Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Em 04/01/2025 adquiri um/uma máquina de secar roupa por 919,40€. A referência da encomenda é 100097371 . A 09/01/2025 recebi a vossa encomenda, a vossa máquina secar roupa, vinham deteriorados, com os danos seguintes: Mossas Laterais. Fotografias já enviadas por email e analisadas pelo fornecedor. Indiquem-me como posso devolvê-lo, sendo que então terão que me compensar pelo incómodo e custos de devolução. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Venho por meio desta registrar uma reclamação formal sobre o cancelamento indevido de três pedidos realizados no site do El Corte Inglés: 2503165000272, 2503178000217 e 2503150000279. Após a confirmação das compras e o pagamento, recebi um e-mail informando que os pedidos foram anulados devido a um "erro de programação que afetou o elemento essencial preço". No entanto, comprei os produtos de boa-fé e finalizei a transação conforme os valores divulgados. Contestei o cancelamento diretamente com a empresa, mas até o momento não obtive uma solução satisfatória. A empresa continua a alegar erro técnico, sem cumprir o contrato de venda. Com base no Decreto-Lei n.º 24/2014 e no Código Civil (Art. 437.º), entendo que não há justificativa legal para anular unilateralmente a compra, visto que o preço não era manifestamente irreal. Solicito a vossa intervenção para garantir a resolução do problema e o cumprimento dos contratos estabelecidos. Agradeço a atenção e fico à disposição para fornecer mais informações, se necessário.

Exmos senhores, venho por meio deste fazer minha reclamação referente ao site com loja online Lifecasa. No dia 30/01 realizei uma compra de uma máquina de lavar roupas no valor de 162 Euros e paguei pelo método multibanco, onde se necessitava de colocar o número de referência que o site me mandava após se realizar um pedido. O pedido foi pago porém só foi recebido um email de confirmação após eu mandar um email para o contacto da loja dizendo que não recebi nenhuma confirmação do meu pedido. Apos receber esta "confirmação" a loja sumiu e não recebi mais nenhuma atualização. O site ficou um tempo "em manutenção", dizendo que voltariam dia 30/01 as 18:22, porém já era dia 31. Hoje (dia 02/02) tentei aceder ao site, no entanto, este ja não se encontra mais dísponivel e não recebi mais nenhuma atualização.

Exmos. Senhores, Em 19/09/2024 adquiri uns óculos graduados por 410 euros. A referência da encomenda é FT A20402012412/000456. Sucede que este apresenta defeito: risco na parte interior da lente Comuniquei-vos de imediato o problema, em 2/2/2025, para que atuassem em conformidade, mas recebi como resposta que o produto não era elegível para garantia, o que desrespeita a legislação aplicável. Exijo a substituição do produto defeituoso. Em alternativa, devolvam-me o dinheiro que paguei ou procedam à reparação do artigo em causa. Caso não me resolvam a situação nos próximos dias, considerarei o contrato como incumprido da vossa parte. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível, ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Shein Shein Marketplaces Internacionais Fazer reclamação reclamações comparar 2 milhões A sua reclamação precisa da sua acção. Caso contrário, dentro de 35 dias a sua reclamação poderá ser concluída por inatividade. Performance da Marca 31.3 /100 Fraco Fraco Índice de Satisfação nos últimos 12 meses. Tempo Médio de Resposta 7,8% Taxa de Solução 22,8% Média das Avaliações 43,8% Taxa de Retenção de Clientes 51,6% Ranking na categoria Marketplaces Internacionais 1 Temu Portugal 69.8 2 Joom 67.5 3 MiniIntheBox 41.3 ... Shein 31.3 ZOETOP Business Co., Limited Unidade 212 Screenworks Highbury Grove, Highbury East, Londres, Inglaterra support@shein.zendesk.com Shein - Retenção do reembolso na carteira shein Aguarda resposta Davide Tancreedi Davide Tancreedi apresentou a reclamação 26 de janeiro 2025 Encomendei alguns produtos da Shein, no entanto os artigos recebidos eram de péssima qualidade e alguns não serviram. Solicitei a devolução, mas fui surpreendido ao perceber que só me permitiram selecionar a devolução do dinheiro para a carteira Shein. Desejo que o reembolso seja realizado na forma original do pagamento!!!! Eu gastei 84,72€ e não quero, de todo, ficar com dinheiro retido e empatado numa loja online que comercializa produtos de qualidade questionáveis. Espero que revisem esta situação, pois vou verificar a legalidade dessa pratica abusiva. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Venho por este reclamar como é possível este pruduto ser posto à venda nestas condições como se vê nas fotos aguardo resposta vossa Cumprimentos.Rui Oliveira

Exmos. Senhores, Em 3 de novembro adquiri um sofá de 3 lugares no website do El Corte Ingles , pelo valor de 999 €. O pagamento foi efetuado no momento. Apesar do site mostrar que entrega mais rapida seria em 1 semana, apos o pagamento recebi a confirmacao que a data prevista era de 7 de janeiro (2 meses depois). Decidi aguardar, contudo, apos quase 1 mes da data estimada de entrega, o mesmo ainda não foi entregue. Apesar de no dia de hoje encontrar o mesmo produto no site informado entrega prevista em 1 semana. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (exemplos de protocolos numero: 14444392, 15020035) e obtive a resposta "continuamos a aguardar a previsão de entrega por parte do fornecedor, entraremos me contacto assim que houver informação referente à entrega do pedido." Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a informação real da data de entrega ou cancelamento da compra com devolução dos valores pagos. Cumprimentos,

