Reclamações públicas

Fiz pedido de adesão a novo contrato de serviço TV, net e voz.Após falar com um técnico que confirmou a cobertura, foi marcado data para instalação do serviço.Quando o técnico chegou, disse que não podia prosseguir com a instalação pois a Meo não tinha cobertura no condominio.O condomínio é recente e tem apenas 7 casas.O estranho é que, de acordo com o técnico, dois dos meus vizinhos já têm serviço Meo a funcionar.Quando questionei o técnico, ele disse que a razão de eles terem serviço e eu não poder ter é porque a instalação foi feita, por colegas dele, de forma ilegal. Ele não podia replicar pois iria incorrer em ilegalidades e o seu superior, que já conhecia a situação, não o deixou prosseguir.A minha queixa é neste sentido. Porque diz a Meo ter cobertura quando não tem oficialmente e porque instala ilegalmente a alguns clientes e a outros não.Perdi o meu tempo, pois tive que ficar em casa para receber o técnico e a solução que deram foi que tinha que esperar.Algo errado está a acontecer aqui. Gostava de um esclarecimento real e que justificasse estas situações e saber uma real solução.Obrigado

Venho por este meio reclamar de um envio feito ontem em condeixa pago um serviço expresso para ser entregue entre as 8 e as 10 , envio esse que se trata de uma urgência por ser um medicamento que a criança teria de o ter nessa hora São 1550 e esse envio não foi entregue Recebi esta manhã esta mensagem A sua encomenda de vai ser entregue hoje das 08:00 às 10:00. Saiba mais em ctt.pt/t/DW917150471PT

Venho, por este meio, comunicar que o BPI Estoril presta um péssimo atendimento e não honra com o que é dito e assinado no contrato no momento de abertura da Conta. Abri a minha conta e uma das atendentes disse que minha conta seria a jovem por conta da minha idade e que eu ficaria isento da taxa da conta jovem se fizesse um seguro de vida de 10 euros. Apontei que preferia pagar a taxa e não fazer o seguro mas foi dito que não era possível. De qualquer forma abri a conta e por dois meses de fato fiquei isento da taxa mas no 3 e 4 mes começaram a cobrar a taxa e manteram tambem a mensalidade do seguro. Ao questionar duas funcionaras, eu e a minha parceira fomos tratados com altos tom de voz e grosseria, tendo assim que solicitar que ambas não aumentassem o tom de voz ja que estavamos conversando sem qualquer alteração da nossa parte. Passado duas semanas e o problema não foi resolvido, até que hoje uma das atendentes me ligou e disse que teria que aceitar as condições novamente na aplicação, aceitei a fazer isso mas questionei em relação aos valores que foram débitados, apesar de não ser um grande valor foi debitado da minha conta por erro do banco, na mesma hora a atendente começou a alterar a sua voz comigo e disse que era sorte minha eu poder abrir a conta jovem e que eu so consegui agora por conta do erro deles. No momento em que abrimos a conta não foi solicitado a conta jovem, eles que falaram que por conta da nossa idade seria feito dessa forma e ainda nos fizeram contratar um seguro que no final das contas não era necessário. Tenho comigo o nome das duas atendentes caso seja necessário, preciso de total atenção nessa situação porque ambas as atendentes e o banco estão errados e ainda fomos tratados mal, quero tambem cancelar o contrato do seguro que foi dito que era necessario para ficarmos isentos da conta. Exijo tambem um pedido de desculpas por parte do banco e das atendentes do BPI Estoril.

Lamentavelmente, terei de recorrer a todas as vias possíveis para que, com muita esperança minha, o meu problema seja solucionado. Remeti um envio em correio registado para Espanha, no dia 27/04 do ano corrente e deparo-me, já a 04/05 que o mesmo se encontra em Coribiba, Brasil! Desde então que reclamo, quer via telefone, quer via e-mail para que me solucionem o problema que eles mesmos (Correios de Portugal) causaram. O envio trata-se de uma devolução para uma loja online que, como é expectável, tem prazos para esses procedimentos e, desde modo, foram transpostos graças a toda esta situação. Até então, apenas tenho recebido contacto via e-mail (respostas às minhas reclamações através do site) a informar que estão a tentar resolver a questão e que aguardam resposta dos correios do Brasil e que lamentam o transtorno causado (não lamentam tanto quanto eu que perdi o valor do artigo + portes, que perfaz um total de € 45,90). Já solicitei que se responsabilizassem pelo prejuízo causado, mas continuo a receber a mesma resposta através de e-mails noreply. Hoje, desloquei-me à loja, em mais uma tentativa frustrada para resolução do dito, onde dizem para continuar a reclamar, que a encomenda foi para um ponto de correio, no Brasil, bastante confuso e que vai ser muito complicado para resolvermos este tema. E estamos assim. A lutar por € 45,90, por causas que não me são imputáveis e apenas da responsabilidade dos CTT.

