Reclamações públicas

Venho, por este meio, comunicar a vossas Excelências que no dia 24 de abril a zona de Bordeira/ Sítio do Telheiro, Sta Bárbara de Nexe, Faro, ficou sem internet, posteriormente liguei para o número 16200 ao qual me responderam que dentro de 2 horas estaria resolvido, passado esse tempo liguei novamente e foi-me dito que estaria resolviso dia 2 de maio, chegado esse dia voltei a ligar pelo que me disseram que estaria resolvido dia 5 de maio, algo que não aconteceu, voltei a ligar e disseram que dia 10 de maio estaria resolvido, pelo que não está! Estamos sem internet, precisamos de imprimir documentos que só conseguimos com acesso à internet e a MEO só atrasa e há mais de 15 dias que estamos nesta situação. Gostaria de ver o nosso problema resolvido de uma vez por todas. Obrigada.

Venho por meio deste, reclamar o mal serviço prestado pela TAP, em relação ao cancelamento de uma passagem em que os colaboradores fizeram greve na data de 08/12/2022, e que não fizeram o reembolso do valor.

Exmos. Srs. Na sequencia da reclamação nº ROR00000000044759809,do livro de reclamações oficial, relativa a situação em que deixei carro para reparar na oficina da Norauto e quando fui buscar o carro, o vidro traseiro esquerdo não funcionava, venho reclamar da resposta da Norauto em relação à questão colocada, a Norauto indica: 1 - Foi verificado o problema, informamos a cliente que sendo motor do elevador, a Seat já não fabrica não é verdade. Liguei para Seat e claro que fabricam o referido motor, o preço do mesmo é que não deve ter agradado à Norauto.2 - a norauto inidca: O técnico experimentou novamente depois de ter desmontado a quartela da porta e o vidro voltou a funcionar e mais tarde quando a cliente veio buscar a viatura disse que já não estava a funcionar eu testei o vidro na Norauto com o funcionário, e este verificou que de facto não funcionava, não fui eu que disse que já não funcionava.3 - Por fim, Norauto indica A cliente já foi contactada e proposemos deixar novamente a viatura para tentarmos mais uma vez resolver o problema A Norauto nunca me contactou. Não percebo como é que uma oficina que ostenta a marca de um franchising tão importante, tem este tipo de abordagem de inverdade, dizendo que contactaram cliente, quando nunca o fizeram. É realmente lamentável.Solução pretendida: Reparação do vidro esquerdo traseiro, colocando o mesmo a funcionar corretamente, tal como estava antes de deixar o carro na oficina.

Maria Adelaide de Campos Farinhote Vaz de AzevedoNIF 100478425Exmos. Senhores,Venho por este meio na qualidade de filha de Maria Adelaide Azevedo denunciar uma situação abusiva de um colaborador da Iberdrola para com a minha mãe.A minha mãe, com 82 anos, foi coagida a celebrar 3 contratos (842631276, 842631136 1053497961) por um colaborador chamado João Alves. Dois contratos de eletricidade e um de gás.No mês passado, em data que não consigo precisar, este vosso colaborador, forçou a entrada em casa da minha mãe, dizendo que era da empresa da Luz e que vinha verificar o contador.A minha mãe, convicta que era a EDP para proceder à leitura do contador, abriu-lhe a porta.Entrou em casa, pediu as faturas da eletricidade e coagiu a minha mãe a celebrar contratos de eletricidade e gás.Aliciou minha mãe com valores mais vantajosos e ela assinou os contratos.Ainda no mesmo dia, na mesma altura da assinatura, e porque a minha mãe achou por bem telefonar-me antes do vendedor se ir embora, a minha mãe DESISTIU dos contratos, por indicação EXPRESSA minha.Os contratos foram RASGADOS à frente da minha mãe que ficou descansada, pensando que o assunto estava resolvido.Os contratos rasgados não foram entregues à minha mãe, foram levados pelo referido colaborador.Esta semana a minha mãe recebeu 3 faturas, referentes aos contratos que NÃO celebrou. O colaborador, para além de coagir uma senhora idosa a celebrar um contrato contra a sua vontade, ainda assim, apesar de terem sido rasgados, utilizou-os para formalizar contratos inexistentes, e contra a vontade do titular.Os contratos foram anulados no mesmo dia, no mesmo instante em que foram celebrados. Não produziram qualquer efeito.A situação foi entretanto reposta junto da EDP, com efeitos retroativos, como se nunca tivesse existido qualquer rescisão.Relativamente ao gás a situação é mais complicada de resolver retroativamente porque a contratação anterior era com a Galp - Mercado Regulado, e a Iberdrola é do Mercado Liberalizado.Assim, solicito que sejam ANULADOS os referidos contratos que a minha mãe não AUTORIZOU e sejam anulados todos os valores indevidamente faturados.Cumprimentos,Margarida Azevedo

