LIFECOOLER

Exma. Venho por este meio solicitar a vossa melhor atenção e sensibilidade para a reativação dos saldos de 2voucher perdidos associado à minha conta (carvalhosonia938@gmail.com), que expiraram. Devido a motivos de indisponibilidade de vagas nos parceiros da minha região nas últimos anos, não me foi possível concluir a reserva a tempo. Como o prazo terminado dos dois vouchers um de 139,90 € que expirou a 17/06/2026 o outro de 119,90 € expirou a 29/11/2025. Solicito, a título excepcional, a emissão de um novo código digital ou a prorrogação do saldo para que os valores não sejam perdidos pois foram totalmente pagos sem dever nada a Lifecooler. Estamos a falar de um sonho não só pelo o dinheiro era um sonho de um casal que sonhava saltar de paraquedas e esse lhe foi tirado devido a não termos vagas nestes últimos anos, o que tornou impossível de resolver a situação visto que só dava para reaver o saldo por crédito para a plataforma nem o nosso dinheiro podíamos reaver tal como pagamos. Tentamos esperar por um tempo até que possamos ter uma oportunidade mas até agora sem sucesso por isto tudo perdemos o dinheiro e o sonho. Fico a aguardar a vossa resposta com a brevidade possível. Melhores cumprimentos, Sónia margarida Carvalho Jorge 913772377

Exmos. Senhores No dia 1 do corrente mês, fiz uma encomenda, online, no site da lifecooler , de um voucher para oferecer. no dia 2, fiz o pagamento por multibanco e para acelerar o processo enviei logo o comprovativo de pagamento para o email do apoio ao cliente. atá ao dia de hoje, 11 do mesmo mês, não recebi o voucher, mesmo depois de todos os dias ligar para a linha de apoio, até por várias vezes ao dia, de enviar várias reclamações via email a pedir o envio do voucher ou a devolução do dinheiro. num destes telefonemas chegaram-me a dizer que esta situação se devia ao facto de o pagamento não ter sido feito mesmo depois de eu ter enviado o comprovativo por duas vezes, duas horas mais tarde fiz novo telefonema e um colega diferente me ter dito que essa justificação não ter razão de ser... já não sei o que mais posso fazer pois as respostas são sempre as mesmas, que já passaram o problema para o departamento responsável e que não podem fazer mais, que EU, tenho de ter paciência.

Exmos Senhores: Tenho um voucher que me foi oferecido no meu aniversário, registei o meu voucher, e o mesmo nunca deu para fazer uma reserva, neste momento a conta não está a funcionar e não dá para aceder de forma alguma. Já falamos com diversos colaboradores da lifecooler, ao qual passam-nos a chamada de pessoas em pessoas e o problema nunca é resolvido. Recebi ainda um email, a dizer que o meu voucher podia ser registado novamente, mas esse mesmo voucher, nunca deixou de estar registado. Neste momento não conseguimos entrar na conta lifecooler, nem registar o voucher em qualquer outra conta.

Exmos Senhores: Tenho um Voucher da vossa empresa que me foi oferecido no Natal, com esse Voucher tentei fazer uma reserva num hotel, o qual me foi negado pois, foi-me dito que estava inativo ou seja não esta registado. A Lifecooler pedi-me o talão de compra o qual enviei depois de o ter pedido á entidade que o vendeu, disseram que o dito Voucher ficaria activado ao fim de 24 a 72 horas, e já lá vai quase uma semana e nada resolvido. Cumprimentos

Exmos. Senhores, Foi-me oferecido um cheque oferta da Lifecooler este Natal que passou, tendo eu registado o voucher no vosso site, com sucesso. Após alguns meses, resolvo usufruir do voucher e é-me dito por vós que o voucher se encontra inativo (não foi ativado no ponto de venda) e precisam da fatura da compra para o ativar. Como dito anteriormente, trata-se de uma oferta e, como é óbvio, não disponho de talão de compra. Além do mais, mesmo que fosse eu o comprador, estamos a falar de um produto que pode ser utilizado num período de 3 anos, não sendo expectável que uma pessoa guarde uma fatura 3 anos à espera que este possa ser pedido na ativação de um voucher. Para finalizar, também não acho normal que vendam vouchers inativos, pedindo a fatura para ativação dos mesmos, tendo em conta que estamos a falar de produtos que muitas vezes são comprados para oferta e não para usufruto próprio. Basicamente, estão a vender produtos que depois mais tarde não podem ser utilizados. Resumindo, tenho um voucher no valor de 50€ que me foi oferecido e não posso utilizar porque a empresa que o vendeu não mo deixa. Aguardo solução do problema, João Neto