Reclamações públicas

Venho por este meio prestar uma reclamação sobre o reembolso que de jeito nenhum consigo pedir.Fiz pagamento de 19€ para ter acesso as aulas e pelo facto de todos os professores recusarem o pedido a aulas eu decidi pedir reembolso que não consigo pedir, Não deixaram o site para pedido de reembolso Eu preciso do reembolso e desistir do pedido feitoIsso não me parece real

Boa tarde venho por este meio solicitar a Vossas Excelencias ajuda em relação a um problema que estou a ter coma Nos,em Dezembro adquiri à Nos online uma playstation 5 na semana passada o comando deixou de funcionar e no sábado dia 10/06 dirigi me à loja Nos no Loureshopping onde me informaram que iria ser contacto brevemente para ir à loja com o comando avariado para efectuar a troca,na segunda feira dia 12/06 recebi um telefonema por parte da Nos a informar quw teria que ser eu a contactar a playstation a informar da avaria do comando,questionei o porquê pois não foi o que me informaram na loja e sendo eu cliente Nos teria que ser eles a resolver a situação onde me informaram que os procedimentos são assim e eu questionei o porquê de na loja não darem logo essa informação, no meu ver não faz sentido e daí o meu pedido de ajuda para esclarecimento se esta situação é viável ou não. Grata pela atenção Carla Garcez

Venho através deste solicitar que a deco proteste me ajude com um problema na garantias do meu telemóvel. A um pouco mais deixei meu telemóvel iPhone ainda na garantia para arrumar um problema na câmera principal, pois a mesma apresentar umas manchas nas fotografias tirada, isso é um problema recorrente em muito telemóvel iPhone, em uma simples pesquisar na internet isso pode ser comprovado, devido a grande número de reclamações. Hoje dia 14/06/2023 a Nós comunicação entrou em contato comigo alegando que foi mau uso do telemóvel. Um apartamento que nao tem um único arranhão nunca teve uma queda, informaram que foi colocado um laser na lente da câmera, quem faria algo assim? O problema é que o telemóvel sempre apresentou essas manchas, mais minha esposa só colocou o telemóvel para reparação nos últimos dias da garantia. Mais ao meu ver isso não importa a final ainda esta no período de garantia.Vou solicitar o laudo do telemóvel junto a nós para anexar a minha reclamação.Desde já agradeço Com meus cumprimentos Geraldo Menezes

Venho por este meio apresentar reclamação de burla através do whatsapp. Fui contactado pelo número 913773698, dizendo que era a minha filha é que por ter o telemóvel avariado deveria passar a contacta- la para esse número. Algum tempo depois pediu para lhe fazer um pagamento e enviava a entidade, referência e montante. Achando que estava a falar com a minha filha fiz o pagamento, e outro pagamentos que sendo pedidos, fazendo o montante de 17.073 euros. A entidade 12167 com as referências : 470881382, no valor de 1250 euros a ref. 470886486 no valor de 1500 euros ref. 470888675 no valor de 1500 euros ref. 470888987 no valor de 1450 euros ref. 470890356 no valor de 1485 euros ref. 470890703 no valor de 1426 euros ref. 470890047 no valor de 1250 euros, ref. 470891024 no valor de 1472 euros ref. 470904458 no valor de 1450 euros ref. 470904935 no valor de 1490 euros entidade 12213, ref. 206172844 no valor de 1300 euros e entidade 45978, ref. 842671721 no valor de 1500 euros.Foi apresentada denúncia no posto da GNR de São Martinho do Porto no dia da ocorrência, 2023-06-13, no próprio dia.

Já liguei várias vezes, tanto para a rede fixa como para a rede móvel, em dias diferentes, por vezes chamadas que ultrapassaram os 30 minutos e não me atendem!

Venho informar que comprei e paguei, no dia 7 de junho/23, uma consola em vidro no valor de 298€ e mais 29€ para entregar em Vila Real, o que totaliza 327€.A data e hora de entrega foi programada e confirmada para o dia 13 de tarde, mas eu seria contactado com 30 minutos de antecedência.Passadas 24 horas, a entrega não foi efectuada e não fui contactado pela empresa.Tenho tentado contactar a AREA para perceber o motivo porque não entregaram e nem me informaram de nada, mas os contactos são impossíveis: ninguém atende.

