garantia era

venho por este meio, mostrar o meu desagrado ao serviço prestado por esta seguradora. andaram deste maio ate ao dia de hoje para me darem uma resposta da garantia era placa eletrica avariada. na troca de emails e telefonemas, apos a visita dos tecnicos que eles mandam a casa dizem me que nao fazer a troca, so reparacoes, depois eu peço para eles repararem eles dizem que nao reparam placas só fogoes. andam a arranjar desculpas para nao resolver o meu problema, gostaria que voces me ajudassem na resoluçao deste processo, pois andam a tentar enganar o "ze povinho" com as garantias era e coisas do genero e depois poem se de lado. em anexo ponho um print screen do que eles tem na pagaina em relaçao as garantias.