Reclamações públicas

Boa tarde, Foi recebida na vossa transportadora a 06/07/2025 a encomenda com o número de seguimento 1139452872, pedido C25062804964163 e nº de rastreamento 61535236703808. Acontece que no dia 14/07/2025 ela foi dada como entregue no vosso site (entrega essa numa papelaria), fui ao local de recolha e foi me dito que essa encomenda não foi lá deixada. Liguei imediatamente para a vossa linha de apoio(atendimento automático) e dizem que está entregue. O ponto de recolha (papelaria), nunca recebeu a encomenda e eu continuo sem a minha encomenda. O local (papelaria) falou com o armazém e no armazém dizem que não sabem onde está a encomenda. Alguém a perdeu! Agradeço resolução rápida

Venho por este,fazer uma reclamação,contra a empresa CTT ,por diversas vezes a empresa mente que entregou a encomenda,para o cliente ir até a loja deles retirar,dessa vez foi o que aconteceu novamente,não vieram entregar minha encomenda,e aqui no site mostra que o destinatário pediu para retirar a encomenda na loja deles,isso não é verdade,eu não pedir nada disso,pois a encomenda é uma TV e eu não tenho carro,para poder ir retirar,90 por cento das encomendas eles fazem eu retirar,isso não é justo,não é certo,serviço de pessima qualidade,deveria haver uma fiscalização dos órgãos competentes,para estar a olhar isto,segue o anexo,com a mentira deles,pois eu não pedir para retirar lá,antes disso eles disseram que não conseguiram entregar,entao pra eles nao ter o trabalho,colocaram isso,para eu retirar assim eles ganham tempo

Bom dia estimados, A minha reclamação é com a Booking devido a uma reserva efectuada de um apartamento em Barcelona com a hospedagem Antique Soul Apartments & Studios Ramblas. A reclamação é por ter efetuado o cancelamento da reserva e não me ser devolvido o dinheiro pagado pela reserva. O cancelamento foi efetuado quando eu já estava no apartamento em Barcelona, depois de verificar as condições do apartamento, totalmente diferentes do demonstrado em fotos, e totalmente inseguro, que me fez cancelar a reserva e procurar um hotel para ficar durante os meus dias de estadia em Barcelona com a minha familia. Passo a relatar o sucedido: Marquei uns dias de ferias em família em Barcelona entre os passados dias 1 a 5 de julho, e como sempre faço reservei a estadia através da aplicação Booking. Encontrei um apartamento que me agradou pelas fotografias e localização e para 4 noites ia pagar 1060€ (e mais 55€ de taxas de turismo). Mas o que parecia nas fotos, não era de todo a realidade do apartamento. Em primeiro, começamos em que a morada do apartamento indicado na reserva era uma e no dia em que vou para Barcelona recebo uma mensagem por Whatsapp por parte dos donos do apartamento indicando que a morada real do apartamento afinal era outra e não a indicada na reserva. Tinha um taxi reservado através da mesma aplicação de booking que me levaria ao apartamento e que o taxi tinha a indicação da morada inicial e já comigo no taxi teve de a alterar pois recebi essa mensagem que indicava uma outra morada. Depois quando chego ao local, a rua não parecia nada segura, o próprio taxista nos indicou quando chegamos ao local para evitarmos circular ali em horário noturno que podia ser perigoso. Depois de isso quem nos recebe para entregar as chaves do apartamento era um homem que não falava espanhol, ou inglês ou português, o que dificultava bastante a comunicação para qualquer esclarecimento ou duvida que tivesse no momento sobre o apartamento. Relativamente ao edifício vemos uma entrada com muito mau aspeto, as escadas de acesso em mau estado de conservação e com maus cheiros por todo o edifício. Entrando ao apartamento vejo que não era nada do que via nas fotografias publicadas e pelo qual estava disposto a pagar 1060€ por 4 noites. Nas fotografias publicadas está uma mistura de 3 ou 4 apartamentos e que são bastante enganadoras do que é a realidade do apartamento, que também tinha mau cheiro, um ar condicionado que se via que estava partido, uma casa de banho velha e também com não muito bom aspeto. Para terminar a apresentação do apartamento e que me fez cancelar de imediato a reserva foi a falta de segurança dentro do próprio apartamento, pois na cozinha do apartamento tinha uma porta que dava acesso direto a um outro apartamento que tinha pessoas a viver. Quando eu ia para abrir essa porta para ver o que havia por detrás dessa porta, a pessoa que nos estava a entregar o apartamento diz-me “no no no” e coloca-se na frente da porta para não a abrir, e aí que me apercebo que estavam pessoas do outro lado e que havia acesso direto de um apartamento ao outro. Fiquei incrédulo com a situação e não podia aceitar. Não podia estar num local em que a qualquer hora podia entrar um estranho ao apartamento onde estava, ia com o meu filho de 6 anos, e seria impensável deixa-lo a dormir sozinho num quarto onde qualquer pessoa pode entrar a qualquer hora do dia ou noite. Podia ser roubado durante o dia enquanto não estivesse no apartamento, ou até mesmo essas histórias que se veem ou ouvem de “que nos roubam um rim durante a noite” me lembrei, pois, essas coisas não acontecem só nos filmes. Com isto não podia de todo ficar no apartamento, que cancelei de imediato na aplicação de booking, fui-me embora e procurei uma nova hospedagem, onde fiquei num hotel 4*, com as condições esperadas para um valor idêntico ao da reserva inicial. Solicito a devolução total do valor pagado de 1000€ pois foram-me devolvidos 60€. Anexo fotos comprovativas do relatado. Com os melhores cumprimentos, Bruno Miguel Oliveira Henriques

