Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Em (DATA) denunciei o contrato de prestação de serviços de telecomunicações com a vossa empresa com o n.º (COLOCAR REFERÊNCIA). Sucede que até hoje, passados que são (N.º DE DIAS) dias, o serviço ainda se encontra ativo, apesar do prazo (PRAZO) previamente estabelecido para procederem à denúncia contratual. Considerando o exposto, venho relembrar a denúncia do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização por via desta decisão. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 21-06-2025 adquiri uma cama, da Aliexpress, pelo valor de 216.55 €. O pagamento foi efetuado no momento, no entanto a encomenda foi enviada em 2 pacotes, e apenas 1 foi entregue e o fornecedor efectuou a evolução de 115.09€ e solicitou a devolução do primeiro pacote entregue, o qual foi devolvido no dia 15-09-2025, no entanto até agora não houve reembolso do valor remanescente de 101.46€ Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 1/07/2025. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços ( 09/07/2025, 29/07/2025, 2/8/2025, 8/7/2025, 11/07/20, 30/08/2025, 10/09/2025, 15/09/2025, 29/09/2025, 30/09/2025 e 03/11/2025) e obtive a resposta para continuar a aguardar a devolução do valor remanescente até hoje. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a devolução do valor remanescente correspondente ao pacote devolvido no valro de 101.46€, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Boa noite, Venho fazer esta reclamação porque acho uma vergonha aquilo que me fizeram visto que esta loja ficava muito longe para mim pedi a um colega que mostrasse as fotos da características da maquina para eles próprios não se enganarem na respetiva bateria eu todo contente como já tinha visto em muitos sítios de maquinas e não tinha encontrado baterias daquelas, fui experimentar a bateria e afinal não servia mandei um mail para eles e disseram artigos que se abrem não se pode devolver fui la eu outro dia com a maquina pessoalmente deu me a bateria que era para aquela maquina por asneira podia experimentar na loja eu a confiar quando fui abrir a maquina comparei a bateria da primeira vez e da segunda vez e é tale qual igual há da primeira bateria será que o senhor que esta la trabalhar não percebe nada daquilo já nem se pode confiar em ninguém

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar reclamação relativa ao espetáculo da artista Luísa Sonza, realizado em Lisboa, na data de 31/10/2025 organizado por MALPEVENT - CONSULT. E PROD. DE EVENTOS, LDA e vendido pela Ticketline. Durante praticamente todo o espetáculo houve problemas técnicos evidentes, com microfonia constante e falhas de som, o que prejudicou de forma significativa a experiência do público. Além disso, ficou claro que o concerto foi encurtado devido a esses erros, tendo terminado muito antes do previsto. Segundo pude verificar, o mesmo show realizado no Porto teve duração de aproximadamente 2 horas, enquanto o espetáculo em Lisboa não ultrapassou 1 hora e 10 minutos — uma diferença substancial que demonstra a quebra na prestação do serviço contratado. De acordo com o Decreto-Lei n.º 138/2019, que regula os direitos dos consumidores em espetáculos públicos, e conforme orientação da DECO PROTeste, o consumidor tem direito a reembolso total ou parcial quando o espetáculo é interrompido ou significativamente prejudicado por falhas técnicas, não atribuíveis a força maior. Assim, venho solicitar o reembolso do valor pago pelo bilhete (ou compensação equivalente), dado que o serviço não foi prestado de forma adequada nem completa. Anexo cópia do bilhete e comprovativo de pagamento, e coloco-me à disposição para fornecer mais informações, caso necessário. Aguardo resposta por escrito no prazo legal. Com os melhores cumprimentos, Henrique Souza

Reclamação – Falta de entrega de prémio do passatempo “Happy Pets d’O Poupadinho” Venho por este meio apresentar uma reclamação contra o site O Poupadinho, devido à não entrega de um prémio ganho num passatempo promovido por essa entidade. No dia 3 de fevereiro de 2025, recebi um e-mail oficial da colaboradora Andreia Leal, em nome de O Poupadinho, a informar-me de que tinha sido a vencedora do Passatempo Happy Pets d’O Poupadinho, por ter dado a resposta mais original e criativa. De acordo com esse e-mail (que posso apresentar como prova), fui informada de que receberia um vale no valor de 100 € para utilizar numa loja ZU. Respondi ao e-mail no mesmo dia, expressando a minha satisfação e perguntando o que deveria fazer para receber o prémio. Pouco depois, fui instruída a fornecer o meu endereço para o envio do vale, o que fiz de imediato. Contudo, até à presente data (novembro de 2025), nunca recebi o prémio prometido, apesar das múltiplas tentativas de contacto por e-mail, através do chat do site e também pelas redes sociais (Instagram). Apesar de várias promessas de resposta, nunca obtive uma solução nem o envio do prémio. Considero esta situação inaceitável e enganosa, especialmente tendo em conta que O Poupadinho continua a divulgar passatempos semelhantes, afirmando entregar prémios aos participantes vencedores. Este tipo de comportamento viola os princípios de transparência e boa-fé na promoção de passatempos e concursos dirigidos ao público. Solicito, portanto, a intervenção da DECO Proteste para que esta entidade seja contactada e obrigada a cumprir o prometido, procedendo à entrega do prémio ou apresentando uma explicação formal para o não cumprimento. Anexo o e-mail de confirmação do prémio, como prova da comunicação recebida. Com os melhores cumprimentos, Chaiene Nunes

