Reclamações públicas

Assunto: Reclamação por atraso no diagnóstico e reparação de viatura em garantia Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente ao acompanhamento da minha viatura numa oficina autorizada Kia, nomeadamente Oficina Cardan Kia em Nogueira Braga A viatura deu entrada na oficina no dia 18 de junho de 2026, após uma avaria relacionada com sintomas que já tinham sido anteriormente reportados e verificados pela mesma oficina. Apesar disso, o problema persistiu e acabou por resultar na imobilização do veículo. Até à presente data, decorridos vários dias, continuo sem receber um diagnóstico concreto, uma previsão de reparação ou qualquer informação clara sobre a situação. Esta demora está a causar-me transtornos significativos, uma vez que me encontro privado da utilização da viatura. Importa ainda referir que se trata de uma viatura com cerca de 98.000 km e menos de 7 anos, encontrando-se abrangida pela garantia da marca, pelo que considero essencial uma intervenção célere e um acompanhamento adequado por parte da rede oficial Kia, várias vezes entrei em contato com a Oficina em que uma das vezes me referiram que a viatura foi num reboque sem aviso prévio e tendo marcações já efetuadas não era possível fazer o diagnostico num tempo próximo.

Exmos. Senhores, Sou titular da conta Nº 000804249305020 e, conforme já tive oportunidade de vos dar conhecimento, verifiquei que me foi cobrado dois débito diretos no valor de 992 e 993 euros, em 30/1/2026. Solicitei o estorno do mesmo nos termos do disposto no artigo 118.º Decreto-Lei n.º 91/2018, de 12 de novembro e ainda não procederam em conformidade. Aguardo a V/ rápida resposta. Cumprimentos.

Pedi 2 pedidos parachoques tras e uma porta da mala, no tracking online diz que foi entregue no armazem da B-Part no dia 2-06-26 elos enviaram um email que a companhia Alcotrans ira entregar na minha morada para nao fazer caso do tracking, chegou no dia 22-06-2026 fiz reclamaçao que nao veio o parachoques tras e que a tampa da mala veio o parabrisas partido fiz a reclamaçao no dia 23 elos estao dizer q ja pasou o prazo eu tendo probas do papel da tranportadora q foi entregue no dia 22 elos ja nao respondem nao sei q Fazer o parabrisas é o de menos o importante é o parachoques

Pedido de apoio — conflito de consumo com a Worten (produto entregue diferente do contratado) Venho solicitar o vosso apoio num conflito de consumo com a Worten – Equipamento para o Lar, S.A. (NIF 503630330). A 02/05/2026 adquiri à Worten, por via online (encomenda n.º 82632042), um produto anunciado, descrito e faturado como "CTO/Mac Mini M4 Pro/M4 Pro 12C_16C/24GB/2TB/10gbe" — um computador Apple Mac Mini. Esta designação consta do anúncio, do resumo de encomenda que guardei no dia do pagamento e da fatura-recibo n.º FRD26G1460/755405, no valor total de 1.684,99 € (1.509,00 € de equipamento e 175,99 € de Seguro Garantia Extra associado), integralmente pago. No levantamento, a 19/06/2026, na loja Worten do Centro Comercial Colombo, foi-me entregue um iMac — produto de tipo e características distintos do Mac Mini que comprei. Verifiquei ainda que, após a entrega, a imagem do produto na aplicação da Worten foi alterada para a de um iMac, mantendo-se a designação textual original referente ao Mac Mini. À data da compra, o preço praticado era plausível e competitivo, em linha com valores então praticados no mercado para este tipo de produto, pelo que adquiri o equipamento de inteira boa-fé, sem qualquer indício de erro de preço, e escolhi a Worten por confiança e por já conhecer a plataforma e o serviço pós-venda. Reclamei de imediato no balcão e através da linha de apoio ao cliente, tendo-me sido recusada a substituição: apenas me oferecem ficar com o iMac ou devolver o equipamento. Entendo que, nos termos do Decreto-Lei n.º 84/2021, o bem deve corresponder à descrição do contrato, do anúncio e da rotulagem, pelo que a entrega de um iMac constitui falta de conformidade, independentemente de qualquer erro interno de referência (EAN) imputável à Worten. Tendo a situação sido detetada no momento da entrega (dentro dos primeiros 14 dias), considero aplicável o direito de rejeição. O que pretendo: a título principal, a substituição do iMac pelo Mac Mini M4 Pro efetivamente contratado, com as especificações da fatura e ao preço pago;

