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arranjo exorbitante

Não resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

J. P.

Para: Hoover

02/12/2025

Exmos Srs Venho por este maio reclamar da Hoover. Comprei uma máquina de lavar rousa Wash 500 na Worten no valor de 600 euros online em 3/2022 e após tres anos o programador da máquina avariou. Solicitei que um técnico da Wortem fosse a casa para ver o problema pagando 40 a 45 euros. Uns dias depois recebo um orçamento de 330 euros para o arranjo de uma máquina com 3.5 anos. No mesmo dia comprei outra máquina na Worten por pouco mais de 400 euros. É uma vergonha pedirem 330 euros para arranjar um programador tendo a máquina apenas três anos e meio.(quase o valor de uma máquina) Com os melhores cumprimentos Jorge Pontes

Mensagens (2)

Hoover

Para: J. P.

02/12/2025

Caro(a), Obrigado por entrar em contacto connosco. No seguimento do seu pedido, foi aberto o seguinte caso: Número:20813741 Data de criação: 02/12/2025 Assunto: arranjo exorbitante Descrição: CAUTION: This email originated from outside of the Haier Europe email system. Do not click on links or open attachments unless you recognize the sender and know the content is safe.

Hoover

Para: J. P.

03/12/2025

Estimado cliente, Espero que esta mensagem o encontre bem. Informamos que uma vez que a reparação foi efectuada diretamente através da Worten, a marca não intervém nem controla qualquer procedimento, orçamento ou intervenção técnica realizada pelos serviços de reparação da Worten. Desta forma, qualquer questão relacionada com o valor, execução ou condições dessa reparação deverá ser encaminhada diretamente para a Worten, por se tratar da entidade responsável pelo serviço em causa. Estamos à sua disposição para qualquer esclarecimento que considere necessário. Com os melhores cumprimentos, Sandra Borges Portugal Centro de Informação ao Consumidor Candy Hoover: 707 200 188 Haier: 707 500 311 service.portugal@candy-hoover.com support-portugal@haier-europe.com


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