Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Venho apresentar denúncia contra a empresa Loja Saúde, relativamente a uma compra efetuada através da sua loja online. No dia 18 de maio de 2026, efetuei uma encomenda no valor de 60 €, tendo procedido ao respetivo pagamento. Após a compra, fui informado por email de que a encomenda seria entregue no prazo de 5 dias úteis. Decorrido esse prazo, a encomenda não foi entregue. Após diversas tentativas de contacto e apresentação de reclamação, a empresa respondeu inicialmente solicitando o meu IBAN para proceder ao reembolso do valor pago. Contudo, posteriormente enviou nova comunicação indicando que a encomenda seria entregue no prazo de uma semana. Apesar destas comunicações, até à presente data não recebi nem a encomenda nem o reembolso prometido. Adicionalmente, a empresa deixou de responder aos meus contactos, emails e pedidos de esclarecimento. Considero que este comportamento evidencia um incumprimento grave das obrigações contratuais perante o consumidor, causando-me prejuízo patrimonial correspondente ao valor pago e privando-me de qualquer solução efetiva para o problema. Junto à presente denúncia cópias da documentação relevante, incluindo: Comprovativo da encomenda; Comprovativo de pagamento; Emails trocados com a empresa; Registos das reclamações efetuadas; Outros documentos considerados pertinentes. Solicito a intervenção dessa Autoridade para averiguar os factos descritos e verificar o cumprimento das obrigações legais aplicáveis por parte da empresa. Com os melhores cumprimentos,

Exmos Senhores, Hoje, dia 26/06/2026, procedi a um pedido de take-away através da plataform Uber Eats. Ao receber a encomenda verifiquei que havia artigos em falta e entrei em contacto com a plataforma. O pedido em questão era uma promoção 2x1 onde ao pedir um artigo outro igual seria enviado. Tal como mencionei apenas chegou um artigo, tendo o segundo (incluído na promoçao) ficado em falta. Ao contactar a plataforma disseram que o erro tinha sido meu, pois nao tinha selecionado 2 artigos para a promoção ter efeito. Este argumento é completamente falso, pois na plataforma nem existe a possibilidade de inserir um segundo artigo pois ao entrar na promoção e tentar prosseguir com a compra o carrinho atualiza automaticamente para 2 artigos. A plataforma não reconhece o seu erro, e eu como consumidor não tenho que estar a ser acusado pela mesma de não saber utilizar a app. Esta não foi a primeira, nem a segunda vez, que acedi a uma promoção e sempre segui este procedimento pois não existe outro. Dito isto, é minha vontade apresentar uma reclamação contra este fornecedor pois para além de não assumirem o próprio erro, mesmo que tenha sido algo informático, ainda decidiram passar-me um atestado de incompetência. Sem outro assunto de momento, Atentamente, Tomás Barradas

Em julho de 2024 fiz um contrato com a NOS com prazo de 2 anos (terminaria em julho de 2026). Em outubro de 2024, sem a minha autorização, recebi em casa um novo contrato que eu “supostamente” havia assinado (contrato esse que acabaria em outubro de 2026). Contactei o Apoio ao Cliente e só depois de várias tentativas e idas a lojas físicas da NOS é que me cancelaram o respetivo contrato e voltaram a colocar em vigor o contrato que realizei em julho de 2024. Agora chegando ao final do contrato pedi a portabilidade para mudar para uma nova operadora porém fui contactada pela NOS a informar que o contrato em vigor só acaba em outubro de 2026, ou seja, contrato que haviam cancelado. Já liguei para o apoio ao cliente e só me informaram que não há nada a fazer.

