Reclamações públicas

Exmos Senhores,Venho expor o seguinte:No dia 26/12/2022, fiz uma encomenda de um tablet samsung no valor de 115.00€.Com o passar do tempo, e com varias comunicações feitas á PT Eletronica acerca do mesmo, no dia 3/2/23 a PT Eletronica continuava a não ter prazo para entrega do mesmo. Assim pedi o cancelamento da encomenda com o seu reembolso. No dia 7/2/23 enviaram me um email da contabilidade a pedir o envio do iban junto com o Formulário de Cancelamento preenchido. E assim de seguida (em 8/2/23) preenchi e enviei os documentos pedidos.O tempo foi passando, e fui comunicando com a PT Eletronica acerca do referido reembolso, visto já ter reunido toda a informação necessária. A PT Eletronica vai dizendo nos sucessivos emails que me envia, visto perguntar sobre o estado do reembolso, de que o reembolso será para breve, o mais celebre, etc, e ate ao dia de hoje, 15/6/2023, ainda não recebi nenhum reembolso do referido cancelamento do tablet que nunca chegou.

Estou há mais de um ano e meio sem ter o meu reembolso do pedido #61260, um smartwatch Samsung galaxy watch 2, já me foi dito todos os tipos de desculpas por telefone por parte da empresa mas até hoje nada. O que é preciso fazer pra conseguir o reembolso ir a polícia?

Fui ao Fitness cancelar a minha inscrição pois tenho uma problema de saúde que me impede de fazer exercício físico, tendo até um atestado médico que diz o mesmo. Para além disso as máquinas não tem manutenção, tendo já levado com um ferro na cabeça durante um treino. Tentei explicar isso à atendente que estava e logo na sua primeira intervenção comigo foi irónica e sarcástica comigo, não me deixou falar e interrompendo várias vezes a minha fala. Depois de várias tentativas consecutivas de falar e ser sempre “gozada” e com faltas de educação nas falas da atendente pedi o livro de reclamações e fui-me recusado. Após mais de 6 tentativas não me foi dado o livro, sempre enrolando e ignorando tudo o que eu dizia. Ao fim de perto de 10x depois de pedir, várias e várias vezes, foi me dado o livro de reclamações. Em momento algum foi me dito que teria de pagar um multa, e depois do sucedido de hoje estou muito desiludida e mais decidida a fazer o cancelamento. Não recomendo o ginásio a ninguém!!!

Foi feito um cadastro no Glovo para fornecedor. Passa gamas de produtos vias app da glovo, estava recebendo várias ligações da globo querendo ativar minha conta, eu autorizei ativação da minha conta no Glovo da empresa ENERGYBAR, tive que fazer uma viagem às pressas para o Brasil, meu número português foi desativado até retorno, minha conta foi bloqueada/inativa, quando foi verificar entrei em contato 3 vezes para solicitar ativação, a atendente apenas informar que responsável irá entrar e contato em até 3 dias, já se passaram 30 dias e nada foi resolvido só gostaria que minha conta fosse desbloqueada para começar a vender.

