Reclamações públicas

Exmos. Senhores,Na sequência do cancelamento do vooTP543 DUS-LIS com saída de Dusseldorf, no dia 27 de Fevereiro, às 6h00, de que tomei conhecimento através de mensagem unilateral de cancelamento e reagendamento de voo enviada pela TAP, para um novo voo, repartido por dois (LH2001 DUS-MUC a 28-02-23 8h25 e depois MUC-LIS a 28 Fev23 às 12h50) que chegava bastante mais tarde que o meu voo original, fui obrigada a encontrar um novo voo. O reagendamento feito, sem um contacto prévio, era totalmente incompatível com os meus compromissos profissionais. Por essa razão, contactei a TAP para perceber porque não poderia seguir no voo adquirido e que alternativas propunham que permitissem chegar a tempo dos referidos compromissos. O Voo que acabei por apanhar foi o voo que me foi indicado no decurso desse telefonema, com saída de Frankfurt. Durante todo o processo de contacto com os serviços da TAP não fui nunca informada acerca das razões que originaram o cancelamento do voo e/ou que não seriam pagas as despesas realizadas. À data a companhia conhecia o motivo de cancelamento e não me comunicou qualquer impossibilidade de ressarcimento de despesas por reagendamento. Foram apresentadas propostas sem nunca mencionar que quaisquer despesas seriam suportadas por mim.As decisões tomadas na aquisição do novo voo e despesas adicionais incorridas foram tomadas confiando de boa fé na informação que me foi facultada e propostas alternativas de voos, que me fizeram incorrer em despesas de elevado valor - 434,47€ pelo voo e 54,70€ pelo comboio. A informação não só não foi explícita como foi claramente omissa e condicionou a opção efetuada.Esta foi a resposta que obtive após reclamação efectuada aos serviços da TAP.'Gostaríamos de informar que ao adquirir o seu bilhete de avião, efetuou um contrato, que apenas compreende o transporte desde o ponto de partida, DUS, até ao aeroporto de chegada, LIS, excluindo as ligações com outros serviços.No Contrato de Transporte, a transportadora será responsável pelos riscos relacionados com a sua própria atividade de transporte, sendo que, o passageiro deve suportar os riscos relacionados com as razões pelas quais necessita de ser transportado e/ou serviços posteriores alheios a companhia aérea esses riscos não podem ser da responsabilidade da transportadora, razão pela qual não poderemos satisfazer o seu pedido de reembolso relativamente a sua nova reserva.'Exposto o caso, não consigo acreditar que nada me proteja enquanto consumidora no sentido de cobrir esta despesa. Escrevo com o intuito de pedir o apoio da DECO na resolução desta situação.Desde já, muito obrigada.Atentamente,Beatriz Silva

Venho fazer uma reclamação do motorista mal educado que fez embarque fora da paragem, eu estava na paragem correta na estação Portela de Sintra pois quando dei sinal o mesmo não efetuou a paragem, vindo a seguir me agredir com palavras. Autocarro número 1911Matrícula: 84PF73Linha: 1614 AbóbodaHorário 17:40

Tenho uma assinatura de pacote da NOS, morava em viana do castelo, e me mudei para Coimbra, fiz a mudança de endereço na qual fui informado pela atendente que isso iria me custar 80 euros ou uma nova fidelização, optei pela nova fidelização, pois eu tinha apenas 1 mes de assinatura, isso foi no inicio de janeiro 2023, infelizmente a dona do apartamento em que eu havia arrendado me pediu o ap. 2 meses depois então tive que me mudar. No início de maio pedi novamente a mudança de endereço, do apartamento em olivais para lages de cima, novamente a atendente me disse que isso iria gerar uma nova fidelização, eu aceitei. Agora me venho uma cobrança de 80 euros por conta da troca de endereço, liguei para a NOS, e a atendente me informou que como eu não tinha 6 meses ainda com eles, mesmo que eu faça uma nova fidelização os 80 euros seria cobrado. Mas não isso que a atendente me disse quando pedi a transferência de endereço pela segunda vez, tanto que eu queria pagar os 80, para não gerar nova fidelidade e a mesma me informou que a nova fidelização não iria interferir no meu tempo de cliente da empresa, então optei em não pagar e fazer a nova fidelização. Mas agora fizeram a nova fidelização e ainda estão me cobrando os 80 euros. E isso não foi dito pra mim. Me nego a pagar. E vou processar a NOS se não arrumarem minha fatura, pois não esrou cagando dinheiro.

