Solicitei um financiamento num intermediário de crédito que me foi dito que a Cetelem aceitou a minha proposta, a documentação já tinha sido toda enviada para a Cetelem e recebi os contratos para assinar digitalmente, qual não é o meu espanto quanto no dia seguinte me deparo com um telefonema da intermediária a questionar a razão pela qual tinha uma penhora no último recibo de vencimento, expliquei que tinha sido um atraso ocasional que este mês de Maio seria pago na totalidade e enviei comprovativos dessa situação. Pois ao fins de uns dias recebo um telefonema desta intermediária a informar que a minha proposta foi recusada. Eu não questiono a rejeição do crédito, o que me indignou foi que após a aprovação e assinatura dos contratos de crédito, dos seguros, etc, onde esta proposta já estava aceite e só aguardava um telefonema por parte da Cetelem para controlo dos dados, a Cetelem volta atrás com a decisão. Não sei se esta situação é legal, pois está a induzir um cliente em erro, ou seja, fiquei a pensar ter a minha situação resolvida e comprometi-me com pagamentos que agora não vou poder cumprir. Preciso de saber se esta situação é legal por parte da Cetelem e como posso proceder nesta situação caso não o seja.
