Exmos. Senhores,
Venho, por este meio, apresentar uma reclamação relativamente ao pack «Salto Tandem», adquirido através da Lifecooler, onde adquiri 3 packs iguais.
Os voucheres encontram-se dentro do prazo de validade. No entanto, após tentar marcar, verifiquei que a experiência contratada, nomeadamente o salto de paraquedas de 3 000 metros, já não se encontra disponível.
Ao adquirir estes 3 packs, a minha intenção foi a realização desta experiência específica. Assim, considero que existe um incumprimento contratual, uma vez que o serviço contratado deixou de ser disponibilizado.
Não pretendo a conversão do valor em crédito, nem a sua substituição por experiências diferentes das que constavam da oferta inicialmente adquirida.
Desta forma, solicito o reembolso integral do valor pago.
Agradeço uma resposta por escrito, no mais curto espaço de tempo.
Com os melhores cumprimentos,
Diana Paraiso