Serve a presente para reclamar da atuação do serviço de apoio da edreams estou há vários dias tentando contactar o serviço de Apoio eDreams customerservice@edreams.com, pelo chat e é impossível obter qualquer resolução ou da vossa parte. Assunto não se trata de uma reserva, mas sim de uma subscrição nunca por mim realizada, mas por vós realizada andando assim procedendo a cobranças fraudulentas no valor de 54,99€ após compra de uma viagem de Lisboa para Brasília respostas automáticas não resolvem situações fraudulentas.jorgedleusa@gmail.com

Boa tarde,Obrigam-me por este meio informar de que a empresa Vodafone devido a falhas de sistema etc, não está a conseguir prestar o melhor serviço ao cliente, já para não falar da linha de apoio ao cliente, onde desisti e desloquei-me à loja na Av. Liberdade, 261b 3700-153 São João da madeira no passado dia 11 de Março, onde teria uma dívida de 80 e tal euros, que queria pagar e o sistema estáva com erro, o assistente Marcelo Dias realizou um excelente trabalho, ligando para a central obtendo exatamente a mesma resposta, vim embora, combinada com o assistente de loja, enviar me um email no dia seguinte, que o tenho como prova de que a situação aparentemente estava igual.Com tudo isto recebo uma carta da INFORMA BUSINESS, a indicar que tenho em dívida 247.90€.Indico que já estou sem serviço( cartão inativo) desde Fevereiro.Agradeço uma solução breve para este problema.

Iniciei em 24/4/2023 um processo de desanexação e anexação de motor fora de bordo na minha embarcação de recreio e passados 30 dias não tive resposta, continuando o pedido em análise.A lei (D.L. nº 93/2018 de 13 de novembro) estipula no Artº 19, nº2 que Caso seja apresentado pedido de alteração das características principais ou da zona de navegação da ER, é aplicável o procedimento previsto no artigo anterior.Remete assim para o Art. 18º, onde no nº 3 está estabelecido que a entidade competente, no prazo de 15 dias, aprecia os elementos instrutórios, realiza a vistoria inicial se necessário e emite a informação técnica para efeitos de registo que contém os elementos previstos no n.º 3 do artigo anterior., onde se enquadram as alterações de motor.No nº 4 do mesmo artigo é dito que O prazo previsto no número anterior é reduzidopara cinco dias caso não seja necessária a vistoria inicial.Uma vez que a vistoria será posterior ao processo do Bmar, a resposta deveria ter sido dada num prazo de 5 dias, pelo que o prazo está ultrapassado em muito.Pelo que apurei, o processo interno de análise deste tipo de pedidos requer a análise por parte de um funcionário técnico, antes da passagem do processo para tratamento administrativo, regressando posteriormente para nova análise técnica e por fim o seu deferimento ou não. Não se compreende esta complexidade burocrática, em especial nos pedidos que não apresentem transformações à ER que afectem de algum modo a sua navegabilidade, ou seja, que realmente requeiram uma análise e ponderação técnica. Todos os restantes deveriam ser aprovados administrativamente, face à apresentação da documentação prevista.Apelo portanto à revisão desde imbróglio burocrático, que aliado à aparente falta de pessoal nos quadros da DGRM leva a tempos de resposta inaceitáveis face ao previsto na Lei, tendo como obvia consequência o obvio desprestigio da DGRM e a geral insatisfação dos utentes.informo ainda que repetirei esta reclamação nos mais variados fóruns públicos e organismos previstos na Lei, a fim de elevar a visibilidade da ineficiência da DGRM/Bmar no desempenho das suas obrigações.

