Reclamações públicas

No passado dia 20 de janeiro fiz uma encomenda no site oficial da NEW Balance, encomendei dois pares de ténis. Qual não é o meu espanto no dia 27 chego com a encomenda a casa , que não estava danificada, vou abrir e apenas está lá um par de tênis. Fiz logo de imediato uma reclamação por vias oficiais, enviei fotos para fundamentar a queixa. Hoje recebo um e-mail com esta informação... Talita (New Balance) 5 de fev. de 2026, 14:28 GMT+1 Boa tarde Andreia, Lhe contato da New Balance. O seu caso foi reportado e de acordo com a nossa informação interna, ambos artigos foram enviados y pesados pelo nosso departamento logístico: A UPS confirma que ambos foram entregues, já que o peso que nos reporta coincide com o peso do nosso departamento logístico: Tendo em consideração a informação acima, mais as fotos enviadas que vemos que o pacote não chegou danificado ou aberto, infelizmente, temos que lhe informar que não podemos seguir com o seu caso. O que significa, que um reembolso, voucher o reenvio não são opções no seu caso de acordo com as nossas políticas internas. Por favor, revise em casa se algum familiar pode ter tirado as sapatilhas da caixa para experimentá-la, e não percebeu. Exijo que me entreguem o par de tênis em falta ou me reembolsem.

Boa Tarde , Venho por este meio reportar a situação gravíssima da parte da empresa ANQEP que no dia de hoje, após 7 Meses me respondeu via e-mail que o meu processo ainda só passou para a fase de validação e que, caso vissem que estava tudo "okay" que iria então para a fase de pagamento. Ora visto que tenho colegas que esperaram meses para validarem a documentação e mais outros meses para concluírem a fase de validação, estão a ver não é ? Eu estou desde Agosto de 2025 a aguardar que me realizem o pagamento do incentivo e ainda só está em processo de validação!!! VERGONHOSO, DESRESPEITOSO E DESHUMANO! Faço ideia mais quantos meses irei aguardar para realizarem o pagamento! É que nem recorrendo aos devidos departamentos do Governo decidem resolver a situação! Enfim !

Exmos Senhores Trata-se de uma situação incorreta com a minha mulher e com a Klarna Efetuou uma compra de passagem aérea no valor de cerca de 450 euros com pagamento inicial de 313 euros e o restante em duas parcelas em 30 e 60 dias respetivamente. A Klarna além do pagamento de 313 euros resolveu cativar na conta bancária mais 626 euros que impedem a movimentação na conta que tinha saldo positivo de 148 euros e agora por conta dessa cativação indevida apresenta um saldo negativo de 480 euros As explicações dadas pelo atendente ao telefone são que a cliente deve ter feito mais que uma tentativa de compra e neste caso a Klarna pode cativar o valor de cada vez que essa tentativa seja realizada e caso não seja concretizada posde descativar em 7 dias úteis. Os corretos 313 da compra foram efetivamente retirados da conta, foi recebido um email a confirmar a compra e foi igualmente recebido da companhia aérea a confirmação da compra. Mas será legal a Klarna poder cativar valores sem que eles correspondam a uma compra efetiva? Refere o atendente que foram efetuadas várias simulações e que por isso a Klarna fez essa cativação. Uma cativação indevida, deixa o cliente sem acesso ao dinheiro que tinha na conta e ainda com saldo negativo. Gostaria de informação se isto está correto e se a Klarna pode cativar. O BPI informa que apenas a Klarna pode descativar e que a cliente nãopode fazer nada.

Sou propriétário da Fração R 4 esq trás do Condomínio Almada Negreiros, 215, sito em Valongo e no passado dia 2 de Novembro solicitei apoio junto do prestador de serviços Bravo & Botelho uma vez que com o inicio da época das chuvas verifiquei que tinha uma infiltração no teto que estava a fazer com que chuvesse na sala do apartamento. Prontamente se disponibilizaram para ir ao local e identificar o problema, e segundo a empresa foram realizados trabalhos de reparação, mas a verdade é que hoje é dia 5 de Fevereiro tendo por isso passados já 3 meses, já tentei contactar por diversas vezes, dizem que vão verificar, mas continuo com agua a cair do teto e agora ao invés de o problema estar centrado na sala já está espalhado por toda a casa. Tenho sido tolerante, demasiado até, mas o que agora está em causa e mesmo a segurança da minha inclina visto que a qualquer momento podem cair partes do teto.

