Reclamações públicas

Estou com meus dois pacotes sendo enviados pelo China Post desde o dia 11/04 e nem se quer saiu da China... Isso é um descaso com o cliente, pagamos pelo envio para simplesmente deixarem nossas encomendas "esquecidas". Gostaria de um posicionamento da empresa referente aos meus dois pacotes! Desde já obrigado.

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato nº 30856515. Já por diversas vezes vos alertei para o erro existente nas faturas enviadas – cobrança de metros cúbicos errado, na leitura do mês anterior 4 metros cúbicos e no mês atual 15 metros cúbicos, quase 5 vezes a mais, se colocar os valores em euros, 22,31€ e 61,35€ uma diferença absurda de 39,04€. Até ao momento, os vossos serviços mostraram-se ineficientes na resolução do problema. Solicito a correção imediata das faturas e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.

No dia 30/04, realizei uma encomenda no site Mister Tuga, encomenda #1674, que incluía camisolas do Torreense 2025/26. A compra foi efetuada especificamente devido à disponibilidade desses artigos no site. Posteriormente, recebi um email da empresa a informar que a encomenda iria seguir para a transportadora, indicando que os artigos estariam disponíveis e o processo estaria em andamento. No entanto, mais tarde fui contactada a informar que duas das camisolas afinal estavam indisponíveis, alegadamente por terem ficado retidas na alfândega. A empresa passou então a insistir para que eu selecionasse artigos alternativos, apesar de eu ter explicado várias vezes que não tenho interesse nas alternativas propostas e que pretendo apenas os artigos originalmente comprados ou o respetivo reembolso. Mesmo após informar claramente que não pretendia efetuar qualquer troca, continuaram a insistir para que escolhesse outros produtos, sem apresentarem uma solução adequada relativamente ao reembolso. Adicionalmente, os artigos em questão continuavam visíveis no site como disponíveis para compra, o que considero potencialmente enganador para o consumidor. Considero esta situação inaceitável, uma vez que: - foi criada expectativa legítima de envio dos produtos; - os artigos foram anunciados como disponíveis; - não me foi dada uma opção clara e imediata de reembolso; - houve insistência numa troca por produtos que não desejo. Pretendo que a situação seja resolvida através do reembolso dos artigos indisponíveis (ou da totalidade da encomenda, caso aplicável), sem imposição de alternativas que não correspondem ao que foi adquirido inicialmente.

Boa tarde Exmos.. Mas uma vez venho registrar minha insatisfação com a referida empresa que, de uma hora pra outra, bloqueia o cartão de um cliente, mesmo que este tenha pago pontualmente sua dívida. Isto é uma extrema falta de respeito com o cliente, algo que impacta diretamente no planejamento financeiro. Não quero acreditar que o Oney seja uma instituição sem responsabilidade. Já não é a primeira vez que tenho problemas deste gênero, da vez passada resolveram rapidamente, espero que resolvam... Cumprimentos.

Venho fazer uma reclamação e um elogio. O atendimento e o profissionalismo de quem trabalha nesta empresa é 5 estrelas, nada apontar, agora os preços que eles cobram, 600€ por um tratamento qualquer com um nome chique para conseguirem justificar o preço que cobram e no final de contas, fiquei ainda pior, com dores e 600€ para pagar. Mas a culpa é minha que aceitei pagar isso no desespero de tantas dores que sinto. Quem tiver amor ao dinheiro, cuidado. NA MINHA SITUAÇÃO, paguei um valor fora do normal por me abrirem um dente e ficar com mais dores do que o que tinha.

Fiz o meu o pedido de renovação desde 16 de fevereiro ate agora não me disseram nada ate agora nada. Eles e derem 60 dias ja possou de validade..

Fiz compras nesta loja fisica 5 ou 6 vezes. De TODAS as vezes fizeram sempre confusão com os preços/promoções anunciadas em folhetos ou online/promoções na prateleira. Acho que têm uma cultura de fraude, intrujice, em que o cliente nunca sabe bem quanto custa o produto. É preciso sempre conferir MINUCIOSAMENTE a fatura para certificar se está certo. Muito cuidado com as promoções pomposamente anunciadas , são um completo logro, pois no ato de pagar dizem sempre que afinal não é bem como está anunciado (mesmo lendo todas as letras pequenas.), ou então o sistema de faturação nunca está bem configurado! Enfim, saí sempre chateado. Estou deixando de comprar nesta loja.

Exmos. Senhores, Em 13-04-2026 adquiri umas sapatilhas da marca VANS, pelo valor de 68,94€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (PRAZO). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços 14-04-2026 e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 10 de abril adquiri um conjunto desportivo, da marca Portugal, pelo valor de 54.88 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 30 de Abril. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços nos dia 14, 15, 19 e 22 de Abril e não obteve a resposta de que o bem está para entrega. Alias, não tive resposta nenhuma. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Venho por este meio apresentar reclamação formal contra a Securitas Direct por conduta comercial abusiva e violação do direito à informação. Sou cliente desde 12/05/2022 e, a 30/04/2026, submeti um pedido de rescisão (denúncia) para o termo da anuidade a 12/05/2026. A empresa recusa o cancelamento, exigindo o pagamento de mais 12 meses, posição que contesto com base nos seguintes fundamentos: Alteração Anormal de Circunstâncias (Art. 437.º do Código Civil): Irei desocupar definitivamente o imóvel em maio de 2026. Sendo o serviço prestado num local fixo, a mudança de residência constitui uma alteração das circunstâncias que fundamentaram o contrato, tornando a prestação do serviço inútil e a exigência de pagamento de um ano adicional um enriquecimento sem causa por parte da empresa. Violação do Dever de Informação e Notificação de Renovação: A empresa não cumpriu a obrigação de notificar o consumidor, em suporte duradouro e com antecedência razoável, sobre a iminência da renovação automática e o termo do prazo de denúncia. Segundo o Regime das Cláusulas Contratuais Gerais (DL 446/85), cláusulas de renovação automática que impliquem períodos excessivos de permanência sem aviso prévio são consideradas abusivas e nulas. Inexistência de Cópia do Contrato: Reforço que a empresa se recusa a facultar cópia do contrato. O documento não foi enviado por email na data da celebração, não está disponível na área de cliente (App/Site) e, após solicitação telefónica em maio de 2026, a empresa continua sem o disponibilizar. Não podem ser impostas penalizações baseadas em cláusulas que o consumidor não pode consultar. Aumentos de Preço Unilaterais: Durante os 4 anos de vigência, ocorreram aumentos sucessivos da mensalidade sem a comunicação prévia de 30 dias exigida por lei. Esta falta de transparência confere ao consumidor o direito de rescindir o contrato sem qualquer encargo. Conclusão: Após 4 anos de fidelização integralmente cumprida, a imposição de mais 12 meses por um diferencial de 18 dias no pré-aviso é uma prática desproporcional e de má-fé. Solicito o cancelamento imediato a 12/05/2026 e a anulação de qualquer faturação posterior.