Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Criei minha conta empresa tempos atrás. Não precisei registrar numero de telemovel. Hoje, dia 05 de Fevereiro de 2025, fiz minha primeira compra. 01 mouse ergonômico. Tudo ocorreu bem até que precisei trocar minha senha devido ao aviso de senha insegura. A partir deste momento o site amazon.es passou a exigir um segundo código de verificação que foi enviado para um telemóvel desconhecido. Liguei no suporte Amazon, fui desconectado 02 vezes. Na terceira tentativa consegui falar com alguém que infelizmente é incapaz de me ajudar a recuperar "MINHA CONTA". Tenho o nome de usuário, tenho a senha e agora PERDI MINHA CONTA por uma politica ridicula de uma empresa ridicula que se nega a ajudar na recuperação da conta. Este processo de recuperação de contas da Amazon SEMPRE foi um lixo.

Exmos. Senhores, (Comprei uma cozinha IKEA, -processo 8609381. Nesta sequência, quando da instalação da cozinha a empresa instaladora fez um serviço sem qualidade: o móvel superior do lado esquerdo, a porta raspava na viga do teto; um móvel inferior não foi fixado; a placa inferior, dos móveis superiores, onde estão as luzes led, não foi colocada, porque o senhor disse que isso era pago à parte, viemos depois a saber pelo próprio IKEA, que isso não era verdade. Este instalador referiu no seu relatório 2 portas do móvel superior que estavam danificadas. Resultante destes factos, quando veio a empresa verificar as medidas do tampo da cozinha, o verificador recusou fazer o serviço porque o instalador não tinha fixado o móvel (tendo feito relatório para o IKEA); quando veio uma nova empresa instaladora para repor as portas danificadas, recusou fixar a porta que raspava na viga, porque os móveis não estavam bem instalados, referindo que ia fazer relatório para o IKEA. Tudo isto tem tido a morosidade que advém destes erros, já que o IKEA mantém o agendamento de 2 semanas, na repetição de todo o processo. Assim, uma cozinha que era para estar concluída na 1ª semana de fevereiro, vai ser concluída no final do mês. A acompanhar esta obra está a empresa Queridos Pois que tudo tem feito para agilizar este processo, tendo feito reclamações telefónicas, não obtendo qualquer resposta positiva, face à possibilidade de agendamento mais rápido, já que neste caso o cliente não pode ser prejudicado, pelos erros do instalador. O meu contrato (processo 8609381) foi feito com o IKEA e não com qualquer das empresas que trabalham para o IKEA. Uma empresa como o IKEA tem de ter o serviço prestado com qualidade e de modo algum pode haver prejuízo para o cliente. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 23/11/2024 adquiri artigos na loja online PRIMOR Perfumarias, através do site primor.eu/pt pelo valor de 41,12€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada num prazo de 30 dias, de acordo com o estipulado no apoio ao cliente da marca no seu site online. Contudo, até à presente data (05/02/2025), o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contatos junto dos vossos serviços, nos dias 20/01/2025, 22/01/2025, 30/01/2025, 01/02/2025 e 03/02/2025 e nunca obtive resposta quanto ao solicitado. Inclusive, no dia 18/01/2025 foi-me solicitado o preenchimento de documento para tentar averiguar junto da transportadora acerca do estado do pedido, o qual preenchi e devolvi no próprio dia, mas sem desenvolvimentos nem qualquer resposta. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, quase três meses depois, solicito o reembolso do valor pago pela minha encomenda, uma vez que a mesma nunca foi recebida Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 06 de Dezembro adquiri uns móveis para a cozinha, da marca IKEA pelo valor de 2890 euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 03 de Fevereiro de 2025 com a montagem a 04 de Fevereiro de 2025. No entanto, ao final do dia 03 de fevereiro, ao verificar o estado da encomenda, constatei que o serviço de montagem não tinha sido confirmado. Contactei a linha de apoio e fui informado de que o contentor contendo a mercadoria ainda não havia sido aberto, mas que, assim que houvesse previsão de entrega, seria contactado para agendar a montagem. Hoje, 04 de fevereiro, fui contactado pela empresa de transporte, que me informou que a mercadoria será entregue apenas amanhã, dia 05 de fevereiro. Diante desta informação, voltei a entrar em contacto com a linha de apoio para relatar o ocorrido e solicitar um novo agendamento da montagem. No entanto, fui surpreendido ao ser informado de que a primeira disponibilidade para a montagem só seria em abril, o que considero completamente inaceitável. Desde dezembro que aguardo a chegada da minha cozinha e, agora, serei obrigado a armazenar 87 volumes dentro de casa, sem qualquer previsão razoável para a montagem. Esta situação causa-me um enorme transtorno, especialmente considerando que continuo a pagar as prestações acordadas convosco, sem poder usufruir do serviço contratado. Exijo uma solução urgente para este problema, com a antecipação da montagem para uma data adequada. Caso contrário, reservo-me o direito de solicitar o reembolso integral do valor pago, em dinheiro e não em vale, caso o serviço não seja prestado conforme contratado. Aguardo uma resposta célere e uma resolução imediata. Atenciosamente, Carlos Abreu

