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faturação indevida

Não resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

F. A.

Para: Endesa Energia, S.A.

14/06/2023

Bom diaSou cliente da Endesa, e os meus pagamento são efetuados por débito direto.No mês de Abril a Endesa procedeu a 8 débitos consecutivos, um no dia 4 de Abril referente à fatura do serviço prestado no mês de fevereiro e mais sete débitos no dia 6 de Abril.Três dos valores cobrados são iguais a faturas que me foram enviadas no dia 26 de maio referente aos período de maio, junho e julho de 2021, os restantes valores não os consigo identificar.Nunca me foram comunicados valores por cobrar e na plataforma MYENDESA nunca estiveram referidas faturas em divida.Tentei obter resposta através linha de apoio telefónico, mas sem sucesso.Apresentei reclamação na área de cliente do MYENDESA. Aguardo respostaAgradeço o vosso aconselhamento.Atentamente,Fernando Araújo

Mensagens (2)

Endesa Energia, S.A.

Para: F. A.

30/06/2023

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Endesa Energia, S.A.

Para: F. A.

02/08/2023

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