Exmos. Senhores,
Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente a uma compra efetuada junto da vossa empresa.
No dia 8 de novembro de 2025 adquiri um sommier no valor de 549,50€. Contudo, desde janeiro de 2026 que me encontro a aguardar o respetivo reembolso, sem que até à presente data o mesmo tenha sido concretizado.
Apesar de inúmeras mensagens trocadas com o vosso apoio ao cliente, nas quais foi sucessivamente garantido que o reembolso seria efetuado com brevidade, a situação mantém-se por resolver, o que considero inaceitável.
Face ao exposto, solicito que procedam ao reembolso imediato do montante em dívida. Caso contrário, reservo-me o direito de recorrer às entidades competentes para a resolução deste assunto.
Agradeço uma resposta célere e a regularização urgente da situação.
Com os melhores cumprimentos,
João Afonso
