Encomenda não recebida

Em 30 de maio de 2024, realizei uma compra sob número GRAN-BRA-122114 , passaram meses e nada do produto chegar. Entrei em contato e informaram que o vendedor não tinha o produto. Depois de vários contatos para ter o dinheiro de volta, informaram que já tinham devolvido em 4 de julho, o valor não consta na minha conta. O atendimento não sabe informar para qual banco eles devolveram o valor.

Querido/a Carlos Silva,obrigado por entrar em contato comigo.Lamento saber que você não recebeu o reembolso. Verifiquei para você e vi que o reembolso foi feito com sucesso em (4 de julho de 2024) em sua conta. Anexei as evidências. Também pode acontecer que o dinheiro chegue nos próximos dias. Tenha em atenção que o reembolso é emitido em nome da Mediapress Limited. Verifique sua conta bancária novamente ou entre em contato diretamente com seu banco.Se você tiver alguma dúvida, por favor me avise.Sinceramente, IgnatyusGrandadoOn Tue, Jul 9, 2024 9:15 PM, wrote:Caro ,Recebemos seu e-mail em bom estado e o registramos com o número 781838629. Nós nos esforçamos para processar seu e-mail em 1 dia útil. Você pode responder a este e-mail caso queira adicionar informações adicionais.Sinceramente,Team GrandadoOn Tue, Jul 9, 2024 9:15 PM, wrote:‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Prezado, tenho conta em 5 bancos e em nenhum deles foi encontrado o valor do reembolso, no anexo que você enviou não consta qual dele foi direcionado o valor. Sem essa informação não tenho como questionar aos bancos. Por gentileza me informe para qual banco foi direcionado o reembolso.

Querido/a Carlos Silva,Obrigado por entrar em contato comigo.Lamento saber que você não recebeu seu reembolso. Verifiquei para você e vi que o reembolso foi feito com sucesso em (4 de julho de 2024) em sua conta. Anexei as evidências. Também pode acontecer que o dinheiro chegue nos próximos dias. Observe que o reembolso é emitido em nome da Mediapress Limited. Verifique sua conta bancária novamente ou entre em contato diretamente com seu banco.Verifique o arquivo anexo a este e-mail, você pode verificar os detalhes do reembolso (ARN e número do cartão). Você pode usar as informações do ARN para verificar a transferência com o banco.Se você tiver alguma dúvida, por favor me avise.Sinceramente, IgnatyusGrandadoOn Wed, Jul 10, 2024 2:30 PM, wrote:Caro ,Recebemos seu e-mail em bom estado e o registramos com o número 782030610. Nós nos esforçamos para processar seu e-mail em 1 dia útil. Você pode responder a este e-mail caso queira adicionar informações adicionais.Sinceramente,Team GrandadoOn Wed, Jul 10, 2024 2:30 PM, wrote:‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