Boa tarde, venho por este meio reclamar da via direta de até ao presente momento ainda não me ter entregue uma encomenda que efetuei na MEO no dia 9/07. Não entendo o motivo para a demora na respetiva entrega, hoje 16 /07 Ana Guerreiro

Exmos senhores, eu, filha da titular do contrato com a Meo, venho por este meio apresentar uma reclamação aos serviços Meo, da loja do Loureshopping. A minha mãe dirigiu-se no passado dia 9 de Julho para efetuar o pagamento de uma fatura que recebeu no dia limite de pagamento da fatura, o que a levou a dirigir-se à loja. Sendo, a minha mãe, uma pessoa invisual, foi acompanhada à loja por uma familiar. Dada a condição da minha mãe, os meus contactos constam no contrato da mesma, assim sendo, no mesmo dia que a minha mãe se dirigiu à loja recebo um email com novas condições contratuais, o que me causou alguma dúvida, sendo que a minha mãe não toma qualquer decisão contratual sem estar na minha presença. Entrei em contacto com a minha mãe no dia 10 para perceber o que fez quando foi à loja e a mesma referiu que um funcionário "falou, falou, falou" e ela não percebia nada, este sugeriu ainda que a minha mãe pagasse a Luz através dos serviços Meo e a minha mãe alega não ter aceitado qualquer serviço, ainda assim recebi o email com as novas condições contratuais que não sei como o conseguiram fazer, sendo que a minha mãe não assina e consta no seu documento de identificação. Contactei no mesmo dia o apoio ao cliente da Meo e fiz uma reclamação telefónica relatando o sucedido e ficaram de me contactar. Hoje, dia 16 de julho, fui contactada por uma funcionária da Meo que me disse que o contrato se iria manter, pois não tinham provas de que a minha mãe é invisual, sendo que é uma condição perfeitamente possível de se constatar no atendimento presencial! Pondo isto, venho aqui apresentar a queixa, pelo facto de se terem aproveitado da condição da minha mãe para venda de serviços. Atenciosamente. Patrícia Nascimento.

