Reclamações públicas

Contratamos esta empresa para fazer uma remodelação completa em uma casa antiga que compramos. De início muito simpáticos e prestativos. Prometeram-nos um mundo de coisas que infelizmente não foram cumpridas, a iniciar pelo prazo de entrega da empreitada prevista inicialmente para o Natal de 2023.Durante a execução começamos a perceber atrasos porque tiveram desentendimentos com o pedreiro que lá andava na casa e depois não conseguiam estar todos os dias na empreitada para dar seguimento ao serviço. Na tentativa de atender o prazo ora combinado inicialmente, começaram a correr com a obra e foi quando percebemos que o serviço estava a ficar todo mal feito. Paredes tortas e fora de esquadria, pladur mal encaixado, paredes não barradas e com imperfeições, pisos mal instalados, sancas mal coladas com junções aparentes, vazamentos e infiltrações. Tivemos problema com uma casa de banho que já estava pronta porque não fizeram o correto isolamento da placa a tempo das chuvas. As paredes de pladur dessa casa de banho ficaram todas estragadas, pois escorria muita água pela placa para dentro da casa de banho. Chegou a época do natal e obviamente não conseguiram entregar a obra. Renegociamos então para o dia 12/01/2024, prazo este dito pelo próprio empreiteiro. Ainda demos uma semana mais para eventuais correções, a ficar o fim mesmo para o dia 19/01. Não conseguiram cumprir, deixaram a casa cheia de problemas e com acabamentos deficientes. A essa altura já tinhamos honrado com 90% do orçamento, e que por questões óbvias, não liquidamos a totalidade. Não satisfeitos pela porcaria de serviço que nos entregaram, ainda emitiram a fatura final para obrigar-nos a pagar por um serviço que não foi concluído. Não vamos pagar e ainda pedimos ressarcimento pelo mal serviço prestado para que consigamos agora contratrar uma outra empresa para corrigir e terminar a empreitada.

O departamento de cobranças e, mais recentemente, o departamento de contencioso do grupo José de Mello Saúde, tem vindo a contactar-me de forma abusiva para a liquidação de uma fatura que não devo.Sobre este assunto, já fiz várias chamadas e contactei a entidade através de formulário online, visto não conseguir um e-mail de contacto direto. Tive uma consulta no Instituto Cuf Porto no dia 18 /09/23 que foi paga e da qual tenho recibo. Tive agendado um ato médico para o dia 02/10 que não aconteceu por não haver condições para tal (a médica foi à recepção informar que aquele ato ficaria sem efeito para que devolvessem o valor já pago e o mesmo foi restituído no dia 05/11). Foi feito um novo agendamento para o dia 23/10. Voltei então ao Instituto CUF Porto no dia 23/10 e fiz o pagamento da intervenção realizada nesse dia. A partir do dia 09/11 comecei a receber sms e emails para liquidação de uma fatura do dia 04/10. Nunca tive nenhum agendamento nesse dia nem estive na CUF Porto e, como tal, já expliquei que deve ter havido alguma confusão. De todas as vezes que falo com o respetivo departamento por telefone, os operadores indicam-me que o assunto está a ser tratado, que os emails e sms são gerados de forma automática de x em x dias e para não me preocupar porque estão registadas todas as minhas comunicações. O úttimo telefonema aconteceu em dezembro. Em janeiro recebi então uma carta do Departamento de Contencioso a exigir o pagamento da referida fatura no prazo de 15 dias. Esta carta deu origem ao envio de um novo formulário online, novamente a explicar tudo o que aconteceu e também ao envio de uma carta registada. Estamos cansados deste assunto e, depois de tanto tempo perdido com explicações e justificações, o mesmo continua sem resolução à vista.

