Escrevo esta reclamação para expressar minha profunda insatisfação e indignação em relação ao serviço prestado pela empresa Teckmi no que diz respeito ao meu pedido de um monitor LG realizado em [data da compra] através do site da empresa. Até o momento, após mais de 45 dias úteis, não recebi qualquer notícia ou atualização sobre a minha encomenda.Em seu site, a empresa Teckmi afirmava que a entrega seria efetuada em, no máximo, 16 dias úteis. Contudo, essa estimativa tem se mostrado completamente equivocada, deixando-me extremamente frustrado e prejudicado. Além do longo período de espera, o fato de a empresa não fornecer informações precisas ou atualizadas sobre o status do meu pedido apenas aumenta minha decepção.Ao longo dessas semanas, entrei em contato com o departamento de atendimento ao cliente da Teckmi diversas vezes, esperando obter algum esclarecimento sobre a situação. No entanto, a resposta tem sido sempre a mesma: O fornecedor ainda não nos forneceu informações sobre sua encomenda, mas entraremos em contato até o final da semana. Infelizmente, esse ciclo tem se repetido continuamente, sem que eu receba qualquer ligação ou posicionamento concreto sobre o meu pedido.Essa falta de transparência e comunicação por parte da Teckmi tem afetado gravemente meus direitos como consumidor. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, tenho o direito de receber produtos e serviços de qualidade, além de obter informações claras e precisas sobre minha compra. No entanto, a empresa tem falhado em cumprir esses direitos, o que caracteriza um desrespeito e uma violação à legislação vigente.As consequências práticas dessa situação vão além do simples atraso na entrega. Eu havia planejado o uso do monitor para atividades profissionais e pessoais, e sua ausência tem comprometido minha produtividade e bem-estar. Além disso, o tempo e a energia emocional que tenho investido em buscar informações e tentar resolver esse problema têm sido extremamente desgastantes. A falta de um posicionamento claro da Teckmi tem gerado um grande transtorno em minha vida, o que é inaceitável.Cabe ressaltar que, até o momento, não solicitei reembolso pelo valor pago pelo monitor, uma vez que o preço oferecido pela Teckmi era bastante atraente. No entanto, diante dessa situação insatisfatória e da falta de perspectivas concretas de solução, começo a considerar essa opção, uma vez que a empresa não tem cumprido com suas obrigações contratuais.Dessa forma, exijo que a Teckmi tome medidas imediatas para resolver essa questão. Solicito que forneçam informações precisas e atualizadas sobre o status do meu pedido, bem como uma estimativa realista de quando a encomenda será devidamente entregue.