Eu, Teresa Raquel Alves Poças, NIF 222298220, titular da apólice Médis n.º DI56238835, venho por este meio apresentar reclamação formal contra a Médis – Companhia Portuguesa de Seguros de Saúde, SA, pelas seguintes razões: Contratei o seguro Médis com data de início a 15 de junho de 2025, tendo recebido o cartão físico em casa e assumido que a cobertura estaria ativa a partir dessa data, conforme estipulado no contrato. No dia 15 de julho de 2025, realizei uma consulta médica e um exame de rotina (Papanicolau) no Hospital Lusíadas, um prestador da rede Médis. Apresentei o cartão e solicitei a guia, mas fui obrigada a pagar a totalidade dos atos, sob indicação de que não havia comparticipação ativa. Após o sucedido, tentei durante vários dias contactar a linha de apoio Médis, alegadamente 24h/dia e 7 dias por semana, sem sucesso. A chamada não chega sequer a chamar, o que considero publicidade enganosa, especialmente tratando-se de dias úteis. Entrei na área de cliente apenas dias depois, onde verifiquei que não consigo submeter despesas de atos médicos simples (consultas/exames em Portugal) — apenas despesas de internamento ou internacionais. Já passou mais de um mês desde a ativação da apólice, o que, segundo as condições contratuais, deveria permitir a utilização plena da cobertura para consultas e exames de rotina em rede, que não estão sujeitos a qualquer período de carência. Enviei vários e-mails ao apoio ao cliente da Médis (apoioaocliente@medis.pt), sem qualquer resposta até à data. Tudo isto configura falha grave no cumprimento do contrato, falta de acesso a serviços contratados e ausência de suporte ao cliente por parte da seguradora, o que me levou a pagar integralmente por atos que deveriam estar cobertos e me deixou sem qualquer alternativa funcional ou informação fiável. Por este motivo, solicito à DECO a sua intervenção no sentido de garantir: A ativação plena e funcional da minha apólice e acesso digital; O reembolso dos atos realizados no dia 15 de julho de 2025, de acordo com a cobertura contratada; Uma resposta formal da Médis quanto ao incumprimento do apoio ao cliente e da ativação da apólice; A verificação da conformidade da comunicação da Médis quanto à sua linha de apoio 24h. Aguardo o vosso acompanhamento e estou disponível para fornecer os documentos de suporte (cópias das faturas, e-mails enviados e capturas de ecrã da tentativa de contacto). Com os melhores cumprimentos, Teresa Raquel Alves Poças

Exmos. Senhores, Em 21 de Abril adquiri umas sapatilhas, da marca ASICS, pelo valor de 87,99€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme e-mail de confirmação, na altura foi comunicado pelo vendedor que a entrega seria efetuada entre 10 a 18 dias úteis. Contudo, até à presente data e após sucessivas promessas de datas posteriores, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços tanto via telefone e via e-mail em varias datas ao longo dos últimos 2+ meses e obtive a resposta de que o bem será entregue, algo que nunca ocorreu. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi largamente ultrapassado há bastante tempo, solicito a devolução do valor algo que já o referi também ontem por e-mail directo. Como toda esta situação aparenta ser uma burla a caso não obtenha uma resposta adequada e célere farei também queixa oficial junto das entidades competentes. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio, expor a maneira como essa empresa procedeu ao caso de GARANTIA de um equipamento. Comprei um equipamento na Worten e adicionei o seguro da Domestic e General. Paguei o seguro, tive o equipamento roubado, e NÃO obtive o devido suporte da seguradora como informado na loja. Cumpri todas as exigências para o cumprimento do contrato. Enviei toda documentação necessária, e recebi a informação de que o "Roubo não foi qualificado". Um completo desrespeito e incompetência. Primeiro da Domestic e General e depois da Worten. Em momento algum recebi essa informação quando contratei o seguro! E também não poderia escolher a maneira em que seria roubada! Péssimo serviço! Despreparo e má fé! Não indico essa seguradora à ninguém!

Aderi a iberdrola Comprei paineis solares Fizeram mal a instalação mal Danificaram a tela do telhado Agora Mandam facturas por estimativa Onde a Eredes diz que as leituras do meu contador são enviadas normalmente... Estou a pagar os paineis Não estou a usufruir deles Ainda por cima estão a gerar e energia Mas vai para a rede. O tecnico é uma empresa contratada Pela iberdrola Disse-me que o problema estava no medidor e que numa semana Seria alterado Isso foi no dia 7 do mês passado E vejo uma falta de honestidade, crediblidade Onde estou a pagar...uma coisa que nem estou a usufruir... Sinto-me burlado

No dia [28/06/2025], comprei através do site kugooescooters.com dois pneus e duas câmaras de ar para a minha trotinete. No entanto, recebi apenas um pneu e uma câmara de ar. Contactei o serviço de apoio ao cliente por e-mail, mas recusaram-se a reenviar o que falta, exigindo prova da embalagem (a qual já não possuo). Paguei por 4 itens e recebi apenas 2, o que constitui uma violação clara dos meus direitos de consumidor. Solicito o envio imediato dos itens em falta ou o reembolso proporcional. Anexo a fatura e o e-mail da loja.