Reclamações públicas

Tenho esperado a bastante tempo resposta sobre uma anomalia apresentada por um Sofá que foi comprado na loja MARKET MÓVEIS - SACAVÉM. A princípio enviei um email ao apoio ao cliente, pois é esta a forma que a garantia estabelece como Canal para denúncia de defeitos e anomalias. Tendo esperado a resposta por duas a três semanas, entrei em contacto com a loja onde foi realizada a compra, via WhatsApp, que é a forma preferida por eles para comunicação. Foi-me dito que entrariam em contato com o Apoio ao Cliente para que a situação fosse verificada. Não recebi nenhuma resposta posterior, nem pela loja, que afirmou que retornaria com uma posição, nem pelo Apoio ao Cliente via email. Fui á loja, e lá chegando falei com o funcionário da loja, que pegou nos dados da fatura de compra e disse que encaminharia ao Apoio ao Cliente e eu receberia uma resposta ou do Apoio ao Cliente ou da loja até ao dia seguinte. Nada aconteceu. Liguei novamente á loja, que desligava a chamada vez após vez, até que por fim se cansaram e atenderam. Falei com o mesmo rapaz que me garantiu que a situação seria resolvida até ao fim do dia. Novamente, não recebi nenhuma resposta. Liguei novamente á loja no dia de ontem, e me foi garantido por outro atendente que a situação seria resolvida até ao fim do dia, e novamente nada aconteceu.Percebo então que se trata de uma estratégia de postergar a resposta ao cliente, até que o cliente se canse. No entanto, preciso que a situação seja resolvida.

Me Chamo Roberto venho aqui reclamar da empresa hefesto trata se de uma sociedade credito recebi em meu email infoamçao de uma divida de 2900,00 euros foi saber sobre divida banco portugal liguei varias vez para empresa atendente me diz teria aguardar contato da advogada do caso. ja esta passando mes e nada.Informei queria pagar divida em parcelas queria resolver logo.porem sem suscesso.

Bom dia,Agradecia o cancelamento de todas as minhas subscrições com a Deco. Já tinha pensado fazê-lo mas vocês tornaram-no mais fácil ao enviar-me uma carta a referir que entretanto tinha pedido a assinatura da Revista +Digital depois de contacto telefónico, coisa que nunca fiz. Entretanto cancelei todas as autorizações por débito direto.Melhores cumprimentos,Nuno Quitéria

Depois da reclamação apresentada neste site, efectuei 2 reclamações em loja, 2 reclamações no livro vermelho para a Anacom.A assistência prestada pela NOS vai de mal a pior.Estou sem sinal de TV na Box da Iris no meu 2º televisor desde o dia 7 de Janeiro de 2024.Contactado o serviço da NOS 16990, das avarias não conseguem dar saída à situação.Esteve prevista a assistência no passado dia 14 de Janeiro de 2024 e não apareceu ninguém.A NOS ignora quem trabalha e longe de casa.Pensa que as pessoas estão por casa a semana inteira.Hoje, 20.01.2024, está prevista a assistência , entre as 13 e as 18 horas e não apareceu ninguém. São 15:56 horas. Já liguei para a NOS, já contactei o serviço de assistência, o Forum, a Provedoria da NOS.A menção que a DECO faz à NOS não corresponde à verdade.É pura mentira.Continuo a aguardar a visita do técnico.Pretendo a devida compensação. Acaso não venha ninguém quero a devida reparação na factura, dois dias perdidos. Dia 14 e hoje.A manter-se a presente situação para além da reparação na factura quero a rescisão do contrato.

Boa tardeAdquiri em março de 2022, em segunda mão uma viatura hyundai kauai ev, com garantia ate março de 2024.Em março de 2023.pouco antes de ir a revisão, notei que a câmara de marcha atras, apresentava-se baça.Na altura, falei no assunto, e foi-me dito verbalmente no concessionário que não era costume estar a situação na garantia.Não liguei na altura muito ao assunto, mas como queria adquirir mais 2 anos de garantia, enviei em outubro reclamação escrita sobre o assunto:Estando o meu KAUAI EV prestes a ir a revisão dos 105000, quero protestar por a minha câmara que se encontra desfocada não constar da garantia, o que me leva a não querer renovar a garantia por mais 2 anos, e provavelmente a não trocar de carro na mesma marca, o que tenho pena, pois foi uma marca que aprendi a respeitar.resposta:Face ao exposto, e no seguimento da análise efetuada pelo Reparador Autorizado Hyundai, Auto Júlio, fomos informados que a situação reportada não resulta de uma inconformidade do produto mas sim da ação de agentes externos, não sendo portanto possível substituir a câmara de marcha-a trás do seu Kauai ao abrigo da garantia do fabricante, conforme informação constante do Passaporte de Serviço que acompanha o Kauai de V.Exa.Agradecia informação, talvez na marca, que agora esta representada pelo grupo salvador caetano, sobre a veracidade desta informação, e se mais uma vez, as marcas fogem as suas responsabilidades, e se ha motivo para uma reclamação mais formal.Agradeço antecipadamenteJoao Matos

Comprei um colchão emma, um edredom proteção, sommier e cabeceira a 3/11/2023.Recebi o colchão,o edredon e a capa 3 semanas depois mas o sommier e a cabeceira ainda não foram entregues e a informação dada é que não têm data de entrega.Estou a dormir com o colchão no chão, pois não tenho onde o apoiar.Tenho 76 anos e para além de ser muito mau para a minha saúde fisicamente também é psicologicamente porque está incerteza perturba-me todos os dias, Já fiz 6,7... telefonemas, já enviei 6,7,8.... emails e a resposta é sempre a mesma: infelizmente não temos data de entrega, quando tivermos enviaremos essa informação.Comprei nesta empresa porque pensei ser correta e responsável ,mas estou desiludida e sinto-me enganada. O prazo que deram para fazer a entrega no ato da compra seria 3 a 4 semanas,mas já lá vão 10 semanas e não sei quando irei receber o sommier e a cabeceira a fim de montar a minha cama.Dizem-se especialistas do sono mas, será que não são especialistas do pesadelo??