No dia 25/04/23 comprei bilhetes na easyJet para presentear minha esposa com uma viagem à Barcelona (ida em 26/05 e volta em 30/05). Dia 27/04/23 reservei e paguei hospedagem (checkin dia 26/05 e checkout 30/05) cerca de 350€.No dia 11/05/23 a easyJet informa que o voo de ida foi cancelado e no dia 15/05/23 informa que o voo da volta foi cancelado.Pedi o reembolso das passagens e enviei mensagem à easyJet para ver a disponibilidade de alocação em voo de outra empresa. Mas não recebi retorno.O resultado é que provavelmente a easyJet vai me reembolsar os 67€ que gastei nos bilhetes dos voos mas os 350€ que paguei ao hostel vai ser meu prejuízo.Tentei solicitar o reembolso da despesa mas a easyJet indeferiu alegando que o cancelamento está de acordo com as políticas da empresa que não tem responsabilidade sobre meus prejuízos.

Exmos. Srs, Após receber uma notificação de Portagens em Divida, fui ao vosso Portal verificar a fotografia da Matricula do veiculo que estão a imputar a portagem, dado que sou utente da Via Verde e todos os meus identificadores estão em Ordem.Qual a minha surpresa quando verifico que a identificação da viatura que deve ser cobrado a Portagem, não está correctamente Validada. A matricula do veiculo na fotografia é 18-TI-80 e não a indicada na vossa ficha como devedora (18-TL-80). Agradeço o imediato cancelamento da portagem em meu nome e por consequencia debito ao correcto dono do Veiculo que utilizou os vossos serviços. A matricula por vocês informada (18-TL-80) refere-se a um Motociclo e não uma Carrinha como se verifica na Fotografia. Mais informo que esta é a segunda vez que reclamo por escrito e não tenho qualquer resposta da vossa parte. Qualquer encargo que possa surgir devido a este erro é da inteira responsabilidade dos vossos serviços dado que já alertei para o erro sem resposta da vossa parte. Na expectativa da resolução deste erro da vossa parte e do vosso retorno com o cancelamento deste debito Melhores cumprimentosSílvio Sousa

Assunto: Revisão viatura 14-PS-65NIF: 143676504Nº Cliente: D062004Venho comunicar que o valor cobrado pela revisão do meu carro nas V/ oficinas em 9/5/2023 excede em 59.51€+IVA o valor contratado em 12/4/2023 para o mesmo serviço. Não fui informado nem pude assim autorizar que havia um custo adicional para a execução de um teste diagnóstico que entenderam fazer e que me obrigaram a pagar para poder levantar a minha viatura.Na expectativa de ser ressarcido do valor em causaCom os melhores cumprimentosPedro Rebelo

Boa tarde, tinha um vale em combustível bp de 25€ tentei rebater e disseram me que não era possível então acabei por fazer o abastecimento e rebater pontos/saldo do cartão. liguei para a linha de apoio disseram me que o vale já tinha sido rebatido no dia 6 de maio, ou seja no dia em que tentei rebater o vale, e disseram me que não era possível rebater o mesmo. Através dessa linha também me pediram para enviar os documentos ( fatura, foto do cartão, e os meus dados) para resolverem a situação. A mais de uma semana que enviei o email com os dados que me pediram e até ao momento ainda não me resolveram a situação. Já liguei para lá duas vezes. Já mandei email e dizem que estão a tentar tratar do assunto. Pedi que fosse com urgência porque precisava do vale e até agora nada

