Eu fico sem o meu cardigan, e sem o meu dinheiro. Eu que vendi, tenho 100% de aviações positivas, e uma média de avaliações automáticas de 5 Estrelas. Já o comprador tem comentários que sugerem fraudes em situações anteriores. Ainda que assim não fosse, a Vinted não averiguou a possibilidade de ter sido um problema em todo o percurso da distribuição, culpando-me imediatamente a mim, vendedor, sem suficientes provas. Mais, se efetivamente eu tivesse feito o que o comprador sugere, ficaria a questão de entender porque o Vinted não bloqueou a minha conta. A resposta é simples: apesar de saber que existem fortes possibilidades de eu estar a dizer a verdade, e mesmo tendo o comprador avaliações que sugerem casos semelhantes no passado, a Vinted prefere fechar os olhos, não procurando os verdadeiros culpados, por facilitismo. Estou a sentir-me deveras injustiçado. Ao obrigar-me a reembolsar o dinheiro da venda, a Vinted parte do pressuposto inaceitável de que eu intencionalmente coloquei um lençol dentro do pacote ao invés do casaco, e parte do princípio que a fotografia que o comprador enviou é verídica e não uma mera fraude. A solução da vinted ignora o historial de ambos, as avaliações de ambos, nomeadamente as automáticas, e é parcial, ignorandotodas as evidências que eu fiz chegar. Enviei diversas fotografias do Artigo em diversos sítios, em diversas posições, interiores e exteriores, e apenas porque não fotografei o embalamento, estou a ser alvo de um tratamento desigual, e vitima de uma fraude, que não posso aceitar, até para proteger outros membros da comunidade, de situações semelhantes. Exijo ser indemnizado, por ter sido exposto a um esquema de fraude, em que o comprador pretende ficar com o produto, simulando que não o recebeu, para assim puder ficar com o casaco a custo zero. Inaceitável, apesar de já ter aberto uma reclamação relativamente a esta venda especifica, e também ter realizado uma denúncia da conta do membro, as respostas automáticas da Vinted, apenas arrastam o problema há mais de 5 dias. Entretanto, o comprador foi reembolsado, e eu fiquei sem o produto e com zero euros da venda.