Efetuei a devolução de um artigo (camisola no valor de 42€), entregue em loja no dia 29/12/2025, devidamente comprovada. O artigo foi devolvido devido a um erro por parte da Quebramar visto que encomendei o tamanho XL e foi enviado o tamanho L. Apesar de vários contactos e insistências, a Quebramar não cumpriu o prazo legal de 14 dias para o reembolso, previsto no art.º 12.º do Decreto-Lei n.º 24/2014. A empresa reconhece o atraso, justificando-o com elevado volume de devoluções, o que não afasta a obrigação legal. Após ultrapassado o prazo, invoquei formalmente o direito ao reembolso em dobro, conforme o n.º 5 do mesmo artigo, perfazendo 84€, mas a Quebramar limitou-se a informar que o reembolso “foi enviado para o departamento financeiro”, sem confirmação do valor correto nem pagamento efetivo. Até ao momento, continuo sem receber o montante legalmente devido. Pretendo a regularização imediata do reembolso em dobro, conforme a lei.

Boa tarde venho através dessa denúncia tentar resolver minha situação, no dia 23 de janeiro fiz um currículo junto a CV MAKER no qual para ter acesso ao mesmo teria que se pagar um valor de 1,99€ ok. Foi feito, entretanto em nenhum momento dizia que teria um valor mensal que seria debitado da conta por causa da contratação do serviço, que o mesmo é automático mas não e informado, ja mandei email ao suporte que diz que não pode devolver o valor, isso e uma forma desonesta e suja de angariar o dinheiro as pessoas eu não autorizei e se fosse tão explícito na página deles esse valor eu jamais teria avançado. Gostaria de uma resolução rápida eles não podem andar a pegar dinheiro das pessoas dessa forma são inúmeras reclamações.

Exmos. Senhores, Em (DATA) adquiri um/uma trotinetes elétrica por +/- 600€. Eu recebi o vosso produto, mas sucede que este apresentou um defeito ainda antes do final da garantia: existiram alguns pequenos arranjos porém o principal foi o chassi danificado. Comuniquei-vos de imediato o problema, em (25-02-2025), para que procedessem à reparação. Na data 24-05-2025 paguei a reparação e posteriormente entregaram-mo reparado. Sucede contudo que o artigo voltou agora a apresentar outro defeito: (Danos de humidade na bateria que se localiza dentro do chassi). Comuniquei-vos então de imediato o problema, em (06-09-2025), para que me dessem uma solução, ao que responderam, que o prazo de garantia apesar de estar ativo não iriam assumir a responsabilidade pelos danos que ocorreram poucos dias depois de ser-me devolvida a trotinetes após a troca do chassi onde se localizava a bateria que ficou danificada. Exijo portanto que procedam à reparação imediata do produto defeituoso, ao abrigo da garantia legal, e sem quaisquer encargos adicionais para mim. Aqui estão todos os processos relevantes ao caso: 1⁰_ WO-31566578 2⁰_ WO-32574912 3⁰_ WO-33762044 Se tal não acontecer, considerarei o contrato incumprido da vossa parte, pelo que terei que tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos

Boa tarde, venho comunicar uma situação que considero indecente, a Universo comunica aumentos de créditos no documento mensal de extrato num formato quase publicitário (ver anexo). A meu ver este tipo de comunicações, e pior decisão nunca deveria ser feita desta forma. Claramente é um aproveitamento pois passa completamente ao lado, um consumidor abre o seu extrato para identificar valores, é vergonhoso que chapem num estilo publicitário uma decisão da universo de aumentar o crédito e o consumidor é que tem de dizer que NÃO a pretende. Resumidamente: - Aumento de crédito comunicado de forma pouco transparente - Prática inadequada na comunicação de aumento de crédito ao consumidor - Utilização de extrato mensal para DECISÃO de aumento de crédito - Aproveitamento do extrato mensal para forçar aumento de crédito - Aumento de crédito comunicado em formato publicitário e sem consentimento