Boa tarde, No mês de novembro mudamos de companhia de serviços (eletricidade e gás) da EDP para IBERDROLA porque foi prometido que pagaríamos muito menos do que já estávamos a pagar. Uma fatura normal de EDP era por volta de 100 euros incluindo eletricidade e gás. A minha surpresa foi quando começamos a receber as faturas de IBERDROLA e o valor a pagar era muito alto, duplicando o valor que pagava anteriormente.Liguei várias vezes pelo motivo dos valores e também fui ao balcão de atendimento sem ter nenhuma explicação. A resposta é sempre: o valor cobrado corresponde ao consumido. Antigamente até consumia mais com a EDP e pagava menos.Não concordo com os valores cobrados. Tendo em conta que fiz a mudança de empresa por estou desempregada desde o ano passado e precisava pagar menos em serviços. Quero que seja respeitado o indicado pela Mónica (pessoa que veio a minha casa a oferecer os serviços). Seguem os valores cobrados Desde o dia 07-11-2022 até o dia 07-02-2023 foi cobrado um total 411,99 correspondentes unicamente ao Gás. Detalhe das faturas: 17/02/2023 197,54 € Consumo 596 kWhPaga10/02/2023 87,70 € Consumo 247,39 kWhPaga14/12/2022 126,75 € Consumo 346,87 kWhE depois foram emitidas ainda mais duas faturas do consumo relativo ao período de 07-02-2023 a 28-03-2023 com um total de 232,44 que não pagamos correspondentes ao gas.Detalhe das faturas: 31/03/2023 48,53 € 143,65 kWhValor em dívida22/03/2023 183,91 € 561,38 kWhValor em dívidaPeço que seja revisto o contratado vs o cobrado. Não tenho possibilidade económica para pagar as faturas em falta. Já me foi descontado muito dinheiro por um serviço que supostamente eu ia pagar menos. Obrigada.

NIF usado na fatura: 980725666N.º de cliente: 10226Exmos. Senhores.Após contactar a empresa devido a problemas com a minha máquina de lavar a roupa, fui contactada para fazer um pagamento no valor de 246EUR. No entanto, o combinado com a empresa era apenas fazer o diagnóstico e depois falar comigo para saber os custos da reparação - o que não foi feito. O serviço foi feito sem minha informação e para meu espanto foram me cobrados 246 euros apenas para desentupir a máquina, algo que soube que poderia ter feito sozinha, depois de me informar. O pagamento foi feito por MbWay e pedi a fatura antes, o que me foi negado. A fatura seria emitida depois do pagamento, segundo o senhor com quem falei - eu confiei no senhor pois este foi bem educado. Dois dias passaram e ainda não tinha a fatura, mandei mensagens para o número que tinha da empresa e para minha surpresa, fui bloqueada. Nunca mais ouvi nada deles. Tentei encontrar a empresa no google, sem sucesso. A razão pela qual consegui contactar a empresa foi devido a um panfleto no meu prédio que, pelos vistos, não tinha o nome verdadeiro da empresa - o apresentado era REPARAÇÔES FERNANDO FERREIRA. A fatura chegou-me porque tive de ligar com outro número e ameaçar que ia à polícia. Só assim é que consegui a fatura, infelizmente. Não fui burlada porque insisti mas qualquer outra pessoa que não tenha a minha paciência teria sido, o que já deve ter em facto acontecido, pois é impossível contactar ou encontrar a empresa online visto que não há informação nenhuma no panfleto sem ser número de telefone e um nome falso. Na fatura vieram mais informações mas mesmo assim não consegui encontrar a loja no google mapas para escrever uma reclamação e avisar outras pessoas para não caírem no mesmo. O site da empresa é o seguinte: https://24horasassistencia.pt/e apenas apresenta o número de telefone.O contribuinte apresentado pela empresa na fatura: 516673912E a morada é: Alameda Salgueiro Maia, nº2 loja 24. Como tal, quero apresentar queixa a esta empresa pelos seus maus serviços e falta de respeito.Assim, aguardo resposta por escrito.Com os melhores cumprimentos,Margarida Cabral

Exmos. Senhores,Após ter visualizado o artigo 2022 Sapatos antiderrapantes masculinos feitos à mão em couro da marca Hugo Boss, com um valor de 112,00€ porém com um desconto ficando anunciado em 56,00€, procedi à encomenda com pagamento à cobrança dos sapatos supracitados da marca Hugo Boss junto do website da Maelove Shop. Hoje, a 24/05/2023 recebi a encomenda e paguei os 56,00€, porém após averiguação da encomenda vi que os sapatos que me foram vendidos não são os mesmos que os que estão anunciados no website da Maelove Shop, pelo que no website apresentam ser da marca Hugo Boss, e os sapatos que vieram são falsos de origem chinesa, sem qualquer referência da marca Hugo Boss.Deste modo, pretendo uma devolução do montante pago pela Maelove Shop pelo falso anúncio e má fé em venda de artigos falsos. Cumprimentos,António Carlos Magro