Hoover

Exmos Srs Venho por este maio reclamar da Hoover. Comprei uma máquina de lavar rousa Wash 500 na Worten no valor de 600 euros online em 3/2022 e após tres anos o programador da máquina avariou. Solicitei que um técnico da Wortem fosse a casa para ver o problema pagando 40 a 45 euros. Uns dias depois recebo um orçamento de 330 euros para o arranjo de uma máquina com 3.5 anos. No mesmo dia comprei outra máquina na Worten por pouco mais de 400 euros. É uma vergonha pedirem 330 euros para arranjar um programador tendo a máquina apenas três anos e meio.(quase o valor de uma máquina) Com os melhores cumprimentos Jorge Pontes

Exmos. Senhores, Em Maio de 2021, adquiri na Média Markt em Carnaxide uma Máquina de Lavar Loiça Hoover-Mod. H-Dish 700. Sem conseguir precisar, mas algures na última semana de Agosto, liguei para o apoio da Candy-Hoover e deram-me o contacto da empresa LIDER SAT, como empresa reparadora credenciada pela marca. Após contacto com esta empresa, foi agendado para o dia 5/09 a deslocação à minha habitação para verificar o problema, só para esta deslocação tive de pagar 58,00€, no dia 09/09 é enviado um orçamento para a reparação da máquina e no mesmo mail acrescentam que a previsão de chegada das peças é de 10 dias úteis, este orçamento é aceite no mesmo dia. No dia 10/09 recebo um mail da empresa a dizer que consideram o orçamento aceite para que o departamento de peças proceda com a encomenda das mesmas. A partir daqui começou o martírio, ligava para a LIDER SAT, e era quase insultado, perguntavam se eu achava que eles tinham algum armazém com peças, chegaram quase a dizer-me "lave a loiça à mão", e por fim diziam-me que a culpa era totalmente da marca. Percebendo que com a LIDER SAT não iria adiantar muito mais, envio mail para a CANDY-HOOVER no dia 16/10 a contar toda a situação e a solicitar ajuda. Como prova do mail enviado, recebo um mail a informar que foi aberto um caso com o n.º 20272519, isto repito, a 16/10, depois desta data ninguém foi capaz de dizer-me absolutamente nada. No dia 06/11, voltei a enviar novo mail para a CANDY-HOOVER a reclamar pela ausência de resposta, no mesmo dia recebo a resposta a pedirem-me colaboração e compreensão. Até ao dia de hoje, não tenho absolutamente nada, não sei se não têm peças para a máquina, se terei de comprar uma nova, estou numa indecisão provocada pela ausência total de respostas. Esta reclamação visa alertar todos os consumidores do perigo que é adquirir produtos da marca Candy-Hoover, é que em caso de avaria, podem perfeitamente ficar sujeitos a uma situação como a minha. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Entrei em contacto convosco, pois a minha máquina de lavar da Hoover avariou. Começou a perder água por baixo da máquina, inundando a dispensa, cozinha e flutuante da sala, o qual ficou permanentemente danificado. O centro de assistência que vocês subcontratam, entrou em contacto comigo e ficou de agendar a intervenção, coisa que não aconteceu até ao momento. Sempre que contacto a Hoover, limitam-se a dizer que vão contactar o centro de assistência para que realizem a verificação com urgência, mas nada acontece. Temos um bebé em casa que suja imensa roupa, e não temos forma de a lavar. A Hoover limita-se a indicar que nada pode fazer, e que tenho de aguardar pelo centro de assistência. - Não aceitam colocar uma máquina de empréstimo. - Não aceitam devolver o dinheiro. - Não aceitam substituir por uma máquina nova. Tive problemas cá em casa com outro tipo de equipamentos (LG, Bosch), e no prazo de 1 semana tinha o problema resolvido em equipamentos não essenciais. Não existe alternativa para uma máquina de lavar roupa (a menos que tenham um tanque em casa). Este tratamento por parte da Hoover é simplesmente inadmissível. Não resolvem nem oferecem soluções. Garantidamente, Candy e Hoover não voltarão a ser uma opção numa próxima compra. Cumprimentos. Vitor

Venho por este meio comunicar o seguinte:Adquiri uma máquina da Roupa Hoover em março de 2022, e precisamente um ano depois começou a mostrar os seus problemas. Em março de 2023 solicitei reparação onde foi substituído o tambor da máquina, o barulho que ela fazia era simplesmente insuportável. Problema resolvido e em agosto volto a solicitar uma nova ativação da garantia uma vez que outro barulho estranho tinha aparecido, desta vez foram os rolamentos da mesma que tinham de ser substituídos. Como estou em casa, não tenho hábito de fazer carga máxima na máquina, o que supostamente prolongaria o tempo de vida da mesma. Durante este ano, tive algumas situações em que a máquina não centrifugou, mas não valorizei, mas eis que chegamos ao presente e para além de ter feito curto circuito nas tomadas do WC, sendo que era o único aparelho a funcionar, logo teria de ser um problema da máquina, na mesma semana numa das lavagens não centrifuga, e em outra verte água deixando o WC inundado. Todas estas situações tem me provocado um desgaste enorme, uma vez que sempre que a máquina vai para reparação fico cerca de 1 semana sem ela, e sendo uma familia com crianças, tenho necessidade sistemática de colocar roupa a lavar, para além deste grande incoveniente, temos que passando os 18 meses que me restam de garantia, a máquina avarie outra vez e que configure um gasto extra para o meu agregado familiar. Reforço que neste momento não tenho solução para o meu problema, uma vez que sinto que a qualquer momento no tempo a máquina volta para reparação, não me sentindo segura com a máquina que neste momento tenho. Para além do desgaste físico , de ter de levar a roupa a lavar nas máquinas self service, ainda tenho todo o desgaste psicológico de toda a logistica envolvida, sendo que quando se compra uma máquina da roupa é para o conforto da família e de quem tem a tarefa das roupas e com miúdos pequenos todo este desaste é multiplicado.

Estimados senhores,Foi adquirido um equipamento (máquina de lavar marca HOOVER ref. H3WS413TAMCE/1-S ) no Jumbo da Maia a 4/12/2022. Após 4 meses de uso a mesma avariou.Chamada a garantia da marca, fui informado que deveríamos proceder á sua reparação a título particular, ou seja, pagar os custos, pois a peça que estaria solta era supostamente uma peça considerada de desgaste.Informamos de imediato que essa peça de plástico já estava solta antes, tal como todas as outras junto a essa e que o defeito já deveria vir de fabrico, visto a mesma ter somente 4 meses de uso e, um bom uso, até é utilizada poucas vezes, a nossa casa e composta por um agregado de 2 pessoas. Foi comprada essa máquina grande por estar em promoção e pareceu uma boa oportunidade...Apresentamos reclamação no local da compra, e, após quase 3 semanas, não temos qualquer resposta e estamos a lavar a roupa em casa de familiares.4 meses de uso da máquina, não podemos usufruir dela e não há respostas de lado nenhum!!Agradeço breve contato para se poder resolver a situação o quanto antes, pois uma máquina de lavar é um bem de primeira necessidade hoje em dia.Se soubesse nunca tinha comprado nada da vossa marca, pois a máquina apresentou defeito de imediato, nunca tal me aconteceu e todas as máquinas nesta casa duraram mais de 15 anos!Procedam por favor á substituição da mesma ou devolvam o dinheiro que paguei por ela.Cumpts