Reclamações públicas

Efetuei a compra de 3 camisolas no dia 23/12/2025 Pedido #72452. Até o dia de hoje 15/01/2026 nao houve nenhuma atualização nem postagem dos produtos. Tentei por diversas vezes obter informação, pedem pra aguardar. E até agora nada. E nao permitem o cancelamento da compra. Tentei cancelar no mesmo dia. E falaram que não podia cancelar. Provavelmente é uma burla.

Em 1/1/2026 adquiri um PC portátil da marca Asus Vivobook F1605 VA-73ALHDPB1 pelo valor de 552,84 euros. O pagamento foi efetuado no dia 2/1/2026,coforme fatura-recibo enviado pela Worten. Na altura foi acordado que a entrega seria efetuada até ao dia 7/1/2026, contudo até á presente data (16/1/2026), o mesmo ainda não foi entregue. Foram efetuados vários telefonemas junto do apoio ao cliente e a resposta é sempre a mesma, aguardar, aguardar, aguardar. Assim sendo exijo que no prazo máximo de oito dias procedam á entrega da encomenda nº.81753005, sob pena de solicitar a intervenção da DECO e sem prejuizo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos

Exmos. Senhores, Venho apresentar uma reclamação formal relativa a um reembolso em atraso da Dyson Portugal. No dia 1 de dezembro de 2025 efetuei uma compra no valor de 384,75 euros (Número de pedido 1890779543). O produto foi devolvido e, no dia 19 de dezembro, recebi confirmação por email de que a Dyson tinha recebido a máquina e que o reembolso seria efetuado no prazo de 7 dias (Referência da devolução 1890781875). Esse prazo foi largamente ultrapassado. Desde 26 de dezembro tenho contactado repetidamente o apoio ao cliente, sendo-me sempre indicado que o processo se encontra com uma “equipa especializada” ou com a “contabilidade”, sem que até à data tenha sido apresentada qualquer solução concreta. Encontro-me há cerca de um mês à espera de um reembolso legalmente devido, em clara violação do prazo máximo de 14 dias previsto na legislação de defesa do consumidor. Informo que já foi iniciado um processo de chargeback junto do meu banco também mas até agora ainda nada resolvido. Solicito que a DECO intervenha junto da Dyson para a regularização imediata do reembolso de 384,75 euros. Com os melhores cumprimentos, PRP

Exmos. Senhores A 13 de janeiro de 2026, desloquei-me à loja w52 da Rua Augusta, em Lisboa. Faltas de educação, de princípios e atos de desrespeito, com comportamentos extremamente desclassificados por parte de duas funcionárias perante a cliente. Recusaram-se em dar o seu nome, ignorando o pedido do livro de reclamações, assim como o próprio cliente, que as abordou, uma série de vezes, perante o mesmo pedido.

Boa noite! É o seguinte eu no dia 21 de dezembro de 2025 fiz uma encomenda de um toalheiro de casa de banho. Fiz o pagamento e recebi que a encomenda foi enviada, passado uns três dias a encomenda ficou parada e não seguiu mais o trajeto. Tentei falar com alguém que me ajudasse etc, e disseram que a encomenda já estava na transportadora. O que é certo é que nunca mais chegou .. e a empresa [Cecotec] manda email a pedir o meu NIB para ser reembolsada no domingo (12) Janeiro e até hoje ainda não obtive resposta nenhuma... Nem reembolsada. 😔😞

Comprei um portátil a 11/04 tava tudo informado que estava direito o mesmo chegou com teclado danificado as teclas emperradas Entrei Em contacto para resolverem me este problema e sempre me empataram e nunca resolveram o problema, o INÚTIL DO PORTÁTIL ESTÁ ENCOSTADO A UM CANTO DESDE A DATA EM QUE CHEGOU PORQUE A PORCARIA DO TECLADO NÃO FUNCIONA E COMPREI ELE PARA TRABALHAR!

Exmos. Senhores, Em 03/01/2026 adquiri um desumidificador por 59,99€. A referência da encomenda é 50526244 . A 14/01/2026 recebi a vossa encomenda, mas tanto a embalagem como o desumidificador vinham deteriorados, com os danos seguintes: o desumidificador vinha partido e com peças desencaixadas. Junto fotografias para comprovar o sucedido. Exijo que me devolvam o reembolso do valor total e em caso de devolver o artigo os custos fiquem ao vosso encargo. Caso não me resolvam a situação nos próximos 2 dias, considerarei o contrato como incumprido, e terão que me devolver o valor que paguei. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

A minha reclamação é sobre a Homa Portugal, efectuei uma compra online, que seria entregue pela GLS, o que nunca veio acontecer. Fiz uma reclamação no suporte ao cliente da Homa explicando o ocorrido em que me foi dito que a encomenda havia sido entregue no dia 12 de Dezembro 2025 e enviaram o comprovativo de entrega devidamente assinado, ora o que se passa é que a assinatura no comprovativo não é a minha assinatura, como posso comprovar. Simplesmente não resolvem nada, causando um stress e um mal estar enorme. Cumprimentos Dra Anita Onofre

Exmos. Senhores, Em 16/12/2025 adquiri um/uma sapatilha, da marca New Balance, pelo valor de 76,99€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura não me deram nenhum prazo de entrega. O que já é muito estranho por parte deles, não dizer até qual data chegaria. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços desde do dia 18/12 até 13/01 e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, mesmo não dando um real prazo de entrega, já foi ultrapassado há bastante tempo, pois qual a empresa que demora mais de um mês para entregar umas sapatilhas?. Solicito a resposta com urgência, e a entrega do meu produto o quanto antes!!! Cumprimentos.

No passado dia 28 de dezembro de 2025, efetuei uma encomenda junto da Temu no valor de 71.66€. Em 13.01.26, recebi um e-mail com o seguinte teor: "Informamos que não foi possível entregar a sua encomenda número CNPRT44104441234004142259 após várias tentativas. Caso não seja possível realizar a entrega, o pacote será devolvido ao remetente. Sugerimos que entre em contacto com o vendedor para obter mais informações.". Sucede que é manifestamente FALSO que tenha existido qualquer tentativa de entrega, uma vez que: Não recebi nenhum sms, chamada ou e-mail a este propósito. Não se deslocou nenhum entregador à minha morada. Nunca se estabeleceu qualquer contacto relativo a esta entrega. Ainda assim, fiquei sem os artigos pagos, extraviados pela transportadora EcoScooting, encarregue pela Temu de efetuar a entrega. A transportadora garante que não efetuará qualquer tentativa de entrega e que alegadamente devolveu a encomenda ao remetente. Tratando-se de uma apropriação intencional e ilegal da encomenda que me pertence (e não à pessoa que a desviou) perpetrada consciente e intencionalmente pelo funcionário da EcoScooting estamos perante um furto, tal como previsto no Código Penal português, motivo pelo qual exijo a entrega expedita da encomenda ou o pagamento do valor monetário da mesma, correspondente ao valor dos artigos furtados. O remetente (Temu) não assume a responsabilidade, nem pelo atraso nem pela não entrega, uma vez que é patente o incumprimento da EcoScooting e o furto dos artigos remetidos pela mesma. Aguardo feedback expedito, sob pena de avançar com a questão nos meios judiciais competentes.