Boa tarde. Aderi a uzo há 2 meses atras pagai a primeira fatura e paguei o tv stick da qual não me avisaram que era para pagar nem nunca me enviaram a fatura do pagamento, pedi o cancelamento do serviço por justa causa visto que o aparelho nunca me foi entregue e a restituição do dinheiro, mas continuo a receber faturas para pagar do mês seguinte tendo em conta que depois de pedir a anulação do contrato eu não usufrui do serviço no mês seguinte porque aderi a woo logo não tenho de pagar, a uzo não cumpriu com o contrato e ainda não me restituíram o dinheiro do tv stick, já me pediram o comprovativo de ibam, já enviei e ate agora nada. Também nunca me enviaram os termos e condições do serviço por escrito. Deixo a nova fatura em anexo, e peço que se possível me resolvam o problema

Comprei um ssd outubro 2025 na loja pcdiga benfica, em maio 2026 ele apresentou problemas no qual meu computador não iniciava mais. Levei até a loja pcdiga e eles enviaram para análise, me fizeram esperar um mês e depois dizem que o produto estava defeituoso e que fariam o reembolso do valor para que eu pudesse comprar outro, porém um novo custa quase 3 vezes o valor do que custava em outubro. Paguei 64,99 e um novo hoje 160 euros. Essa empresa tem 0 respeito com o consumidor deles. Por qual motivo não me enviaram um ssd equivalente ao meu? Eu não tenho culpa se a loja não tem estoque. Perdi arquivos de anos que estavam nesse ssd, fotos da minha avó que faleceu estavam nesse ssd, entre outros arquivos importantes para mim

Exmos. Senhores, Em 18-06-2026 adquiri um/uma conjunto de cadeiras de varanda, da marca Relax 4P, pelo valor de 213,90 euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (24-06-26). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços a 24-06-26 e 25-06-26) e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega do referido conjunto de cadeiras, sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Acuso a receção da vossa resposta à reclamação apresentada. No entanto, não me considero satisfeito com os esclarecimentos prestados, uma vez que entendo que o serviço fornecido pela EDICLUBE não correspondeu ao que foi contratado nem às expectativas legítimas criadas aquando da encomenda. A encomenda de duas unidades foi efetuada com base nas informações e compromissos assumidos pela vossa empresa. Contudo, a situação ocorrida resultou em prejuízos e constrangimentos para a minha empresa, causando danos que poderiam ter sido evitados com uma prestação de serviço adequada e diligente. Face ao exposto, mantenho a minha posição de que a EDICLUBE não cumpriu de forma satisfatória as suas obrigações, motivo pelo qual solicito a devolução integral dos valores pagos relativos à referida encomenda. Informo ainda que, caso a transferência dos valores reclamados não seja efetuada no prazo máximo de 5 dias úteis a contar da receção da presente comunicação, reservo-me o direito de interpor a competente ação judicial contra a EDICLUBE, bem como de recorrer a todos os demais meios legais disponíveis para defesa dos meus direitos e ressarcimento integral dos prejuízos sofridos. Fico a aguardar o vosso contacto. Com os meus melhores cumprimentos,