Aluguei uma suite por 1 mês e uma semana antes de ir embora, a pousada aluga o local, amorra pessoa, ele. O negócio nunca foi registado na Autoridade Tributária e não sou a única pessoa a quem isto aconteceu, apenas me reembolsaram 120 euros em vez dos 300 que me correspondiam

Venho por meio deste dar conhecimento que me foi negada a lei da livre resolução. No dia 24/04/23 vi anúncio de aluguel de garagem, liguei para o número ao qual me foi indicado pelo sr Luís que fosse a agência de viagem falar com uma senhora, que no mesmo dia me mostrou a garagem e acertamos todos os detalhes para alugar a mesma. O sr. Luis me ligou, me passou todas as informações e me enviou os valores de pagamento por email. No mesmo dia, fiz o pagamento de 120€ (90 por 2 meses de aluguel e 30 pela chave eletrónica). Recebi os recibos de pagamento também no mesmo dia. Sendo que no dia 04/05/23, retornei a mesma agência e falei com a mesma senhora, que havia me acontecido um imprevisto e por isso estaria desistindo do aluguel da garagem, ela me disse que esperasse que amanhã o sr Luís entrava em contacto parar acertar tudo. Esperei o dia todo e não obtive resposta, então no dia 05/05/23 enviei email ao Sr. Luis relatando o ocorrido e solicitando o reembolso do valor pago, já que ainda estava dentro dos 14 dias da livre resolução. Para tanto o sr Luís me enviou um email dizendo que não iria fazer o reembolso. Voltei a lhe escrever citando inclusive o tempo que eu tinha para a desistência e o Sr. Luis me ligou, muito grosseiramente falando, que não dava a mínima para a livre resolução e que seu quisesse o valor fosse para tribunal. Por conta da sua forma grosseira em lidar com o assunto ao telefone, disse obrigada e desliguei.

Venho por este meio comunicar a minha reclamação com a Medicare.No ano de 2022 tentei cancelar o meu plano de saúde com a Medicare e tinham passado 3 dias pelo que não me permitiram. Deram-me um creme como consolo.Este ano (2023) tornei a, por 2 dias falhar nos 30 dias obrigatórios pelo contrato.Expliquei que por razões económicas não me era permitido continuar a pagar a mensalidade mas não quiseram saber.Disseram-me que teria de continuar a pagar mais um ano. O contrato termina dia 12/05 e eu liguei-lhes dia 14/04.Não sei que tipo de processo é que me podem instaurar se eu deixar de pagar. É pago por débito bancário mensalmente.Posso cancelar o débito bancário.Foi um contrato feito pelo telefone.Agradeço antecipadamente