Exms. Senhores,Venho por este meio expressar a minha profunda insatisfação com o serviço prestado pela Generali-Tranquilidade-Advance Care e registar formalmente uma reclamação acerca dos vários problemas que encontrei ao solicitar o reembolso das despesas de tratamento fisioterapêutico. Tenho constatado um nível de inconsistência e informações contraditórias por parte da equipa de apoio ao cliente, o que é extremamente frustrante e prejudicial à minha experiência enquanto cliente.Durante as minhas interações com o serviço de apoio ao cliente, deparei-me com várias situações em que as informações fornecidas foram contraditórias, gerando confusão e inconvenientes significativos.Inicialmente, ao questionar a necessidade de uma prescrição médica para o tratamento fisioterapêutico, fui informada por um dos representantes do apoio ao cliente de que esta não era necessária. Baseada nesta informação, prossegui com o envio das despesas para reembolso, acreditando que não seria preciso uma prescrição médica.No entanto, após submeter as despesas, fui informada de que, afinal, era necessária uma prescrição médica. Esta mudança repentina de informação contradiz diretamente a orientação anteriormente fornecida. É dececionante e frustrante receber informações contraditórias, uma vez que isso causou atrasos e confusões desnecessárias.Além disso, após fornecer a prescrição médica exigida, recebi uma comunicação informando que o tipo de despesa que submeti não era aceite pela Generali-Tranquilidade-Advance Care. Fiquei surpreendida com esta informação, uma vez que não foi mencionado inicialmente quais os tipos específicos de despesa aceites. Esta inconsistência aumenta ainda mais a minha frustração e demonstra uma falta de clareza nas informações fornecidas pela equipa de apoio ao cliente.Para além disso, numa chamada telefónica recente, fui informada de que as despesas submetidas deveriam ser indicadas como tratamento e não como consulta. Esta instrução apanhou-me de surpresa, uma vez que nunca tinha sido mencionada anteriormente. Esta mudança inesperada nos requisitos mina ainda mais a minha confiança na capacidade da Generali-Tranquilidade-Advance Care em fornecer informações coerentes e fiáveis.Por último, neste momento tenho uma fatura aprovada e reembolsada da segunda sessão de tratamento e a fatura da primeira sessão recusada, ambas com exatamente a mesma descrição e documentação de apoio, o que demonstra a total falta de nexo deste processo.Estas repetidas situações de informações contraditórias, alterações nos requisitos e falta de transparência têm prejudicado gravemente a minha confiança na Generali-Tranquilidade-Advance Care. Já não confio nas informações fornecidas pela equipa de apoio ao cliente e sinto-me insegura acerca da fiabilidade dos vossos processos.Por conseguinte, solicito cordialmente que a Generali-Tranquilidade-Advance Care tome medidas imediatas para abordar as seguintes preocupações:Garantir que os representantes do apoio ao cliente forneçam informações consistentes e precisas às clientes acerca dos requisitos, incluindo a necessidade de uma prescrição médica, os tipos de despesas aceites e quaisquer outras diretrizes relevantes para o reembolso do tratamento fisioterapêutico.Realizar uma revisão minuciosa dos processos do serviço de apoio ao cliente para identificar e corrigir os problemas que levaram às informações contraditórias e à falta de transparência nas comunicações.Reembolsar todas as despesas elegíveis relacionadas com o meu tratamento fisioterapêutico de forma rápida, tendo em consideração o stress, as dificuldades financeiras e o tempo desperdiçado causados pelas inconsistências e atrasos.Oferecer uma compensação pelos inconvenientes, frustrações e perda de confiança resultantes da má experiência com o serviço de apoio ao cliente.Confio que darão a devida atenção a esta questão e tomarão medidas imediatas para abordar e resolver estes problemas. Caso contrário, serei obrigada a recorrer às entidades competentes de defesa do consumidor e a procurar outros recursos legais.Aguardo uma resposta rápida e uma solução satisfatória para esta questão no prazo de 7 dias a partir da data desta carta. Agradeço que confirmem o recebimento desta reclamação e que forneçam o nome de um contacto e os respetivos dados de contacto direto para futuras correspondências.Agradeço desde já a vossa pronta atenção a esta matéria.

No dia 27-12-2022, realizei uma participação de ocorrência à Logo no sentido de dar a conhecer danos na viatura segurada com seguro de danos próprios, a qual foi danificada num estacionamento sem que tenha existido qualquer envolvimento da minha parte no ocorrido. Não me foi atribuída qualquer responsabilidade. A companhia Logo apenas procedeu à avaliação dos danos que, por terem um custo inferior à franquia, não foram por ela custeados, mas por mim. De imediato, no dia 2 de janeiro de 2023, solicitei a anulação da participação. Foi com surpresa que, alguns meses mais tarde, verifiquei, no meu histórico, o registo de um sinistro no qual nunca estive envolvida e que lesa a minha situação como condutora e titular de seguro automóvel. Solicitei, no dia 14-06-2023, que fosse retirado o registo referido, pois não é verdade que tenha estado envolvida em qualquer sinistro, e a Logo limitou-se a reenviar-me a nota de avaliação dos danos sem responder à minha solicitação.