Exmos. Senhores, Em 8 de Junho de 2026 adquiri três camisolas de futebol, da marca mistertuga, pelo valor de 79,80 € numa promoção de leve 3 pague 2. O pagamento foi efetuado no momento. Não me foi dada qualquer tipo de fatura pelo vendedor, nem qualquer comprovativo de compra, também não me foi acordado qualquer prazo de entrega e nunca mais tive informação da minha compra, já tentei contactar o suporte do site, mas não me foi dada qualquer tipo de resposta. Estou há mais de 15 dias sem saber o que se passa com a minha encomenda. E contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços a dia 18 de Junho e não me foi dada resposta. Assim sendo, deduzo que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo e nem informação da minha entrega consigo aceder, tal como o respetivo comprovativo de compra, sendo o meu único comprovativo a minha transferência de MBWAY (o qual foi disponibilizar o comprovativo embaixo), solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Margarida Agostinho, vem reclamar do abuso da E-redes, ao obrigar-me, no dia 27 de maio de 2026, a pagar a quantia de 1529,90, referente a apropriação ilegitima de energia, ocorrida em abril de 2025. Contrato: 9003074986 Cliente 6984920 Tapada do Esquinaleiro, Bairro da Caeira, Evora- Rural. No dia 26 daquele mês a entidade supra referida reduziu a potência de 13,8kw, para o minimo, porque tinha ultrapassado o prazo de pagamento da fatura. De imediato procedi ao pagamento da fatura, mas aquela empresa não procedeu à reposição da potência invocando que tinha que pagar o valor acima referido. Como a eletrobomba para extração de água não trabalhava com a potência minima, foi-me vedado o acesso à agua para satisfação das necessidades básicas, pois não disponho de água canalizada e fui obrigada/coagida, a pagar o valor indevido de 1539,90. Já apresentei 2 reclamações, por escrito, através de carta registada com aviso de receção, e a empresa não responde e não fornece os detalhes das irregularidades que diz ter verificado no contador, à data de 3 de abril de 2025. Só na data já referida (26-05) é que tive conhecimento deste processo injurioso, difamatório, pois que o contador encontra-se na rua e só quem tem acesso ao mesmo é essa entidade através dos seus funcionários. Essa empresa praticou um ato inconstitucional, ilegal e fraudulento, ao não ter permitido o exercicio da minha defesa. Essa empresa terá que me devolver o valor já referido, do qual se apropriou indevidamente, causando prejuizos materiais e morais à titular do contrato. Aguardo, resolução. Melhores Cumprimentos Margarida Agostinho

Exms Senhores Venho por este meio reclamar da encomenda LS_36828 realizada na Loja Saúde, que se identifica no site sediada em Braga e com o NIF 517670755. A encomenda foi feita e paga no dia 15 de Maio, no valor de 63,89 euros incluindo portes, e até agora continuo sem a receber. Já fiz vários contactos por mail, único contacto disponível da entidade, apenas com recebimento de respostas automáticas assinadas por uma sra Sofia Vasconcelos, a dizer que se encontra em processamento, quando à data do pagamento referiam enviar em 5 dias úteis.

No Dezembro passado mandei vir um tablet, o pedido foi atrasado mais de uma semana com a justificação que "não estava ninguém para levantar a encomenda", mentira pois nem me ligaram nem tocaram á campainha, serviço da GLS (que aqui no trustpilot tem 1,1/5,0 em média de classificações), tive que pedir um reembolso (isto com o serviço da backmarket a responder-me com uma mensagem vaga por dia). Neste mês decidi encomendar um telemóvel e um cartão da digi (o cartão n foi pela backmarket), os dois seriam entregues dia 16 pela GLS (pronto já sabia que ia dar porcaria). O distribuidor liga e obriga o meu irmão a andar mais de 500 metros fora de casa para que ele n saisse da carrinha e pelos vistos gps já estão fora de moda, ainda desprezou o meu irmão num tom de gozo por causa de uma brincadeira que decidiu arranjar com o pin enviado por sms. Achámos esquisito porque só veio o cartão da digi e pensámos que o telemóvel se calhar fosse adiado para o dia seguinte. Nem por isso, porque entretanto já vão passar quatro dias NO MINIMO e ainda n recebi uma resposta clara da backmarket e a GLS nem respondeu (backmarket com resposta vaga de que está a fazer tudo o possível). Enfim entretanto já pedi um reembolso e agora estou á espera de receber o meu dinheiro de volta para esquecer este serviço. Por muita pena minha, já mandei vir vários produtos da backmarket e eles vieram todos impecáveis com boa distribuição. Mas entretanto começaram a colaborar com esta empresa amaldiçoada que é a GLS e entretanto a distribuição passou de incrivel a não-existente. 23/06: Ainda n recebi o produto, uma estimativa, uma mensagem CLARA, ou o mais importante, UM REEMBOLSO. Que vergonha de serviço. 26/06: Nem recebi produto nem o meu dinheiro de volta