Exmos. Senhores, Em 10 de Janeiro de 2024 adquiri uma máquina de Lavar Loiça Candy Rapidò 13 Conjuntos (modelo CF 3E7LOX) por 369,90€ na loja You Get, com a referência online nº 280193, com o numero de série 3200237623090126. Em 12 de Janeiro recebi o vosso produto, mas sucede que este apresentou vários defeitos no período de garantia, sendo o primeiro detetado a 25 de Fevereiro, o segundo a 04 de Junho de 2014, o terceiro a 06 de Julho de 2014 e agora o quarto a 1 de Janeiro de 2015! 1 - Comuniquei-vos de imediato o primeiro problema, em 25/02/2024 , para que procedessem à reparação, que foi efetuada em 13-03-2024, com a troca do módulo. 2 - Sucede contudo que o artigo voltou agora a apresentar outro defeito, que vos foi comunicado de imediato em 04-06-2024, para que me dessem uma solução, sendo a vossa opção proceder novamente à reparação no dia 11-06-2024 com a substituição do conta-litros e da bomba, apesar de ter solicitado a substituição do equipamento. 3 - Infelizmente para mim, o artigo voltou agora a apresentar outro defeito, que vos foi comunicado de imediato em 06-07-2024, sendo a vossa opção proceder novamente à reparação no dia 16-07-2024 agora com a substituição da bomba de esgoto, apesar de mais uma vez ter solicitado a substituição do equipamento. 4 - Lamentavelmente, em 01-02-2025 voltou a avariar, cujo defeito já foi imediatamente comunicado, estando a aguardar não a reparação, mas A SUBSTITUIÇÃO DA MÁQUINA.! Como o prazo de garantia se suspende enquanto o artigo está em reparação, isso significa que, à data em que o 2º, 3º e 4º defeitos se manifestaram, ainda não tinha passado o prazo legal, deduzidos os muitos dias que estive privado do uso, estando ainda bastante longe da data limite da garantia que é de 3 anos. Exijo portanto que procedam à substituição imediata do produto defeituoso, ao abrigo da garantia legal, e sem quaisquer encargos adicionais para mim. Se tal não acontecer, considerarei o contrato incumprido da vossa parte, pelo que terei que tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Anexo fatura/garantia e os três documentos referentes às reparações. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Venho por meio deste email,expressar meus descontentamento na respostas obtidas pelo fornecedor do kit solar , sr Luciano vilarindo 1- Luciano alegou ter deixado um gerador com combustível para minha família usar durante os onze dias de atraso para a entrega do kit , que Luciano sabia que nos estávamos sem energia nenhuma,dependíamos do kit para ter eneryem cas , mas o gerador estava avariado e sem combustível, tive que fazer o reparo e tive mais gastos com gasolina nos 11 dias de atraso uma média de 8 euros por dia. 2- as características do produto foi mandando em espanhol e explicado pelo Luciano via WhatsApp detalhando os aparelhos que poderiam ser usados e que garantia que supria todas minhas necessidades, inclusive no inverno,reconhecendo que a explicação era muito técnica e por isso nós não íamos perceber muito , mas garantiu que era suficiente para meu uso. Comprei um kit mais potente e mais caro porque Luciano garantiu que com esse seria ainda melhor. 3- assistência técnica muito abaixo das promessas,pois sempre tentando resolver momentaneamente pelo telemóvel e quando fazia visitas físicas chegava meus aparelhos,pois sempre era culpa nossa e nunca do aparelho e quando não havia mais respostas falava que nós compramos o aparelho mais básico da empresa , sendo que mais básico custa 2700 euros e comprei o de 3600 euros ( sendo que conforme o Luciano,o kit básico já atendia nossas necessidades,porém optamos investir um pouco mais para ter segurança no inverno, desde o primeiro dia inatalado o kit ja açordas problemas. 4- foi enviado o link do livro de reclamações,depois de ter tentado fazer - lo, porém terá sido informado pela atendente do site do livro de reclamações que a empresa não estava cadastrada,avisei e mandei fotos para Luciano que não estava conseguindo acessar a reclamação,pedi o livro físico,pois iria até o estabelecimento ser necessário para fazer a reclamação, fui informado pelo próprio Luciano que não havia o livro de reclamações fisico , então pedi a morando onde poderia enviar uma carta , com muita demora me enviou a morada ,mas alertou que não haveria ninguém para recebe- lá,no dia seguinte entrei no site e consegui enfim fazer minha reclamação. .

No início de janeiro entrei numa página que divulgava o starlyf robot VAC, e preenchi os dados no sentido de pedir informações sobre o produto. O artigo tinha o curso 99 € e na descrição do artigo dizia que lavava e aspirava. Ao contrário daquilo que foi pedido, em vez de me darem informações sobre o produto, enviaram-o à cobrança. Quando recebi o artigo verifiquei que não correspondia ao artigo divulgado, porque este artigo apenas aspira e não lava. Além disso enviaram uns panos de fibra no valor de 4.99 que não pedi. Contactei a empresa para saber como podia devolver o artigo, e ser ressarcida do valor pago. Responder ao e-mail a perguntar qual era o número da fatura e qual era o número de telefone pela qual que tinha pedido informações do artigo. Após essa mensagem nunca mais voltaram a responder aos meus e-mails. Fui entretanto contactada pela empresa que informou qual a forma de proceder para ser ressarcida do valor da encomenda. devolvi o artigo para a presa em Espanha conforme indicações enviadas no e-mail, o qual teve o custo de 20 euros de despesas de envio registado. Recebi comprovativo dos CTT da receção do artigo na empresa em Espanha. No entanto ainda não recebi qualquer contacto da empresa, em qualquer devolução do dinheiro quer do artigo, quer das despesas de envio. Enviei e-mail à Empresa informar que se até dia 4/02, não for ressarcida do valor apresentaria queixa formal. Nunca mais me responderam. Fiquei sem o artigo e sem o dinheiro. Comprovei através do registo dos CTT que receberam o artigo.