Reclamações públicas

Sendo eu e o meu marido grandes apreciadores do Alentejo, e principalmente da cidade de Évora que visitamos com frequência, decidimos desta vez e porque íamos estar presentes no EAlive na Quinta da Cartuxa, marcar 2 noites no Hotel Quinta dos Bastos. Ao chegarmos ao local, a 1ª impressão foi logo péssima, pois o portão está torto, sem tinta, bem como os muros. Dirigimo-nos à receção e fomos atendidos por um funcionário muito pouco profissional, que nos deu a chave do quarto onde iríamos ficar, num “Bungalow” com vista para a piscina. Todo o espaço envolvente era deprimente, cadeiras rotas, lixo, chapéus de sol partidos, restos do pequeno almoço às 15H00, enfim… Quando chegámos ao quarto que nos foi destinado, foi um choque, não era um Bungalow, mas sim uma barraca de madeira com uma janela que não tinha mais que 40 cms, o ar condicionado não funcionava, tinha lá sido colocado um aparelho portátil que só fazia barulho, mais nada. A casa de banho era deplorável com papel autocolante descolado a pretender criar uma zona de poliban. Já para não falar na falta de higiene que era bem visível. Regressámos à receção com o objetivo de pedirmos para mudar de quarto, explicando as razões, o funcionário foi extremamente desagradável, notoriamente é uma pessoa que não tem formação nem sensibilidade para o desempenho das funções para as quais foi incumbido. Disse-nos para falarmos com a Booking, o que fizemos, abandonando imediatamente o local. Pedi à Booking que me fosse restituído o valor pago pelas 2 noites (144€), infelizmente a Quinta dos Bastos não acedeu e só me foi devolvido o valor de 1 noite. O “quarto” que nos foi atribuído nem sequer consta da galeria de fotos do Booking, bem como as fotografias dos espaços exteriores, que não denotam a degradação e descuido em que o local se encontra. Tenho várias fotos que podem comprovar o acima descrito.

Prezados, Desde 11 de julho de 2024, estou recebendo mais de três ligações diárias da Medicare, mesmo após pedir várias vezes para pararem. Além disso, fui inscrito em um plano experimental de 6 meses (plano Silver) apenas fornecendo meu nome, e-mail e telefone, sem meu consentimento claro. Peço a remoção do meu número da lista de contatos e o cancelamento do plano. Agradeço a atenção e aguardo solução. Atenciosamente, Moisés Ferreira

Exmos. Senhores, Comprei dois bilhetes , Santa Maria da Feira - Lisboa (Oriente) e respectiva viagem de regresso. Cometi a falha de chegar em cima da hora, como o condutor poderá comprovar pois o mesmo estava a fechar a porta da bagageira e do autocarro, e mesmo comigo a tocar no autocarro e a pedir para permitir entrar no mesmo, ele simplesmente fechou e arrancou deixando-me em terra. Feito isso e tendo como alternativa efetuar a viagem na minha própria viatura, arranquei em viagem e comecei a ligar para a linha de apoio da RNE. Após varias tentativas e esperas em linha superiores a dez minutos, consegui falar com uma assistente que apenas me soube informar que para qualquer tentativa de reclamação ou reembolso eu teria apenas uma hora após o horário de arranque da viagem, horário esse que já tinha ultrapassado 14 minutos e mesmo depois de informar que estava há mais de uma hora e várias tentativas a tentar falar com alguém da linha, a unica coisa que me conseguiu informar foi de que a mesma linha estaria a ser muito utilizada nessa manhã pelo que não poderia nem haveria nada a fazer. Penso que apesar de ter chegado em cima da hora e imaginando que tendo o condutor tem um procedimento que lhe permite arrancar quando tem clientes, mesmo que acabados de chegar, à porta do autocarro, no minimo o serviço de apoio que só depois de mais de uma hora me conseguiu atender, deveria ter outro tipo de procedimento, visto que se não entrei em contato na hora que se seguiu ao inicio da viagem não foi por não tentar mas sim pela incapacidade dos mesmos em me atenderem. Cumprimentos. Jorge Espírito Santo

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas com o nº 309089157. Alerto-vos para o erro existente na(s) fatura(s) enviadas – Facturação de Dados Móveis e, Roaming. No dia 12/06/24 recebi sms a informar que teria atingido o valor de 50€ (s/IVA) por uso de dados móveis. Desde o dia 18/05/24 que tinha desligado os Dados Móveis. No dia 09/07/24 apresentei reclamação por escrito (2-2C2RQPO1) na Loja do Parque das Nações. Requeri prova do uso de dados e resposta por escrito á reclamação feita por mim. Por chamada telefónica gravada negaram-me a resposta por escrito, alegando que teria de fazer um requerimento para satisfazer tal pedido. Nesse mesmo telefonema também me disseram que seria impossível apresentar a prova de uso dos dados móveis, por mim requerida. Solicito a correção imediata da(s) fatura(s) e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos. Hilário Margarido

Exmos. Senhores, Em Junho mandei uma carta Registrada para a Holmes Place pallacio sotto mayor para cancelar a minha inscrição e ainda até hoje dizem que não cancelei e querem cobrar mais de 200 euros, se não tiver solução vou ter que contratar um advogado, porque não sei mais o que fazer. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos. No dia 11 de julho fui informada que a encomenda tinha chegado ao cacifo Loky que escolhi, só que não me foi entregue qualquer código para levantar a encomenda. Hoje dia !5/07 recebo oura encomenda e acontece a mesma coisa. Diz que foi entregue no cacifo mas não me enviam os códigos para levantamento

Exmos. Senhores, Na qualidade de vosso cliente com o contrato de prestação de serviços de telecomunicações n.º (1411841192), comunico que os problemas técnicos reportados ainda se mantêm. Assim sendo, solicito a resolução imediata dos mesmos, nomeadamente: (wi-fi com fraco sinal). Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Após vários contactos telefónicos e sem resolução da minha situação porque não são coerentes nas informações dadas aos clientes Fiz a anulação da subscrição prime no mês de Maio e mesmo assim foi retirado da minha conta bancária no dia 24/06/2024 o valor 89,90€ sem minha autorização. Sinto que foi um roubo e como tal exigo o reembolso desse valor. Como cancelei novamente o serviço por escrito foi-me dito que não é possível fazer o reembolso porque já não sou cliente prime. Esta situação é inadmissível e sinto que gozam com a minha cara. Cumprimentos. Daniel Moreira

Exmos. Senhores, Em 9 de julho de 2024 foi-me enviado pelo meu novo empregador um computador portátil, da marca LENOVO, pelo valor de 900 CAD. A fatura e informações relativas ao propósito da encomenda foram adicionadas pelo meu empregador. Conforme o e-mail abaixo em anexo, as informações adicionais para desalfandegamento foram enviadas dia 11 de julho. Passaram 4 dias e a encomenda continua marcada no site da transportadora como retida na alfandega. Já efetuei vários contatos junto dos vossos serviços (e-mail e telefone) e não obtive resposta. Acrescento ainda que sem este computador portátil me vejo impedida de realizar as minhas funções e poderei ter repercussões com o meu empregador. Assim sendo, exijo que no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega da encomenda, sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos., Catarina Mouta