No dia 02-09-2025 fiz uma compra no site da ortorex. A encomenda #366987 foi paga e recebi de imediato a validação de que a encomenda ia ser enviada. Pelo número de rastreamento YT2524700700129610, consegue-se rastrear facilmente todo o percurso. Recebi informação que a tentativa de contacto para entregar a encomenda falhou, mas estava sempre alguém em casa e não houve contacto nenhum. Segundo a rastreabilidade da encomenda, ela foi devolvida e recebida novamente a 29/09/2025. Já questionei por várias vezes qual é o estado da encomenda e não tenho resposta a não ser que ainda não a receberam. Não consigo grande comunicação com a empresa, porque dizem que estão a analisar e pedem desculpa pelo atraso na resposta, mas têm uma verificação manual do email. Parecem respostas em loop sem sequer analisar o conteúdo dos emails.

No dia 20 de outubro de 2025, efetuei a compra de um Smartphone Samsung Galaxy S25 Ultra 12/256GB Branco Prateado Titânio e de uma Película Frontal Privacidade Hidrogel para Ecrã, no valor total de 1.089,39€, na loja online Aquario - Eletrónica. No dia 21 de outubro, recebi um email da empresa a informar que, devido a um erro de sincronização de dados, não seria possível satisfazer o pedido relativamente ao produto com referência SM-S938BZSDEUB, sendo o mesmo cancelado e solicitando o IBAN para reembolso. Nesse mesmo dia, pelas 9h42, preenchi e enviei o formulário de reembolso solicitado. No dia 23 de outubro, pedi esclarecimentos sobre o prazo de reembolso e fui informada pela Sra. Nádia Duarte que o mesmo seria efetuado no prazo de 5 dias úteis. Contudo, já passaram mais de 5 dias úteis e o valor continua por reembolsar. As chamadas telefónicas não são atendidas e, mesmo após novo contacto por email no dia 28 de outubro a solicitar o comprovativo de reembolso, não obtive qualquer resposta. Comprovativos: Email de cancelamento enviado pela empresa Troca de emails com a Sra. Nádia Duarte/empresa

Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente à cozinha adquirida nesta loja há cerca de um ano. Desde a instalação, têm ocorrido diversas incidências e problemas, os quais tenho reportado atempadamente, mas que, lamentavelmente, continuam por resolver na sua maioria até à data de hoje. Entre os problemas verificados incluem-se portas desalinhadas, e com core diferente, gavetas com defeito, eletrodomésticos mal instalados, cheiro intenso na gaveta da placa( sem ventilação), etc.]. Já foram feitas várias tentativas de contacto e visitas técnicas, mas sem resolução definitiva, o que tem causado grande transtorno e frustração. Considero inaceitável que, passado tanto tempo desde a compra e instalação, a situação continue pendente e sem uma solução adequada. Exijo que o processo seja tratado com urgência e que sejam finalmente resolvidos todos os problemas identificados, de forma definitiva e dentro de um prazo razoável.

No dia 10 de outubro de 2025, solicitei à Escola de Condução Ecodrive (Odivelas) a devolução do valor pago por um curso que decidi não frequentar. A escola respondeu pedindo o meu IBAN, que enviei de imediato. Posteriormente, informaram que o pedido havia sido encaminhado à contabilidade e que o reembolso seria feito “entretanto”. No entanto, passadas mais de duas semanas, a devolução ainda não foi efetuada, nem recebi qualquer explicação plausível para o atraso. Já manifestei, por e-mail, a urgência da situação, uma vez que necessito desse montante para inscrever-me noutro curso, mas continuo sem qualquer resposta efetiva. Considero este comportamento inaceitável e desrespeitoso para com o consumidor, revelando falta de transparência e de cumprimento contratual. Fiquei completamente desgostoso com a forma como a escola tem gerido esta questão. Solicito a intervenção das entidades competentes para que a escola seja instada a efetuar imediatamente a devolução do valor pago e a adotar práticas mais responsáveis e diligentes no tratamento de reembolsos

Gostaria de efetuar uma reclamação por uma cobrança extremamente injusta e indevida que a Sixt está realizando, referente ao dano (risco) já existente. Aluguei um carro por apenas 2 dias, uma viatura bem depreciada e já com diversos riscos profundos e apontados no checklist. Porém, existia um risco superficial não apontado no checklist que eu não pedi para incluir em razão da sua superficialidade. Afinal, o carro não era novo e já continha diversos riscos profundos. A cobrança foi feita de forma unilaterial no meu cartão de crédito, sem minha autorização, e solicito URGENTEMENTE o seu estorno. Experiência horrível que tive com essa empresa, desde a chegada, que precisei esperar a viatura por quase 1 hora. Na saida, mais uma vez surpreendido negativamente com essa cobrança indevida. Aguardado o estorno urgente!