Bom diaSou cliente da Endesa, e os meus pagamento são efetuados por débito direto.No mês de Abril a Endesa procedeu a 8 débitos consecutivos, um no dia 4 de Abril referente à fatura do serviço prestado no mês de fevereiro e mais sete débitos no dia 6 de Abril.Três dos valores cobrados são iguais a faturas que me foram enviadas no dia 26 de maio referente aos período de maio, junho e julho de 2021, os restantes valores não os consigo identificar.Nunca me foram comunicados valores por cobrar e na plataforma MYENDESA nunca estiveram referidas faturas em divida.Tentei obter resposta através linha de apoio telefónico, mas sem sucesso.Apresentei reclamação na área de cliente do MYENDESA. Aguardo respostaAgradeço o vosso aconselhamento.Atentamente,Fernando Araújo

venho por este meio solicitar apoio para reclamar contra a companhia area Vueling, pelos seguintes factos:- o dia antes do meu voo, fui contactado via e-mail pela empresa, que convidava voluntários a alterar o voo VY1986 do dia 06/06, alegando overbooking, e oferecia um desconto de até 250€ numa próxima reserva. Não aceitei pois tinha que estar no destino no dia e hora agendado.- no dia do voo, e já no aeroporto, após efetuar o check-in, foi-me informado que o meu voo estaria atrasado, inicialmente, com perspetiva de 20 min, o que acabou por ser mais de 3h (a saída estava prevista para as 14h40 e só levantamos voo ás 18:09) sem nos ser facultada qualquer justificação- não obstante, implicaram, já no momento do embarque, e após tantas horas de espera, com a minha bagagem de mão (com as medidas 40x30x20), não tendo sido autorizada a sua entrada na cabine, obrigando-me a despachá-la para o porão, tendo me sido cobrado um valor de 60€, quando no site, confere a seguinte informação relativamente à bagagemTodos os nossos clientes podem levar consigo na cabina, gratuitamente, 1 peça de bagagem de mão (máx. 40x20x30 cm) e as compras efetuadas no aeroporto. Como é óbvio, tudo deverá caber debaixo do assento do lugar da frente. Incluída em todas as tarifas.Neste sentido, solicito apoio para reclamar de todas estas situações, bem como ao devido ressarcimento dos meus direitos violados. Atentamente

Comprei uma trotinete no supermercado Auchan para ir de casa ao trabalho com valor de 349€ que me foi dito pelo vendedor que o aparelho tinha uma aotonomia de 30km e também estava descrito no manual e na caixa, que era capas de levar me de casa para o trabalho que corresponde a 3km na ida e mais 3 na volta, mas quando foi ver o equipamento mal conseguia fazer 2km com a bateria completa. O aparelho mal sobe qualquer ângulo e em linha reta anda com muita dificuldade contrariamente de que me foi dito. Contudo Foi no mercado tentar trocar o produto por outro, mas alegaram insatisfação da minha parte e não quiseram trocar nem devolver o dinheiro. Desde dia 23-05-2023 a data de hoje me encontro sem um meio de transporte para o trabalho e sem dinhero para os transportes públicos. Ja foi ao mercado de onde efectuei a compra reclamar a minha citação mas não obtive nenhuma resposta positiva sabendo que no mesmo dia da compra entreguei o aparelho para reparo ou troca e ainda a data de hoje nao tenho nem um nem outro.

Boa noiteVerifiquei no site da segurança social, que me foi atribuído (com retroativos) um valor de 372,80€, que dá uma média de 60€ por mês!!!!!!!Ora, estou pelo fundo de desemprego com um valor que ronda os 714€ e pago uma renda que ronda os 411€!!!Sobre os valores do irs do ano passado, não recebi qualquer reembolso visto ter uma penhora no ordenado, situação que vigorava mensalmente e que apenas me permitia receber o ordenado mínimo.Eu gostaria que me esclarecessem porque a minha taxa de esforço é bastante elevada e julgo que se realmente olharem para a nota de liquidação das finanças e para os dados da segurança social, verificam o que acabei de expor.Podem ajudar me no sentido de pedir um verificação ao processo?