Exmos. Senhores,
No dia 1/12/2025 adquiri dois pares de botas , da marca Timberland, no vosso site. Pelo valor de 145€ euros. O pagamento foi efetuado no momento através do Paypal. Contudo, até à presente data, a minha encomenda ainda não foi entregue.
Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços e é de lamentar o notável descasso da parte dos colaboradores Timberland Portugal. Em nenhum momento mostraram empatia para com a situação nem se mostraram disponíveis para arranjar uma solução viável para garantir a satisfação do cliente. Estou extremamente desagradado com a marca e quero que a solução seja resolvida. Não entendo como uma marca destas trabalha desta forma, porque pelo que analisei são dezenas as reclamações similares á minha e fico estupefato como uma marca de renome trata assim os clientes.
Assim sendo, exijo, que no prazo máximo de 3 dias, procedam à entrega da minha encomenda de dois pares de botas sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados.
Cumprimentos.