Fiz duas encomendas no mesmo site e para a mesma morada, uma a 11.06 e outra a 16.06. A encomenda feita a 16.06 chegou rapidamente pelos CTT, sem qualquer problema, mas a encomenda entregue pela DHL ficou por resolver. No dia 23.06, alegaram falta de tempo do estafeta para entregar. A 24.06, fiquei o dia todo no local, não recebi chamada nenhuma, não apareceu ninguém e deram como erro na morada. No dia 25.06, nem sequer colocaram a encomenda na carrinha, dizendo logo de manhã que o código postal estava errado. Liguei de imediato para a DHL e pedi para deixarem a encomenda no armazém para que eu pudesse levantar. Disseram-me que iriam disponibiliza-la no armazem da DHL e que me contactavam, mas ninguém o fez. Esperei o dia inteiro, voltei a ligar, confirmaram que iam deixar no armazém, mas continuei sem qualquer contacto ou atualização. No dia 26.06, liguei novamente e disseram-me que a encomenda estava então a ser transferida para os CTT e que deveria ser lá o levantamento, como se nada se passasse, mudaram o destino e continuaram sem comunicar. Em momento algum fui contactado pela empresa, fui sempre eu a procurar saber do estado da encomenda. Tive de insistir várias vezes e mesmo assim o problema manteve-se. Acho inaceitável a DHL ter tantos problemas em simples entregas e quase nenhum respeito pelo cliente, pois nota-se que não existe preocupação em resolver situações destas. Se não tivesse tomado a iniciativa de ligar, acredito que a encomenda teria sido devolvida ao país de origem. Não conseguem cumprir o básico e trata-se claramente da última vez que utilizarei esta empresa.

Subject: Immediate Contract Termination and Refund Request due to Shop Closure – my nif number 517199637 Dear Prosegur Support / Complaints Resolution Team, I am writing to formally lodge a complaint regarding the continuous unauthorized billing for the security camera services at my commercial establishment. I used to run a salon named "Gill Barber Unisex Salon" located at R. Cel. Andrada Mendoça 7A N/A, 2500-148 Caldas da Rainha. When the cameras were installed, your agent, Mr. Nuno, explicitly assured me that when I closed the shop, the contract would be terminated and the equipment would be removed. It has now been one full year since my salon was officially closed. Despite the shop being completely shut down and no services being utilized, Prosegur has failed to cancel my contract and has continued to auto-deduct the monthly subscription fee from my bank account for the past 12 months. I am currently facing a very difficult situation and am in a major financial crisis (problema). Charging a customer for a service that is not being provided—especially after the business has been closed for a year—is completely unfair and illegal. I urgently need all my wrongfully deducted money back. Therefore, I request the following actions to be taken immediately:

Exmos. Senhoras, Efetuei a matrícula no curso de Python no dia 15-04-26, onde fui informada sobre o curso e que seria on-line, mas em momento algum não fui informada que não teria aula on-line diretamente com o professor, apenas teria que marcar com o mesmo em caso de dúvidas e esclarecimentos, enfim, visto isso, percebi que o método não seria eficaz para o meu aprendizado, pois a matéria é complexa e preciso de ajuda diretamente, então, no dia 28-04-26, enviei um pedido de cancelamento pois estava no último dia do prazo de 14 dias para cancelar, fui contactada e me disseram que era muito pouco tempo ainda pra eu aprender e que eu deveria continuar por mais tempo até perceber se me adaptaria ou não, porém, não me deixaram claro que, se eu continuasse realmente não teria possibilidade alguma de cancelar meu contrato, por ingenuidade e claro, vontade de aprender o conteúdo continuei, mas com pensamento que, se eu realmente não conseguisse aprender poderia cancelar, pois bem, passou mais um mês e não consegui me adaptar ao método e ao tipo de ensino, pedi o cancelamento e me disseram que agora eu já não poderia mesmo dar segmento, mas eu já havia pedido o cancelamento e me “aconselharam” esperar mais um pouco, claro, pra passar o prazo legal de cancelamento e eu não poder mais fazer nada, eu quero cancelar o meu contrato pois não faz sentido tem uma plataforma de estudo que eu preciso constantemente ir a internet pesquisar sobre o assunto, se eu me matriculei em uma escola profissional é pq gostaria de uma direção de estudo, um conteúdo seguro, e não me aventurar na web a procura de conteúdos, isso é algo que fazemos como complemento, e não base de ensino, se for pra pesquisar o conteúdo na internet eu não estaria pagando um curso tão caro. Aguardo minha resposta, pois até hoje não recebi mais nenhuma resposta da MasterD.