Assunto: Encomenda sem entrega e sem resposta – Bestprice – Pedido BPPT2025/037365
No dia 28/11/2025 efetuei uma encomenda no site da Bestprice, registada com o número BPPT2025/037365, relativa a Máquina de lavar loiça totalmente integrável Siemens (SX95EX11CE), no valor de 965,49€.
Até à data, não recebi o equipamento, não tenho informação clara sobre entrega e não foi disponibilizado tracking .
Desde então, tentei resolver diretamente com a empresa, sem sucesso:
• E-mails enviados: e sem resposta
• Contactos telefónicos: a chamada toca mas ninguém atende
O que pretendo:
1. Confirmação por escrito do estado da encomenda e data de entrega concreta (com tracking); OU, em alternativa,
2. Cancelamento da encomenda e reembolso integral imediato do valor pago (965,49€) pelo mesmo meio de pagamento, com confirmação por escrito.