Este site https://venditprofumi.com/ É um site fraudulento que vende produtos e depois envia outros completamente diferentes. Tenho as provas de tudo, da compra que fiz (tirei prints) e do que eles disseram que iriam enviar. Enviaram um email depois de já ter pago a dizer que iam enviar sandálias, quando eu tinha encomendado 2 perfumes. Tentei cancelar a encomendar, criei tickets e enviei vários emails e não respondem. Quero a devolução do meu dinheiro e cancelar a encomenda e eles não dizem nada. A compra foi feita ontem às 14h

Venho por este meio demostrar a minha insatisfação com os vossos serviços e solicitar uma resolução para o problema que vos apresento.Então após adquirir um telemóvel junto dos vossos serviços no passado dia 29 de dezembro de 2023, como podem comprovar por fatura em anexo, e após uma semana de utilização ia coloca-lo a carregar a bateria e não consegui.Dirigi-me novamente aos vosso serviços, tendo que fazer 40Km de deslocação, foi-me dito pelas vossas colaboradoras que o equipamento teria que ir para a marca para uma avaliação.Para meu espanto recebi uma mensagem passadas 24h, com um orçamento de 70,00€ + iva, PARA REPARAÇÃO, alegando que o mesmo teria sido mal utilizado.A minha questão é como é possível um telemóvel de uma conceituada marca no mercado, com uma semana de uso e após tentativa de carregamento não funcionar e alegarem mau uso, então e as garantias são para quê?Agradecia uma resposta o mais breve possível e com uma solução para o meu problema, afinal adquiri um telemóvel novo porque o anterior avariou, e com tudo isto continuo sem telefone.Aliás na vossa representação deram-me um telemóvel de substituição, pelo qual tive que pagar 5,00€ e estava cheio de informações particulares de outros utilizadores e julgo também de funcionários, acham normal? E com o aviso de entregar sem nenhum risco ou dano porque senão teria que pagar o valor comercial do equipamento.Agradeço desde já a atenção dispensada ao assunto mas também agradeço resolução.Atenciosamente,Jacinta Soares

Venho por este meio reclamar da E-Redes, pois estou a tentar ligar à rede e a E-Redes diz que eu tenho que fazer um novo ramal para 6 frações que não são minhas e tem energia. O ponto comercial que eu tenho tem CPE certificado pela ISQ e tem contador, no entanto por estar inativo durante algum tempo eles cancelaram o contador, no entanto está na minha loja!Várias tentativas de idas á E Redes (inclusivé reclamações no livro) e os operadores da mesma só me sabem informar que eu tenho que fazer novo ramal para o prédio todo que não é meu!!!!Paguei todos os impostos do espaço, é licenciado pela câmara, o que mais posso necessitar para me ligarem a energia?

No dia 21 de Novembro de 2023 comprei no Auchan de Almada uma máquina de lavar roupa Samsung de 9kg(mod WW90T554Dan\S3), foi-me dito que a mesma seria entregue no dia 28 de Novembro de 2023, tal não aconteceu, a empresa que vinha entregar a máquina entrou em contacto e reagendou a entrega derivado a um problema no transporte.No dia 02 de Dezembro de 2023 a máquina foi entregue, a primeira vez que a máquina trabalhou assim que chegou á parte da centrifugação o tambor balançava de tal forma que embatia na parte frontal da máquina fazendo com que a porta batesse e fizesse um barulho assustador.No dia 03 de Dezembro de 2023 desloquei-me ao Auchan, ao balcão pós-venda para pedir uma troca, o funcionário disse não poder fazer a troca sem antes ir um técnico da Samsung analisar a máquina e efetuar um relatório a confirmar que a mesma tinha realmente defeito.No dia 12 de Dezembro e 2023 veio um técnico da Refri-Serviço fazer a avaliação da máquina, ao observar o seu funcionamento o técnico concluiu de imediato que a mesma não funcionava como devia e enviou o relatório ao Auchan para proceder á troca dizendo o seguinte (equipamento com muito ruido na frente, no painel e na porta derivado a muita folga).No dia 19 de Dezembro de 2023 chegou a 2ª máquina (mesmo modelo que a 1ª máquina), Samsung de 9kg(mod WW90T554Dan\S3), no dia 21 de Dezembro coloquei-a a funcionar e acontece exatamente o mesmo problema que na 1ª máquina. Nesse mesmo dia dirigi-me novamente ao Auchan e pedi o reembolso, pois já não queria mais nenhuma troca, pois duas máquinas iguais com o mesmo defeito e ter de passar de novo pelo mesmo processo e demora é inadmissível. No dia 10 de Janeiro de 2024 o técnico da Refri-Serviço veio fazer a avaliação, exatamente o mesmo técnico que veio da 1ª vez, mas desta vez disse que o seu funcionamento era normal, o que é absurdo visto que a 2ª máquina tem exatamente o mesmo problema que a 1ª. Venho por este meio reclamar pois continuo com uma máquina defeituosa.