Mais uma vez cá estou fazendo esta reclamação o qual o banco Millennium não quis resolver ou seja , deixou de lado , e eu pagando por algo que fui vítima de golpe burla , fui vítima de golpe em um site o qual não existe mais , onde teria comprado uma máquina de lavar roupa , o qual até hoje não se vi nem a cor dela , e está em meu cartão lá o valor , pois o banco ainda dizer que não podem fazer nada , mesmo com todas as provas as vistas , parece até que estão a gozar com minha cara , ora pois , quero só resolver e o valor seja estornado pro meu cartão não acho justo eu como cliente a quase dois anos não conseguir resolver algo o qual não tive culpa onde fui vítima de golpe burladores o site foi bighome.pt onde aconteceu o crime de burla

Boa tarde, desta forma, venho aqui reclamar, de uma compra de um veículo, em que ao fim de uma semana, de o ter comprado, começou a fazer barulho a nivel de batidas ao dar o arranque. Ao que liguei ao vendedor, e o mesmo disse que podia ser o turbo, o que não podia ser pois ao ligar a ignição o turbo não activa, depois, poderia ser do ar condicionado, mas nunca o tinha ligado desde que o comprei na altura da queixa, o mesmo informou-me para me dirijir a uma oficina OPEL, e referir o que se passava, foi o que fiz diriji-me á OPEL de Almada, os mesmos diziam que o carro não tinha nada, mas que havia um barulho de pneus, entretanto fiz uma viagem a Lisboa e o carro parou de repente, arrancava mas não passava das 2500 rpm, tive de chamar o reboque e o problema estava nas velas, paguei, mais tarde recorri á OPEL, na revisão programada e insisti na reclamação do barulho, e continuaram a dizer que não tinha nada. Entretanto a garantia da OPEL terminou, tendo ainda a garantia Spoticar, e na segunda revisão programada ainda continuaram a dizerem-me o mesmo, até que fui, á Caetano tecnik, em Setúbal, expus a mesma situação e informar-me que o problema estaria na embraiagem e que a reparação poderia chegar aos 1800€ + ou -, os mesmos contactaram a garantia Spoticar e dizem que a garantia não abrange a embraiagem, comuniquei com o apoio ao cliente da marca e dizem-me que enquanto não for feito um diagnóstico não podem fazer nada. Mas o problema é que preciso do carro para o trabalho. O que posso fazer? Obrigado.

Venho por este meio comunicar um caso de má-conduta e uma deliberada ilibação de culpa própria por parte da Bolt Food. A Bolt Food baseia o seu modelo de negócio em ilibar-se na garantia dos direitos aos consumidores. No dia 16 de janeiro de 2024, pelas 23:50, efetuei um pedido na aplicação da Bolt Food a um restaurante que se localizava a 3 minutos do local de entrega. O pedido ficou no total de 37,36€. Tinha uma estimativa inicial de chegada pelas 23:59 (explicado pela proximidade do restaurante), porém, após o pedido recolhido, o condutor demorou 20 minutos a chegar ao local de entrega, tendo ido do Hospital de São João à Rua Costa Cabral para fazer uma entrega no IPO do Porto. Apesar de termos feito duas chamadas telefónicas ao delivery man alocado ao pedido, não foram dadas quaisquer justificações. Para além dos bens chegarem frios e já não ser possível consumi-los com a qualidade prometida pela Bolt, a encomenda veio com itens em falta, tendo esses sido pagos como complemento extra ao pedido original e tendo o custo de 2,25€. Fiz uma queixa pelos canais disponibilizados pela Bolt Food à qual responderam com uma mensagem, na qual explicitavam que pretendiam devolver 5,50€ em cartão para utilizar na aplicação. A experiência não foi positiva e não pretendo utilizar os serviços deles novamente, então pedi que me enviassem o valor perdido originalmente para a conta (2,25€), o que me foi negado com o seguinte contexto:“ Permita-me informá-lo que a Bolt não é responsável pelas vendas dos produtos para os clientes, desta forma estamos apenas tentar a encontrar uma solução amigável para o problema.Portanto, o valor que estamos te enviando é uma forma de compensá-la pelo ocorrido.”Tendo em conta que pedi um valor ainda mais baixo do que o oferecido, não vejo qualquer razão pela qual não poderiam recompensar o consumidor pelo erro de todas as partes que mediam (restaurante e delivery man).Claramente, o meu pedido de reembolso não reflete os atos do meu pedido, mas que este tipo de absolvição própria é insensato e irresponsável. Muito obrigada,Ana Fonseca

