Reclamações públicas

Fiz uma encomenda através do site mytrendyphone.pt de um vidro de câmera para telemóvel Samsung.A encomenda foi paga por mbway e recebi o email de confirmação do envio da encomenda dia 02 de Maio 2023.Ainda não recebi, e contactei via bate papo no site que não havia atendimento em português. Com o atendente em inglês foi informado que não havia número de rastreio e só podem fazer reclamação com a CTT depois de 10 dias.Tenho o vidro da câmera partido e posso ter a câmera prejudicada e danificada devido essa demora de já mais de 10 dias desde o pedido efetuado.O site durante a encomenda dizia até máximo 5 dias úteis o que já passou.

Venho por este meio comunicar a Vossas Ex.as que recebi a fatura em anexo nº FT20230/00053544, já fora de prazo para pagamento, depois do dia 2/5/2023, além do espanto pelo valor em questão e tempo a que se refere, desde 22/06/2018, também fiquei preocupado pelos prazos de pagamento. No imediato contactei a Vossa empresa por forma a pedir alguma justificação ou apoio no possível fracionamento da quantia a pagar, pelo que me agendaram reunião em loja no dia 8/5/2023. Presencialmente, explicaram que poderia pagar o valor em questão, 653,85€ por 5 vezes. Este valor é um absurdo visto que nunca fui notificado até hoje para qualquer questão relativa a contagens ou contador, que foi colocado novo em 2015. Com os colaboradores do atendimento questionei se o consumidor não tem o direito de invocar a prescrição por me estarem a cobrar um serviço essencial prestado com mais de 6 meses, ao qual me responderam que deveria expor essa situação por escrito, que presencialmente não tinham poder de resolução, tinha de ser sempre através de envio de e-mail.

Boa tarde,Venho por este meio proceder a uma reclamação contra a empresa GALP. Na sexta-feira dia 5 de Maio de 2023 estive em um posto de combustível em Lisboa, e coloquei o meu cartão de débito internacional (Brasil) para fazer um pagamento na bomba. A bomba não funcionou e acabei por não abastecer, no mesmo momento recebi uma notificação no celular que houve a cobrança de 50 euros no meu cartão de debito, informei-me na mesma bomba com o pessoal do posto, onde me informaram que era um procedimento normal por ser cartão estrangeiro. Disseram que dentro de 2 dias devolviam o dinheiro bloqueado. Já se passou 1 semana e ainda não voltaram a desbloquear os 50 euros, o que acho inadmissível. Gostava de reaver o meu dinheiro com urgência, por favor. Acho inadmissível fazerem este tipo de movimentos na conta de clientes, sejam estrangeiros ou não.Obrigado.Maicon Clemente

Vimos por este meio soliciar esclarecimento por escrito sobre os valores da factura que segue em anexo, e que é a última do contrato, com cessação e corte de energia.Na factura surgem valores estimados e valores reais que abrangem o mesmo período de tempo, suscitando confusão quanto ao valor final que é nitidamente superior ao habitual. Tendo havido leitura real no momento do corte de energia, não deveria constar na factura apenas a leitura real?Gratos pela atenção.Já pedimos esclarecimentos por via telefónica, mas não foram esclarecedores, dado que de uma vez nos disseram que havia erro, e da outra que estava certa.

Fui lesada num casaco, que ficou defeituoso, encolhido e de outra cor, e zonas de fechos sem tinta apos varias lavagens. Fiz reclamação inicial por email com resposta para devolver o casaco e branquiarem apos um casaco branco neve ficar vermelho. Na segunda reclamação ja por via ctt com carta A/R, a reclamar o fato de o casaco ter encolhido e ter o interior (penas e plumas) todo deformado, pedindo assim a indeminização no valor da compra, por ser casaco recente. Obtendo resposta nao ha responsabilidade alguma da parte deles

