Boa tarde
Estou a fazer esta reclamação aqui porque na Ryanair não conseguem ajudar, convenientemente.
Fui (26out) e voltei (29 out) pela Ryanair para Londres com acompanhante apenas com bagagem de mão (mochila) e na porta de embarque na volta em Stansted fizeram a minha acompanhante pagar bagagem porque disseram que não era adequado como bagagem de mão. Como é que não era adequado se em Lisboa não houve qualquer problema e as nossas mochilas são iguais? Ela pagou porque ?
Em anexo envio foto da mochila, no aeroporto e comprovativo de pagamento da mesma.
Gostaria de saber se conseguem ajudar e consequentemente um reembolso da parte da companhia aérea.
Cumprimentos,
Tatiana Araújo.