Venho por este meio comunicar a V. Exa. que tive um acidente de carro, um camião danificou totalmente o retrovisor direito no dia 20 de dezembro de 2023, imediatamente fui a um concessionário em Vila do Conde para a montagem de um retrovisor novo. Fui informado que iam fazer o pedido com urgência e informaram-me que no dia 8 de janeiro estava disponível, como não estava informaram-me que no dia 12 de janeiro estaria lá, o que não aconteceu, informaram-me novamente que no próximo dia 21 estaria no concessionário. Comuniquei para Renault de Portugal (2 processos nº 4-10974586 e nº 4-19793577) e nada de positivo aconteceu. Como o carro tem sensores é perigoso conduzir porque o retrovisor direito está interligado com o esquerdo o que torna a condução muito complicada. Em caso de ter um acidente quem é o responsável?

Venho por este meio, efetuar uma reclamação sobre o suporte após a compra de bateria , que apresentou problema, para Honda Civic 2004 na empresa Battery Clinic (https://batteryclinic.pt/) / Auto Híbrido (https://autohibrido.pt/), que são empresas do mesmo proprietário. Realizei a compra da bateria em agosto de 2022, onde a mesma veio apresentar problema em novembro de 2023, dentro do período de garantia. Eu enviei fotos do problema, mais de uma vez, para o proprietário da empresa por email, também enviei por whatsapp e também conversamos sobre o problema por telemóvel. A questão que desde novembro de 2023, o proprietário da empresa diz que vai resolver meu problema, mas nunca aparece no dia que ele disse que apareceria para resolver. Com esta situação, dado que meu veículo não funciona sem esta bateria, posso ter o carro inviabilizado de uso à qualquer momento, por falta de prestação de serviço, acordado em contrato, por parte da empresa. Gostaria de uma solução para isto.

