A LOJA LEROY MERLIN LESA O CLIENTE SEM NENHUMA VERGONHA!!!!!
Há praticamente dois meses, em 25 de junho de 24, fiz uma compra online (encomenda n. 382936) no valor de 92,11 € mais 5€ descontados do cartão de fidelidade de cliente. Antes do prazo de retirada em loja, pedi o cancelamento da compra e o reembolso dos valores pagos a pronto pagamento com débito em conta.
O cancelamento foi confirmado pela loja através de email a mim enviado no dia 11 de julho. Todavia, JAMAIS RECEBI O ESTORNO DOS VALORES PAGOS!
E não se diga que houve falta de informação ou algum outro problema, pois desde o cancelamento tenho, regularmente, registrado reclamações internas através do falho e inútil "atendimento ao cliente ". Inúmeros processos internos (p.ex. o de número 372258) e reclamações por mim feitas semanalmente e a resposta é sempre a mesma "de fato, houve uma falha no seu processo de reembolso e vamos corrigir imediatamente..."
Já fiz, inclusive, reclamação no livro vermelho (tendo-lhe sido atribuído o n ROR00000000045084556) no dia 09 de agosto, sem que houvesse nenhuma manifestação ou resposta da Leroymerlin.pt
É vergonhoso que o consumidor seja lesado e desrespeitado desta forma por uma multinacional deste porte.
Exijo meu dinheiro de volta!!!!!
