Reclamações públicas

NIF: 143608606N.º de cliente:1106475987Exmos. Senhores,Após ter recepcionado a factura A/791402578 para pagamento, constatei que me estavam a ser cobrados 3,94€ relativos a consumos do telefone 255963210, quando o referido telefone se encontra inactivo, desligado. Reclamei junto da Meo e foi-me creditado o referido valor, por forma a que o valor a pagar da aludida factura fosse de 66,38€ e não de 70,33€.No entanto, consultadas as facturas anteriores, verifiquei que também existiam consumos cobrados em outras facturas no valor total de cerca de 14,00€. O que motivou nova reclamação com vista ao ressarcimento dos valores indevidamente cobrados. Fui então informada telefonicamente que os referidos consumos se prendiam com um serviço de transferência de chamadas daquele telefone para o telemóvel 962466435. Acontece que, o referido telemóvel foi cancelado em 15/10/2021. Assim, como pode estar ainda activa a transferência de chamadas? Se o telemóvel para onde as mesmas deviam ser transferidas não existe? Com efeito, o serviço de transferência de chamadas foi, e nem podia ser de outro modo, naturalmente cancelado com o cancelamento do telemóvel. Daí que, foram indevidamente cobrados ao reclamante valores relativos a consumos que a empresa atribui a transferência de chamadas. E se o procedimento para o cancelamento do serviço (transferência de chamadas) tinha de ser outro, era a empresa que tinha de esclarecer o cliente para essa necessidade, o que não fez. Como tal, esses consumos foram indevidamente facturados e devem ser creditados ao cliente todos os valores por ele pagos a esse titulo desde a data do cancelamento do identificado telemóvel (15/10/2021).Assim, serve a presente missiva para reclamar a devolução dos valores indevidamente cobrados por não serem devidos e corresponderem a um comportamento ilegal e abusivo da empresa.Aguardo resposta por escrito e o crédito de todos os valores indevidamente cobrados desde 15/10/2021, no prazo máximo de 8 dias.Sem outro assunto.Atenciosamente.A reclamante

Encomendei 6 cadeiras através do site da Produce Shop. Consegui montar 4 das 6 cadeiras que pedimos e não consegui terminar 2 delas.Tenho 3 peças de um tipo e 1 de outro tipo. Deveríamos ter 2 de cada tipo. A de um tipo não combina com nenhuma das outras 3 porque as 'pernas' (base da cadeira em madeira preta) têm tamanhos e espessuras diferentes e não encaixam.Também falta um saco plástico com parafusos!!!A embalagem também não protegia o produto em condições. As caixas foram entregues rasgadas, o que resultou em vários riscos e outros danos nas cadeiras...Não achamos aceitável quando pagamos quase 300 € pelas cadeiras.Relatei esta situação há vários dias e continuo sem ver esta situação resolvida.

Estimados senhores,Foi adquirido um equipamento (máquina de lavar marca HOOVER ref. H3WS413TAMCE/1-S ) no Jumbo da Maia a 4/12/2022. Após 4 meses de uso a mesma avariou.Chamada a garantia da marca, fui informado que deveríamos proceder á sua reparação a título particular, ou seja, pagar os custos, pois a peça que estaria solta era supostamente uma peça considerada de desgaste.Informamos de imediato que essa peça de plástico já estava solta antes, tal como todas as outras junto a essa e que o defeito já deveria vir de fabrico, visto a mesma ter somente 4 meses de uso e, um bom uso, até é utilizada poucas vezes, a nossa casa e composta por um agregado de 2 pessoas. Foi comprada essa máquina grande por estar em promoção e pareceu uma boa oportunidade...Apresentamos reclamação no local da compra, e, após quase 3 semanas, não temos qualquer resposta e estamos a lavar a roupa em casa de familiares.4 meses de uso da máquina, não podemos usufruir dela e não há respostas de lado nenhum!!Agradeço breve contato para se poder resolver a situação o quanto antes, pois uma máquina de lavar é um bem de primeira necessidade hoje em dia.Se soubesse nunca tinha comprado nada da vossa marca, pois a máquina apresentou defeito de imediato, nunca tal me aconteceu e todas as máquinas nesta casa duraram mais de 15 anos!Procedam por favor á substituição da mesma ou devolvam o dinheiro que paguei por ela.Cumpts

