Exmos. Srs. Apoio ao Cliente GLS,
Eu, Carla Patrícia Madalena Correia Luís, venho por este meio formalizar uma reclamação urgente relativa à gestão e entrega da minha encomenda com o número de seguimento: 92593535730.
O serviço que contratei e paguei foi a entrega na minha morada residencial, a Rua do Cortinhal, 131, 4755-199.
Os factos que demonstram o incumprimento são os seguintes:
1. Sexta-feira, 31 de Outubro de 2025: Foi realizada uma tentativa de entrega na morada acima indicada, que não foi concluída.
2. Hoje, Segunda-feira, 3 de Novembro de 2025: Em vez de ser feita uma segunda tentativa de entrega na morada correta, a encomenda (que é de dimensões pequenas) foi depositada indevidamente num ponto de recolha.
Saliento que paguei pelo serviço de entrega em casa, o que implica que a encomenda seja entregue no meu andar. O facto de ser uma encomenda pequena anula qualquer justificação logística para a não entrega.
Exijo uma solução imediata:
Solicito que a encomenda seja recolhida no ponto de entrega e entregue o mais rapidamente possível na minha morada. Caso não seja possível, solicito um esclarecimento sobre o incumprimento e uma compensação pelo serviço não prestado conforme o contratado.
Aguardo uma resposta célere e a confirmação da data da nova entrega.
Com os melhores cumprimentos,
Carla Patrícia Madalena Correia Luís
Contacto: 968742421