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente ao serviço prestado pela loja 5àsec Alegro Setúbal (Loja 028), referente à limpeza de várias peças de vestuário, entregues no dia 23 do corrente mês, conforme fatura em anexo. No momento da entrega das peças, procurei esclarecer junto da funcionária a natureza de cada artigo, para que fosse aplicado o tratamento adequado para que as peças fossem devidamente tratadas. (já havia tido uma má experiência nesta loja em outro momento - foram-me entregues, duas t-shirts com as mesmas nódoas). No entanto, verifiquei posteriormente que foram efetuadas classificações incorretas de algumas peças e, mais grave, que as mesmas, apesar de passadas e embaladas em mangas plásticas, foram devolvidas com as nódoas que já apresentavam antes da lavagem. Em concreto: • Uma echarpe foi faturada como cachecol, apesar de se tratar de uma peça distinta, com características e necessidades de tratamento diferentes. Tal circunstância poderia ser de menor relevância se a mesma não tivesse sido devolvida exatamente com as mesmas nódoas que apresentava antes da limpeza; • A funcionária preparava-se para registar um vestido de cerimónia, ao que esclareci de imediato que não se tratava de uma peça dessa natureza (não apresentava apliques, bordados ou quaisquer características associadas a vestuário de cerimónia), sendo apenas um vestido simples comprido. Apesar dessa indicação, a peça acabou por ser registada como “vestido de noite”, tendo sido cobrado o valor correspondente a essa categoria (tem diferença no preçário registado). Mais grave do que as incorreções na classificação das peças foi o resultado do serviço prestado: • As nódoas existentes no vestido não foram removidas; • As nódoas existentes na echarpe não foram removidas; • A gravata foi devolvida com manchas que não apresentava anteriormente; • A camisa branca foi devolvida com uma nódoa visível. Importa ainda referir que o valor total pago pelo serviço (68,60 €), não se coaduna com a qualidade do resultado obtido, uma vez que as principais nódoas permaneceram nas peças após a limpeza. Assim, além das incorreções na identificação e faturação das peças, o objetivo principal do serviço contratado — a higienização e remoção de nódoas — não foi alcançado, tendo algumas peças sido devolvidas em pior estado do que aquele em que foram entregues. Quando levantei estas questões junto da funcionária da loja, a resposta obtida foi apenas que “fizeram o possível”. Sendo esta já a segunda vez que recorro aos serviços desta loja e obtenho um resultado semelhante, considero importante deixar o meu desagrado formalmente registado através da presente reclamação.

Exmos Senhores, Estou a apresentar esta queixa em nome da mnha esposa: Olga Maria Teixeira da Cruz, cujo NIF coloquei no campo indicado. No dia 15/05 dirigi-me a um posto de abastecimento em ermesinde, ( Repsol) o qual enchi o depósito do meu carro num total de 73.19€, ao efetuar o pagamento apresentei o cartão do corte inglês para ter desconto, no entanto também falei que tinha a APP da Repsol que aumentava o desconto. A Sra que me atendeu teve que reiniciar a aplicação e começar novamente pq dava erro. No final perguntei se iria receber os vouchers do corte inglês e a Sra disse que sim. Esperei alguns dias e não recebi nada. Liguei para a linha da Repsol que me disseram que me ligavam para dar a resposta, passado uma semana e meia voltei a ligar a pedir para enviar uma resposta concreta sobre a situação. Continuo à espera dos vouchers porque afirmam que a culpa não é deles, porque o corte inglês atualizou a sua aplicação. O meu cartão do corte inglês é o mesmo desde o início, se fizeram alguma alteração interna não me diz respeito. Sempre mostrei a aplicação do corte inglês recebi os vouchers, mas naquele dia, como houve um erro no sistema da Repsol, não os recebi, embora a Sra que estava no atendimento afirmou que iria receber, mas até à data de hoje tal não se verificou. A partir da minha reclamação recebi alguns emails a solicitar o meu email, a pedir os recibos anteriores que obtive aquando do abastecimento, e a solicitar a associação do cartão do Corte Inglês à aplicação da Repsol, o que foi feito. A Repsol recusa a emissão dos vouchers, argumentando que não o pode fazer retroativamente à adição do novo número de cartão do Corte inglês, que nunca mudou. Não recebi em nenhum momento comunicação da Repsol sobre a necessidade de atualizar o número. A responsabilidade não pode ser atribuída ao Corte Inglês, uma vez que não mudaram o número do cartão. Agradeço a vossa intervenção neste caso. Com os melhores cumprimentos, Olga Cruz