Escrevo esta reclamação para expressar minha profunda insatisfação e indignação em relação ao serviço prestado pela empresa Teckmi no que diz respeito ao meu pedido de um monitor LG realizado em [data da compra] através do site da empresa. Até o momento, após mais de 45 dias úteis, não recebi qualquer notícia ou atualização sobre a minha encomenda.Em seu site, a empresa Teckmi afirmava que a entrega seria efetuada em, no máximo, 16 dias úteis. Contudo, essa estimativa tem se mostrado completamente equivocada, deixando-me extremamente frustrado e prejudicado. Além do longo período de espera, o fato de a empresa não fornecer informações precisas ou atualizadas sobre o status do meu pedido apenas aumenta minha decepção.Ao longo dessas semanas, entrei em contato com o departamento de atendimento ao cliente da Teckmi diversas vezes, esperando obter algum esclarecimento sobre a situação. No entanto, a resposta tem sido sempre a mesma: O fornecedor ainda não nos forneceu informações sobre sua encomenda, mas entraremos em contato até o final da semana. Infelizmente, esse ciclo tem se repetido continuamente, sem que eu receba qualquer ligação ou posicionamento concreto sobre o meu pedido.Essa falta de transparência e comunicação por parte da Teckmi tem afetado gravemente meus direitos como consumidor. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, tenho o direito de receber produtos e serviços de qualidade, além de obter informações claras e precisas sobre minha compra. No entanto, a empresa tem falhado em cumprir esses direitos, o que caracteriza um desrespeito e uma violação à legislação vigente.As consequências práticas dessa situação vão além do simples atraso na entrega. Eu havia planejado o uso do monitor para atividades profissionais e pessoais, e sua ausência tem comprometido minha produtividade e bem-estar. Além disso, o tempo e a energia emocional que tenho investido em buscar informações e tentar resolver esse problema têm sido extremamente desgastantes. A falta de um posicionamento claro da Teckmi tem gerado um grande transtorno em minha vida, o que é inaceitável.Cabe ressaltar que, até o momento, não solicitei reembolso pelo valor pago pelo monitor, uma vez que o preço oferecido pela Teckmi era bastante atraente. No entanto, diante dessa situação insatisfatória e da falta de perspectivas concretas de solução, começo a considerar essa opção, uma vez que a empresa não tem cumprido com suas obrigações contratuais.Dessa forma, exijo que a Teckmi tome medidas imediatas para resolver essa questão. Solicito que forneçam informações precisas e atualizadas sobre o status do meu pedido, bem como uma estimativa realista de quando a encomenda será devidamente entregue.

Solicitei um financiamento num intermediário de crédito que me foi dito que a Cetelem aceitou a minha proposta, a documentação já tinha sido toda enviada para a Cetelem e recebi os contratos para assinar digitalmente, qual não é o meu espanto quanto no dia seguinte me deparo com um telefonema da intermediária a questionar a razão pela qual tinha uma penhora no último recibo de vencimento, expliquei que tinha sido um atraso ocasional que este mês de Maio seria pago na totalidade e enviei comprovativos dessa situação. Pois ao fins de uns dias recebo um telefonema desta intermediária a informar que a minha proposta foi recusada. Eu não questiono a rejeição do crédito, o que me indignou foi que após a aprovação e assinatura dos contratos de crédito, dos seguros, etc, onde esta proposta já estava aceite e só aguardava um telefonema por parte da Cetelem para controlo dos dados, a Cetelem volta atrás com a decisão. Não sei se esta situação é legal, pois está a induzir um cliente em erro, ou seja, fiquei a pensar ter a minha situação resolvida e comprometi-me com pagamentos que agora não vou poder cumprir. Preciso de saber se esta situação é legal por parte da Cetelem e como posso proceder nesta situação caso não o seja.

Comprei uma TV na loja deles atraves do KuantoKusta.a TV veio com uma mancha preta no ecra, enviei fotos e entrei em contacto com eles.Eles se recusam a aceitar a troca ou devoluçao do artigo avariado.