Reclamações públicas

Venho pelo presente informar que pretendo fazer a reclamação de um montante no valor de 20 euros que me foram cobrados sem razão aparente. Na sequência de um pedido da inspeção do gás na minha habitação, quero salientar que entrei em contacto com a empresa Lusitânia Gás e com o respetivo técnico que foi selecionado para fazer o serviço de forma a informar que não iria ser possível realizar o mesmo devido à falta de água no local. O técnico deixou claro no relatório que foi entregue à endesa de que houve um contacto por parte do cliente (eu) a avisar que não ía ser possível realizar o serviço por causa de não reunir as condições necessárias na inspeção do gás. Por essa razão a respetiva taxa não devia de ser cobrada. Após N tentativas de contacto com a ADRA, tanto da minha parte como da parte do senhorio, as quais não foram bem-sucedidas, e uma vez que a ADRA falhou com a sua palavra, duas vezes, e só no próprio dia do agendamento da inspeção avisou que não iam colocar a água no local, não tive a possibilidade de avisar as entidades intervenientes antecipadamente.

Venho por este meio informar que, depois de várias tentativas para que o problema ficasse rapidamente resolvido, a máquina de lavar-louça que me colocaram da marca Meireles continua sem solução. Na remodulação da minha cozinha, esta máquina foi um dos produtos selecionados. Aquando da primeira tentativa para a colocar a trabalhar, a máquina dá um sinal sonoro e visual (no painel) de erro. Pouco tempo depois, a minha cozinha ficou inundada. Quando retirei a máquina de lavar do local onde ela estava instalada, pude perceber que a zona ao pé do esgoto estava seca e que a água estava a sair da máquina. Na primeira tentativa de pedir assistência disseram-me para tentar verificar se o problema seria do meu esgoto (o que eu já tinha feito) e voltar a tentar ligar a máquina. Novamente, desta vez noutro local, tentei ligar a máquina e colocá-la a trabalhar. Mais uma vez a minha cozinha ficou inundada, tendo em conta que todos os equipamentos são novos e que teria o risco de estragar o resto dos equipamentos. Na segunda tentativa de contacto para a assistência, disseram que viria um assistente ao domicílio. O assistente deslocou-se ao meu domicílio, faz testes à máquina, onde foi perceptível que existia uma fuga e levou a mesma. Nesta situação a Meireles nunca entrou em contacto com o cliente e sim APENAS a empresa de reparação que não é a mesma. Não prestou qualquer tipo de esclarecimento.A empresa de reparação depois de ter levado a máquina, insiste em que não existe nenhuma avaria, que quer devolver a máquina (em vez de substituirem por outra nova), quando a minha cozinha já esteve inundada três vezes por conta disto. A assistência, tem-se demonstrado de fraca qualidade, pouco prestativa e esclarecedora. Sendo que a versão dos factos da pessoa que se deslocou ao local, para a empresa de reparação e da própria Meireles, não coincidem.Posto isto já se passaram mais de 10 dias, sendo que o primeiro pedido de assistência foi no dia 26 e eu continuo sem máquina de lavar e sem solução, sendo que a que me apresentam de devolver a máquina que já me está a dar problemas sem sequer ter sido utilizada, não é viável.

Por meio deste venho comunicar, que a empresa Medicare mesmo após pedidos por email de cancelamento de contrato e tentativas por contato telefónico, não efetivaram o cancelamento do contrato, o que hoje acumulou em taxas e imposto como faturas atrasadas, sendo que já havia solicitado o cancelamento a pelo menos um ano e retornado a solicitar em fevereiro deste ano, mas não houve retorno! Por gentileza como devo proceder?

Escrevo esta mensagem para reclamar do serviço de cancelamento de assinatura DECO Proteste.Primeiro porque não é possível fazer esse serviço de forma online dentro da área de cliente.Segundo porque enviei um email no dia 02/05 e após 09 dias ainda não tive nenhum retorno sobre o processo além do email padrão que eles informam que será dado tratamento.

Exmos. Senhores,Venho solicitar informação sobre qual o procedimento a adoptar no caso em que a NOS cobra indevidamente uma taxa de atraso quando o pagamento é feito através dos CTT, mas dentro do prazo limite. Se o prazo limite de pagamento for cumprido não estará a NOS a ser abusiva ao cobrar a taxa de atraso ao cliente com a justificação que o valor não entrou em caixa no periodo de pagamento? Tem o cliente culpa dessa situação? Pode a NOS obrigar a pagar a mensalidade antes do fim do limite de pagamento se for através do CTT, sem que isso esteja escrito no contrato?Obrigada,

Em 26/04 comprei no market place da FNAC uma Action Cam Dicovery Adventures Territory vendida pela Bresser Iberia. O produto chegou em 28/04, mas trata-se de um item antigo e fora de linha, sem suporte e sem app disponível no Google play. Sem a app é impossível sequer configurar o dispositivo para uso. Em 02/05, após várias tentativas de configurar a câmera, pedi pelo site da FNAC uma solução ao vendedor que ignorou o problema. Passados mais dois dias abri uma reclamação no departamento de Market Place da FNAC. Também ignoraram minha reclamação. Desde o dia 05/05 ligo todos os dias ao serviço de atendimento e alguém me diz que sereri contactado em breve pelo tal departamento, mas isso nunca aconteceu. Peço por favor que se manifestem o mais breve possível sugerindo alguma solução para este impasse.