Assunto: Valores Cobrados de Forma IndevidaNIF:206850735Exmos. Senhores,Em Janeiro mediante uma proposta comercial do Banco BPI, a Empresa Breezessence Lda aceitou ter 2 terminais de pagamento na clinica. O TPA só veio em Abril e a partir desse momento começaram os problemas que o banco até à data de hoje só resolveu parcialmente, à conta de duas reclamações presenciais e atualmente nem sequer temos respostas aos emails do gestor de conta. E a situação é a seguinte, primeiro os valores transaccionados no terminal não entravam na conta de empresa, após várias tentativas de contacto sem sucesso e apenas quando me dirigi ao banco fisicamente e pedi o livro de reclamações é que a Gerente Comercial do banco conjuntamente com o gestor da conta decidiram verificar o que se passava e finalmente, em 24h, resolveram um dos dois problemas que era terem perdido o dinheiro recebido do TPA algures no banco (ainda explicaram que a SIBS estava com bloqueio no entanto a SIBS garantiu que só fez passagem do dinheiro ou seja, assim que é pago no TPA, passa logo para o Banco, portanto que não estavam com bloqueio em lado nenhum). No entanto ficaram a ver que, na mesma, um dos TPAs continuava a cobrar comissões não sendo suposto uma vez que até 10 mil euros não devia haver custos de transações com cartões nacionais normais. Nesse dia, 15 de Maio 2023, em que nos dirigimos ao banco, a Gerente e no gestor de conta ficaram com a informação e iriam resolver, entretanto estamos em Junho e continuamos a pagar taxas de transação/ comissões nesse TPA e neste momento não tenho resposta do gestor de conta aos emails nem previsão de resolução desta situação. Já nem reclamo da entrada só em Abril de um contrato assinado em Janeiro, já nem reclamo que o valor cobrado pelo TPA ou vem no dia, ou no dia seguinte ou dois dias depois, o que por si só é absurdo mas enfim, lá acaba por chegar… Neste momento já só quero que corrijam as comissões do TPA desde que foi iniciado o contrato e devolvam esse dinheiro à empresa. Considero esta situação inadmissível e uma falta de respeito terrível com o cliente.Com os melhores cumprimentos,AssinaturaAlexandra Catarino

O caminho do insucesso começa sempre assim, clientes à espera, clientes a ter chamar Uber/bolt/taxis para a sua locomoção , para irem onde querem, autocarros atrasados, autocarros que não aparecem, não cumprem horários expostos , na app aparece um horário , nas paragens aparece outro.Hoje tive 40 min à espera da 1703, na semana passada 2 horas à espera da 1706, à duas semanas 2 horas à espera da 1706, à 3 semanas igual. À umas semanas a avó da minha namorada que a disponibilidade física e motora já não é a mesma de à uns anos ficou 3 horas à espera da 1706, quando a contacta-mos ela disse-nos isso e tivemos de chamar um Uber para ela poder ir para casa descansar depois 8 horas à trabalhar mas nada mudou, todos os dias são os atrasos, todos os dias são autocarros cheios , todos os dias parecemos sardinhas enlatadas the quando vamos para casa ou para o trabalho. Quando é que isto vai mudar? Quando é que vamos começar a ter transportes dignos? Quando é que vai haver o cumprimento das promessas feitas? O vosso slogan prometia mais e melhores autocarros, até hoje não se vê nada disso, até hoje não se vê o cumprimento do slogan, até hoje não se vê melhorias e já vamos a meio do ano.Espero que comecem a respeitar os vossos clientes e os vossos funcionários e comece a haver horários dignos e salários dignos, espero que comecem, também, a cumprir a vossa palavra e que comece a haver os autocarros nas horas marcadas e que os vossos clientes não precisem de chamar Uber/bolt/táxi.Já fiz várias reclamações e até agora não foi feito nada e a resposta é sempre a mesma. Mas vou acabar da mesma maneira que acabei as outras reclamações, quem vai me devolver o dinheiro dos Ubers que eu gastei?

Bom dia,Ao consultar agora o meu extrato de conta reparei num débito indevido desta empresa com o qual não tenho qualquer tipo de serviço associado no valor de 4,99€ .Exijo que o dinheiro me seja restabelecido o mais rapidamente possível caso contrário irei iniciar o processo de burla e exigir as respetivas indemnizações.