Exmos. Senhores, No inicio de janeiro de 2024 reclamei por e-mail á Gebalis que o teto e a parede da cozinha da minha mãe de 82 anos moradora na Rua Armando Lucena na Ajuda estava com uma enorme infiltração de água, após 2 anos de reclamações presenciais e via e-mail, a parede encontra-se num estado deplorável e a infiltração cada vez maior que já atingiu o andar de baixo também. No dia 23 de janeiro deste ano começou a pingar água por cima da sanita da minha mãe, já reclamei via telefone, via e-mail e até á data de hoje a resposta da Gebalis é que já reportaram ao departamento técnico. A minha mãe tem muita dificuldade na sua locomoção, em caso de queda de algum pedaço de parede na casa de banho ou na cozinha com a agua a escorrer pela parede, quem se vai responsabilizar? Ao longo destes dois anos, e após várias tentativas de contacto, foi-me dito que não dão explicações nem acompanham o processo através de via telefónica, e reencaminham-me sempre para os canais digitais, mas nunca dão resposta. Continuam a não responder aos e-mails e a jogar ping-pong com as reclamações. É de lamentar também que no ano passado, de uma das vezes que contatei a Gebalis sobre a parede da cozinha, tenham-me informado que no processo a obra já estava concluída. Em Novembro fizeram nova vistoria à parede da cozinha mas até ao dia de hoje nunca mais fui contactada. Ao longo destes anos sempre que ligo informam-me que vão reforçar o pedido junto á equipa técnica e hoje ao ligar novamente responderam-me que não podem informar-me via telefone, apenas presencialmente, incoerências. Só quando alguma parede sucumbir e magoar a minha mãe de 82 anos é que vão iniciar as obras? Cumprimentos. Elsa Matos

Exmos. Senhores, No dia 26 de dezembro de 2025, adquiri um forno/fogão na Worten, o qual foi instalado no dia 19 de janeiro de 2026. Após a instalação, estive ausente da minha residência durante dois dias. No meu regresso, no dia 21 de janeiro, constatei que a placa do fogão apresentava um risco visível, apesar de o equipamento não ter sido utilizado em momento algum. Trata-se, portanto, de um defeito de fabrico ou pré-existente, detetado dentro do prazo legal. Contactei a Worten de imediato, no mesmo dia 21, para solicitar a substituição do produto, conforme previsto na lei. Foi-me garantida uma resposta em 48 horas (o que não aconteceu). No entanto, desde esse contacto inicial até à presente data (29 de janeiro), a situação continua sem resolução, apesar de múltiplos contactos efetuados por mim. Voltei a contactar a empresa no dia 26 de janeiro, tendo recebido exatamente a mesma garantia, novamente sem qualquer resposta até hoje. Encontro-me, assim, com um equipamento novo defeituoso instalado, impossibilitada de resolver a situação, e com os plásticos e o caixote do fogão a ocupar espaço na minha habitação, aguardando uma solução que deveria ser célere. Nos termos do Decreto-Lei n.º 84/2021, nomeadamente: - Artigo 12.º, que estabelece o direito do consumidor à reposição da conformidade do bem; - Artigo 13.º, que prevê a substituição do bem quando este apresenta falta de conformidade; - Artigo 15.º, que determina que a reposição da conformidade deve ser efetuada num prazo razoável e sem grave inconveniente para o consumidor; é evidente que a Worten não está a cumprir as suas obrigações legais, uma vez que o defeito foi comunicado prontamente e dentro do prazo legal, e a resposta tem sido sucessivamente adiada sem justificação. Esta situação é inadmissível, configura falta de respeito pelos direitos do consumidor e causa transtornos desnecessários. Assim, exijo a substituição imediata do fogão por um equipamento novo, em perfeitas condições, bem como a resolução urgente desta situação. Hoje, à data de 5 de janeiro de 2026, continuo sem qualquer tentativa de contacto para a resolução do caso.