Depois de várias tentativas de contacto telefónico (a qual foram bastantes rudes e não quiseram sequer resolver o meu problema e insatisfação, fui reencaminhado para outras linhas para me dizerem o mesmo e para ver se desistia do assunto), a Medicare não cedeu no meu pedido e avança que terei de continuar no contrato até mais 1 ano, tendo de despender de mais 600 euros (anual) de um produto que não tenho sequer dado uso. Não me compensa usar por mais maravilhosas que sejam as ofertas… Agradeço que aceitem o meu pedido de cancelamento do contrato.Este é o e-mail que enviei em seguida e voltaram a recusar o meu pedidoBoa tarde, Eu, Ramon de Oliveira Freitas, com CC 32757958 e NIF 261554050, venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com a MED&CR - SERVIÇOS DE GESTÃO DE CARTÕES DE SAÚDE, UNIPESSOAL, LDA. nº. 50100157600 e a Apólice n.o 99100019/99600019, Certificado n.o 10052544 com a APRIL PORTUGAL, S.A No dia 2 de junho de 2022 fui contactado via telefone para aderir a Plano de Saúde Platinium Mais Vida. Infelizmente, não uso o Plano Platinium Mais Vida com a frequência que esperava e, sendo um produto caro, tem sido difícil arcar com essas despesas em tempos de crise financeira. Por essa razão, decido cancelar o contrato dentro do prazo estipulado e solicitar um reembolso proporcional das taxas pagas, se aplicável. Agradeço a compreensão e espero que possamos concluir o processo de cancelamento de forma rápida e eficiente no dia 1 de junho de 2023 Por não haver qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.Por não assinar nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a MED&CR - SERVIÇOS DE GESTÃO DE CARTÕES DE SAÚDE, UNIPESSOAL, LDA. , agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos. Adiciono que o suposto contrato “assinado por voz” como me disse um dos vossos colaboradores, não está sequer com o meu nome correto, está como “Ramon de Oliveira Freritas”. Com os melhores cumprimentos, Ramon Freitas926604406Esta foi a resposta:Caro(a) Cliente Ramon Freitas,Agradecemos o seu email o qual mereceu a nossa melhor atenção.Permita-nos esclarecer que o seu contrato encontra-se celebrado com a Medicare, produzindo os seus efeitos entre ambas as partes.Adicionalmente reiteramos que foram-lhe transmitidas todas as condições contratuais e informações necessárias à contratação do seu Plano de Saúde Medicare em apreço, nomeadamente à duração do mesmo (anual e renovável automaticamente).Isto é injusto não darem sequer alternativas de que seja possível cancelar o contrato optam sempre pela fidelização de 1 ano, para extorquir as pessoas.Agradeço o cancelamento até dia 1 de junho de 2023.Obrigado,Ramon Freitas

No dia 10.05.23 tive necessidade de recorrer aos dados móveis para tentar fazer o download de um ficheiro, diretamente, a partir de um link que tinha no meu tlm. O download falhou mas perdi 300mb de dados móveis, no momento, inexplicavelmente. No dia 11.05.23 liguei ao apoio ao cliente, por duas vezes, para expor a situação ao que me responderam ser normal. De facto não me parece nada normal, penso que tenho direito a ser ressarcido, em termos de plafond, e como cliente, sinto-me lesado e desconsiderado, nos meus direitos enquanto cliente.

Venho por este meio reclamar do corte de abastecimento de electricidade, no CPE: PT 0002 000 001 718 278 ZC, ocorrido no dia 3 de Janeiro de 2023, cujo motivo apresentado para tal foi o de o contrato se enconrar em nome de pessoa falecida. A SU elecricidade informou-nos que a partir desse dia o contrato estava cessado e teríamos que procurar novo fornecedor no mercado livre, apesar de os pagamentos se encontrarem todos em dia. Surpreendidos com este facto inesperado, fomos forçados a contratar outra empresa de fornecimento de electricidade, a qual demorou uma semana para reactivar o fornecimento, daí resultando comida estragada no frigorífico e na arca congeladora, a impossibilidade de cozinhar em casa, dado que o fogão é eléctrico, entre outros transtornos.A SU electricidade declarou que tinha enviado carta com pré-aviso, que não recebemos. Pedimos que nos enviassem 2ª via da dita carta, mas foi-nos negado por isso depender de autorização do titular...

tratando-se de um seguro contra todos os riscoa a seguradora atribui um Valor desajustado á viatura, sendo que o mesmo não consta na tabela de desvalorização nacional EUROTAX e a seguradora Ocidental atribui valor á viatura diferente por iniciativa e não faculta documento se suporte para justificar o referido valor/desvalorização, dado não se trata de Coupe/fechado mas sim de um cabriolete), onde o valor é significativamente superior.92-BX-20Apolice AU 79807536Nissan 350 Z Roadster de 31.12.2004Subscrevo-me

Devido a falta de visibilidade de um local adequado para esta reclamação, a farei aqui:NÃO sou cliente vodavone, porém tive o meu carro (02-19-tp) avariado por um prestador de serviço da vodafone com uma carrinha.(segue em anexo)O nome do prestador de serviço é Joao, O mesmo foi prestar um serviço no dia 06/05/23 as 09:30 em odivelas, na rua professor albero pereira gonçalves, codigo postal 2675-466, e bateu com a carrinha de serviço no meu carro(anexo)Como nao foi possivel uma solução pacifica com o colaborador Joao, irei tomar todas as providencias legais que sejam possíveis.