Encomenda em estado reagendamento

Bom dia, Como é verificável pelo documento anexo, o estado da encomenda é reagendamento. O problema é que está assim há 5 dias e adicionalmente porque tentaram entregar uma encomenda a um sábado às 10H00, quando estava descrito que o espaço era um escritório. Como senão bastasse não há um único contacto, telefónico, chat, email ou outro para que se possa perceber a situação. o Cliente fica completamente sem capacidade de perceber em que estado está o bem que adquiriu. Vergonhoso!!!