Venho por meio desta reclamação comunicar que desde a minha renovação de contracto na Vodafone, cerca de uns três meses atrás, eu sempre recebo faturas com serviço extra de Pack TV Plus no qual não contratei e me foi oferecido. Todo mes preciso entrar em contacto com a Vodafone para que regularizem o valor correcto a ser pago e é sempre a mesma coisa, pago a referência manualmente e mes seguinte me vem a fatura com o valor de 44 euros sendo que o meu serviço contrato foi de 36.90 creio eu. Gostaria que a situação das faturas fosse resolvido, pois me causa transtornos todo mes que o valor não seja debitado automaticamente no meu débito directo e ainda preciso ouvir o serviço de atendimento por telefone que ou sempre me sugere o Tobi que não me resolve nada ou então sigo um flow na chamada por não me leva a lugar algum ou então diz que não estou a ligar do número contratado, sendo que só tenho esse número. POR FAVOR, RESOLVAM LOGO ESTE PROBLEMA.

Bom dia. Estou passando por uma situação extremamente desagradável com a EDP, eu estou voltando ao Brasil amanhã e tentando cancelar o meu contrato à 1 semana e não consigo. De início foi feito um processo para troca de titularidade para o novo morador da casa que não foi concluído no prazo que me informara, me disseram que eu não precisava fazer mais nada e quando liguei essa semana para conferir me foi informado que não foi concluído a troca. Pedi então o cancelamento do contrato pois eu estou voltando ao Brasil e preciso resolver essa pendência antes de ir embora. Contactei a EDP por telefone DIVERSAS vezes e não consigo cancelar o meu contrato e pagar o que tenho que pagar antes de ir embora. Dizem que é aberto um processo de cancelamento e vao fazer um agendamento da equipe técnica, a mesma cancelou o agendamento sem justificativa plausível e até então não fui informado de nenhum novo agendamento. Não tenho contato com o novo morador da casa, QUE ESTÁ UTILIZANDO DA ENERGIA EM MEU NOME, e não consigo cancelar o contrato, SÓ ISSO QUE EU QUERO!!!!Estarei viajando amanhã (12/05) na parte da manhã e ficarei sem o meu número atual de telefone e apenas contato via email. PRECISO URGENTEMENTE RESOLVER ESSA SITUAÇÃO E CANCELAR O MEU CONTRATO PARA PAGAR O QUE DEVO PAGAR, VOCÊS ENTENDEM ISSO?Caso não seja resolvido, infelizmente ficarei sem ter como contactar vocês e sem conseguir cancelar o meu contrato e NÃO VOU DE FORMA ALGUMA ARCAR COM A FALTA DE PROFISSIONALISMO DA EMPRESA em resolver uma questão tão simples e NÃO VOU ARCAR COM GASTOS QUE NÃO SÃO MEUS.Estão agindo de má fé e utilizando a energia em meu nome e eu não tenho mais contato as pessoas e nem a casa para resolver essa pendência e espero que a EDP faça o mínimo e resolva essa questão. Eu só estou tentando encerrar e pagar tudo antes de ir embora, mas por incrível que pareça não consigo fazer isso kkk. Mas se vocês preferem que os imigrantes vão embora e não paguem suas contas, isso já não cabe a mim.Amanhã estarei indo embora, o meu email está ai, as provas de que eu tentei cancelar o contrato também, e as provas de que estão agindo de má fé comigo também. Se não resolverem a situação, EU NÃO VOU PAGAR PELO ERRO DOS OUTROS e a fatura vai correr até vocês irem la na casa cortar a luz e cancelar o contrato, pois aqui não tem idiota.

Venho por este meio reclamar uma compra que fiz no dia 5 de Dezembro de 2022 e até hoje não recebi nem a encomenda nem a devolução do dinheiro.

No dia 28/03/23, enviei um email, para a via verde apoio ao cliente a fim de me ser resolvido um problema. Desde a uma semana atrás que o meu identificador da via verde não estava a funcionar correctamente. Sempre que o usava em parques sutpterraneos ou cobertos não funcionava. Simplesmente o identificador nem aparecia no pórtico do parque. A esta altura do campeonato, passou 1,5 mês. Continuo com o mesmo problema, sem fim à vista, apesar as inúmeras tentativas infrutíferas de resolução de problemas, junto da via verde.O meu identificador está dentro da garantia.