Venho por este meio, fazer uma queixa relativamente a empresa de transporte Flixbus.No dia 01 de Fevereiro deste ano fiz uma viagem de regresso de Braga a Lisboa, na Flixbus. Quando o autocarro que nos ia trazer chegou ao centro coordenador de transporte de Braga, autorizaram nos a embarcar. Mal subi no autocarro fui imediatamente ver se havia casa de banho no autacarro, não tinha! Dirigi imediatamente ao condutor perguntando, para confirmar, onde é que ficava casa de banho do autocarro, respondeu me que este autocarro não tem casa de banho, não obstante que segundo a previsão da própria Flixbus, essa viagem ia durar 4h35mn. Reclamei imediatamente com o sr condutor, avisando-lhe que eu não conseguia fazer uma viagem dessa duração sem ir à casa banho, porque mijo bastante durante às viagens, o condutor respondeu me que não havia problema pois íamos fazer paragens em várias localides, assim aproveitava para ir urinar. Agradeci lhe, contudo lhe voltei a reafirmar que não achava razoável realizar uma viagem de 4h35mn num autocarro sem casa de banho. Após essa conversa com o condutor, começamos a nossa viagem, saimos do Braga e na primeira paragem fui logo avisar o condutor que ia a casa de banho, ao que respondeu TUDO BEM, desci e fui urinar. Voltei, embarcamos e seguimos a viagem. Chegado Coimbra, parou e, mais uma vez, fui falar com o motorista, avisando lhe que iria urinar. Depois de algum tpo a procura de casa banho sem encontrar, voltei para o condutor e lhe perguntei onde é que estava casa de banho? Respondeu-me que não tinha e aconselhou-me a desenrascar, e tive que me desenrascar para aranjar casa de banho. Voltei depois e seguimos a viagem. Chegado a Fátima, parou de novo, também fui novamente avisá-lo que ia urinar, respondeu me que está bem, que iria aguardar por mim. Fui urinar, deixei alguns passageiros que iam saindo/embarcando. Acabo de urinar, voltei para apanhar o autocarro, e pela minha surpresa, vi que o autocarro tinha saído, sem esperar por mim. Liguei de imediato para o serviço de apoio ao cliente da FlixBus, expliquei toda a situação lamentaram a situação e disseram me para comprar bilhete em qualquer outra compaínha e depois enviar-lhes o recibo e eles iam reembolsar a viagem, e avisaram me também para preencher o formulário de perda de bagagem no site da empresa, fiz tudo como eles aconselharam: preenchi o formulário de perda de bagagem e comprei bilhete noutra empresa. Enviei lhes a foto do bilhete para que me reembolsassem o valor em causa Passados uns dias reembolsaram o valor do bilhete, só que da bagagem continuava sem informações. Posteriormente, viria a receber um email da Flixbus que me avisava que a minha bagagem foi encontrado e que se encontrava na empresa Auto viação Feirense Lda, junto, anexaram o email da referida empresa e disseram me para contactá-la para recolher a minha bagagem. Enviei de imediato email à auto viação feirense sobre a minha bagagem, mas não me responderam, voltei a enviar novo email e não tive resposta, fiz pesquisa do contato telefónico da auto viação Feirense Lda, liguei uma serie de vezes, nunca fui atendido e como tal, resolvi enviar email à Flixbus, dando a conta da impossibilidade em contatar a referida empresa e solicitando lhes que se pudessem, por via empresarial contatar a referida empresa que o fizessem, porque eu precisava encontrar a minha bagagem o quanto antes, responderam-me que tinha que continuar a contatar a auto viação feirense lda, que eles não tinham alternativas, insiti com eles(Flixbus) mas resposta foi sempre a mesma. Face a indisponibilidade da Flixbus, fui imediatamente a esquadra policial da minha zona fazer a queixa, o que não consegui, porque disseram me que a situação não se configurava roubo, porque a bagagem foi encontrada, e portanto tenho que tentar por todas as vias contatar a empresa, nessa ordem de ideia aconselharam me a sede da empresa e expor a situação. Seguindo esse conselho, pesquisei na net e vi que havia uma representação da Flixbus em Oriente, fui ali, quando cheguei disseram que a Flixbus não tinha uma representação própria em Portugal, só tinha colaboradores que a única coisa que faziam era vender bilhetes e mais nada, qualquer outro problema tinha que contatar a Flixbus por via telefónia ou por email. Aproveitei então para perguntar da sede da auto viação feirense lda, para ver se co segui resolver o problema logo, todavia disseram que sede se encontrava em Lousada. E por curiosidade tentei ligar para o contato tefefónico da auto viação feirense, e inesperadamente atenderam me, pediram a refência da minha bagagem, dei, consultaram no sistema e disseram-me que se econtrava com eles em Lousada. Disseram que tenho que ir buscá-la em Lousada, ao que respondi que, se eu perdi a minha bagagem na viage de Braga a Lisboa, não acho admissível que mandem a minha bagagem para Lousada, uma vez que têm acesso ao etinerário que eu fazia quando perdi a bagagem. Pedi lhes alternativamente, que mandassem bagagem para lisboa em data e hora a combinar comigo, para que eu possa ir recolher a bagagem, disseram que não, não podem. Face a intrasigência, voltei a contatar a flixbus para que contatassem a outra empresa s fim de viabilizar a minha proposta de mandar a bagagem para Lisboa, após vários trocas de email nesse sentido, a Flixbus decidiu enviar me um email hoje a dizer que dão o meu caso por encerado, ao que contestei que ia fazer queixa à DECO.Gostaria de ressalvar algo nesta situação, eu moro e vivo em Lisboa, só fui a Braga para tratar de um assunto pessoal, não vivo lá, e se perder a minha bagagem numa viagem para Lisboa por culpa da Flixbus, eles têm simplismente que me mandar a bagagem para onde eu ia, e mais, solicitei à Flixbus que comprasse a viagem, em data a combinar comigo, para ir à Lousada buscar a bagagem, NÃO RESPONDERAM a esta proposta. Atendendo a minha limitação financeira não consigo pagar a viagem de ida/volta a Lousada.Agradecia que resolvessem isto,obr