Boa tarde, venho por este meio reclamar mais uma vez da situação que se alonga já há vários meses. Sou cliente nos de residencial com banda larga incluída, e após várias tentativas de contacto com a nós para me resolverem o meu problema, não tenho tido resposta.A minha internet móvel não funciona sem estar ligada à corrente (o que não me faz qualquer sentido visto ser um hotspot), reportei está situação várias vezes e o que me foi dito foi que não me podem substituir o equipamento visto o mesmo já não ter garantia e ainda me disseram para usar o cartão no telemóvel, o que para mim também não faz sentido, não sou obrigada a ter um telefone com dois cartões ou um telemóvel extra para assim conseguir fazer hotspot para mim. A minha internet em casa também não funciona corretamente e vejo me então obrigada a usar os dados móveis do meu telemóvel para tudo. Estou a pagar por um serviço que não me está a ser prestado, portando gostaria de uma resolução para o meu problema. Não sou a única cliente a reclamar da NET em casa, pelo que sei existe uma antena danificada na minha zona, e talvez seja por isso. Se o problema persistir vejo me obrigada a cancelar os serviços connosco pois não estou a usufruir deles mas continuo a pagar todos os meses. Agradeço resolução do problema por favor. Obrigada

Boa tarde. Isso não é uma reclamação, mas um grito do coração. A minha encomenda ea014163984by chegou a Portugal no dia 15 de março, desde então não a recebi e, francamente, já não espero. Entrei em contato com o serviço de suporte várias vezes, mas ninguém está interessado em resolver nenhum problema, pelo que entendi, embora eu realmente precise deste pacote. A própria encomenda mudou magicamente o destino de Coimbra para Lisboa, embora tenha sido exibido corretamente antes, eu também resolvi esse problema, eles me responderam que resolveriam o problema, mas nada mudou. Poylka vai de um centro de distribuição a outro, no site da EMC supostamente houve uma tentativa de entrega no dia 15 de maio ... Tenho todas as evidências. Provavelmente, eles responderão aqui com o espírito de Caro cliente, seu e-mail foi recebido, o problema está sendo resolvido, etc., mas não acredito nisso. Não entendo como uma encomenda pode percorrer 200 quilômetros em 3 meses, extrema ineficiência, pela qual as pessoas são pagas. apenas sem vergonha e muito embaraçoso. No entanto, se os correios tiverem informações sobre a localização do meu pacote, escreva para o seu e-mail, irei buscá-lo, pois não confio mais em você. Obrigado. P.s, se possível, não negocie com esta organização.

Em Março de 2020, marcamos uma viagem para a Tunísia, para 4 pessoas para ser realizada de 8 a 15 de Junho do mesmo ano.Com a entrada da pandemia, a viagem ficou sem efeito, recebemos um voucher no valor de sinalização da reserva da viagem de 420€.Este voucher podia ser usado numa outra viagem até Dezembro de 2022, findo esse prazo o valor deveria ser reembolsado.Durante este tempo não marcamos novamente viagem pelos tempos que ainda vivíamos de pandemia.No momento de pedir o reembolso, a agência deu indicação que ainda não tinha sido ressarcida da operadora e que por isso ainda não podia reembolsar o cliente. Para além disso foi-nos pedido o NIB para que pudesse o valor ser pago de forma parcelar. Depois disso foi-nos dado a opção de marcar uma nova viagem e que o valor em voucher seria deduzido. Durante todo este tempo sempre respondemos a todos os pedidos e solicitações, no entanto da parte da agência nenhuma das opções funcionou e continuamos a aguardar qualquer resposta da mesma. Todos os canais de comunicação com a agência - contacto telefónico, email, e nas instalações estão sem qualquer resposta.

Na semelhança do que aconteceu o mês transato, recebi a minha fatura de água no dia 23 do mês corrente, quando na mesma fatura indica o período para enviar a leitura até dia 21 de maio de 2023. Como esta é uma situação recorrente que foi alvo de reclamação junto dos serviços dos SMAS e que sobre este assunto não obtive resposta, aqui fica a reclamação esperando assim obter uma resposta de um serviço que se intitula de Excelência.Tenho direito a receber atempadamente as faturas de água e a saber atempadamente as datas para envio das leituras. Tentei enviar no dia 21 de maio a leitura de água (recordo que é esta data limite de envio!) e o sistema automático não mo permitiu!