Exmos Senhores,Na qualidade de cliente, comunico que o serviço contratado não está a ser prestado nas condições acordadas. Tal como podem verificar pelos resultados das medições efetuadas, a velocidade de acesso ao serviço de internet fixa está muito abaixo daquela a que se obrigam. Saliento que os resultados apresentados foram obtidos respeitando as instruções de medição enunciadas.Assim, solicito uma solução nos próximos 15 dias úteis. Sublinho que o serviço de internet é fundamental no interesse que tenho nos serviços contratados e que o nível de serviço acordado foi determinante na minha decisão de contratar. Neste sentido, caso a velocidade de acesso entregue não corresponda a um nível razoável, comunico, desde já, a vontade de resolver o contrato sem qualquer encargo.Caso não obtenha solução para este problema, irei recorrer ao centro de arbitragem competente.Aguardo a vossa resposta, cumprimentos,Paulo Pinho ___________________________________________________________________________DADOS DO CONTRATO:Operador: MEOVelocidade de download contratada: 500 MbpsTecnologia contratada: FIBRA___________________________________________________________________________MEDIÇÕES EFECTUADAS:Dia e hora: 30-12-23 20:38:47Download: 23,514 MbpsUpload: 14,819 Mbps Dia e hora: 02-01-24 22:22:16Download: 232,269 MbpsUpload: 118,32 Mbps Dia e hora: 04-01-24 21:40:14Download: 251,957 MbpsUpload: 126,313 Mbps Dia e hora: 20-01-24 21:06:30Download: 1,629 MbpsUpload: 64,834 Mbps Dia e hora: 20-01-24 21:07:13Download: 5,565 MbpsUpload: 68,574 Mbps Dia e hora: 20-01-24 21:08:07Download: 2,248 MbpsUpload: 66,959 Mbps ___________________________________________________________________________** Teste de velocidade realizado com o Speed Test Network Diagnostic Tool da M-Lab **RESULTADO DO TESTE: Dos 6 testes realizados nenhum atingiu a velocidade ainda considerada razoável, tendo em conta a tecnologia utilizada.CRITÉRIOS:FIBRA E CABO ATÉ 500 Mbps: EM 3 MEDIÇÕES, PELO MENOS UMA DEVERÁ SER IGUAL OU SUPERIOR A 80% DA VELOCIDADE CONTRATADA.FIBRA E CABO PARA 1 Gbps: EM 3 MEDIÇÕES, PELO MENOS UMA DEVERÁ SER IGUAL OU SUPERIOR A 70% DA VELOCIDADE CONTRATADA.ADSL E SATÉLITE: EM 3 MEDIÇÕES, PELO MENOS UMA DEVERÁ SER IGUAL OU SUPERIOR A 50% DA VELOCIDADE CONTRATADA.___________________________________________________________________________INSTRUÇÕES DE MEDIÇÃO:a) Faça, pelo menos, três medições, em dias e horas diferentes.b) Se possível, faça as medições num computador ligado diretamente por cabo ao router. Para velocidades contratadas superiores a 100 Mbps, o uso de um cabo Ethernet Cat 5 (categoria 5) pode limitar a velocidade obtida. Use um cabo Ethernet Cat 5e (categoria 5 enhanced), Cat 6 (categoria 6) ou superior.c) Se fizer a medição através da ligação wi-fi, o dispositivo que usar (computador, telemóvel ou tablet) deverá estar na mesma divisão e próximo do router. Este deverá ser relativamente recente (menos de 5 anos) e suportar as normas wi-fi mais rápidas. Se o router for de banda dupla e disponibilizar duas opções de rede wi-fi com o mesmo nome – mas com “5G” à frente do nome numa delas -, deverá estar ligado a essa rede por ser a de 5GHz e permitir aceder com a velocidade mais elevada.d) Antes de realizar as medições, suspenda toda a atividade que use a internet: como streaming de vídeo (Youtube, Netflix, etc.) ou de música (Spotify, Apple Music, etc.), download de ficheiros, jogos online, chamadas de vídeo e aplicações a funcionar ou a atualizar em background.e) Desligue todos os equipamentos que tenha ligados à internet, incluindo o televisor, a set-top box e consolas de jogos.f) Se, em casa, consegue aceder à rede local da sua empresa é porque deverá estar a usar uma VPN (Virtual Private Network). Antes de efetuar a medição desligue-a, para não limitar a velocidade.

Faz hoje pouco mais de uma semana, (compra a 10.01.204), que ao usar o anel ZIRC AZUL OVAL enquanto me vestia que perdi uma pedra do anel.Dirigi me à loja onde o comprei (Alegro de Alfragide) em que a senhora (muito simpática) me disse que a fábrica não cobre as pedras e disse que o arranjo ficaria a 10€ por uma pedra.Ora cliente da marca há 10 anos, com 3 anéis a utilizar todos os dias (com excepção na hora do banho que os retiro sempre), com 1 semana de uso, por raspar na camisola enquanto me vestia que o anel perde a pedra. E a senhora da loja disse me que era melhor retirar o anel para não prender.Não é suposto um anel com a qualidade (suposta) da oro vivo andar a perder pedras quando uma pessoa se veste.Se o tenho que retirar para me vestir, se calhar é melhor também não o usar pois durante o dia posso raspar nalgum sítio e perder outra pedra. Pelos vistos a qualidade perdeu se na marca e com isto uma cliente. Um anel com um valor de 37€, com um arranjo de cada pedra a custar 10€… fica caro…Inadmissível! Agora ando com medo de mexer a mão para não perder mais pedras…é isto que querem que as pessoas façam ao usarem as vossas peças?

Boa tarde, venho por este meio reclamar da empresa viagogo. Pois no dia 11 de Janeiro de 2024 procedi a compra de 3 bilhetes para o concerto da Karol g que se realizará no dia 8 de julho de 2024. Por não me ser possível comparecer em tal evento, hoje dia 20 de Janeiro, enviei um email a pedir a realização do reembolso, ao qual a resposta foi que a empresa nao cancelam pedidos, a opção dada foi vender os ingressos , ingressos esses que até a data de hoje ainda nao os recebi.