Venho por este meio mostrar o meu desagrado pelo Novo Banco. Fiquei insolvente em Junho de 2022, o juiz decretou-me um ordenado até 1050 euros. Foi-me nomeado um administrador de insolvência. No mês de Abril o Novo Banco cativou-me 71.01€ alegando que foi o administrador de insolvência que ordenou. Entao confrontei o administrador ao qual ele me disse que nunca mandou cativar nada e enviou um email ao banco a perguntar o motivo. Nao obteve resposta. Enviei um email ao tribunal com o numero do processo para ordenarem a descativaçao dos valores ao banco. Até agora nada foi feito por parte do Novo Banco. Penso que estão a agir de má fé porque nao fui notificada de nada e o meu ordenado nao ultrapassa o valor ordenado pelo juiz. Sou mãe solteira. Sem ajudas e 71 euros para mim vale muito dinheiro e não tenho ninguem que me ajude a resolver o problema. Obrigada

Venho por este meio comunicar a vossas Excelências que efetuei uma reserva online no site Zonpharma, com sede no Norte de Portugal, de 2 produtos no dia 03 de Maio 2023. Como estava a demorar fiz o rastreio por um link enviado pela empresa e lá dizia que já tinha sido entregue , num domingo ás 18h10 m. Fui á minha área de cliente no site e visualizei o mesmo , que a encomenda já tinha sido entregue na minha morada no dia 07 de Maio , domingo. Como faço algumas encomendas online sei que normalmente só fazem entregas em dias úteis, logo aqui fiquei desconfiada. De seguida envio email para o apoio ao cliente, porque além de não ter a encomenda , eles têm a informação que a encomenda foi entregue. A resposta da empresa foi que a encomenda encontra-se com a transportadora para entrega mas por motivos de sobrecarga, a transportadora ainda não conseguiu entregar., e que enviam mensagem a avisar da entrega. Não acho normal já terem passado 7 dias e uma encomenda vinda de Amarante ainda não ter chegado a Sintra. E mais estranho é que não mudam o status da encomenda para ' Em transito' e continua ao dia de hoje, 10 de Maio 2023 como 'Entregue ao cliente '.

Venho ate este meio compartilhar minha experiencia com esta empresa, pois fiquei decepcionado com o acontecido e me senti injustiçado e lesado por conta de vários outros motivos incluindo falta de cortesia, e atenção para com o cliente, neste motivo em especifico que irei citar, trata se de uma informação colocada de forma incorreta no site deles que te induz a aceitar e pagar pelo serviço de forma muito clara e objetiva, oferecem um serviço de portagem ilimitada pagando um valor diário simbólico por cada dia que foi alugar um veiculo, mas no final cobram por todas as portagens por onde passou. Minha indignação e com a negligencia dos colaboradores no momento da assinatura do contrato que tem o dever de expor e explicar para o cliente todas as informações relevantes e em caso de duvidas explicar e esclarecer toda e qualquer questão sobre o serviço prestado em termo de obrigações de deveres de ambas as partes, isso não houve, não houve um simples contato visual enquanto se dirigia a mim no momento do atendimento, foram impacientes rasos em algumas perguntas, sem contar com a parte da entrega que também houve negligencia e ate mesmo omissão de detalhes extremamente importante, principalmente pra pessoas que nunca teve contato com este tipo de serviço, exemplo, omitir informações sobre a verificação marcas de uso no veiculo, fotografar registrar se atentar realmente ao estado do mesmo no momento da recolha e depois da entrega, resumo, fizeram descobertas de danos causados que não conseguem provar que foi eu quem causei ao veiculo, uma simples marca no para brisa, digo simples pois há consertos desse tipo de dado ao invés de proceder com a substituição do mesmo, mas enfim foi o que fizeram, um contrato de aluguel pra uso de dois dias, uma viagem marcada e traumatizada com uma despesa que só seria em torno de 35 Euros se tornou em mais de 550 Euros. Lamentável, péssima experiencia com essa Empresa, não indico a ninguém e espero que as pessoas que tem interesse de utilizar fique muito atentos, sejam experts em interpretar informações e não sejam leigos sobre as Leis e Clausulas que regem contratos como esse.