Boa tarde,Venho por este meio apresentar queixa de uma pratica comercial desleal por parte de uma comercial da Iberdrola.No passado dia 12/05/2023 contactei a linha de apoio ao cliente da Iberdrola (800 60 60 60) com o intuito de perceber o porquê de uma comercial porta-a-porta da Iberdrola ter feito um contrato aos meus avós, sem o consentimento dos mesmos.Acontece que, essa mesma comercial, no dia em que esteve na morada dos meus avós, cometeu uma prática comercial desleal perante consumidores especialmente vulneráveis face á sua idade avançada, sendo que os mesmos lhe referiam que não tinham intenções de mudar para a Iberdrola e que seriam sempre os filhos ou os netos que tratariam desse tipo de assuntos. Desta forma, a comercial insistiu em que os meus avós lhe mostrassem uma fatura da Endesa (empresa com a qual tinham contrato no momento), referindo que seria meramente para lhes fazer uma proposta melhor que a que eles tinham, de forma má intencionada para obter os dados que não lhe foram fornecidos e aproveitando-se assim para fazer um novo contrato para a Iberdrola.A mesma, ainda teve o descaramento de deixar o contacto e um flyer dela, para que os meus avós mostrassem aos filhos e netos para decidirem se haveria de ser mais vantajoso mudar para a Iberdrola (mesmo já tendo feito o contrato fraudulento sem qualquer assinatura por parte dos meus avós).Apenas foi dado conta de que foi feito um contrato por ter sido recebida uma fatura para pagar de 11,58€, com início em 18/05/2023 - Fatura á qual nos opomos pagar, uma vez que este serviço não foi solicitado pelos meus avós. Posto isto, solicitei via telefónica que me fosse enviado o contrato via email, pelo que recebi um contrato que não está assinado pelos meus avós - que independentemente de ser via eletrónica, tem como obrigação ser fiel ao contrato original. Solicitei ainda que me fosse enviado o contrato original por correio, que não foi entregue até ao dia de hoje.Assim, pedi via email á Iberdrola que tomasse as devidas responsabilidades deste caso e se responsabilizasse pelo ato da comercial e pelo valor que foi enviado na fatura.Após ter apresentado esta queixa á Iberdrola via email, recebi um telefonema por parte da empresa em que me disseram que não se iriam responsabilizar pois tinham uma chamada gravada supostamente do meu avô a confirmar as condições do contrato. Solicitei de imediato o número de telefone ao qual foi feita essa confirmação ao qual me foi dado um contacto que não pertence nem aos meu avós nem a nenhum familiar nosso (o que confirma a nossa suspeita de burla).Assim, solicito á Deco ajuda neste caso e agradeço desde já a vossa atenção.Obrigada,Com os melhores cumprimentos,Vânia Mota

Venho por este meio solicitar explicação pela falta de material encomendado em fevereiro e devidamente pago.Temos uma obra parada há 2 meses pela falta de uma pedra de cozinha. Segundo nos foi informado pelo próprio vendedor na loja de Loulé, o fornecedor deveria ter satisfeito o pedido cerca de 3 a 5 semanas após bom pagamento, o que ainda não aconteceu, passadas 17 semanas.Têm nos dado datas de previsão, que começaram no dia 11 deste mês, passou a 19 e agora a 25, e não passaram disso mesmo, previsões. Como intermediários e tendo dado um prazo, considero o Leroy responsável por esta desorganização, tem de ter alternativas.Este fim de semana fui à loja de Loulé (onde fiz a encomenda) escrever diretamente no livro de reclamações, por falta de resposta ao que aqui escrevo, que pelos vistos não serve de nada, dizem que entram em contacto e nada de contacto...lamentável.Volto a frisar, o apartamento está inserido em condomínio, onde consta em ata interna, como não se pode fazer obras de junho a setembro. temos um móvel para assentar por cima da pedra que faz parte da encomenda, têm de fazer cortes, se esta não vem até final de maio, que segundo o instalador terá de estar pelos menos 72h sem poder colocar nada em cima, qual é a vossa solução?Trata-se de um apartamento de férias, temos pessoas com férias agendadas neste período quem acarreta com a responsabilidade?Acham normal esperar tanto tempo por uma pedra como levam a remodelar um apartamento inteiro?Perguntas para as quais aguardo resposta desde 13 de maio.

Venho por este meio explicar o que aconteceu pedi rescisão do contrato devido a não utilizar.,foi me dito que não podiam que tinha que ser até Janeiro de 2024. Entretanto fiquei sem rendimentos, mandei email e cancelei o débito direto, foi contactada telefonicamente a qual foi gravada, e expliquei que sem rendimentos não terei como pagar, dizem que vou acumular dívida, peço ajuda a cancelar o contrato pois não quero divida nenhuma e como trabalhei a recibos verdes não estou com rendimento algum. Agradeço desde já. Fiz me associado para resolver este problema. Obrigada