Exmos. Senhores, You have repeatedly ignored our request to cancel the order while we were waiting for our products, and ignored our request asking for a refund. You have also delivered faulty items after a considerable delay and held us to ransom putting our health at risk. My list of complaints are as follows: Falsely advertised delivery times Delays of 2 months Ignoring our request to cancel our order Putting our health at risk Delivering the wrong prescription Refusing us a refund Absolutely terrible customer service or lack thereof Hiding refund information on your website (regarding customised orders) Delivering faulty, B grade or fake product - I refer to the Persol PO3297V 95 glasses as follows (see photos https://drive.google.com/drive/folders/1_aA0hZuFdyZkKLDeqDlLxSrEingxIphT?usp=drive_link): Noticeable inferior quality The temples of the glasses, which should be hinged and flexible in the middle (the Meflecto flex system), is not featured - the arms do not bend at all which is the USP of the brand and the reason to buy Persol. Persol have confirmed our order should have this. All the metal elements of the frame protrude beyond the level of the plastic and scratch your fingers when you touch them. The plastic itself is not smooth around the metal elements and irregularities and bulges are visible. The temples on the inside differ in shape from the photos on your website. Traces of milling are visible where the temples are attached to the frame. I am thereby not only contacting Persol, but escalating my complaint to every consumer protection service. If you do not resolve our complaint and issue a refund, we will continue to pursue all legal avenues. Please stop wasting our time and do your job as you are obliged under EU consumer law. Caroline Morris Cumprimentos.

Prezados, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal sobre uma situação ocorrida na plataforma Vinted, relacionada com a venda de uma câmara Canon 700D, no valor de 200€. Enviei a câmara devidamente embalada e em perfeitas condições. A própria Vinted e a transportadora confirmaram posteriormente que os danos no equipamento ocorreram durante o transporte. Apesar disso, a plataforma procedeu ao reembolso total do comprador, ficando este com os 200€, enquanto eu, vendedora, recebi apenas 8€ de compensação. Para piorar, a câmara não me foi devolvida, resultando num prejuízo total para mim. Reforcei todos os cuidados necessários no envio e agi em conformidade com as regras da plataforma, pelo que considero esta decisão completamente injusta. Não só perdi o valor da venda, como também o equipamento que enviei. A responsabilidade pelo dano deveria recair sobre a transportadora ou a Vinted, dado que o problema foi causado durante o transporte. Deste modo, exijo: 1. O reembolso integral do valor da venda (200€). 2. Caso isso não seja possível, que a câmara seja devolvida à minha posse. Agradeço o vosso apoio na resolução desta questão e fico a aguardar uma resposta célere e favorável. Com os melhores cumprimentos,

Exmos. Senhores, Na data de 22 de janeiro recebi uma ligação da senhora Daniela Malem, me informando que a AGEAS negou o reembolso do sinistro sobre as sapatilhas, sob a escusa de que não haveriam dados suficientes para confirmar que os danos seriam resultado da queda provocada pelo acidente causado pelo segurado. Pois bem, cabe-me lembrar-lhes de que as sapatilhas, assim com o a bicicleta permanceram durante 2 meses na oficina, a aguardar pela perícia que a seguradora jamais realizou por sua única responsabilidade. O sinistro se deu em 04 de setembro, e somente, 140 dias após a data, sou informado de que não será pago um dano causado pelo segurado da AGEAS. Tenho em minha posse as sapatilhas furadas, com os reguladores quebrados, e com a sola avariada, e ainda em meu telemóvel as fotos tiradas no local do acidente, juntamente com os demais danos, que comprovam o alegado, e que poderiam terem sido avaliadas pelo perito, caso a seguradora tivesse cumprido seu papel no prazo legal e realizado a peritagem. Dessa forma, NÃO ESTOU DE ACORDO COM AS INFORMAÇÕES RECEBIDAS DA SEGURADORA, POIS NÃO CONDIZEM COM A VERDADE! Solicito em caráter de urgência o reembolso dos valores pagos pela reposição das sapatilhas rasgadas e danificadas no sinistro, por ser uma questão de seriedade e justiça, afim de evitar maiores indenizações pela seguradora em uma possivel ação judicial no tribunal, poís me restaram sequelas e dores na perna machucada pelo atropelamento, os quais não estou até o momento a reclamar. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 27 de janeiro de 2025, encomendei no site da empresa LIFECASA (https://lifecasa.pt/) um televisor LG, no montante de 285,99 euros. Paguei pelo método Multibanco e recebi um e-mail com algumas informações, nomeadamente: "Recebemos a sua encomenda #5601988771559, que está agora em processamento" Até à data, dia 5 de fevereiro, não voltei a ter notícias da empresa. Já contactei por e-mail e não recebi qualquer resposta. Entretanto site da empresa foi desactivado! Obrigado Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 28 de dezembro, efetuei uma encomenda e pagamento (#0015-VQQ443) com a promessa de entrega no prazo máximo de 4 semanas. Hoje, 4 de fevereiro, esse prazo já foi claramente ultrapassado e ainda não recebi a totalidade dos produtos. Em falta estão dois sommiers e duas almofadas. A compra foi feita tendo em conta o prazo informado, pois necessitava dos itens completos. Embora já tenham sido entregues os colchões e os edredões, a cama continua em falta, tornando impossível a utilização dos produtos que já chegaram. Já foram feitos vários contactos, sem sucesso na resolução do problema, sendo que o último está sem resposta à uma semana e meia. Agilizem a entrega, no prazo máximo de 8 dias caso contrário quero a devolução do dinheiro dos produtos em falta. Cumprimentos.