AXA Portugal-Companhia de Seguros SA

Exmos. Senhores, No passado dia 27 de Fevereiro, eu e o meu companheiro, procedemos à escritura do imóvel que comprámos e no qual estamos a viver desde então. Pouco tempo passou e inumeros problemas terão surgido nesta casa que comprámos com garantia ERA (parceria com a AXA). Liguei para accionar a garantia porque tinhamos um esquentador obsoleto, um quadro electrico a ir abaixo sempre que se tentava fazer qualquer coisa na cozinha e uma inundação gigante na casa de banho acompanhada de infiltrações que foram escondidas com pinturas na parede. Quem me atendeu questionou se eu não vi esses problemas antes de comprar, quase como se a culpa fosse minha. Respondi que, normalmente, quando visito imóveis não levo torradeiras ou algo do género para ligar em todas as tomadas que encontro. Para além de que nos tinha sido dito que aquele wc tinha sido intervencionado pelo antigo proprietário. Explicaram que só agiriam se fosse um problema da nossa utilização, não se fosse um problema que já estava na casa à data da escritura. Posso concluir que se trata de um grande embuste, até porque a ERA não comercializa todos os imóveis com garantia. Aqueles que vendem nessa condição é porque o antigo proprietário assim o pretende e paga por isso. Esta garantia serve apenas como estratégia de marketing da imobiliária, que torna assim os seus imóveis aparentemente mais atrativos pelo factor confiança que cria nos potenciais interessados, não criando margem para negociação de valores. Vendem pelo melhor valor possível, fazendo quem compra sentir confiança, quando na prática não há uma solução para problemas como estes. É de lamentar a falta de honestidade. Cumprimentos.

venho por este meio, mostrar o meu desagrado ao serviço prestado por esta seguradora. andaram deste maio ate ao dia de hoje para me darem uma resposta da garantia era placa eletrica avariada. na troca de emails e telefonemas, apos a visita dos tecnicos que eles mandam a casa dizem me que nao fazer a troca, so reparacoes, depois eu peço para eles repararem eles dizem que nao reparam placas só fogoes. andam a arranjar desculpas para nao resolver o meu problema, gostaria que voces me ajudassem na resoluçao deste processo, pois andam a tentar enganar o "ze povinho" com as garantias era e coisas do genero e depois poem se de lado. em anexo ponho um print screen do que eles tem na pagaina em relaçao as garantias.

Venho por este meio informar vossas excelências que é vergonhoso o serviço prestado pela vossa empresa à dez horas que espero por poder voltar para casa e não consigo porque não à uma viatura a diesel disponível e à 35 minutos vossa funcionária ligou me para resolver o problema preposta apresentada ir de táxi para Lisboa a ver se consigo ter viatura ou expresso que me enviava o táxi logo já passaram 35 minutos táxi disse que ainda demora mais 25 minutos são 19 horas a que horas vou chegar a casa são 411 km de caminho estou farto do grosso que me deram pena é o seguro não ser meu é da empresa e contra todos riscos e quem sofre aqui o desgraçado

Boa noite. Venho por este meio reclamar a forma displicente, vergonhosa, e sem qualquer tipo de respeito pelo cliente com a seguro direto trata 1 cliente com 10 ANOS de casa que arranjou 2 clientes ao longo do último ano, que nunca teve 1 acidente .Tentei acionar o seguro de proteção de pneus, pois tive um problema no meu pneu que foi dado sem reparação numa oficina autorizada bridgestone . Que após várias fotos, 1 vídeo , 1 um relatório da fábrica de pneus da oficina, a seguro direto sem qualquer de consideração diz que o pneu tem reparação .Nas fotos que enviei e vídeo vê se um dano superior a 3 cm com afetou as telas dos ombro e da lateral no pneu .O pneu apresenta danos no seu interior por ter andado com 0.9 psi de pressão .Um pneu em causa e 1 Bridgestone potenza S001 RFT 255/35/R19.Não me foi dada nenhuma justificação para a seguro direto não acionar o seguro de proteção de pneus com franquia 10%. Não foi entregue nenhum relatório técnico onde explicam o porquê de 1 pneu que nunca em situação alguma pode ser reparado sem por em causa a segurança do veículo .Em anexo envio fotos e o relatório técnico e vídeo , onde se comprova claramente que o pneu nunca pode ser reparado .

Manuel Henrique de Azevedo PereiraNIF: 138583986Em 9/06/2015 foi-me proposto pela Axa, atual Ageas, uma aplicação financeira denominada START. Esta aplicação garantiria por um período de 20 anos uma taxa mínima de 3% ao ano e oferecia ainda um seguro de vida beneficiando a esposa ou, na falta desta os dois filhos.Condições propostas: depositar anualmente e durante os 3 primeiros anos a quantia de 12500€, acrescido de 2% ao ano. A partir do 4º ano faria o depósito que entendesse, que poderia ser no mínimo de 100€.Dado que na altura já tinha 60 anos de idade, questionei sobre o eventual resgate. Foi-me garantido que o mesmo seria sempre possível a partir do 3º ano, perdendo naturalmente os juros da anuidade em curso.Este ano, 2019, por altura do início de mais uma anuidade tento por várias vezes o contato com o gestor Ageas, Cláudia Azevedo mas sem sucesso. Desloco-me então à Sede no Parque das Nações.Após interpelar um dos responsáveis pelo atendimento sobre informações deste Produto, como o atual valor da minha aplicação, valor aconselhado a depositar este ano e quanto perderia de juros se quisesse resgatar o produto, sou surpreendido com a informação dada: só posso fazer o resgate ao fim de 20 anos. Se o fizesse agora perdia cerca de 20% do valor aplicado. Naturalmente indignado com a situação solicito esclarecimentos da Ageas, o que mereceu por parte dos funcionários um sorriso sarcástico e a informação de que eu não tinha sido o único a ser enganado pela Ageas com este produto. Alguns milhares estariam nas mesmas condições, perdendo assim desta forma ignóbil as poupanças que haviam amealhado para a reforma. Ninguém investe num produto para colher o resultado só depois da morte.Questiono: é sem dúvida mais uma burla em tudo semelhante às que ultimamente são noticiadas. Será que tambem esta vai passar indiferente à justiça, aos reguladores? Notar que as Condições Gerais só foram enviadas ao fim de 4 anos, após queixa apresentada no Portal da queixa, juntamente com a cópia da documentação do contrato assinada, apesar de algumas das assinaturas terem sido forjadas.Neste momento estaria disposto a esquecer os prometidos juros mas ser ressarcido de todo o valor investido nos 4 anos, que ultrapassa os 50.000 €